8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В какой срок должны выполнить гарантийные работы?

Добрый день. Заказывали установку колодца, работы были выполнены в срок по договору, но через 30 минут после отъезда бригады выявился недостаток - протечка в одном из швов между бетонными кольцами. Это гарантийный случай.В статье 30 Закона о защите прав потребителей сказано: "Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.""Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю."В нашем договоре не прописаны сроки устранения недостатков, указан только 1 год гарантии. Что в этом случае я могу требовать от фирмы? Директор отвечает что-то вроде "нет бригад в вашем районе, давайте созвонимся через неделю" (третий раз уже). Как влиять на подрядчика напрямую, если в договоре не указаны сроки устранения недостатков, что я имею право с них требовать УСТНО, не письменно?

Показать полностью
, Мария, г. Санкт-Петербург
Акт выполнения гарантийных работАкт гарантийных работ

Здравствуйте.Все обращения.претензии направляются только письменно, с отметкой о получении на вашем экземпляре.

В можете указать в претензии сроки исправления недостатков после чего подавать в суд.

ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства

 
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
 

0
0
0
0
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 29 закона о защите прав потребителей, если у вас услуга для вас, не коммерческая

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

вам нужно обязательно в письменном виде вручить исполнителю претензию, где вы укажите на недостатки, свои требования по устранению и их срок и срок ответа на претензию. Если ответа не будет и недостатки не устранят, далее только через суд. Можно так же в защиту прав потребителей написать жалобу, если исполнитель имеет статус Ю лица или ип. Срок устранения недостатков можно так же установить в дополнительном соглашении, или в акте осмотра и фиксации выявленных недостатков. Советую все фиксировать письменно. Или можете вообще лишиться гарантии за несвоевременное сообщение о недостатках. Устно ничего не докажите 

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Санкт-Петербург

Претензия пишется в свободной форме или нужно соблюдать какие-то правила?

Оксана Филатова
Оксана Филатова
Юрист, г. Барнаул

Четкой формы нет. Можете оформить в свободной форме и от руки. Но желательно отразить все моменты — стороны, суть претензии, ваши конкретные требования, срок исполнения, ссылки на договор и закон; желательно). Чем более полная претензия, тем она эффективнее. Можете воспользоваться бланками в интернете или обратиться за составлением к юристу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Таможенное право
Как правильно заполнить заявления для фсб для уточнения причины запрета и на какой срок
Как правильно заполнить заявления для фсб для уточнения причины запрета и на какой срок
, вопрос №4854464, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Где хранится уголовное дело по факту убийства и какой срок хранения
Где хранится уголовное дело по факту убийства и какой срок хранения
, вопрос №4854039, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
В какие сроки долг будет погашен и как будет выплачиваться взыскателю алименты, судебный приказ есть, испольнитнлрое производство возобновили
Добрый день. Скажите пожалуйста, у должника по алиментам накопился долг, его взыскивают с ИП , так как должник работают не официально. В какие сроки долг будет погашен и как будет выплачиваться взыскателю алименты , судебный приказ есть, испольнитнлрое производство возобновили . Прошло 10 дней с момента поступления письма.
, вопрос №4853786, Анастасия Коваль, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия
Добрый день, заказным письмом отправила заявление о расторжении брака и на алименты на двух несовершеннолетних детей в Щербинский суд г. Москва, участок 431, 12 декабря 2025 г., суд письмо получил 16 декабря 2025 г., (отслеживала по трек номеру), по сей день 10.02.2026 г., ни каких движений по данному делу, на сайте суда тоже не отображается, что дело принято в работу, звоню в суд, они не находят моего дела. Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия.
, вопрос №4852782, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.07.2020