Мегафон

В сентябре 2015 года в течение 2-х недель находилась за границей (Кипр). Вернувшись в Россию обнаружила задолженность перед мобильным оператором порядка 10 000 рублей. При выезде за границу подключала все доступные опции для общения в роуминге. так же выключила интернет для надежности. Общалась по WiFi, иногда писала смс, сделала несколько исходящих коротких звонков Остальные были входящие. при этом соблюдала ограничение что в день 30 минут входящий - бесплатно. Обратившись в офис Мегафон получила ответ от сотрудников компании что я проговорила 400 минут исходящих, написала больше 100 смс и выходила в интернет. С такими подсчетами и тарифами я категорически не согласна. Сотрудники офиса дали заявление, но при этом сказали, что нужно хорошенько продумать что написать, якобы есть вероятность что претензия на уровне "обывателя" рассматриваться всерьез не будет. Подскажите, как вести себя в данной ситуации, когда проверить правильность подсчетов моих расходов и есть ли возможность оспорить такие суммы. Спасибо!

Добрый день. Нужен совет как действовать грамотно. 10 августа в магазине Мегафон приобрели телефон для пожилого человека. Телефон проработал недели 3 и перестал включаться. Обратились в магазин, где консультант на месте просто заменил батарею на другую. Телефон продержался еще месяц, и снова перестал включаться. Снова пришли в магазин, телефон отправили в сервисный центр в соседний город, сказали, что курьер привезет его назад, на замену дали другой б/у, пока тот не вернется. Но мы здесь же в магазине попытались просто отказаться от всего и заменить телефон на телефон другой марки, с доплатой, естественно, или другой этой же марки, т.к. не дело это, когда пожилой человек после инсульта неожиданно остается без связи. Консультант объяснил, что нам этот телефон продиагностируют и отремонтируют. А если мы хотим вернуть телефон совсем, то этот вопрос надо решать после возвращения телефона, подав заявление в отдел по защите прав потребителей. Сейчас телефон еще в сервисном центре, по его возвращению хотим все же его заменить. Как нам действовать и возможно ли это? С уважением.

Купил планшет в Мегафоне, через две недели он отказался работать, отдал в ремонт через Мегафон по гарантии, отремонтировали, написали замена материнской памяти, привезли обратно, через 2 дня опять таже история, что мне делать, опять в ремонт нести или можно потребовать денег обратно. С Уважением Илья.

Добрый день! Я закончила пед.институт, по специальности психолог на очной форме в июле 2014 г. Не нашла подходящую вакансию. И устроилась в "Мегафон" - оператором (октябрь - декабрь 2014 г.). В январе 2015 г. устроилась в школу. Сегодня у директора узнала, что если бы я устроилась до декабря 2014 г., у меня бы единоразовая выплата молодым специалистам была, а т.к. я устроилась уже в январе 2015 г., то этой выплаты мне уже не светит. Действительно ли это так? Новосибирск. Спасибо!

Могу-ли я обменять телефон который не понравился на более дорогую модель, естественно с доплатой, с момента покупки прошло 9 дней? Купил в салоне "Мегафон" телефон, он мне не понравился, к тому-же консультант сказал мне неточные характеристики телефона.

Добрый день. Чуть больше года назад в магазине оператора сотовой сети МегаФон покупал смартфон за 19990. Работал исправно почти год, и за месяц до истечения гарантийного срока, у него обнаружилась неисправность, а точнее перестала работать "верхняя шторка". Сразу же после этого, буквально на следующий день обнаружились битые пиксели с одной стороны экрана. Телефоном пользовался только дома, и уверен что он не падал. Решил узнать свои действия для ремонта или что там мне полагается в таких случаях. Пришел в магазин, где и покупал телефон. Там мне дали адрес сервисного центра куда мне надо было его и нести. Приехал в сервис, а там сказали, что данная марка телефонов (HTC) ремонтируется только в официальных сервисах, и что на основании их заключения они будут решать, гарантийный это случай или нет. Позвонил в сервис. Там мне сказали, что отремонтируют, но только за деньги и что заключения они не дают физическим лицам. Замкнутый круг получается.) После долгих мытарств, которые длились неделю, я решил плюнуть и расторгнуть договор купли-продажи. Написал заявление, отнес в офис. Там его приняли, зарегистрировали, и..... ничего. Месяц я ждал ответа. Прихожу через месяц в офис поинтересоваться ходом дела, а там мне говорят, что никакого заявления и нет. Благо я составил заявление в 2-х экземплярах. Не стал поднимать ор, дал им отсканировать мою копию и пошел домой. Через пару дней мне приходит смс, что принято решение по моему заявлению. Ответ решения прилагается. Вопрос вот в чем: что мне делать со всем этим сейчас? Пользоваться дальше этим телефоном не хочу (разочаровал производитель. Заявлялось обновление ОС, но так и не выпустили его). Заранее благодарю за любую помощь.

Здравствуйте. 4 месяца назад был куплен телефон Sony z3 compact,(заказан в интернете и забран с магазина Мегафон). Со временем стала замечать что между экраном и корпусом появились щели. В интернете прочитала,что были в данной модели замечены такие отклонения ещё у нескольких людей. Во всем остальном,телефон в идеальном состоянии,нет ни царапины. Возможен ли обмен данного телефона на телефон той же модели в магазине??

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон в салоне связи Мегафон, 11.10.2015, того же дня, мною был обнаружен дефект, на белом фоне заметен дефект пикселя. На следующий день я пришел с намерением обменять товар или вернуть деньги. На что мне предложили два варианта: пользоваться так, так как дефект не сильно заметен. Или отправить в тех центр и в течении двух недель они проведут экспертизу и по заключению заменят его. На вопросы об возврате денег, ответили, что без этой самой экспертизы не могут его вернуть, мол нет основания. Имеют ли они право не возвращать без этой экспертизы, так как ждать две недели не имею возможности, уезжаю чере неделю. И имею ли я право вернуть товар и потребовать деньги не ожидая, или хотя бы в течении недели?

Здравствуйте! у меня такой вопрос: я купила телефон(в связном) в июле месяце, он начал выключаться и выдавать ошибки, я сдала его на эксперизу, телефон был подтвержден что это заводской брак, деньги мне вернули; теперь я снова покупаю такой же телефон только в другом месте (в мегафоне) и у него те же ошибки и выклюается один в один как предыдущий, я обратилась туда где покупала его они составили бумагу на экспертизу и сказали что курьер приедет домой и заберет его, прошло уже 21 день нет ни звонка, ни телефона, пришлось написать письмо в ту фирму куда передал курьер, там мне написали что телефон сделан (была произведена замена материнской платы), теперь вопрос я очень не хочу чтобы все повторилось заново и хочу вернуть деньги за этот телефон, даже если его сделали, вернут ли деньги за него? (с момента покупки прошло 1,5 месяца) спасибо.

Заключен контракт на оказание услуг связи (Мегафон) на сумму 70000 руб. (по п.4 ст. 83,прямой, до 100 т.р)-в условиях контракта не прописано, что цена контракта изменению не подлежит;- согласно действующего контракта, контракт может быть изменен путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Заказчиком конклюдентных действий с использованием Индефикаторов (кодов, паролей и иных средств) которые позволяют однозначно идентифицировать Заказчика установить его волеизъявление, а в случаях, предусмотренных Контрактом, Исполнителем в одностороннем порядке путем уведомления за 10 календарных дней в соответствии с п… настоящего котракта. Можем ли мы изменить цену контракта, уменьшив ее на 18000 руб.?Если ДА, то на основании чего?

Здравствуйте! У меня такая проблема. В конце июня я летел в Болгарию на лечение через Стамбул, по прилету в Варну я обнаружил, что связь на телефоне недоступна, на балансе минус более 400 руб., хотя перед вылетом я пополнил баланс на 1000 руб. Потом сделал распечатку и увидел, что с меня снято около 1400 руб. за пользование интернетом во время полета в Стамбул. Разумеется, никаким интернетом в полете я не пользовался и включал режим "в самолете". На мои запросы и заявление Мегафон отвечает одно - зафиксирован выход в интернет. Теперь ко мне приходит письмо, где они требуют погасить минус, грозят судом и проблемами с выездом за рубеж. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать, чтобы доказать свою правоту. Или "у сильного всегда бессильный виноват"?Спасибо. Бирюков Александр Борисович. Пенсионер.

Я пользователь модема Мегафон Интернет S c абонентской платой 290 руб в месяц и трафиком 8 Гбт. Каждый месяц, примерно за четыре-пять дней до завершения договора о безлимите, мне приходит сообщение, что скорость ограничена. Стоит только доплатить 59 рублей за опцию "Продли скорость", как уже через день приходит аналогичное предупреждение, и скорость снова ограничена. Это никак не связано с интенсивностью работы моего интернет-соединения. Я уверен, что таким путём компания ворует трафик и деньги у своих клиентов. Каков выход из этой ситуации?