Независимая экспертиза

Добрый день! В конце 2017 года была преобретена сумка DKNY у официального представителя в Москве. При покупке продавец сообщила, что на данный товар гарантия год. На днях (18-19 апреля 2018) расклеилась ручка, позвонили в магазин, где преобретали сумку, с целью узнать возможность ремонта или обмены/возврата товара. По телефону сообщили, что ремонт они не осуществляют, возможно только вернуть сумку при наличии заключения экспертизы и чека. Разве магазин сам не должен проводить экспертизу? Если самостоятельно провести независимую экспертизу оплатит ли магазин средства, уплоченные на ее проведение?

20 мая 2017г. я купила телефон в интернет магазине. Он стал зависать, магазин отказался принять его в гарантийный ремонт, сославшись, что гарантия у них 1 месяц! Взамен телефона оставляемого на экспертизу мне хотели выдать бумажку, в которой не было даже названия магазина! На претензии магазин отказался поставить печать. Я повторно (после консультации у юристов) приехала в магазин и после того, как я вызвала милицию, мне печать на претензии поставили, НО печать другого магазина. После обращения в Роспотребнадзор, продавец согласен принят у меня телефон на"независимую экспертизу" и опять же, готов дать бланк с печатью, где совершенно другое название и реквизиты! хочу заметить, что на чеке у меня один ИП, который уже прекратил свою деятельность, при этом на Маркете за этим магазином стоит другой человек и он же сейчас общается как "Продавец". Я в принципе уже боюсь связываться с этим магазином! Могу ли я подать в суд и вернуть свои деньги? Телефон конечно серый (ни инструкции на русском не было, ни гарантийного талона). В Роспотребнадзоре мне говорят, что в претензии я могу потребовать только гарантийного ремонта((( В принципе, я готова обратиться и в Прокуратуру (чек явно липовый), хочу добиться справедливости!

5 меяцев назад купил смартфон. На днях перестал заряжаться. Отнес в АСЦ .Через 5 дней вернули с отказом, якобы было залитие, сгорел юэсби порт и предложили ремонт за свой счет. Залития не было, аппаратом я активно пользовался эти 5 мес. Телефон забрал, сказав что обращусь в независимую экспертизу. Что делать?

Доброе утро. 27 ноября 2017 обратилась в автосервис для серьёзного ремонта авто после ДТП. Владелец сто осмотрев авто, назначил цену ремонта в 130-140 тыс. руб. Бумаг никаких не составляли, все на словах. Сказал, что после нового года машина будет готова. Попросил аванс 60 тыс рублей, якобы на материалы. Я такой суммой не располагала, отдала по частям 45 тыс. Мастер согласился и деньги взял. После нового года оказалось, что они так и не сделали машину по причине задолженности за аренду гаража. Попросил 50. Я дала 37. Настал уже февраль. За это время они выпрямили заднее крыло, выровняли мелкие ямки по кузову, положили новую крышу на машину (не закрепили). Машина находилась на улице под большим сугробом снега. Говорили, что теперь задолженность за свет и не могут дальше делать. Дала ещё 20. Попросила расписку. Написал расписку от 7 марта. Попросила заказ-наряд. Составил от 19 марта. В нем не сказано ни слова про то, что соберут перед, установят двигатель. Но сумма выросла до 200 тыс. На мой вопрос почему такая сумма, ответил, что так изначально и договаривались. Хотя это не так. Все запчасти куплены мной. Решила забрать машину и попросила вернуть часть денег. Отказали. Сказали, что работу на 100 тыс. выполнили. Заказала независимую экспертизу. Заключение показало, что работы выполнены на 32560 руб. Деньги возвращать отказался. Обратилась в службу эвакуации, которая привезла мой автомобиль в эту сто 27 ноября. Сказали, что подтвердят факт того, что машина в этой сто была с 27 ноября. Пошла в полицию, уголовное дело заводить отказали. Написала жалобу в налоговую. Собираюсь идти в суд. Помогите советом. Понимаю, что сама виновата, что никаких док-в не составили. Есть ли шансы выйграть суд? Ведь он утверждает, что мы изначально договаривались на 200 тыс.

В августе 2017 года на меня подали в суд, чтобы вернуть обратно телефон, который как утверждал Истец был ненадлежащего качества, он отдал телефон на независимую диагностику, где она установила, что у телефона вздут АКБ. Истец в наш сервисный центр, хоть это и предписано правилами гарантии и его подпись там присутствует, сдавать не стал, на суде уверял, что мы устно ему отказали и из-за этого он отнёс его в независимый сервис центр. Далее в сентябре 2017 года состоялся суд, куда мой законный представитель попросту не явился. Меня об этом он даже не уведомил. Из суда отправляли мне письма на адрес ТЦ, а ТЦ мне эти письма не передавал, хотя я тут тоже удивлен, почему мне их шлют не на мой юридической адрес, а на адрес осуществления деятельности, ведь я же ИП? В связи с чем было вынесено заочное решение о расторжении договора купли-продажи с истцом и суд присудил ему возместить полностью всё то, что он заявил, а именно сумму телефона, моральную неустойку и т.д. Итого 52300 рублей, за телефон, который стоил 21500 рублей. Каково было моё удивление, когда на прошлой неделе мне судебные приставы прислали данный сюрприз. В чем суть. О суде я действительно не знал, но дело даже не в этом, а в том, что суд вынес заочное решение, причём не принял во внимание тот факт, что телефон является сложнотехническим товаром, который не подлежит возврату по истечении двух недель и что по правилам в случае его неисправности, мы должны его отремонтировать по гарантии, если мы не можем этого сделать, то должны заменить его на аналогичный или вернуть деньги. Я написал заявление об отмене заочного решения, 16.04.18 состоялось повторное слушание, где судья требовала от меня доказательство того, почему я не явился на суд и доказательство надлежащего качества товара, который я в глаза не видел. На повторном слушании я пытался доказать судье свою правоту тем, что мы не отказываем в гарантийном ремонте, но почему-то судья считала иначе, говоря что вернуть сложнотехнический товар можно когда угодно, по малейшему подозрению покупателя в его некачественности, плюс я должен доказать ещё путём платной независимой экспертизы качество товара. Вот тут у меня случился разрыв шаблона Зачем тогда существует гарантийный сервис, если вот так просто можно сдать телефон в обход всем правилам и присудить себе всё, что требуется? Самое интересное, что суд вынес поставление о возмещении всех убытков Истца, но о том, чтобы вернуть обратно телефон нигде не указал, в итоге телефон у истца и плюс я должен ему денег за телефон и прочие убытки, якобы последовавшие с его стороны. Я попросил на суде предоставить мне телефон, на что Истец сказал, что потерял его, судья сочла, что это нормально. То есть, Истец по сути ссылается на воздух и говорит, что он неисправен, а я почему-то должен за это денег... В моем понимании это идёт в разрез всем правилам гарантийного ремонта сложнотехнического товара, ведь получается любой может провернуть всё тоже самое и быть правым? Дело ещё раз перенесли, чтобы я предоставил доказательства своей невиновности, у меня вообще есть шансы? Сейчас слушание перенесли на 7 мая, как назло 5 мая я должен улетать в другую страну, а на мне висит долг у судебных приставов, что мне делать, платить задолженность и потом разбираться или сейчас всё решить, но как вылететь за границу?

При рассмотрении апелляционной жалобы суд обязал меня доказать, что машина после ДТП была не на ходу. Имеется независимая экспертиза. Пыталась указать судье на перечень поломок, которые подтверждают, что машина действительно была не на ходу. Судья ответила, что она не автотехник. В ходатайстве о вызове и опросе автотехника отказано, т.к. он не вызывался в суд 1-ой инстанции. Какие доказательства можно ещё предъявить суду по данному факту?

страховая по осаго выплатила 374т. далее была сделана независимая экспертиза и по претензии выплатила еще 26т. но отказываются выплачивать стоимость экспертизы. обязаны ли они выплатить и стоит ли идти в суд за стоимостью экспертизы?

добрый вечер. Я вручил претензию продавцу и потребовал сделать независимую экспертизу на купленный у него ноутбук. Продавец должен оплатить по закону РФ за независимую экспертизу. Но, что если экспертиза ничего не подтвердит в мою пользу??? мне придется возместить продавцу за проведенную экспертизу ??

Купил телефон, я слышу , меня плохо, скачает уровень связи. Пришел телефон и предложили написать заявление на возврат денег, телефон отправили на диагностику в сц , через 20 дней вердикт - неисправности не обнаружены. Нужно ли писать претензию на гарантийный сц или делать независимую экспертизу и обращаться в суд ?

Добрый день, муж попал в ДТП. Его догнал на виадуке водитель пазика. Вопрос вот в чем, он работал по контракту с фирмой, которая выполняла гос. контракт. В кратце - он нанят с 26/02 до 02/04. Заключен договор аренды транспортного средства с экипажем на дневную ставку 2000 руб., он попал в ДТП 03/03 во время разъездов по работе. Контракт с ним был расторгнут в связи с тем, что ТС вышло из строя на время оформления страховки, осуществления ремонта. Суть в том, что он месяц просидел дома без работы и до сих пор не починил ТС из-за неправомерных действий страховой компании, т.е. нам занизили сумму выплаты и даже эту сумму не дали забрать, направили без нашего согласия на ремонт. Уведомили за пол часа о том, что необходимо в течение получаса явится в их офис в этот же день, иначе они направят нас на ремонт. Естественно, когда муж приехал к ним на след. день - получил от ворот поворот. Сегодня была проведена независимая экспертиза и только отогнали машину в сервис на ремонт. Насколько я понимаю, то ущерба здоровью и потери трудоспособности нет - значит упущенную выгоду (что он месяц без работы) он со страховой взыскать не может. Значит нужно подать два иска - в страховую и на упущенную выгоду на виновника ДТП? Т.е. ИПэшника, которому принадлежит пазик? Подскажите, пожалуйста, верно ли я понимаю дальнейшие наши действия и как доказать упущенную выгоду? Достаточно ли будет предоставления в суде договора аренды ТС с экипажем и уведомления о том, что он расторгнут нанимателем (фирмой) в одностороннем порядке (такой пункт есть в договоре) в связи с этой аварией? Или требуются еще какие-либо документы? План-график?

Здравствуйте. Потребитель приобрел в магазине (ИП) видеокарту компьютера в подержанном состоянии. Гарантийный срок составил 1 месяц, прописано в товарном чеке. Срок гарантии вышел. Видеокарта перестала выдавать изображение (появился недостаток). Вопросы - 1) Может ли потребитель ссылаться на п.5 ст.19 ЗПП (предьявление требований по истечению срока гарантии) 2) Играет ли роль в данной ситуации то, что товар был продан подержанным (указано в чеке). 3) Потребитель должен обращаться в независимую экспертизу для выявления производственного брака? 4) Что может требовать потребитель у продавца при положительном для него (потребителя) решении экспертизы. 5) Какова реальная практика по таким случаям в отделах по защите прав потребителей и судах?

Здравствуйте,у меня сложилась такая ситуация. 27.03.18 произошло дтп,оформил сотрудник ДПС, я прмтрадавший. После получения прстановления из гаи,я позвонил в свою стрпхоую,они меря направили на экспертизу на свое СТО. Я приехал на экспертизу,мне сфотографировали наружные првреждения и хотели на этом закончить,отправить повреждения в страховую и чтоб она мне вымлатила деньги по мировому соглашению только по внешним дефектам. Я конечно же отказался,так как повреждены две двери и средняя стойка,при этом водительская дверь не открывается,а в ней много скрытого содержимого. Мне предложили приехать на следующий день вскрыть дверь и описать все скрытые повреждения. Я согласился,приехал в назначенное время ,заехал на СТО в бокс,осмотрев повреждения мастер сказал,чтоб открыть дверь-ее надо резать диском и вытягивать стойку,после чего независимая экспертиза будет невозможна. Что конечно же не совсем то что нужно. Потом представитель этой конторы предложил изменить заявление на ремонт в этом СТОА и после получения согласия стразовой примерно через 20 дней,заехать на СТО,где мне вскроют машину и опишут асе повреждения полностью,после чего отправят эти данные страховщику,а после получения расчётной суммы меня вызовут и я смогу отказаться от ремонта и получить деньги. Я согласился и написал согласие на ремонт. Теперь сомневаюсь в правильности. Какие мне необходимо совершать действия?

Добрый день. Ситуация такая. Зимой у нас на балконе лежало мясо. С потеплением оно растаяло и протекло к соседям ниже этажом. Сегодня соседка приходила с кучей бумаг и чеков. С результатами не зависимой экспертизы, и выставленным счетом. Были показаны док-ты, -акт, чек, заявление и много чего еще, когда я попросила дать для изучения,мне было отказано. Как проводится независимая экспертиза? Должны ли мы были присутствовать при ней или должны ли были прийти к нам обследовать наш балкон? Где гарантия, что экспертиза действительно проходила, а не куплены эти бумаги? А теперь предыстория. У нас в квартире проживают 2 собаки. 6 кг и 18 кг. Правила проживания не нарушаем. (как мы живем, легко можно проверить придя к нам домой). Летом к нам стала ходить соседка снизу с претензией, что с нашего балкона течет на ее балкон моча, хотя 1. собаки приучены к выгулу, 2. балкон практически всегда закрыт и естественно летом мы там ничего не храним. Но у нее течет по стеклу. Ходил муж, и по его мнению, карниз сделан неправильно. так, что все стекает не наружу, а внутрь балкона. Так вот, оплатить ей ущерб мы согласны, но есть ли какая то экспертиза, чтоб установить, правильно ли застеклен балкон? как можно заставить соседку провести ее? Просто нам , чтобы подстраховаться от возможных дальнейших ее претензий. Сегодня при ее визите деньги ей не отдали, она грозит подать в суд.

Мой супруг попал в дтп в апреле, независимая экспертиза была проведена в августе. Где все это время находилась машина не понятно. Страховая компания предъявила сумму на 58000, после независимой сумма выросла до 120000. Повреждения указанные в протоколе непосредственно при дтп частично не соответсвуют повреждениям в независимой. Как можно уменьшить сумму выплаты?

Здравствуйте , отдала телефон на ремонт(не держал заряд) в октябре , когда его вернули первый раз была повреждена плата а сам аккумулятор выдран(к сожалению с фотографировать не удалось в виду отсутствия средства), во второй раз вернули с отсутствием звука(до этого все было в порядке), давали гарантию что сделают( на словах) , но с 19.02.18 уже имеются записи об сроке выполнения работ. после последнего визита в их компанию высказали следующие : 1.Телефон работает(аккумулятор заменен) , но звук работает с нарушением и возможности дальнейшего ремонта невозможен. 2.При выплате компенсации только сумма ремонта 1200(сам телефон стоит более 7 тысяч) или же суд и независимая экспертиза, тогда возможна оплата полностью. Что делать?