Стиральная машина

Здравствуйте, 29 июня была написана претензия по некачественному товару (стиральная машина) на обмен на аналогичный товар. Как мы поняли, у них было 20 дней на обмен машинки вместе с экспертизой. 20 дней закончились 20 июля, но забрали старую машинку только 21 июля. На вопрос про просрочку сроков, сказали, что 19 июля они подписали документ, где говорится, что машинку у нас заберут, значит они все сделали и дальше уже не просрочка, даже если новую машинку нам предоставят хоть через несколько недель. Это первый вопрос, должны ли они были уложить в эти 20 дней привоз новой стиральной машинки? Также они сказали, что в их магазине такой же машинки нет, но есть в нашем городе, но в другом магазине, но у них не получается оформить нам доставку, так что сказали нам забирать самим из второго магазина или оформлять платную доставку в этом втором магазине. Это второй вопрос, разве они не должны предоставить бесплатную доставку аналогичного товара нам до дома? Первая стиральная машинка доставлялась бесплатной доставкой.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по поводу обмена-возврата товара. Была куплена стиральная машина, которая проработав некоторое время, сломалась. По гарантии вернул её в магазин, который направил товар на диагностику и ремонт. Машинку вернули 20 дней спустя. При осмотре были обнаружен дефект в виде заметных царапин. Сотрудники магазина признали, что это не моя вина, как потребителя. Предложили поговорить с управляющим, предложив какой-нибудь подарок. Имею ли я право вернуть деньги за товар или получить компенсацию? Как оценить размер компенсации? Какие документы составляются в виду моей претензии относительно дефекта товара, который был произведён во время гарантийного ремонта? Спасибо.

Здравствуйте. Сломалась стиральная машина, приехал мастер, забрали блок управления машины якобы на диагностику, далее озвучили что нужен ремонт блока и ещё поменять тен, счёт выставили на 8000р. Привезли якобы отремонтированый блок, через несколько недель, машина опять встала и не работает. Как вернуть деньги за не выполнение услуги, есть договор.

Здравствуйте, такая ситуация, у моей тёти умер гражданский муж. Они проживали в его квартире, которую купила его мать. Совсем недавно он умер. Тётя помогла его матери захоронить его. (Они проживали вместе более 10 лет.) Тётя ещё проживал меньше месяца в квартире бывшего гражданского мужа. Но тут объявилась его мать с сестрой. И выкинули её (в прямом значения этого слова) из квартиры. Не дали даже забрать личные вещи. И в этой квартире стоят вещи такие как (холодильник, стиральная машина и. т. Д) Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации??? Как забрать все что принадлежит ей?

в 2019 году по вине электрика в подъезде дома наших родителей произошел большой скачек напряжения, и пришла в неисправность бытовая техника, в том числе стиральная машина ( мигала всеми лампочками, не прекращала забор воды внутрь, что могло привести к затоплению).Родители обратились с претензией в управляющую компанию по воду сломанной техники. Управляющая компания взяла на себя обязательство починить технику. Мастер из стороннего сервиса, с которым заключила договор управляющая компания, починил стиральную машину прямо на дому, но пробный запуск стирки не осуществлял. После этого стиральной машиной не пользовались 8 месяцев. Родители отдали в пользование ее нам, своим детям. Мы привезли машинку к себе на квартиру, которую сдавали в аренду. Жильцы подключили стиральную машину и запустили цикл стирки (т.е. по факту стиральную машину запустили в эксплуатацию в первый раз после ремонта). С машиной произошел ровно такой же сбой, как я описывала выше по тексту, вода полилась изо всех щелей и затопило нашу квартиру и частично квартиру соседей снизу (жильцы не смогли предотвратить залив, т.к. после запуска цикла стирки ушли по делам). Аварийную службу жильцы не вызывали, отключили стиральную машину из сети, после чего она прекратила забор воды; а затем собрали воду с пола. Я считаю, что вина лежит на службе ремонта, которая некачественно сделала ремонт. Подскажите , как действовать в данной ситуации? 1) кому писать претензию? управляющей компании или ремонтной организации, с которой управляющая компания заключила договор на ремонт погоревшей техники у жильцов?2) кто должен писать претензию? родители-собственники имущества или мы, как пострадавшая сторона? или мы должны написать по факту претензию родителям, а дальше они как собственники пишут уже свою претензию? 3) как зафиксировать последствия и установить причинно-следственную связь между потопом и неисправностью стиральной машины? нужно сделать 2 независимые экспертизы: с оценкой материального ущерба от затопления и экспертизу стиральной машины? Пожалуйста, поясните алгоритм действий

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Живу со своим мужчиной 6 лет в доме моего отца. По скольку дом был внутри в плохом состоянии и жить там было не возможно, мой молодой человек брал кредит в одном банке и ещё в одном, эти деньги пошли на закупку битой техники( холодильник , микроволновка, стиральная машина, холодильник , телевизор, газовая колонка, и на косметический ремонт в доме. Кредиты платили вместе , что то он из зарплаты платил , что то из моей зарплаты всегда платим , коммуналку и еду тоже все вместе оплачиваем , с пенсии моего отца , тоже на кредит кидаем, но по очень серьезным обстоятельствам я не могу больше с ним жить , и хочу что б мы разошлись и он уехал к своей маме обратно. Как быть с кредитами ? Он может уйти и забрать всю технику себе ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, недавно вызвали мастера по ремонту стиральных машин, нам поменяли так называемый "тен" После чего стиральная машина, работает не корректно, набор воды беспределен, до конца не сливается, и не работает отжим. Фирма заниманвшееся ремонтом отказывается возвращать деньги (3500р) Могу ли я вернуть и как? Заранее спасибо

Добрый день. Второй раз на гарантийном сроке ломается стиральная машина, первый раз её заменили на новую, через полгода таже ситуация, только теперь в сервисном центре говорят, что машина исправна, как же так? мне не за чем врать, тем более, что цена на эту модель выросла на много, хочу отметить , что не за долго до отправки машины в сервисный центр сантехник из ЖЭКа осматривал шланги и т.д.и все в порядке .

Добрый день ! У меня сломалась стиральная машина , и я сдала её в ремонт. Компания, которая принялась за ремонт не озвучила изначально стоимость услуги и не проинформировала о причине поломки . В течении двух недель , сотрудники данной организации связывались со мной и называли сначала одну причину поломки , потом другую. В конечном итоге они выставили счёт за ремонт 7500 тысяч рублей , и указали название детали , которую они заменили. Я по вопросу ремонта конкретной детали получила консультацию у другого специалиста, который указал , что возможная стоимость ремонта должны быть не более 2500 тысяч рублей. Мой вопрос в том , могут ли сотрудники данной компании не получив согласие на их условия по стоимости ремонта от клиента , провести ремонтные работы? И каким образом нам можно доказать , что стоимость их работы должна быть гораздо меньше? Очень прошу помочь .

Добрый день. Я арендую квартиру в г. Санкт-Петербург Затопил соседей снизу. Стиральная машина стоит в прихожей и когда она работает, нужно проводить шланг в ванную. Я ушёл в магазин и в это время, трубка выскочила и затопило соседей. Как сказали соседи, такое было уже 3 раза, от разных людей, которые снимали квартиру и по этой же причине. Приезжал человек, для оценки ситуации и составили акт. Что мне делать в этой ситуации? Я должен все платить или хозяин квартиры тоже? Или есть ещё какие-то варианты? Спасибо Вам за помощь!

Добрый день. Я арендую квартиру в г. Санкт-Петербург Затопил соседей снизу. Стиральная машина стоит в прихожей и когда она работает, нужно проводить шланг в ванную. Я ушёл в магазин и в это время, трубка выскочила и затопило соседей. Как сказали соседи, такое было уже 3 раза, от разных людей, которые снимали квартиру и по этой же причине. Приезжал человек, для оценки ситуации и составили акт. Что мне делать в этой ситуации? Я должен все платить или хозяин квартиры тоже? Или есть ещё какие-то варианты? Спасибо Вам за помощь!

Добрый день! вопрос по защите прав потребителей. 26.03.20 в магазине сети "Эльдорадо" мной была приобретена стиральная машина и оформлена заявка на платную доставку из магазина. В назначенный день доставка не была произведена. По телефону горячей линии мне пояснили, что т.к торговый комплекс, в котором расположен магазин, закрыт на карантин, то доставка стиральной машины не будет произведена как минимум до 5 апреля. Обращаю ваше внимание на то, что на 26 марта информация о карантинных мероприятиях уже была доведена до владельцев ТЦ и арендаторов. Но продавец и кассир спокойно оформили мне доставку на 28 марта. Также, никто не позвонил мне и не предложил самостоятельно забрать стиральную машину из магазина в пятницу, 27 марта, пока ТЦ ещё работал. Об отмене доставки также никто не уведомил. и я самостоятельно узнавала причины срыва доставки. я обратилась с заявлением в "Эльдорадо" через обратную связь на их сайте и попросила принять меры и осуществить доставку в ближайшее время. Долгое ожидание меня не устраивает, т.к другой стираньной машины у меня нет, а у нас в семье двое маленьких детей. На моё заявление я получила ответ: "Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, магазин по адресу 6-станционная, 2/3 закрыт. Доставку из этого магазина осуществить невозможно. Предлагаем оформить заказ с доставкой на адрес с бесконтактной оплатой при получении. Мы можем предложить Вам вернуть средства за покупку/доставку либо перенести доставку на более поздний срок, когда будут отменены усиленные меры против вируса. Надеемся на понимание". ---ВОПРОС: как мне поступить в данной ситуации? мне нужна именно эта стиральная машина и возвращать деньги я не хочу. если я буду ждать доставку, могу ли я обратиться с требованиями о компенсации неустойки? в договоре о доставке имеется пункт, в котором указано, что при задержке доставки они компенсируют её стоимость. спасибо.

Здравствуйте! Я - должница, прописана у мамы-пенсионерки, она собственница квартиры. У нас есть холодильник и стиральная машина, купленные в 2008-м и компьютер 2012-го года. Все это приобреталось на мамины деньги, чеки сохранены, но на них нет никаких имен. Как защитить это имущество от ареста?