Я продавец одежды, но не производитель. Покупатель приобрел у меня спортивный костюм черного цвета с белыми полосками. при стирке белые полоски окрасились и стали серые. Покупатель требует вернуть деньги, что делать?

Приобрёл в магазине смартфон компании Xiaomi. В процессе эксплуатации мною было обнаружено обилие рекламы в операционной системе и быстрый разряд батареи аккумулятора из-за этой рекламы. Написал заявление на возврат денежных средств, телефон отправили на диагностику. Имеют ли право отказать в возврате денежных средств? (Альтернатив на замену в магазине я не увидел)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купила матрас аскона с расширенной гарантией 25 лет. Покупку совершила в 2018 г. Сейчас отправила заявку им на претензию что у изголовья (и с обратной строны тоже самое) проваливается матрас очень сильно буквально просто ращвалился. В претензии отказали в связи с изношенным покрытием и плохим внешним видом матраса (пятна) правомерен ли отказ? Какие дальнейшие действия?

В декабре 22 г. Торговый дом лазурит привез мебель. При сборке были обнарудены дефекты. Сразу был составлен акт на замену фасадов. Сейчас уже 9 апреля, замена так и не произведена. Полагается ли мне, пркупателю, какая либо компенсация от торгового дома "Лазурит"?

Продавец с авито продал часы, при осмотре нарушений не было выявлено, а входе эксплуатации в первый же день было замечено полное не соответствие заявленным функциям. Перестали работать приложения, быстро садится батарея. Написала ему насчёт возврата, он сказал, что не может вернуть. Как быть?

Здравствуйте! Ситуация такая: на участке собрали баню бочку, она с дефектами. Хотим вернуть её и получить деньги назад. Проловец не против в принципе вернуть деньги, но хочет баню бочку накрыть до лета и летом забрать на манипуляторе, это сделать невозможно, так как на участке деревья. Как тут быть? И если продавец оставляет баню на моем участке как сделать так чтобы не нести за нее ответственность?

Добрый вечер! Я купила зимние ботинки за 17500р. Надев их в первый снег оказалось что подошва очень скользкая несмотря на протекторы. Вернула в магазин ботинки с заявлением о возврате денег в связи с скользкой подошвой, через неделю позвонили, сказали, что брака нет поэтому возврата денег не будет... Как быть? Есть ли выход из данной ситуации? Или продавец прав? Спасибо

Возврат товара в интернет магазин. Добрый день. Заказывали товар в интернет-магазине, компьютерный стол. На сайте продавца было указано материал столешницы - МДФ, на деле пришел стол с плитой состоящей из ДСП, направили претензию в магазин, ответили что производитель заявил покрытие стола - МДФ, но ведь материал покрытия и материал столешницы - это разные вещи? Магазин не против возврата товара, но при этом отказываются оплачивать доставку обратно, при этом обещают компенсировать (ЕСЛИ) они найдут несоответствие. Вопрос в том правильно ли это? И могу ли я обязать их оплатить обратно доставку? А так же как застраховать себя в случае передачи товара в транспортную компанию, ведь товар крупно-габаритный стоимость доставки будет очень дорогой, а если с товаром что-то произойдет в пути то они могут не принять товар обратно, а оплачивать доставку придется туда и обратно по крайне дорогому тарифу как для физ лица. Что в этом случае делать?

топка банной печи деформировалась. Гарантия ещё не закончилась, остался 1 месяц. Продавец не хочет менять на новую печь. Предлагает ремонт, причем гарантия на ремонт будет только на этот оставшийся месяц.Могу ли я получить новую печь, взамен этой с браком топки

Здравствуйте. Заказал 4 двери межкомнатные с фурнитурой. Две двери одной модели и две двери другой модели. Долго везли 45 дней. Когда привезли, то оказалось что привезли все 4 двери одной модели одинаковые. Также при осмотре доборов и коробки дверной обнаружен брак(глубокие царапины). Также царапины на дверных ручках. Две двери не той модели были приняты с опиской на хранение. Всё это было отражено при приёмке на бумаге. Вопрос могу ли отказаться от всего заказа, так как повторно ждать двери 2 месяца заявляют. И кто должен оплачивать возврат дверей производителю если не те двери привезли?

Здравствуйте,в сентябре 2020 года приобрела золотое кольцо с серебряной вставкой, золото 585 пробы. Через полтора года моё кольцо из золота каким то " Чудесным" образом стало серебром((. Я так понимаю под видом золота, в магазине мне продали серебряное кольцо с золотым напылением, имею ли я права предъявить претензию магазину? Чек и бирка от кольца у меня имеются.

Я продавец, покупатель купил детский комбинезон, поносили его месяц, на молнии отвалились 2 зубчика, мы предложили поменять молнию за свой счёт, клиент отказался, требует новый комбинезон или возврат денег. Но а если это механическое повреждение и покупатель сам сломал эту молнию. Что делать в этой ситуации?