Претензия в магазин

отнес в ремонт по гарантии мотокосу, в сервис-центре мне ее не отдают прошло более 45 дней, написал им письменное требование что отказываюсь от ремонта и чтобы вернули, но ответа нет. Написал претензию в магазин о возврате денег, но мне отказали, так как я обратился в сервисный центр сам, а не через магазин, адрес сервис центра был на сайте продавца. Принципиально ли что я обратился в СЦ а не продавцу? Какой дальнейший порядок действий?

здравствуйте. я купил телефон в кредит. спустя 20 дней использования перестал работать динамик ,отнес его обратно. они его у меня приняли и отправили на гарантийный ремонт (бумагу о том что приняли телефон тоже дали). спустя 46 дней мне позвонили с магазина и сказали ,что телефона нет и предложили либо обмен на другой ,либо деньги. я сказал, что мне нужны деньги. продавец сказал, что в этом случае мне нужно погасить кредит и взять в банке справку о погашенном кредите и тогда они мне вернут уже уплоченные мной деньги за кредит . я написал претензию в магазин на возврат денег за нарушение сроков ремонта. Они мне ответили ,что не могут мне вернуть деньги за некачественный товар, так как я не предоставил справку из банка о погашенном кредите . (смысл претензии в возврате денег за УТЕРЯННЫЙ МАГАЗИНОМ ТЕЛЕФОН ) .отделения этого банка у нас в городе нет .я ведь потому и брал телефон в кредит так как денег нет, а теперь мне нужно найти деньги на погашение кредита и как-то заказать справку в банке...кредит, то на мне останется если они мне деньги вернут.. подскажите кто прав ,а кто нет и какие мои дальнейшие действия.

Здравствуйте, в 2014г. я приобрел в магазине компьютерную запчасть за 7тыс.руб.. Продавец дал гарантию на устройство - 3 года. Через 2 года запчасть вышла из строя, магазин заявил о том, что оборудование снято с производства и он готов вернуть деньги, однако из-за инфляции стоимость аналогичного устройства в другом магазине стала 18тыс.руб. Я написал претензию в магазин с требованием вернуть мою собственность в отремонтированном виде или предложить замену с аналогичными параметрами. На что магазин сказал, что моя запчасть отправлена изготовителю, её больше нет она утеряна, ни каких других вариантов не предложили, только 7тыс.руб. На моё заявление магазин письменный ответ не даёт, только отговорка ждите ответа. Могу ли я уверено обратиться в комитет по защите прав потребителей в данной ситуации или дело не перспективное и мне прийдется смириться с потерей 11тыс.руб.?

Доброе утро, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Оплатили покупку дивана в фирме "Много Мебели" 14990,00, договор от 21 июля 2016, доставка 24 рабочих дня с момента 100% оплаты. Сегодня 2 сентября дивана нет. Как правильно составить Заявлению-претензию о возврате денег и пени за каждый день просрочки. Спасибо.

После подачи претензии в магазин Мегафон прошло десять дней, ответа я не получила (мне сказали, что мне сообщат о рассмотрении по телефону), могу ли я требовать возврата денег за телефон, который не могут отремонтировать по гарантии ни в сервисном центре,ни в салоне Мегафон?

Здравствуйте. Один в один ситуация как у Инны из Кумертау (Могу ли я вернуть товар, который купила через интернет? ) Подробнее на Правовед.ru: pravoved.ru/question/1342648/. Мне ответили, что "Вам был отправлен товар по тем параметрам, которые Вы озвучили". А в разговоре с оператором было неоднократно подчеркнуто, что рост нужен большой, она заверила, что есть 180. А теперь ответственность переложена на меня. Что я им "озвучила", то и получила С доставкой за комплект оплатила 3750 руб.Конечно, верх глупости с моей стороны, но как их наказать за некачественное обслуживание. Оператор просто , извините за сленг, раскрутила, убедила... Скажите пожалуйста, как грамотно написать претензию? Может кто-то прочитает и не попадёт в такую глупую ситуацию, как я. Адрес сайта- shop-slim-jeggins.ru

Предистория: Сломался ноутбук, сервисный центр признал поломку гарантийным случаем, но выдал справку о неремонтопригодности. Написал претензию в магазин (доки во вложении), отправил ценным письмом (чек и опись есть) и продублировал заявкой на сайте. Магазин отреагировал на заявку, попросил прислать копию претензии в электронном виде, отправил. Магазин написал ответ (во вложении) в электронном виде. Ответ меня не устраивает т.к. предложенный аналог ноутбука, по основным параметрам, на мой взгляд не является аналогом (описание оснований во вложении), и ответ похож на отписку. Хочу ответить на e-mail магазину с таким текстом: Ваш ответ на мою претензию меня не устраивает. Т.к. предложенная Вами модель ноутбука не является аналогом купленного мной. Основные характеристики сравниваемых ноутбуков разные: Asus - универсальный ноутбук с диагональю 15 дюймов. Sony - ультрабук с диагональю 13 дюймов. Если это окончательный ответ, то я вынужден обратиться в суд для объективного рассмотрения спора. Требуется: 1. Помочь официально сообщить магазину о несогласии с их предложением, с соблюдением всех досудебных процедур. 2. Подготовить документы для обращения в суд. 3. Описать примерный сценарий будущих событий. 4. Помочь подтвердить судебные издержки Заранее благодарен.

Купили в салоне сотовой связи МТС смартфон.Специалист утверждал что смартфон двух симочный,но по приходу домой обнаружили что смартфон одно симочный.В тот же день вернулись в салон связи и попросили обмен товара на другой телефон.Получили отказ.Сделали запись в книгу жалоб и написали претензию на имя директора.Еще написали жалобу по хамскому отношению специалистов к покупателям на имя директора.Прошло 10 дней и ничего ни на одно наше обращение нет ответа.Что нам делать дальше.

12.08.2016 купили холодильник после установки и включении в сеть оказалось, то он не работает. Позвонили в магазин. Сказали звонить не им, а в сервисный центр, что обмен или возврат денег возможен только при наличии акта о состоянии холодильника. Подали заявку в сервисный центр, сказали, что в течении 3 дней с нами свяжется мастер и договорится о встрече. Прошло уже 4,5 дня и 11 с момента покупки холодильника. Пока никто не позвонил. Что делать?

Купила плойку гофре в магазине ,дома включила ее ,у плойки не регулируется температура,она нагрелась до своей температуры в 200 градусов ,но ей невозможно пользоваться так как она очень горячая и использовать я ее не стала,пожалела свои волосы ,на следующий день пришла в магазин и написала претензию ,которую обещали рассмотреть в течении 10 дней , на сегодняшний день прошло 13 дней ,ответа нет ,продавцы в магазине на телефон не отвечают,как быть в такой ситуации?

Добрый вечер! Помогите пожалуйста в таком вопросе: Я приобрела видеорегистратор в интернет магазине по цене 10 000 рублей.На сайте было указано что модель видеорегистратора CAR DVD MIRROR и соответственно заявлены технические характеристики: Камера переднего и ЗАДНЕГО вида Встроенный антирадар Детектор движения Экран монитора 4,3 Full HD 1080P Слот для SD карты до 32 Gb Фронтальная широкоугольная камера Возможность отключения монитора Датчик удара (G-сенсор) Функция "Антиблик" (!!!!!Вот собственно и сайт:http://auto-dvd-mirror.magic-gooods.ru/?ref=19332&lnk=1005233&s=vmitinoff&w=com.avito.android) По факту на почте получила товар (оплата при получении ) с абсолютно другими функциями (по сути обычный регистратор), другой марки и цена которому 4 000 рублей. Я конечно понимаю что сама проявила безгамотность в плане этой опрометчивой покупки, но все же подскажите пожалуйста могу ли я вернуть обратно денежные средства и как это сделать! P.S.Обратной связи с продавцом естественно нет

Здравствуйте! Я отдала телефон в магазин на гарантийный ремонт, указав подробно на дефект динамика, собеседник не слышал меня при разговоре. Магазин не уведомил меня об окончании срока ремонта, и прошло уже больше 45 дней. При моем личном обращении в магазин оказалось, что Сервисный центр произвел замену уплотнителя, не устранив дефект со звуком. В акте нет ни слова про ремонт динамика. Сотрудник магазина предложил забрать телефон в таком состоянии. Я отказалась. Я написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги за телефон, т.к. были нарушены сроки ремонта и как такового ремонта вообще не было, указав, что телефон пришел с гарантийного ремонта с неустраненным дефектом. Магазин ответил, что сервисный центр все отремонтировал. Дело в том, что сейчас гарантия на телефон уже закончилась. Как доказать, что телефон был фактически не отремонтирован сервисным центром именно во время гарантийного срока?

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация:смартфон в третий раз отдал на ремонт по гарантии,через три дня написал претензию в магазин на возврат денег.Как мне быть если магазин потребует провести экспертизу аппарата?Как следует мне поступить?Нужно ли мне забрать смартфон для этого?Есть ли вероятность того,что в сервисном центре преднамеренно не нанесут дефект,чтобы экспертиза была не на моей стороне.Какие шансы у меня,если я подам иск в суд?Заранее спасибо.