Независимая экспертиза

Добрый день! Я купила сот. телефон в магазине DNS. В первый день после покупки телефона я поняла, что мне не дозваниваются люди, при чем телефон показывал полную сеть. Я позвонила оператору сот. связи, чтобы проверили мое сим-карту, мне перерегистрировали сим-карту, но телефон по-прежнему не принимал входящие звонки (из 15 мог принять 2), я пробовала др. операторов, но было тоже самое. На второй день я пошла в магазин, мне оформила заказ-наряд на проверку качества, и я сдала телефон. Дополнительно я написала заявление, чтобы меня уведомили о месте и времени проведения проверки качества. Через 2 недели мне позвонили и пригласили в сервисный центр для проведения проверки. Я пришла и вместо того, чтобы при мене смотреть телефон и сказать, что с ним, мне просто вынесли телефон и сказали он работает, Ваш дефект не подтвержден. На мой вопрос, что вы с ним сделали, мне ответили, что просто сбросили до заводских настроек и его не вскрывали. Но я ничего не устанавливала после покупки (т.к. на руках у меня телефон был 1 день). в акте сервисный центр написал, что тел. исправен и дефект не подтвержден. Телефон я оставила в сервисном центре, чтобы его обратно отправили в магазин и мне позвонили из магазина, так как я именно в магазин сдавала телефон. В магазине, так как дефект не подтвержден и телефон начал принимать входящие звонки, мне отказали в возврате денег. Подскажите, что мне делать дальше, так как я боюсь, что сервисный центр просто прошил телефон и он начал работать, но этого не докажет ни одна независимая экспертиза, а если я проиграю, что еще буду оплачивать все расходы на экспертов.

Здравствуйте! 8.01 В ювелирном магазине было куплено золотое кольцо, через десять дней оно лопается. 21.01. написана претензия в магазин с просьбой провести обмен ювелирного изделия ( кольцо они не забирают) 24.01 звонят из магазина с просьбой подьехать, там продавец фотографирует кольцо и отправляет фото менеджеру ( кольцо по прежнему не забирают) 28.01 звонят из магазина, говорят что в обмене кольца отказано, так как по фото менеджер усмотрел внешнее воздействие на кольцо , которое привело к его повреждению. Вечером заехал в магазин с просьбой дать письменный отказ. Продавец отказывает, утверждая что я должен ехать в центральный офис и согласовать с менеджеров время независимой экспертизы. Вопрос- могу ли я самостоятельно сделать независимую экспертизу и уже по ее результатам требовать возврат денег с компенсацией стоимости экспертизы.? Обязан ли уведомить продавца о времени и месте экспертизы?

Здравствуйте! Покупатель вернул нам ранее купленное им в нашем магазине пальто ссылаясь на брак (пальто было разорвано по шву). По письменному заявлению покупателя нами было проведена независимая экспертиза, которая показала, что это не брак, а механическое повреждение, т.е. нашей вины нет. Мы вышли к покупателю с письмом с просьбой возместить затраты на независимую экспертизу, т.к. повреждение пальто не является браком, а произошло по вине покупателя. В какой срок покупатель обязан возместить нам услуги эксперта? Спасибо.

Здравствуйте, приобрел в июне 2015 году автомагнитолу на сайте intro-incar.ru с доставкой почтой. в чеке и гарантийном талоне наименование организации ООО Глобалконсалт. уже было два ремонта я отправлял им в сервис центр по адресу указанные на сайте но получатель была фирма ООО Аудиосистемы пломбы они же ставили со своим названиями и в актах ремонта указанно ооо аудиосистемы. магнитола вновь сломалась. в ремонте отказали. хочу сделать независимую экспертизу и подать в суд. вопрос на кого писать претензию? продала по документам ООО глобалконсалт, но она как оказалась по налоговой инспекции ликвидирована аж в марте 2015. т.е. чек и печать поддельные и не действительны? но ООО Аудиосистемы как я понимаю владельцы сайта и они выполняли гарантийный ремонт, претензии писать к ним? но на основание чего? Подскажите пожалуйста ссылку на закон или как правильно эту ситуацию приподнятости?

Здравствуйте!13.12.2015г я купила в "Связном" айфон 5S. 07.01.2016г на его экране появилась надпись - нет сети и с тех пор он sim-карту не видит. При записи видеороликов периодически пропадает звук. 12.01.16г обратилась в "Связной" От гарантийного ремонта отказалась и написала заявление на замену на новый. Айфрн был направлен на проверку качества. Согласно акта проверки качества от 19.01.16г вышеназванные дефекты были выявлены, но признаны сервисным центром APPLE несущественными. Так как дефект выявился более чем через две недели с момента покупки, поменять мне на новый или вернуть деньги отказались и снова предложили направить в ремонт (который может продолжаться до 46 суток). Обменный фонд на время проведения проверки качества не выдали, сославшись на то, что аналогичных айфонов на замену нет и не будет. При моём несогласии предложили забрать айфон и провести независимую экспертизу.Скажите, насколько правомерны действия сотрудников АО "Связной" и как мне действовать дальше?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на кого нужно подавать в суд, если виновник аварии не имеет прав и страховки, была произведена независимая экспертиза, ущерб составляет порядка 80 тыс.рублей, Или лучше подать иск на владельца автотранспортного средства?

Здравствуйте, у меня такой вопрос... 30 августа 2015г мною был куплен телефон за 25 тыс руб. Через два дня он сломался... Экспертиза проведённая магазином показала что виноват в поломке именно я... Но я то знаю что это не так... И я решил сделать независимую экспертизу. Обошлась она в 8 тыс. Пришёл ответ что это именно заводской брак телефона! Могу я рассчитывать о расторжении договора с магазином, вернуть деньги за телефон 25 тыс + 8 тыс за экспертизу и полагается ли выплата морального ущерба?

попал в декабре в дтп с двумя участниками кроме меня. сейчас один из пострадавших говорит, что независимая экспертиза насчитала ему 120 000 на ремонт машины, а страховая выплатила только 80. и он подает на меня в суд, на выплату оставшийся части. хотя я не понимаю откуда там могла выйти такая большая сумма, ведь повреждения были незначительными. как мне правильно поступить в данной ситуации?

Добрый вечер! 6 июля 2015 года попал в ДТП. Виновным признали другого водителя, после получения справки о ДТП обратился в Юридическое агенство. Независимые оценщики Автоюристов оценили ущерб в 64 000 руб. Страховая компания выплатила 25 000 руб. Подали в суд на выплату суммы которые оценили независимые оценщики Автоюристов. Суд прошел 10 октября 2015 года. По решению суда была назначена независимая экспертиза. Экспертиза автомобиля после решения суда до сих пор не пришла. Подскажите как мне поступить дальше, чтобы получить остаточную сумму?

Здравствуйте! Купила сенсорный телефон в М.Видео, экран которого через полторы недели использования (и 2,5 недели после покупки) перестал реагировать на касание пальца (сломался сенсор). Пришла на 29-тый день после покупки в магазин, попросила заменить на аналогичный товар, так как нет гарантии, что после ремонта у этого телефона еще что-нибудь не сломается. Мне отказали и сослались на то, что это технически сложный товар, который обмену не подлежит. Несмотря на то, что у них над окошком выдачи товара висит слоган \"30 дней - обмен без проблем\". Мне предложили либо гарантийный ремонт, либо написать претензию в головной офис в Москве (я живу в Твери), в которой изложить причину просьбы возврата денег. Я написала претензию, которую отправили в Москву. Дата покупки - 21 ноября, написала претензию 20 декабря. В 20-х числах декабря мне позвонили уведомить, что пришел официальный ответ из Москвы, который мне направят Почтой России. Я попросила устно изложить суть ответа - там говорится также, что возможен только гарантийный ремонт и деньги за телефон не вернут. Копия претензии у меня есть, письменного ответа по почте я на данный момент еще не получила. Я бы хотела узнать, имею ли я право вернуть телефон и получить за него деньги в полном объеме? Ведь мне даже не предлагали отправить телефон на независимую экспертизу, чтобы посмотреть, что с ним случилось (консультант в магазине только визуально осмотрел телефон и не обнаружил видимых повреждений, которые свидетельствовали бы о том, что я могла с ним неправильно обращаться). Если я имею право получить за него деньги, скажите, пожалуйста, что нужно делать, куда обращаться и как составить необходимые заявления/претензии. Примечание: телефон в полной комплектации (зарядное устройство, наушники, запасные вкладыши для наушников, гарантия, чек), но я выкинула коробку от него. Инструкции к телефону не прилагалось, ее предлагается посмотреть на сайте М.Видео.

Приобрели мебель( диван- кровать 2 шт), изначально стали пользоваться одним диваном, через месяц он провалился, написали притензию, и с этого дня стали пользоваться вторым диваном, та же история, через несколько дней, после составления притензии( на 1 диван), пришли сотрудники магазина для осмотра мебели( заявку на второй диван дала по телефону), после осмотра составили акт, в котором написано, что при посадке образуются ямы, чувствуется деревянное основание дивана, и посадочная часть отличается по плотности от откидной спинки. Мой экземпляр акта сотрудники отказались предоставить, объясняя, это тем, что никому не дают( но по личной просьбе сотрудник прислал акт на электронную почту), но официально этого документа у меня нет. В тот же день я составила вторую притензию о возврате денег уже за оба дивана, с учётом денежных средств потраченных на доставку по причине не качественной мебели. На первую притензию получила отказ, в котором указано, что мебель возврату по закону не принадлежит. На вторую притензию ответа так и не дождалась. Написала заявление о предоставлении мне моего экземпляра акта осмотра и письменного ответа на притензию. Заказным письмом пришёл отказ, в котором указано, что брака не обнаружено, а посадочная часть должна отличаться от откидной спинки.Акт так и не предоставили. Планирую заказать независимую экспертизу, ну и скорей всего подавать в суд. Насколько велика вероятность благоприятного исхода дела в мою пользу? И как мне правильней поступить учитывая законодательство? Заранее спасибо!

Добрый день. Купил телефон Sony Xperia Z3 Dual в магазине связной в феврале 2015. В июле, на экране появились не рабочие сегменты желтого цвета, магазин предложил гарантийный ремонт - я согласился. Ремонт длился более 30 дней, телефон приехал с сервисного центра как новый, нареканий нет совсем. Спустя 5 месяцев, дефект повторился! Прям точно так же как и было в первый раз! Не долго думая, написал претензию на возврат денег, кое как мне ее подписали. Отсюда вопрос, далее что в моих силах, чтобы отстоять свою правоту? Я категорически не хочу соглашаться с их предложениями провести независимую экспертизу за собственный счет, или проверку качества, дело в том, что это займет время, по моим подсчетам именно по завершению этих экспертиз у меня кончится гарантия!!! Данную ситуацию же можно считать как существенный недостаток? Он проявляется не однократно! Хотелось бы получить развёрнутый ответ, что мне делать в такой ситуации...

Совершенно неожиданно вечером в мою квартиру звонит молодой мужчина, и говорит, что я на своей машине (китайский джип Грейт Велл Н5) ударил его машину ВАЗ-99, которая была припаркована. Есть свидетель, который запомнил мой номер, и сообщил об этом пострадавшему. Пострадавший написал заявление в ГАИ о ДТП, и что я скрылся с места ДТП. Естественно, он меня нашел по базе быстрее, чем наше доблестное ГАИ. Спустились вместе к машинам. Посмотрели. Да, на заднем правом бампере у меня есть царапина сантиметра 3. У него поковка правой двери немного вдавлена. И все. Пустяк! Забегая далее, он оценил повреждение в 2000 р. (я бы дал не более 500), но я согласился на его условия. Да, я был в это время, в этом месте. Было уже темно. Шел дождь. На дорогах грязно, и камера заднего вида не работала. Да, я сдавал назад с разворотом, и в правое боковое зеркало отметил опасное сближение. НО! Никакого удара, скрежета, хлопка я не почувствовал, и ... совершенно спокойно поехал дальше по своим делам. Я не скрывался с места ДТП, т.к. само ДТП я не смог определил, оно было ничтожно. Тут же, заключили соглашение, что я оплачиваю затраты на восстановление двери, а он отзывает свое заявление из ГАИ. На том и разъехались. Сегодня приехали в ГАИ, в кабинет следаков. Пострадавший говорит: "нашел и привел виновника ДТП, пришли в мировому решению, хочу забрать свое заявление." Мадам в погонах отвечает: " мне не интересно ваше мировое соглашение, обратного хода у дела нет, мы ОБЯЗАНЫ НАКАЗАТЬ скрывшегося с места ДТП, даже если он не знал, что совершил ДТП." Наказание - лишение прав до года, или тюрьма до 15 суток!!! Ну, и сам вопрос - что делать в такой дурацкой ситуации? Лучшее, что я смог экспромтом придумать - независимая экспертиза, которая будет после новогодних праздников. "Пострадавший" позорно сбежал, пока я писал объяснительную по факту ДТП. Видимо, стало стыдно, что подставил меня под статью (даже 2000 р. не взял). Что делать? Реально посадят! Ни за что.

Как правильно написать претензию на возврат денег за сотовый телефон ,гарантия прошла, но второй год со дня покупки еще не истек. в течении первого года вышел из строя динамик и не заряжался, отдал на ремонт , отремонтировали. В течении второго года повторился данный дефект. Аппарат сдал на независимую экспертизу. Дефект был подтвержден. Хочу вернуть деньги за покупку телефона и деньги за независимую экспертизу