Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил в магазине связном, телефон Sony Xperia Xa, позже узнал, что телефон китайский, отремонтированный, попытался узнал по набору команды, телефона емей, на что получил ошибку, пришёл обратно в магазин, на что мне сказали понятия не имеют, а код емей написан на бумаге, как так и как бы сделать экспертизу телефона?
Павел, здравствуйте!
От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:
Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.
Добрый день!
В нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавце не предоставил Вам полной информации о товаре, и тем самым ввел Вас в заблуждение относительно свойств и качеств купленного телефона.
Вам необходимо направить письменную претензию продавцу на которую он ответит. В случае отказа в возврате денежных средств или замены товара Вам необходимо провести экспертизу телефона за свой счет, после чего подать исковое заявление в суд, потребовав возместить Вам расходы на проведение экспертизы и возврата денежных средств за телефон.
