Акт выполнения гарантийных работ

Добрый день. Заказывали установку колодца, работы были выполнены в срок по договору, но через 30 минут после отъезда бригады выявился недостаток - протечка в одном из швов между бетонными кольцами. Это гарантийный случай.В статье 30 Закона о защите прав потребителей сказано: "Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.""Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю."В нашем договоре не прописаны сроки устранения недостатков, указан только 1 год гарантии. Что в этом случае я могу требовать от фирмы? Директор отвечает что-то вроде "нет бригад в вашем районе, давайте созвонимся через неделю" (третий раз уже). Как влиять на подрядчика напрямую, если в договоре не указаны сроки устранения недостатков, что я имею право с них требовать УСТНО, не письменно?

В 2018 г был размещен контракт на разработку проектной документации. В 2018 г все работы по контракту были выполнены. Имеются акт и счет. Сейчас (16.07.2020 г) был обнаружено, что статус в еис стоит исполнение. В реестр контрактов не была внесена информация о закрытии контракта. Вопросы: 1) Если исполнитель подпишет акт выполнения гарантийных работ (фикция). Будет ли считаться данный срок актуальным, чтобы избежать штрафа за несвоевременное размещение информации в еис в рамках КоАП РФ Статья 7.30. Нарушение порядка осуществления закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд? 2) Если нет, то если разместить информацию сейчас? Уложусь ли я в срок исковой давности (1 год). Уточняю: срок размещения информации: 31.12.2018 г. Чтобы избежать административного штрафа. 3) Если не размещать вообще информацию. От какой даты будет производится отчет при возможной проверке. (1 год) (с 31.12.2018 г или же с момента обнаружения данного факта). Уложимся ли мы в административный срок давности?

Добрый день. День назад заселился в приобретенную квартиру только что сдавшемся доме. В доме работает управляющая компания от застройщика (по крайней мере они себя так называют). Позвонил в УК для подключения стиральной машинки(нужно было врезаться в полипропиленовую трубу холодного водоснабжения). Пришел мастер с двумя стажерами, огласил цену за работы, оставил стажеров для выполнения и сам удалился. Судя по разговорам они не знали точно как выполнять работы, и после неких манипуляций позвали мастера с которым и доделали работу. Во момент оплаты я попросил какой нибудь документ подтверждающий выполнение работ, либо расписку. Мастер ответил, что документов нет, писать ничего не будет, что платить не надо и удалился. Опасаясь ответственности пред соседями из-за прорыва в случае некачественного выполнения работ я решил пройти в УК к начальству. В УК разговаривал с главным инженером он мне сказал что ребятам доверяет на 100% ничего не прорвет(не видя самой работы) и документов никаких не даст. В кабинете администратора мне заявили что я должен был понять что работы выполняются не официально по низкой цене. Попросил связь с начальством, до директора не дозвонись, сказали что завтра перезвонят. Разговоры в УК частично записал на диктофон(не предупреждал о записи) Хочу уточнить какие документы должны предоставить при выполнении таких работ? Помогут ли они в случае затопления соседей снять с меня ответственность? Какие шаги грамотней всего предпринять в данной ситуации?

Был произведен ремонт полов в 2019, залита бетонная плита. В ходе эксплуатации на плите возникли дефекты - трещины по плите, по причине нагрузки ее заказчиком и усадке основания на котором лежит бетонная плита(работа которая осуществлена). В договоре не прописана какая нагрузка должна осуществляться, также по договору не было работ связанных с подготовкой основания, в результате чего появились дефекты. Вопрос является ли это гарантийным случаем, если в договоре прописано, что - "Гарантия заключается в устранении дефектов, связанных с качеством работ и согласно технологии укладки выполнения Работ. "

В какие сроки должен реагировать Поставщик промышленного оборудования (станки с ЧПУ производство Китай) по гарантийным случаям (сроки ответа на Рекламацию, сроки для выезда специалисты сервисной службы для диагностики, сроки ремонта оборудования с учетом, что оборудование произведено в Китае и для ремонта необходима поставка запасных частей из Китая), если сроки не оговорены договором поставки, но есть ссылка на законодательство?

Добрый день! Как правильно защитить ООО от гарантийных обязательств на поставленное оборудование. Или составить письмо о случаях не гарантийного ремонта, чтобы заказчик после принятия работ не вызывал по пустякам. Какие акты нужно составлять и какую экспертизу назначать?

подрядчиком была произведена покраска резервуаров, гарантия три года. через четыре года краска начала отслаиваться, нанятый заказчиком эксперт заявил, сделав экспертизу через четыре года после завершения работ, что была нарушена технология покраски, поэтому краска начала отслаиваться. заказчик обратился в суд с требованием возместить все расходы по новой покраске резервуаров, подрядчик заявляет, что в течение гарантийного срока нарушений не было

Сдавали телефон в СЦ (без гарантии), замена дисплея 29.07.19. Сделали за пару дней, заплатили за ремонт, дали акт выполненных работ, в котором прописана гарантия 12 месяцев. Спустя месяц возникла аналогичная проблема, с которой обращались ранее. Телефон сдали на гарантийную диагностику 12.09.19. Сказали специалист свяжется в течении 2 дней. Спустя неделю сам связался. Дисплей сдали поставщику для проверки качества без согласования со мной. Сказали срок проверки в течении 20 дней. 03.10.19 снова сам связался. Внятного ответа не получил, сказали с вами свяжутся. 12.10.19 позвонили из СЦ, подтвердили брак дисплея, сказали что в наличии (у поставщика) есть другой цвет и то что сделают в течении 5 дней. 19.10.19 сам связался. Сказали задержалась поставка и телефон будет готов 25.10.19. В возврате средств отказываются, аргументируя тем, что уже заказали дисплей и это вина поставщика, а закон предусматривает срок ремонта до 45 дней. В акте приёма-передачи не прописаны сроки выполнения работ. Могу ли я рассчитывать на возмещение денежных средств при обращении если прошу вернуть телефон без ремонта (как за некачественную оказанную услугу), т.к. все сроки оговаривались только в устной форме и меня не устраивает их продление (в акте указано, что они могут продлить срок в одностороннем порядке в отдельных случаях)?

Заказчик подписал акт приемки работ более месяца назад, отправил скан по электронной почте,но не отдает оригинал,мотивируя тем,что не хочет, чтобы подрядчик пропал(скрылся), т.к. нужно внести корректировки в работы по гарантийным обязательствам. Можно ли подать в ФАС на заказчика?

Добрый день, заказывал в интернет-магазине автозапчасть рулевой наконечник (2 шт.). Договор-Оферта интернет-магазина автозапчастей гласит(вырезки): «Совершая покупку в интернет — магазине, покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.» « ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 7.1. Гарантийные обязательства Продавца устанавливаются согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которому Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 7.2. На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара. Условия гарантии указаны в технической документации, прилагаемой к Товару. 7.3. Если в технической документации к Товару не установлен гарантийный срок, Покупатель принимает Товар по гарантии в течение семи дней с момента приобретения Товара Покупателем. 7.4. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией и установкой Товара, на Товар, имеющий механические повреждения (вмятины, царапины, трещины, потертости, сколы и т.д.), при попадании внутрь устройств посторонних предметов и жидкостей, при самостоятельном ремонте Товара, а также на повреждения, вызванные стихийными бедствиями, на нормальный износ, естественное старение Товара. 7.5. Гарантийные обязательства распространяются только на компоненты, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе. Для принятия на рассмотрение некондиционного Товара по гарантии Покупатель должен представить Продавцу следующие документы (оригиналы или заверенные копии) и фотографии: 7.5.1. накладная на покупку данной запасной части у Поставщика; 7.5.2. заказ-наряд на установку/снятие этой детали, в которой должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля, пробег автомобиля на момент установки данной детали, а также чек от кассового аппарата, квитанцию либо заверенную копию платежного поручения на выполнение данных видов работ; 7.5.3. акт о дефектовке некондиционного Товара, выданный автосервисом, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями; 7.5.4. копия сертификата автосервиса, дающая право на занятие данной сферой деятельности и квалифицированное выполнение данного вида работ; 7.5.5. фотографии с отчетливым изображением Товара и нанесенных на него стикеров Поставщика и производителя Товара; 7.5.6. заполненный бланк заявки на возврат детали; 7.5.7. в случае проведения экспертизы: копию лицензии фирмы, проводившей экспертизу, акт о проведении экспертизы, с указанием даты проведения, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, а также документа подтверждающего оплату проведения экспертизы. 7.6. Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае установки Товара не в специализированных сервисах, не имеющих лицензию на проведение данных работ. 7.7. Не принимается к возврату Товар надлежащего качества: 7.7.1. Масла, смазки, автохимия и автокосметика; 7.7.2. Товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя; 7.7.3. Оригинальные запчасти. » « Детали, несоответствующего качества (при заводском браке), принимают на возврат или обмен только при наличии документа, подтверждающего экспертную проверку объекта (накладная на обслуживание, копии свидетельства и лицензии центра). Обмен и возврат запчастей уже, подвергшихся установке не осуществляется. Замена продукта даже при бракованности заводского изготовления производится за средства приобретающего лица (согласно Закону "О защите прав потребителей").. » Оплчаивал наличными в офисе, чек не выдавали, выдали бумажку(фото прилагаю). Устанавливал данную запчасть сам. Никакой документации в коробке про гарантию не было. Коропку и упаковку выкинул Прошло около месяца, и увидел что выдавило смазку из рулевых наконечников (у обоих). Полагаю производственный брак. Написал в онлайн чат интернет-магазина, на что мне ответили что для возврата товара ненадлежащего качества мне надо предоставить сертификаты с СТО и заказ наряд с СТО, а если я сам ставлю то я цитата «слетаю с гарантии». Далее я задал вопрос в каком пункте правил ЗОЗПП я «слетаю с гарантии», на что ответа не получил, потом мне позвонили, я так же задал вопрос, после этого бросили трубку. Читая ЗОЗПП я не одного слово не нашел про заказ наряд и сертифкат СТО. Вопросы следующие: 1)Насколько актуальна их договор офферта, даже если я не подписывал его.Он же противоречит ЗОЗПП. Он разве имеет юредическую силу? С таким успехом можно написать все что угодно. 2)Правомерны ли их действия что они требуют какие то бумажки с СТО. А при установки своими силами гарантия слетает. 3)Какой алгоритм действий мне нужно предпринять дабы, все решилось по закону и мне поменяли бракованную запчасть или вернули деньги 4) Возможно ли вернуть товар без коробок и упаковки. Заранее спасибо

Я являюсь ИП, занимаюсь разработкой ПО. У меня есть контрагент - заказчик, с которым заключен общий договор и ежемесячно заключаются доп. соглашения на выполнение конкретных работ. В конце месяца мы закрываем работы - подписываем акт с детализацией, производим расчет. Недавно заказчик попросил о гарантийном устранении дефектов по тем работам, которые были закрыты и оплачены около полугода назад. При этом он ссылается на статьи ГК РФ 722, 724, 783. Ни в договоре, ни в доп. соглашениях ничего не сказано про гарантийные обязательства. Вот единственный пункт из договора, имеющий отношение к работам "ненадлежащего качества", при этом, как я понимаю, распространяется он на доработки и исправления по работам, которые в процессе исполнения соглашения, еще до приемки: [Исполнитель обязуется] "- вносить в результаты работ предложенные Заказчиком изменения и дополнения без какой-либо дополнительной оплаты при условии, что эти изменения и дополнения связаны с отступлением Исполнителя от предоставленных Заказчиком информационных и технических требований к результатам работ, а также от утвержденных Заказчиком материалов результатов работ (п.2.1.4. Договора), в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного и/или направленного посредством электронной почты требования Заказчика о необходимости такой доработки;" А в каждом акте перечислены все проделанные работы и указано, что "Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет." Обязан ли я в таком случае предоставлять гарантию на выполненные работы "ненадлежащего качества" сроком 2 года?

Договор на оказание услуг по 44-фз. 1) Договор закрыт позже срока(включая вину заказчика),закрыли не нареканий по акту приемки,на полную сумму контракта 2)Заказчик четвертый месяц не производит выплату по этому контракту 3)Встал вопрос,что нужно внести правки по выполненным работам как гарантийное сопровождение после закрытия договора Вопрос: возможно ли не вносить правки,не подписывать протокол на них,мотивируя это тем,что заказчик не выполняет свои обязательства по договору,а именно-не оплачивает произведенные ранее работы?могут ли быть за такое штрафы и прочее?

в квартире появилась плесень на стенах. Дом на гарантии последний год. Застройщик "Маржилсторй2" уже не существует, есть правопреемник - "Капитолий" . В управляющей компании осмотрели помещение, и направили письмо в Капитолий. Письмо было отправлено 8 мая, сегодня 17 июня, застройщик не реагирует. Как мне добиться выполнения гарантийных обязательств, нужна ли независимая экспертиза? На что я могу рассчитывать? Могу ли рассчитывать на возврат квартиры застройщику и компенсацию денег за отделку?

Квартира приобретена по ДДУ. В июне 2017 дом сдан, начался гарантийный срок 5 лет, исходя из Договора. В августе 2017 обнаружена протечка остекления и парапетной части лоджии, а так же трещина в бетонной плите на потолке. Написано заявление мастеру дома по эксплуатации, на которое ответа не поступило. С сентября 2017 по февраль 2018 в квартире никто не проживал, но по телефону никто так же не звонил, чтобы придти на осмотр протечки и т.д. В марте 2018 написано еще одно заявление, так же без ответа. В апреле, после визита к мастерам дома, выяснилось, что застройщик отказал всем в удовлетворении заявлений по протечке, в связи с низким температурным режимом. Об этом никого не уведомили. В мае 2018 написано 3е заявление, по итогу приходила комиссия из 3х человек, сделали осмотр, случай признан гарантийным, акт подписать не дали никакой об осмотре.Работы по устранению протечки не производились. В июле данный акт нам выдали, но при визите по собственной инициативе к мастерам дома. Снова написано заявление, снова без ответа. На протяжении 2х месяцев совершались звонки в отдел по работе с претензиями, где специалист записывал контактные данные, суть проблемы, и в итоге тишина. В августе 2018 написана Претензия на руководителя данной службы Застройщика, отвезена в Администрацию застройщика,и принята там секретарем. По прошествии 3х дней, с нами связались и прислали мастера, который устранил только трещину. Опять же без мастера, без подписанных бумаг и т.д. Через неделю пришли два других мастера и произвели работы по устранению протечки обычным герметиком изнутри лоджии. В общем их работа заняла 10-15 минут. Через три дня обещали придти еще раз, доделать. В итоге никто не пришел, телефоны этих мастеров не отвечали. В марте 2019 написано новое заявление на устранение протечки, так как температурный режим наконец позволял сделать работы. На данный момент май 2019, ответов на него мы не получили, никто не связывался с нами даже на осмотр протечки. В связи с этим вопросы: Каким образом можно заставить застройщика устранить проблему? Писать снова претензию в администрацию?или уже на директора данной фирмы? Или есть еще вышестоящие органы надзора, в которые можно обратиться?

Добрый день! Попрошу помочь разобраться в следующем вопросе: я пострадавший в ДТП, вообщеv то не большой ремнем - замена заднего бампера и естественно его окраска. В страховой написал заявления на ремонт в СТО страховой компании ВСК. Получил уведомление от ВСК на ремонт СТО, приехал сняли колер цвета, через 5-6 дней купили бампер, покрасили и через недели 2-е попросили приехать. При первоначальном знакомстве с директором СТО он сообщил, что действуют гарантийные обязательства на ремонт, а именно окрашивание детали в течении 6 месяцев. Подъехал, посмотрел на бампер меня все устроило покраска качественная, в цвет, т.е., я по сути был удовлетворен ремонтом. После того директор предложил подписать документы: акт приема ремонтных работ, заказ наряд и договор на гарантийные обязательства. Комплект этих документов был в трех экземплярах. Я подписал и хотел забрать один из них , однако директор СТО сказал, что в документах нет подписи и печати третьего лица - СК "ВСК". Свой экземпляр вы заберете у страховщика. Через 7 дней обратился в ВСК с просьбой в предоставлении документов, а что получил отказ. А именно: ВСК - не обязана предоставлять данные документы. Обратился на СТО - директор развел руками. Так в чем заключаются гарантийные обязательства????