Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я занимаюсь ремонтом и отделкой в Санкт-Петербурге. Сделали у заказчицы санузел, точно по проекту. По проекту у неё идёт одна и та же плитка на пол и на стены в зоне душа. Проблема такая. 1) В дизайн-проекте не была явно указана разуклонка 2) в дизайн-проекте пол душевой зоны идёт в уровень со всем остальным полом квартиры 3) проектом подиум не предусмотрен 4) технически сделать разуклонку без подиума невозможно, так как слив канализации расположен достаточно высоко СНиП, регулирующий разуклонку - СП 73.13330.2016, говорит, что уклон должен быть 1-2%. По факту у неё теперь плохо уходит вода. Мы сошлись на том, что я переделаю пол, сделаю подиум и докуплю плитку в количестве, нужном для подиума - я согласен с тем, что мы нарушили СНиП, поскольку слепо делали строго по проекту, хотя мы должны были её предупредить о плохом решении дизайнера-проектировщика и настоять на изготовлении подиума с разуклонкой (хотя, это тоже в некоторой степени нелегально, о чем ниже). Но сейчас она требует оплатить ей всю плитку - не только на подиум, а в том числе и на стены. Общая стоимость всей этой плитки - 132 тыс рублей. Мотивирует она это тем, что у неё видение того, что вся плитка должна быть одинаковая, а мы это видение нарушили. Сама по себе эта плитка снята с производства, и 4 необходимых для подиума штуки не докупить. Вся плитка с точки зрения качества укладки и следования проекту сделана идеально, и менять плитку на стенах она точно не будет. Далее... Что имеем? Заказчица хочет, чтобы я оплатил полностью плитку, все 132 тыс. Но, как я понимаю, я не должен этого делать. Более того, я могу даже отказаться оплачивать плитку на подиум. Тем не менее, я согласился её оплатить. Именно в рамках подиума. Вот почему я считаю, что не должен покупать ВСЮ плитку. 1) Согласно договору, я реализую работы по дизайн-проекту. В дизайн-проекте нет ни единого намёка на разуклонку, она явно там не указана. Поэтому именно с точки зрения проекта, который я реализую, плитка уложена на 100% в соответствии с проектной документацией. 2) Без подиума, не предусмотренного проектом, разуклонку там не сделать, так как слив в канализацию расположен высоко. Да, существует СНиП о разуклонке, но учесть его в тех условиях и с соблюдением проекта было нереально. 3) Сам по себе подиум я сделать официально не имею права тоже: изготовление подиума считается перепланировкой, и заказчица точно нигде это не согласовывала. Единственное, что она может в данном вопросе предъявить - это что ее не предупредили о том, что подиум желательно сделать. И с этим я согласен. Поэтому я также согласен оплатить плитку в количестве, нужном на подиум. Если мы говорим о плитке, заказанной ею из Италии, то это та её часть, которая идёт на пол. А не вся - по всем стенам - уложенная идеально, в полном соответствии с проектом. То есть это ошибка не ремонта, а проектирования. Я лишь следую проектной документации, насколько это возможно, а изготовление подиума в целом без согласования в БТИ является незаконным, и я тоже не виноват в том, что НЕ нарушил закон, не построив этот подиум (хоть и несознательно). При этом я не говорю о том, что с ее стороны ещё не оплачено большое количество работ - по малярке, по балкону, сборке предметов мебели, чистовой электрике, кондиционеру и так далее, и я с этим я ее пока не трогаю, так как хочу все до конца сначала допилить. Заказчица угрожает судом. То есть нападает. Но, насколько я вижу картину, подать она в суд может, но мою защиту вступят в силу указанные выше факторы: дизайн-проект является официальной проектной документацией, а я её реализовывал, и, согласно проектной документации, плитка уложена верно, а на изготовление подиума у нее никаких согласованных актов нет. Технически разуклонку без подиума было не сделать из-за высокого расположения канализационного слива. Повторюсь: я готов оплатить плитку в количестве, охватывающем подиум, а также исключить из уже выполненных работ тот объем, который связан именно с плиткой в санузле в зоне душа, хотя не должен делать даже этого, так как всё сделано строго по проекту, а изготавливать подиум с точки зрения закона мы ни тогда не имели права, ни сейчас. Причём есть смысл попросту вычесть эту сумму из пока неоплаченных ею работ. Требуется разъяснение ситуации для понимания, кто прав, кто нет, кто должен платить за плитку, и вообще насколько правмерно ее требование оплатить всю плитку, даже уложенную верно, просто на основании того, что ей придется отказаться от визуальной идеи, которую она хотела реализовать (одинаковая плитка на полу и на стенах).

Был сделан ремонт в двух комнатной квартире спустя пол месяца как она заехала ей не понравилось как наклеены обои и начала требовать возврат 30% от стоимости ремонта ! Так как я по сей день без работы я стараюсь выплатить эти 30 % она угрожает мне судом

Я приняла и оплатила работы по изготовлению и установке памятника, хотя портрет был совсем не похож на мужа. Дети меня убедили оставить. А теперь когда приезжают друзья, никто не узнает лицо. Можно ли переделать портрет и обязательно ли платить за эту работу? Как лучше мне поступить в этой ситуации.Помогите.

Здравствуй те, занимаемся услугами( реставрацией ванн). Встретилм такого клиента, что доя работы не были предоставлкны цсловия( свет, вода), но мастер из очень сложнооо случая слелал конфетку. Естественно мастер не бог и все недочеты ванны убрать нереально. Об этом прелупредлвли хозяина. После работы и подписания бумажного договора, заказчик начал предьявлять претензии о качестве работы. Мы ариехали на место и щаказчик начал угрожать, поэтому мы уехали. Ванна выполнена достойно. Заказчик начал снимать и пинал авто, в результате сломал колпак у авто. Мы предлодили решить мирно и вернуть 30% от стоимости, зотя работу всю выполнили хорошо. Теперь он нам угрожает всеми инстанциями и требует больше денег. Как нам себя вести и что делать?

Добрый день, я оказывал строительные работы частному лицу без договора, в какой-то момент клиент остановил работы, не оплатил обещанную сумму за проделанную работу, простой привел к порче материалов, а сейчас грозится подать в суд за некачественную работу. Вся переписка есть. Как действовать мне? Спасибо