8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат средств за телефон?

Купил телефон, в нем обнаружились недостатки и как мне кажется существенные.

Прошло 20 дней.

Хочу вернуть деньги.

Вопрос: могу ли я провести независимую экспертизу, а не в магазине где покупал ?

Нет доверия этому магазину.

После чего,в случае обнаружения сущ. недостатка подать претензию с требованием вернуть деньги и компенсировать затраты на экспертизу

, Руслан, г. Санкт-Петербург
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, нет, первоначально обязаны обратиться именно к продавцу с требованием и только, если откажет или проигнорирует ваши требования в течении установленного срока, можете обратиться для проведения независимой экспертизы. В противном случае компенсировать расходы на не не получится. Претензию следует направлять с фиксацией факта отправки. По данному вопросу направила вам сообщение в чат. Всего доброго

0
0
0
0
Дарья Кузьмина
Дарья Кузьмина
Юрист, г. Курган

Добрый день, Руслан!

Телефон является технически сложным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

В связи с этим отказаться от договара — купли продажи в соответствии со статьейф 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»  Вы можете если в телефоне действительно имеются сущетсвенные недостатки.

В связи с вышесказанным:

Вопрос: могу ли я провести независимую экспертизу, а не в магазине где покупал ?

Да, вы можете произвести независимую экспертизу купленного телефона. Затем, при выявлении существенных недостатков, с экспертным заключением Вы можете обратится к продавцу телефона с письменной претензией и потребовать возравата уплаченных денежных средств за телефон.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться зеленой кнопкой «Сообщение юристу/общаться в чате» рядом с фото. При необходимости Вы можете заказать более подробную платную консультацию с детальным разбором вашей ситуации, или заказать составление документа.

Обращайтесь — буду рада вам помочь!
С уважением, Кузьмина Дарья!

0
0
0
0
Виталий Павлов
Виталий Павлов
Юридическая компания "АН-КОМПАНИ", г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Первоначально желательно передать телефон продавцу вместе с письменной претензией. Если после возврата Вам телефона по вашему мнению проблема продавцом не будет решена (независимо от того что Вам напишут в ответе) — делаете независимую экспертизу и обращаетесь в суд в порядке закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.3

Для начала Вы претензию в магазин подаете.И именно магазин проводит экспертизу.Её результаты можете обжаловать через суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного участка, на котором заложено строительство дома, где использовались средства от материнского капитала
, вопрос №4061554, Лариса Михайловна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил вещь с рук, но меня не устраивает заряд аккумулятора и в целом, я понял что трата слишком большая вышла, так как покупал с кредитки, могу ли я запросить возврат средств?
Здравствуйте, купил вещь с рук, но меня не устраивает заряд аккумулятора и в целом, я понял что трата слишком большая вышла, так как покупал с кредитки, могу ли я запросить возврат средств?
, вопрос №4061200, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 31.05.2018