Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Закон о защите прав потребителя

Последние вопросы по теме «закон о защите прав потребителя»

Фильтры
486 ₽
Защита прав потребителей
Все ли я могу получить и как что мне дальше делать с ними?
Покупал мебель в онлайн магазине нонтон. Заказ состоял из 2х частей. Первая это стол и 2 стула темно серого цвета который были в наличии, второй эти же 2 стула но под заказ. Первую часть заказа привезли быстро, доставщик сказал что я могу при нем не вскрывать от пленки мебель и проверить без него, расписавшись в документе о приеме что мебель не вскрывалась. Я так и сделал. Когда доставщик уехал, я вскрыл стол и стулья. И с этого момента начались мои проблемы с магазином. Стол оказался с дифектом, стулья привезли разных цветов(1 нужного мне теног серого цвета, второй светло серого). Я тут же узнал куда им писать жалобу, все сфоткал отправил. Они в ответ мне начали писать что уже ни чего не будут возвращать, сославшись что их монитор не различает цвета а стол ну надо было сразу проверить. Я уже описывал эту ситуацию на вашем сайте, ваши юристы помогли что ответить, сославшись на закон о защите прав потребителя. Я им все отписал, мы согласились на какую то компенсацию в 1000₽, и бесплатную замену стула на нужный мне цвет. Честно, я просто пожалел их и стол в целом очень нравился, закрыл глаза на дефекты, деньги они мне присалили. Но на этом проблемы с ними мои не закончились. Прошло уже 2 месяца как они мне обещают привезти мои 2 стула и один что под замену, сегодня сказали что они не виноваты и свяжутся с фабрикой и менеджер перезвонит мне. Но ни кто так и не перезвонил. Вопрос, я не хочу уже ни каких иметь дел с ними. Хочу чтобы мне вернули деньги за все 4 стула, стулья могут забирать, (правда один собран, тот что с правильным цветом). Ну и хочу финансовую компенсацию за 2 месяца обещаний и ожиданий. Все ли я могу получить и как что мне дальше делать с ними?
, вопрос №4029757, Роман, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В этой связи вопрос возможно ли вернуть денежные средства?
Приобрел в торговой точке Мегафон восстановленный смартфон. О том, что телефон восстановлен устно был предупрежден, однако кроме кассового чека какого-либо договора с описанием недостатков товара не составлялось. В чеке также не указано о том, что телефон восстановлен или был в употреблении. Однако товар продавался в обычной не фирменной упаковке. В целом товар на первый взгляд надлежащего качества, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На сайте Мегафон указано следующее правило: "В течение 21 (двадцати одного) дня Покупатель вправе вернуть Товар, бывший в употреблении, без объяснения причин. Товар проходит диагностику и, в случае отсутствия повреждений, возникших по вине Покупателя, Покупателю возвращаются денежные средства." Однако не ясно относится это правило к смартфонам приобретенным в интернет-магазине или в торговой точке. С возвратом обратился в торговую точку покупки, ссылаясь на правило указанное на сайте Мегафон. Закон о защите прав потребителя конкретно не отвечает вопрос о порядке возврата такого вида товара, а только разделят на категории надлежащего и ненадлежащего качества. Если относить восстановленный телефон к товарам ненадлежащего качества, то в моем понимании должно было быть оговорено в чем именно он ненадлежащий, однако никаких разъяснений кроме того, что товар "как новый" не было. В этой связи вопрос возможно ли вернуть денежные средства ?
, вопрос №4025269, Алексей Иванов, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Недвижимость
ВОПРОС: применим ли в отношении этой компании Закон о защите прав потребителя?
Организация осуществляет техническую поддержку домофонов в жилом доме на основании договора подряда с Управляющей компанией дома. Я жилец, вызвал рабочих для подключения домофона. Ее рабочие испортили мне домашнее оборудование, заявили, что это сделали не они - типа, оно уже было испорчено, акт о выполненных\невыполненных работах подписать отказались и убежали. ВОПРОС: применим ли в отношении этой компании Закон о защите прав потребителя?
, вопрос №3987532, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть, конечно, исключения, но в случае фитнес-центров, бассейнов и других оздоровительных услуг, потребитель имеет право отказаться в любой момент
Возникла ситуация, при попытке вернуть средства за абонемент длинную в месяц, в договоре с тренажёрным зало, написано: "за месячный абонемент возврат средств не осуществляется". Если смотреть и опираться на закон о защите прав потребителя, где сказано: " потребитель имеет право в любой момент отказаться от любых услуг. Есть, конечно, исключения, но в случае фитнес-центров, бассейнов и других оздоровительных услуг, потребитель имеет право отказаться в любой момент. "
, вопрос №3950775, Константин, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть, конечно, исключения, но в случае фитнес-центров, бассейнов и других оздоровительных услуг, потребитель имеет право отказаться в любой момент
Возникла ситуация, при попытке вернуть средства за абонемент длинную в месяц, в договоре с тренажёрным зало, написано: "за месячный абонемент возврат средств не осуществляется". Если смотреть и опираться на закон о защите прав потребителя, где сказано: " потребитель имеет право в любой момент отказаться от любых услуг. Есть, конечно, исключения, но в случае фитнес-центров, бассейнов и других оздоровительных услуг, потребитель имеет право отказаться в любой момент. "
, вопрос №3950776, Константин, г. Москва
Недвижимость
Новостройка, прежние владелец подписал акт сдачи с застройщиком с условием устранения всех недоделок по внутренней отделке
Добрый день! Приобрели таунхаус с земельным участком в мае 2023 года. Новостройка, прежние владелец подписал акт сдачи с застройщиком с условием устранения всех недоделок по внутренней отделке. Оформили в собственность и Далее мы купили в ипотеку как вторичку. Отделочные работы остановились. вопрос : могу ли я получить компенсацию на основании ФЗ 214 ст. 6,10, 7. И закон о защите прав потребителя ст. 13.15,20,23. Нарушение сроков сдачи и задержка устранения недостатков в отделочных работах по акту . И если да, то за какой срок? С момента подписания АКТА ? Спасибо
, вопрос №3940484, Яна, г. Москва
Защита прав потребителей
Посредничество при продаже авто по агентскому договору разве не считается услугой?
Здравствуйте, купил поддержанный автомобиль в автосалоне, он оказался с недостатками. Автосалон по договору купли-продажи выступил в качестве агента, т.е. не собственник автомобиля. Обратился в роспотребнадзор, на что получил ответ, что якобы между мной и продавцом автомобиля возникли гражданско-правовые отношения и они ничем не могут помочь, так как мои права как потребителя по Закону о защите прав потребителей не нарушены. Правильно ли говорит роспотребнадзор? Закон о защите прав потребителя: "регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)". Посредничество при продаже авто по агентскому договору разве не считается услугой?
, вопрос №3893338, Дмитрий, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Могу ли я просить компенсацию и неустойку, если да, то ссылаясь на какую норму?
Здравствуйте, я подписала соглашение с компанией , по соглашению рекламирую их Бренд( вещи, которые я ношу на себе, выкладываю в них фото и тд., выплата ни деньгами а этими вещами, что рекламирую, то оставляю себе). Сейчас компания начала нарушать условия соглашения, хотя срок его действия ещё не закончился. Хочу направлять претензию. У меня вопрос, какие отношения будут? Трудовые или закон о защите прав потребителя? Могу ли я просить компенсацию и неустойку, если да, то ссылаясь на какую норму? Спасибо.
, вопрос №3793174, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я просить компенсацию и неустойку, если да, то ссылаясь на какую норму?
Здравствуйте, я подписала соглашение с компанией , по соглашению рекламирую их Бренд( вещи, которые я ношу на себе, выкладываю в них фото и тд., выплата ни деньгами а этими вещами, что рекламирую, то оставляю себе). Сейчас компания начала нарушать условия соглашения, хотя срок его действия ещё не закончился. Хочу направлять претензию. У меня вопрос, какие отношения будут? Трудовые или закон о защите прав потребителя? Могу ли я просить компенсацию и неустойку, если да, то ссылаясь на какую норму? Спасибо.
, вопрос №3793175, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
На сколько это вообще законно?
Добрый день! Купила онлайн курс, начала его проходить и забросила.Теперь хочу вернуть средства, т.к. курс открылся только частично.Ссылаюсь на закон о защите прав потребителя,но средства они возвращать отказываются,т.к. срок возврата у них указан 2 месяца ссылаясь на эти пункты в договоре оферты. 3.2. Исполнитель обеспечивает размещение обучающих, учебно-методических и иных материалов на интернет-платформе в объеме и сроки, установленном тарифом. После завершения периода оказания услуг, предусмотренного тарифом, Исполнитель может закрыть для Заказчика доступ к обучающим, учебно-методическим и иным материалам. В случае изъявления Заказчиком желания продлить такой доступ или проверку домашних заданий за пределами срока прохождения курса в соответствии с выбранным тарифом, Исполнитель вправе предоставить такой доступ и иные услуги на платной основе либо отказать в их предоставлении. При этом срок оказания услуг в виде предоставления доступа к обучающим, учебно-методическим и иным материалам Курса на Интернет-платформе с момента начала обучения в соответствии с выбранным тарифом не может превышать: -для тарифа «НОВИЧОК»: 2 (двух) календарных месяцев; -для тарифа «ПРОФИ»: 3 (трех) календарных месяцев; -для тарифа «ВИП»: 4 (четырех) календарных месяцев. При переводе на другой тариф указанные сроки по предоставлению доступа к обучающим, учебно-методическим и иным материалам Курса на Интернет-платформе не суммируются. У любой услуги есть срок исполнения, в который возможен возврат. После истечения этого срока, услуга считается оказанной. Возврат средств по оказанной услуге невозможен Также в оферте есть следующий пункт: 6.3. Заказчик подтверждает, что заключает настоящий Договор в целях получения знаний, умений и навыков для увеличения (в том числе и с нуля) своего заработка посредством оказания услуг различным физическим и юридическим лицам по созданию сайтов, поскольку на курсе дается информация о маркетинге, продаже сайтов,поиске клиентов и работе с ними, алгоритм работы с клиентом, работе с командой и подрядчиками, различные способы продвижения в целях увеличения своего дохода, а также Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком (в том числе и в процессе обучения). На сколько это вообще законно?и получится ли у меня вернуть средства за не предоставленный материал
, вопрос №3619994, алена, г. Уфа
Защита прав потребителей
В соответствии с договором или согласно заявлению заказчика?
Здравствуйте! Вопрос по выплате неустойки за просрочку оказания услуги. Был оформлен договор на изготовление и монтаж изделий. Во время замера сотрудником продавца допущена ошибка. Товар изготовлен и доставлен заказчику. При монтаже в этот же день обнаруживается ошибка, часть заказа установлена, другая часть перезаказывается за счёт поставщика. Покупатель сообщает, что готов подождать завершения сделки и доплатить оставшуюся сумму. Предоплата внесена в момент заключения договора. По истечении определенного времени изготовлена та часть заказа, что была на переделке. Заказчик требует неустойку в размере 0,5% за каждый день, ссылаясь на закон о защите прав потребителя. В договоре её размер указан как 0,05% за каждый день просрочки. Подскажите, пожалуйста, сколько всё таки обязан выплатить продавец? В соответствии с договором или согласно заявлению заказчика?
, вопрос №3599308, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
О чем сразу сообщили в магазин
Была куплена входная металлическая дверь в квартиру. Сразу после установки было обнаружено, что она слишком короткая по высоте. О чем сразу сообщили в магазин. Потом на следующий день была написана претензия с просьбой заменить дверь на новую подходящего размера. Изначально замер дверного проема делал сотрудник этой же организации. Спустя 10 дней магазин дал отказ, сославшись но то, что есть подпись в бланке заказа с размерами и дверь уже стоит и ее пользуются , поэтому возврат невозможен. Хотя при покупке двери не было известно про размеры, т к замер делали на следующий день после оплаты двери. Была написано вторая претензия , но уже юристом со всеми ссылками на закон о защите прав потребителя. Есть ли шанс вернуть деньги за дверь неподходящую по размеру, если после первого отказа на претензию, был вызван мастер со стороны, чтобы попытаться убрать проблему 8см зазор сверху и на двери есть небольшие царапины.Т е дверь утратила товарный вид
, вопрос №3508453, Ирина, г. Магнитогорск
Недвижимость
Ориентировочная готовность: 85% (здание отстроено, ведутся внутренние отделочные работы и придомовое
Проблема: Задержка сдача квартиры по договору ДДУ. Текущий статус: застройщик продолжает работы. Ориентировочная готовность: 85% (здание отстроено, ведутся внутренние отделочные работы и придомовое благоустройство) Цель: Ищу юриста для организации взаимодействия по претензионным и при необходимости судебным разбирательствам, если таковые будут. Целевой город: Воронеж. Желательная специализация: дела с недвижимостью, договор дду, зозпп (закон о защите прав потребителя). Срочность взятия в работу: не срочно, в штатном режиме. Условия сотрудничества: интересует работа на результат. Форма оплаты: по результату % от взысканной с застройщика суммы. Прошу уточнить свои ориентировочные условия. Более точные мы будем обсуждать при встрече. Документация и детали по задаче обсуждаем при встрече.
, вопрос №3331568, Yuriy, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Каким образом это можно сделать?
Здравствуйте. В августе 2020 года я приобрела водонагреватель за 8990 рублей. На него установлен гарантийный срок возврата в течение 7 лет. В мае 2022 года водонагреватель сломался,в гарантийном центре сказали,что ремонту он не подлежит и оформили соответствующий акт для возврата. Я обратилась в интернет- магазин, в котором приобретала водонагреватель и попросила сделать обмен на такую же модель. Сейчас она стоит 19500 рублей. Либо возврат денег по нынешней цене. Мне предложили вернуть 8990, а остальную сумму компенсации вернуть,когда я закажу такой же водонагреватель- сейчас его в наличии нет и когда появиться - неизвестно. Через время водонагреватель появился,но от другого поставщика. Мне сказали, что компенсация возможна от любого поставщика,но в заявленных характеристиках якобы что-то не совпадает. Чуть позже водонагреватель появился ещё от одного поставщика - полностью совпадение характеристик и артикула - но Озон сказал,что товар должен быть от них, а не от компаний,которые представлены на их площадке. Я хочу вернуть деньги по сегодняшней стоимости водонагреватель,т.к это возможно,опираясь на закон о защите прав потребителя, а также сумму за моральный ущерб. Каким образом это можно сделать? Составить иск? Претензию?
, вопрос №3300513, Иванова Анна Андреевна, г. Пушкино
Защита прав потребителей
На какой закон о Защите прав потребителя нам опираться?
Нашей организацией был оплачен счет на товар. Товар оказался нам не нужен. Магазинг отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что товар был заказан под нас. Договора мы с нимине подписывали. На какой закон о Защите прав потребителя нам опираться?
, вопрос №3239995, Антон, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 28.02.2024