Кому направить претензию, с целью возврата денежных средств за неисправный телефон и возмещения стоимости независимой экспертизы?

в Вашем случае стоит судиться с сервисным центром.

Первый раз телефон приняли на гарантийное обслуживание и его провели. С гарантии телефон не сняли, то есть влаги не обнаружено.

Не забирая телефон, вы его тут же отдали на повторный ремонт, в ходе которого были выявлены следы влаги. Настаивайте в суде, что влага появилась в телефоне по вине СЦ.

В моей практике были подобные случаи. Суд будет на вашей стороне.

От вас обязательно акт о первом ремонте, квитанция (акт) о сдаче в ремонт повторный.

Суд сопоставит доказательства и наверняка придет к выводу, что следы влаги не могли возникнуть по вашей вине.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если
они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки
(этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения
покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию
продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных
ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Доброго времени. В соответствии с указанным Выше коллегой законом, обращаться с Вашей претензией Вы можете к продавцу, в Вашем случае ТОЛЬКО к продавцу, потому что других ответственных лиц Вы не найдете.

Сервисный центр тут вообще не при чем.

Передача товара в сервисный центр является добровольным жестом с Вашей стороны.

Продавец по закону может провести диагностику своими средствами, но она не будет являться определяющей. Определяющей будет являться только экспертиза у независимых экспертов в случае ее проведения.

В Вашем случае сначала направляется претензия продавцу, а затем на него же подается иск