Закон о защите прав потребителя

Добрый день. 19.02.22 мной был совершён и оплачен заказ в интернет-магазине Lacoste на сумму 2815₽. 22.02.22 мне позвонил оператор интернет-магазина и сообщил о том, что мой заказ был отменён интернет-магазином ввиду отсутствия товара в наличии. Денежные средства обязались вернуть в течение 3х дней, однако этого не случилось. 7.03.22 я обратилась на горячую линии Lacoste, чтобы узнать причину о задержке возврата денежных средств. Четкого ответа от оператора не получила. Мне сообщили, что составили повторное (после 22.02.22) обращение на возврат и снова обязались вернуть в течение 3х дней. 18.03.22 я снова обратилась на горячую линию компании Lacoste, поскольку возврат денежных средств так и не был осуществлён. Оператор ничего внятного не ответил на вопрос о просроченных сроках возврата, уточняла какую-то информацию, а после сбросила звонок. Я сразу же позвонила повторно, ответил другой оператор. Снова никакого ответа, лишь «приносим извинения». Ссылаясь на закон о защите прав потребителя, я задала вопрос: «Почему компания не возвращает денежные средства?» и известно ли им, что они уже нарушили закон, мне сказали: «Уточняем информацию», поставили звонок на удержание, я прождала около 10 минут, оператор на связь так и не вышла. В разговоре оператор также сообщила, что со мной свяжутся 20.03.22. Сегодня 22.02.22, но обратная связь и возврат денежных средств так и не поступили. Могли бы вы помочь в составлении претензии в адрес компании? А также у меня возник вопрос, возможно ли взыскать неустойку за просроченные сроки возврата денежных средств? Скриншоты звонков, сообщений об отмене заказа, чек оплаты имеются. С уважением, Наталья.

Возможна ли передача исполнительного листа по взысканию неустойки за нарушение срока строительства по договору подряда физ. лица и Индивидуального предпринимателя (закон о защите прав потребителя) коллекторному агентству?

Я купила копию наушников с инстаграм магазине. Они пришли плохого качества и я прошу магазин вернуть деньги. Владелец отвечают, что процедуры возврата нет, только обмен. Я отправила им обратно их товар, приложив заявление о возврате и чек из онлайн банка о переводе. Но они отказываются возвращать деньги, говоря что это копия. Я ссылаюсь на правила торговли и закон о защите прав потребителя, однако магазин утверждает что «купить копию это тоже незаконно». Есть ли у меня шанс вернуть мои деньги?

Куплена беговая дорожка дистануионным способом. Хочу вернуть, тк не новая, шумная, жесткая. Продавцом было заявлено другое. Написала заявление на возврат и претензию. Продавец ссылается на 26.1 на закон о защите прав потребителя, что имеет право взыскивать расходы на транспортировку. Они сказали 1700 доставка, 200 подьем. Еще хотят 4000 р якобы за сбор и разбор беговой дор. В документах указана только 1 строка беговая дор 65 000р. Правомерно ли это?

Вопрос о защите прав потребителя. Вопрос такой - Исполнитель не хочет возвращать часть суммы, уплаченной за онлайн курс, ссылаясь на пункт в договоре оферты, который гласит: "4.2.3. Получить возврат денежных средств за оплаченный Курс в пределах гарантийного срока, указанного на лендинге Курса. Гарантийный срок исчисляется с момента оплаты Курса." Не нарушает ли тем самым исполнитель закон о защите прав потребителя, а конкретно статью 32 закона о защите прав потребителя?

Добрый день, у нас сложилась такая ситуация. Мы не заключали договор о вывозе мусора с поставщиком услуг, так как эта услуга нам не нужна, теперь они берут и квитанцию вместе с электроэнергией и включают долг вместе с мусором и отправляют одну квитанцию. Законно ли это ? И как здесь действует закон о защите прав потребителя, можем ли мы попросить в энерго-сбыте напечатать отдельную квитанцию ?

Доброго дня. Оплатили доступ к онлайн урокам, но фактические использование из 9 месяцев было только 2 дня - не понравилось содержание, качество образовательного продукта. Но средства возвращать отказываются, обосновывая своим договором о возврате денежных средств. Текст на сайте: https://iblschool.ru/family/return Закон о защите прав потребителя прямо говорит о том, что могу вернуть средства за оплату за вычетом фактически понесенных ими расходов. Хочу решить вопрос до обращения в Прокуратуру и Роскомнадзор. Спасибо!

Всем добрый день! Ситуация такая, прибыл на регистрацию (прошел онлайн регистрацию), мне было отказано в сдаче багажа поскольку не было предоставлено в распечатанном виде результатов теста на Covid-19, страховки и обратных билетов. Я обратился к представителю компании о сохранении билетов, в устной форме было отказано: обращайтесь к компании, где приобретались билеты, обращение к стороне приобретения билетов было в 9:12 о чем зафиксировано службой поддержки (робот), однако рассмотрения заявки по оферте занимает 24 часа и конечно же они связались со мной уже после взлета в связи с чем был аннулирован обратный сегмент. Вопрос: с кого требовать возврат средств за обратный сегмент? Не нарушают ли исполнители (агенты) закон о защите прав потребителя устанавливая правила рассмотрения заявки (о снятии билетов с рейса для сохранения сегмента) в 24 часа, когда проблему решить надо было в течение часа — полутора? Авиакомпания ООО Северный Ветер (Nord Wind), продавец https://superkassa.ru/

Что имеет большую силу, закон о защите прав потребителя или постановление правительства № 354? УК начислила около 50000 рублей за то, что я не вызвал представителя УК перед заменой счетчика на воду старого на новый.

В прошлом году купил он-лайн курс по теме "Специалист по рекламе в Инстаграмм". Конечно же подписал договор оферту, поставив галочку. Сам договор прочитал по диагонали. Там есть пункт, что если подписал договор, то не применяется "Закон о защите прав потребителя" Первое, что узнал, что нужно курс пройти за 90 дней, далее он будет не доступен. Но если периодически включать "Заморозку", то время заморозки не идет в учет 90 дней. Я несколько раз включал "Заморозку", но потом забыл и 90 дней истекли. Доступ заблокировали и просят 5000 рублей за возобновление. В курсе прошел только 5 уроков (всего их около 100). Могу ли я вернуть деньги или отменить блокировку курса? Договор оферта в приложении.

Здравствуйте, на днях девушка покупала у меня с рук телефон , проверяла работоспособность , внешний вид .. через пару дней у неё появились сомнения и она обратилась к эксперту , где ей сказали что телефон был в ремонте и с большей вероятностью была произведена замена задней крышки . Сейчас она просит вернуть деньги . Но честно говоря , я начал опасаться что с телефоном что то случилось уже после нашей с ней сделки . Телефон приобретался мной также с рук , поэтому чека нет , при мне не ремонтировался . Имеет ли она право требовать деньги назад (если да , то на каком основании) ? Как лучше поступить в таком случае , после не слов что будет обращаться в полицию ? Вступает ли здесь в силу закон о защите прав потребителя? Спасибо .

На сайте компании стоит неверная цена товара. После подачи заявки на этот товар, менеджер компании сообщает, что цена дороже чем на сайте. Попадает ли это под закон о защите прав потребителя? И могу ли я через суд добиться продажи товара по цене, указанной на сайте?