Связной

Добрый день. Такой вопрос. Купил новый айфон в связном, через 2 месяца пользования обнаружил что у него под стеклом камеры пыль, и отходит дисплей. Принес телефон в магазин, они сказали что я могу оставить телефон у них, либо отвезти его в авторизованный сервисный центр. В итоге повез телефон в АСЦ, там у меня его приняли, и через 2 дня дали ответ "Отказ в гарантийном обслуживании (Нарушение условий эксплуатации. Устройство разбиралось и подвергалось несанкционированному ремонту, Сорваны шлицы на защитных винтах рядом с разъемом Lightning, отсутствует крепление задней камеры, внутри отпечатки пальцев, замятия на аккумуляторе.)." Получается мне продали отремонтированый телефон под видом полностью нового. Что делать в этом случае?

Купил в связном телефон и застраховал в ВТБ. У меня произошёл страховой случай. В договоре забирая телефон в сервис был указан срок максимально 90 дней. Сегодня уже 92 день но связной мне сказал что новый телефон им ещё не пришёл хотя страховая ещё 1.5 назад дала добро на замену нового

22.06.2017 г. Я стал счастливым обладателем SONY EXPERIA XA1A в салоне "СВЯЗНОЙ" по цене = 22 000 (двадцать две тысячи рублей). Но 05.08.2017г. тел.вышел из строя,и я был вынужден здать его в центр продажи.... Спустя 47 календарных дней,мне никто из данной организации не позвонил.... Какие я могу принять меры? Куда мне обратиться ? Какие компенсационные меры могут быть применены к таким не дрбросовестным продажникам?

Добрый день!подскажите, я купила в интернет магазине Связной iphone se и забрала его сама в магазине.с момента покупки не прошло 4ех дней. Все хорошо работает,но я поняла, что аппарат не для меня. Я немного подотклеила пленку на кнопке,т.е. пленка приклеена не идеально. В учетные записи не входила, но сим карту вставляла и звонила с него. Могу ли я вернуть товар?

Здравствуйте! Я купила смартфон в рассрочку через банк в магазине СВЯЗНОЙ , по истечении 3 -х часов аппарат начал греться!Я его принесла назад в магазин.Мне предложили ремонт.Я от ремонта оказалась.Тогда мне сказали, что менять не будут аппарат.Необходимо провести его экспертизу на качество товара. На это уйдет 20 дней. Продавцы сказали, что эта категория товаров не меняется.

Здравствуйте. Я заказала защитное стекло к смартфону через салон "Связной" в Архангельске 7 сентября, 12 сентября я его выкупила и мне его наклеили за отдельную плату(услуга платная). 18 утром я обратилась по телефону горячей линии (который указан на их карте Клуба Связной) с устной претензией, в которой указала, что стекло стало отходить (отклеиваться). Стекло стоило 599р.,но со скидкой по карте оно мне обошлось за 450р. Услуга наклейки была за 799р., но мне со скидкой обошлась за 599р.50к. Всего на стекло и на наклейку его я потратила 1т.049р.50коп. Жалобу мою оператор выслушал и сказал, что рассмотрят ее в течении 2 дней. 19 днем мне пришло смс, в нем сообщалось, что я могу подойти в тот же салон и мне переделают полученную услугу. Вечером 19 я пришла в салон, где молодой человек мне сказал о том, что стекло к моему смартфону отсутствует даже на складе в Москве, что в теч.5 дней он со мной свяжется. 24сентября я сама позвонила по тел. горячей линии Связного и пояснила мою ситуацию. Оператор сама связалась с указанным мною магазином, сказала, что стекла такого нет и они мне вернут за наклейку денежную сумму. Продавец в данном магазине со мной свяжется как освободится ( сейчас он занят)и скажет когда мне удобней подойти. На мой вопрос о том, что и на скекло (на покупку) я тоже потратилась, кто мне ее вернет. Оператор пояснила, что защитное стекло- это расходный материал, вероятно был брак стекла, брак клеевой основы стекла. Мой звонок был сделан в 14ч.20 мин., сейчас 16ч.10 мин. и со мной еще не связывался тот продавец. Подскажите как поступить в данной ситуации, относится ли защитное стекло к расходным материалам, как мне вернуть за него деньги, писать ли жалобу в Москву на их юридический адрес?

Сдал телефон по гарантии на проверку качества с целью возврата средств, по истечению 20 дней на сайте магазина этам процесса : "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной»." И этот этап остаётся уже 5 дней со дня истечении 20 дней. Что можно делать в этой ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил в магазине связном, телефон Sony Xperia Xa, позже узнал, что телефон китайский, отремонтированный, попытался узнал по набору команды, телефона емей, на что получил ошибку, пришёл обратно в магазин, на что мне сказали понятия не имеют, а код емей написан на бумаге, как так и как бы сделать экспертизу телефона?

Добрый день. У меня смартфон на гарантии и еще есть страховка на год. куплена вместе с телефоном. Ситуация такая. Я сейчас хочу его сдать в гарантийный ремонт, заодно хочу обратиться в страховую компанию с заявлением. Телефон смартфон 2 симочный и звонки с одной симки прерываются, меня плохо слышно. телефон я купила 07.10.2016 а глючить он стал у меня где то в июне 2017. Я написала письмо или устно разговаривала со страховой компанией сейчас не помню и они мне сказали, что у меня не страховой случай. Телефон мне оч.нужен по работе. и я все тянула со сдачей его в гарантийный ремонт. И вот 7.10.2017 заканчивается и срок гарантии и страховка. стала готовить заявление на сдачу телефона в торговую сеть Связной, где его покупала, снимаю чехол и вижу на боковушке маленькую вмятинку, размером пару миллиметров. Заключения у меня из сервисного центра о причине поломки еще нет. Вот хочу сдать телефон в сервисный центр через торговую сеть (в городе у нас нет сервисного центра) и одновременно написать письмо в страховую компанию ... Если механическое повреждение и под гарантийный ремонт не попадает, то тогда возможно мне страховая компания возместит. Если повреждение, как заводской брак и вполне может быть устранено, тогда мне его вернут после ремонта и я буду им с удовольствием пользоваться. Скажите пожалуйста я могу так поступить и как правильно составить заявление в страховую и в сервисную компанию? Я могу перезвонить сама или пообщаться по скайпу.

Здравствуйте! Ситуация такая: 29го августа мной был приобретен телефон Aiphone SE в Связном. Дома был выявлен недостаток - не работал датчик приближения, т.е. при разговоре экран не блокировался и лицом нажимались кнопки на дисплее, соответственно разговаривать нормально по нему было не возможно, все время от нажатия сбрасывался вызов. 31го августа телефон я принесла в магазин, ПРЕТЕНЗИЮ ОНИ НЕ ВЗЯЛИ, сказав что сначала будет проведена проверка качества, а затем по ее результатам я могу написать претензию. В Заявлении на проверку указано что я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА И ТРЕБУЮ ОБМЕН. Так же указано что максимальный срок проверки 20 дней. Все эти дни при отслеживании этапа проверки выдавалась информация просто что телефон находится на проверке качества, а сегодня, 21го сентября при проверке через интернет выдается "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. ". (Чудесным образом телефон самоисцелился). Теперь я хочу вернуть за него деньги, не хочу больше связываться со Связным. Могу ли я как-то это сделать? Получается срок проверки они просрочили? Подскажите, пожалуйста, как поступить.

В компании "Связной" был приобретен смартфон. Через неделю использования появилась неисправность в виде некорректной работы кнопки. Я посетил салон связи, где он был приобретен и попросил провести проверку качества телефона. Сотрудники распечатали два листа: 1-ый c заголовком ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА со всей информацией по телефону и моими данными. 2-ой с дополнением, где описано, что у них есть на все 20 дней. Сам телефон был отправлен в СЦ. Прошло 25 дней. Ровно по истечению 20 дней на их сайте в разделе поддержки появилась информация, что телефон исправен, но, когда он окажется у меня, я не имею никакого понятия. Могу ли я требовать от Связного ссылаясь на статью 23 ЗоЗПП либо возврата денег, либо выплаты неустойки в виде 1 процента за каждый день просрочки? Весь вопрос состоит в том, входит ли доставка в эти 20 дней - то есть телефон должен оказаться у меня в руках максимум через 20 дней? Или время доставки не учитывается?

при покупке Айфона 7 была куплена доп гарантия на механические повреждения (связной). Телефон забрал связной для экспертизы (вроде бы) не возвращает уже почти 45 суток, судьба тел неизвестна. в договоре со страховой втб 24 указан срок до 90 суток! это вообще правомерно? спасибо

Здравствуйте!Устраивась на новую работу,прохожу службу безопасности,то есть пока не известно,возьмут или нет.Сама официально работаю в АО "Связной Логистика" у меня есть ребенок до трех лет.Могу ли я уйти в декрет,а если слежба безлпасности одобрит прийти и уволится без отработок?Как лучше поступить?

В конце мая 2017 года сдал телефон в ремонт по гарантии, в толпе людей меня толкнул прохожий и телефон упал в лужу, в результате 15 июня 2017 года телефон был мне возвращен неотремонтированный, по заключению эксперта, мной якобы были нарушены правила эксплуатации и гарантийный ремонт не предусмотрен, но при покупке телефона в марте 2017 года я взял расширенную страховку от всех рисков и продавец в салоне "Связного" 15 июня вновб принял телефон на замену или возвращение денег по страховке. Прошло 90 дней и 13 сентября 2017 года мне снова вернули телефон в неисправном состоянии якобы нет запчастей в сервисном ценре компании "Связной" и продавец меня направила в компанию Втб-страхование за возвратом денег или аппарата аналогичной стоимости, но в компани страховщика сказали, что полис под моим номером есть, а документы с материалами по моему делу нет, компания связной их просто не отправила и поэтому они не могут принять решение по выплате страховки.В итоге с момента поломки телефона прошло более 100 дней,но до сих пор он не отремонтирован, не заменен и нет компенсации по страховке.

Здравствуйте,у нас такая проблема.я с гражданской женой взяли в магазине связной в кредит планшет.и после оформления нам консультант сообщсообщил,что банк моей супруге предлагает наличные 20000р.на полтора года.отдать с процентами надо 35000р.так как денег у нас особо на то время не было ,то она согласилась и взяла их.через месяц мы повезли платить кредит (оговоренную сумму)и этот консультант стал задавать странные вопросы про телефон,якобы вам из банка звонили,спрашивали что вы берете телефон.мы непоняли и сказали что никто незвонил.через неделю позвонил банк и начал предупреждать чтоб мы доплатили.жена банку объяснила что она заплатила указанную сумму в месяц полностью,и теперь до следующего месяца.а оказалось что этот консультант из связного оформил на мою жену в кредит айфон 6 и ей теперь надо заплатить 130000р.я поехал в связной и начал разбираться с консультантом насчет обмана и он предложил мне,что он будет выплачивать остальную сумму.Я весь разговор записал на диктофон. мы подали заявление в полицию ,после чего они выяснили что да,он оформил тефон и взял себе.потом там что-то он начал менять показания и в итоге бело закрыли из за отсутствия подозреваемого.и вот теперь банк звонит каждый день и требуют от жены 130000р.или передадут коллекторам.как нам быть,у нас трое детей,работаю я один ,а жена в декретном отпуске по уходу за ребенком.и должен ли банк провести свое следствие?