Связной

Здравствуйте! такой вопрос подскажите я 13/05/2017 года купил в Связном карту памяти samsung 64 GB 3 т. р на коробочном изделии написано гарантия 10 лет флеш карта сломалась сама по себе пошёл менять на ,что мне сказали что наша гарантия 1 год и чтобы я обращался в фирму samsung после я сходил в магазин самсунг мне там посоветовали написать претензию в магазине где я приобретал карту.Далее я написал претензию в Связном сказали ответ дадут через 10 дней . Какие мои дальнейшие действия куда мне дальше обращаться при отказе заменить или возврат денежных средств ?

Здравствуйте.Добрый день. Могу ли я как то возместить ущерб обмана магазина Связной? Вчера оформили телефон в беспроцентную рассрочку но в чеке у нас лишние услуги и акмесуар. Продааец отправила заявку в банк, нам одобрили. Задав вопрос продавцу что у нас в чеке по мимо телефона она ответила: один чехол, одно защитное стекло и страхование телефона. Но при подписании документов я поняла что сумма больше. Я снова задала вопрос на что получила ответ что в чеке еще идут фитнес часы и это условие рассрочки. Потом еще аказалось что там сим карта ( как она сказала тоже условие рассрочки) я начала спрашивать что еще т.к. сумма все равно больше. Я попросила документы в которых прописанны приобретаемые товары. Оказалась там услуга активации приобретаемого телефона ( от которой я отказалась когда мне задали вопрос сама ли я буду клеить стекло и активировать телефон) и еще одна сим карта. Я решила отказаться от покупки на что продавец мне ответила что договор уже оформлен и будет числится в банке. В итоге мы все подписали забрали купленное.

Добрый день, купили 10.11 телефон в связном Самсунг А7, повелись на кэшбэк, было очень заманчиво, и мы загорелись покупкой нового телефона. при покупке нам пробили телефон и карту Кукуруза разными чека(что и послужило главной ошибкой). у них было обновление от 6.11,что телефон и карта должны быть в одном чеке, чтобы вернуть кэшбэк, мы купили телефон 10.11, нам пробили разными чеками, и продавец сказал,чтобы мы позвонили на горячую линию и нам начислят данный кэшбэк, но там сообщили обратное и посоветовали написать отзыв, на второй день, когда мы пришли, специалист сказал,что он просто пропустил данное обновление, давайте ждать 10 дней, вдруг начислять, пришел ответ,цитата "Действительно, сотрудник допустил ошибку. Карта Кукуруза была просканирована отдельным чеком, поэтому кэшбэк начислен не будет. С менеджером мы провели разъяснительную беседу, направленную на улучшение качества обслуживания, а также повторили инструкцию по действующим акциям. Также высылаем вам купон на скидку в 500 руб.купон будет выслан вам смс сообщением в течении суток."прошёл 3 день. Как можно правильно написать претензию и попросить доначислить кэшбэк? Какие статьи брать за основу?

Здравствуйте! Муж пошёл в магазин "Связной", чтобы оплатить кредит. Из всех денег у него кассир не принял 500 рублей. Сказал, что не видел таких денег и вообще она фальшивая. Пришлось дать другую купюру. Придя домой он дал мне купюру ( Я работаю кассиром и разбираюсь в деньгах), оказалось что это всего лишь купюра старого образца и совершенно не фальшивая. Как можно подать в суд на связной за моральный вред? И какую сумму можно выдвинуть в этом случае за моральный вред? Ведь если бы у моего мужа с собой не оказалось ещё денег, то он бы не оплатил бы сегодня кредит и завтра начали бы капать проценты по кредиту.

Доброго времени суток. Суть дела такова, что сдал телефон на гарантийный ремонт и потребовал себе подменный телефон. Краем уха услышал, что телефонов на подмену мы не даем. В итоге телефон как-то нашелся, он был в очень плохом состоянии, т.к. позже выяснилось, что телефон уже давно не выпускается. Приложу акт передачи с указанием недостатков. Подменный телефон имел множество царапин и потертостей на экране и была 1 очень глубокая царапина. Перед сном поставил будильник и телефон на зарядку. Проснувшись с будильником обнаружил трещину проходящую как раз через эту царапину. Обратился в Связной в котором и получал подменный телефон с вопросом "как решать эту проблему?" на что мне ответили: выкупаете телефон за 10000р.(данный телефон у них на сайте в последний раз стоил 5600), либо ремонтируете. Т.к. телефон уже давно не выпускается стекла на него уже давно нет. После чего я обратился снова сказав, что давайте решим в досудебном порядке. Переговоря с начальником точки он дал мне бланк на заявление претензии, которую я заполнил набрал юристу "связного" и после чего мы поговорили и он сказал, что укажет о том что трещина не по моей вине была сделана и отправит мою претензию руководству и со мной свяжутся через 2 дня. Со мной связались и сказали, что стоимость изменить не смогут т.к. она конечная. Сегодня пошел писать заявление т.к. мой телефон на гарантию который сдавал не отдают. Опять мне дали юриста, я спросил у него "как вы устанавливаете цену на телефон, на что он сказал, что это сделалось по факту из головы, сколько хотим столько и ставим. Вы расписались, значит вы согласны. Я был согласен оплатить сумму по акту дефектовки с учетом амортизации телефона, но мне только и твердят, что вы расписались и все

Добрый день. Работала в ао «связной логистика», возникла проблема с увольнением. Заявление мной было написано: «прошу уволить меня с 12 ноября 2018г по собственному желанию»,,дата составления 10.11.18. (Не учтена отработка 2 недель, в связи с тем,что ребенок не достиг 3х летнего возраста), но руководителя торговой точки я оповещала заблаговременно. (Соответственно словами, а не в письменной форме) Заявления у нас изначально отправляются на эл.почту в отдел кадров, где ставится в копию ОПеративного менеджера (начальник), он должен его согласовать и отправить в ОК, далее ближайшим догрузом, документ уже непосредсьвенно отправляется в главный офис. (Перерасчета и трудовой книжки, так и не получала). Руководитель нашей торговлй точки мне сообщила, что заявление оперативный менеджер согласовал, и можешь ждать перерасчета в ближайшую выплату. Выплата у нас ближайшая 15.11. никаких выплат я не получила, позвонила руководителю, она сказала,что сейчас все уточнит у начальства. В итоге мое заявление было согласованно, но не перенаправлено в отдел кадров. И теперь меня просят переписать заявление с изменением даты, на 20.11.2018! Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить? Ведь я не хочу переписывать заявление другим числом. На работу я выйти не могу, так как ребенок еще не пошел в сад, и часто болеет. бабушки и дедушки работают, а папу отправили от работы на учебу. 8 месяцев мы с ребенком будем назодиться вдвоем, я ведь не могу оставить малышку одну! В связи со сложившимися обстоятельствами и было написано заявление, с изначальным оповещением об увольнении.

Добрый день! У меня была кредитная карта Связной.На ней висел долг примерно 160 или 170 тыс.руб.После закрытия банка оплачивала где-то на Тверской в отделении банка , потом оплачивала через сбербанк в какое-то агентство, потом пришло сообщение от Тинькофф, в котором они писали, что они являются посредниками, платила туда, в феврале 2018 пришло Смс сообщение о том, что долг по моей карте передан в СФО Инвест кредит финанс, дозвониться туда не смогла.Переводили на другой номер, оказалось, что ФАСП, пришла смс как оплачивать через Киви кошелёк.Я платила каждый месяц по 5000 руб.Теперь понимаю, что платила неизвестно куда.Платить больше не хочу, пока не получу документы на руки по почте.Подскажите, каковы должны быть мои дальнейшие действия.

обращался уже и на горячую линию в Связной с притензией и писал жалобу в тех. поддержку связного, то что навязали услугу без моего ведома. хотел вернуть телефон или хотя бы отказаться от навязанной услуги, как можно это сделать? хотя договор подписан

Здравствуйте! 11.07.2018 в салоне «Связной» мной был приобретен видеорегистратор Digma FreeDrive 300 за 2990 руб. (чек в наличии). После установки в машину регистратор включился, но не смог увидеть карту памяти. Данная карта памяти была также куплена в этом же салоне и в тот же день. Компьютер карту памяти прочел, она была отформатирована, проверена на возможность записи на нее информации, т.е. карта памяти исправна. В течении ближайших 3 дней с момента покупки я снова обратился в тот же салон с просьбой выяснить – находится ли видеорегистратор в исправном состоянии или нет и, если он действительно не исправен и не по моей вине, то обменять его на другой видеорегистратор, либо вернуть его стоимость. В салоне попробовали поставить другую карту памяти, она тоже не читалась видеорегистратором. Мне предложили сделать гарантийный ремонт. После их ремонта (Техническое заключение №292921 от 31.07.2018) я снова пришел в салон за своим видеорегистратором, в салоне при проверке прибора обнаружилось, что он также не читает карту памяти, т.е. ситуация не изменилась. Мне предложили сделать снова ремонт. После их повторного ремонта (Техническое заключение №296005 от 27.08.2018) меня снова заверили что аппарат исправен и работает отлично. Я пришел в салон чтобы убедиться в исправности аппарата, история повторилась – аппарат не читал не мою карту памяти ни карты памяти, что были в салоне. Я потребовал вернуть деньги либо исправный аппарат, написал претензию на имя директора «Связного». Меня снова уговорили сдать аппарат на проверку качества, но уже в другую инстанцию. После более чем одного месяца проверки сообщают, что аппарат исправен и готов к выдаче в салоне. Сообщите пожалуйста – какие должны быть мои дальнейшие действия если по приходу в салон я снова обнаружу что аппарат на самом деле не исправен? Имею ли я право требовать возврата денег либо исправного аппарата (и на основании какого пункта Закона), либо мне снова соглашаться на повторную экспертизу до бесконечности? Есть ли какой-то законный выход из данной ситуации? Спасибо.

День добрый! Купил iPhone в связном, через 2 месяца телефон сломался, отправляют в сервисный центр Apple. Сервисный центр признал брак и предлагает замену на новый (Новый но без коробки, коробка от старого остается у меня а выдают в пакетики, что меня не устраивает) Вопрос, могу ли я с заключением сервисного центра о браке идти в связной и требовать замену телефона, на новый (запечатанный в коробке)???? Благодарю Вас

здравствуйте, в июле 2017 года был куплен телефон Sony xa1 в связном. через недели 2-3 отказал работать боковой сенсор, так как работа разъаздного характера и телефон необходим, приходилось пользоваться неисправный. в мае уже 2018 года отнесла в сервис по ремонту, к этому времени на экране уже появились выцветшие пятна. ремонт провели быстро вернули как новый. но в июле опять выцветает экран, в той же части экрана и гнездо зарядки отходит, опять несу в ремонт. после ремонта сенсор очень плохо работает, невозможно говорить по телефону, прижимает к уху он не гаснет и постоянно нажимают кнопки щекой. в августе несу вновь ремонт, гарантийный срок продлили на три месяца, отчисла как отдадим телефон. сейчас опять выцветает экран в том же месте. гарантия через неделю закончится. если отнести телефон в магазин на проверку качества и за время проверки кончится гарантия? что делать? и если они откажут? как возможно вернуть деньги за телефон? или обменять на другой?

здравствуйте! помогите мне пожалуйста, сдала телефон в ремонт по гарантии а компанию "связной". работники связного сказали, что через 45 дней телефон должен уже прибыть в магазин, по истечении 3х недель после сдачи телефона по какой то причине его сняли с гарантии. объяснили тем, что вероятнее всего есть какая-то механическая неполадка. т.е , якобы, я сама его сломала /залила водой и тд. сегодня 47 день, звоню на горячую линию, там мне говорят, что т. к тел снят с гарантии, я не могу требовать от связного никаких компенсаций.. хотя я знаю, что если просрочка хоть один день, то я вправе потребовать либо вернуть деньги, либо 1 % в день от стоимости товара.

претензия в связной: Я, приобрёл у Вас 17.05.2018 телефон Apple iPhone SE 128 gb GOLD, номер чека 00000, код чека 000000. 10.08.2018 телефон самопроизвольно стал отключаться и перезагружаться. В этот же день принёс для гарантийного обслуживания в Ваш магазин, в котором его и приобретал, по адресу ул. Ленина 000, где было заполнено заявление на проведение ремонта. При сдаче телефон был осмотрен мной и двумя специалистами магазина Связной. В графе «Состояние, внешний вид» зафиксировано «Потертости, скол (ы) на корпусе. Царапины». Хотя телефон имел на корпусе только одну царапину, т.к. носился в чехле со стеклом на экране, при просьбе специалистов внести конкретику в эту запись, мне пояснили то, что это стандартная запись и чистая формальность и менять ее не могут, только добавить дефектов. Телефон был сдан. 14.09.2018 по смс меня уведомили о готовности выдать мой телефон. 22.09.2018 я пришел забрать телефон, меня уведомили о том, что по гарантии пришел отказ в связи с «отказ в гарантии по причине нарушения условий гар. эксплуатации – механические повреждения», с причиной которого я не согласен, т.к. механические повреждения, а именно изогнутый корпус не был и при сдаче этого зафиксировано не было Прошу Вас отремонтировать и восстановить гарантийное обслуживание или заменить на аналогичный телефон в исправном состоянии. какими законами можно аргументировать мои слова?