В этой связи вопрос возможно ли вернуть денежные средства?

Question

Приобрел в торговой точке Мегафон восстановленный смартфон. О том, что телефон восстановлен устно был предупрежден, однако кроме кассового чека какого-либо договора с описанием недостатков товара не составлялось. В чеке также не указано о том, что телефон восстановлен или был в употреблении. Однако товар продавался в обычной не фирменной упаковке. В целом товар на первый взгляд надлежащего качества, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На сайте Мегафон указано следующее правило: "В течение 21 (двадцати одного) дня Покупатель вправе вернуть Товар, бывший в употреблении, без объяснения причин. Товар проходит диагностику и, в случае отсутствия повреждений, возникших по вине Покупателя, Покупателю возвращаются денежные средства." Однако не ясно относится это правило к смартфонам приобретенным в интернет-магазине или в торговой точке. С возвратом обратился в торговую точку покупки, ссылаясь на правило указанное на сайте Мегафон. Закон о защите прав потребителя конкретно не отвечает вопрос о порядке возврата такого вида товара, а только разделят на категории надлежащего и ненадлежащего качества. Если относить восстановленный телефон к товарам ненадлежащего качества, то в моем понимании должно было быть оговорено в чем именно он ненадлежащий, однако никаких разъяснений кроме того, что товар "как новый" не было. В этой связи вопрос возможно ли вернуть денежные средства ?

Кирилл Охотников · Answer

Можете сослаться на то что вы не были проинформиророваны о том что телефон б\у и вы не планировали его приобретать что вам его навязали в качестве не нужной услуги

Хабас Гучапшев · Answer

Здравствуйте, Алексей! Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, в вашем случае, товар был восстановленным, что может повлиять на возможность его возврата. Важно отметить, что восстановленный товар может быть возвращен только в случае, если он имеет недостатки. Если товар был восстановлен и продан как новый, но имеет недостатки, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока. В вашем случае, если товар был восстановлен и продан как новый, но не имеет недостатков, то его возврат может быть затруднен. Однако, вы можете обратиться к продавцу с просьбой о возврате, ссылаясь на правило, указанное на сайте Мегафон. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.