Как вернуть деньги за телефон, купленный в кредит, если он был утерян при гарантийном ремонте?

Question

здравствуйте. я купил телефон в кредит. спустя 20 дней использования перестал работать динамик ,отнес его обратно. они его у меня приняли и отправили на гарантийный ремонт (бумагу о том что приняли телефон тоже дали). спустя 46 дней мне позвонили с магазина и сказали ,что телефона нет и предложили либо обмен на другой ,либо деньги. я сказал, что мне нужны деньги. продавец сказал, что в этом случае мне нужно погасить кредит и взять в банке справку о погашенном кредите и тогда они мне вернут уже уплоченные мной деньги за кредит . я написал претензию в магазин на возврат денег за нарушение сроков ремонта. Они мне ответили ,что не могут мне вернуть деньги за некачественный товар, так как я не предоставил справку из банка о погашенном кредите . (смысл претензии в возврате денег за УТЕРЯННЫЙ МАГАЗИНОМ ТЕЛЕФОН ) .отделения этого банка у нас в городе нет .я ведь потому и брал телефон в кредит так как денег нет, а теперь мне нужно найти деньги на погашение кредита и как-то заказать справку в банке...кредит, то на мне останется если они мне деньги вернут.. подскажите кто прав ,а кто нет и какие мои дальнейшие действия.

Дмитрий Чернобавский · Answer

Здравствуйте! продавец путает порядок возврата денег при покупке товара в кредит у него в рассрочку и покупку путем оплаты заемными средствами по потребительскому кредиту 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). ст. 24, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс} у Вас применяться должен п.6 ст.24 поэтому смело в суд по месту жительства на взыскание + неустойка + 50% штраф + моральный вред.