ЗПП

Доброго дня! Около 3 лет прошло с момента покупки телефона, и он перестал включаться. Уверен, что заводской брак. С основными моментами из ЗПП знаком, порядок в целом знаю: ( экспертиза; если в мою пользу, иду в магазин с претензией и приложенной к ней экспертизой, требуя ремонта; если они ремонт не смогут осуществить, то расторгаю ДКП и возвращаю стоимость наиболее ближайшего к нему из существующих на рынке, был Iphone se, сейчас его в продаже нет) , если где-то ошибся, прошу прощения, подправьте. ВОПРОС: экспертиза довольно дорогостоящая - смогу ли я истребовать её с магазина? Если да, то на какие нормативные акты мне опираться? Большое спасибо

Здравствуйте. Был заключен договор подряда с ООО на изготовление шкафа. После просрочки сроков изготовления на 10 рабочих дней приехали монтажники его устанавливать-выяснилось, что он изготовлен не верно! Чуть позже его разобрали и он в таком виде так и стоит у меня в квартире. Жду до сих пор когда приедут, переделают и установят. На данный момент просрочка установки шкафа 17 рабочих дней. Сумма договора 75800руб. В договоре прописано, что за каждый день просрочки "Подрядчик выплачивает 0,1% от суммы изготовления, доставки и монтажа, но не более 5% от суммы договора!!!"(законно ли прописывать такие условия?). По ЗПП прописан другой процент неустойки... Вопрос: какой процент неустойки я могу потребовать с Подрядчика? И каким образом-отправить претензию заказчику или сразу идти в суд? И нужно ли подписывать акт приема/передачи (там ведь явно прописано, что "я претензий не имею")???-если на днях-как обещали-они мне все-таки переделают установят шкаф. Заранее большое спасибо!

Куплен ноутбук ненадлежащего качества (перестаёт работать во время пользования), срок возврата денег в 14 дней истёк и продавец отказывается возвращать деньги. Как вернуть деньги и какой статьёй ЗПП руководствоваться

Заключил договор со спортзалом на год. По неким обстоятельствам, нужно расторгнуть договор, с возвратом денежных средств. Ссылаясь на на Ст 32 ФЗ "О ЗПП" попросил вернуть денежные средства. Дело в том, что в договоре прописаны 2 периода. Период "А" и период "Б". По такому договору получается что я якобы заплатил 5000 руб(цена годового абонента) за период "А" (один месяц). А остальное время они якобы предоставляют на безвозмездной основе. Как быть?

Здравствуйте! ФЛ по договору на проведение ремонтно-отделочных работ обязался выполнить ремонтные работы, а позже отдельным приложением к договору составили еще 1 смету на доп работы Работа оплачивалась равными частями в предоплату перед началом, после выполнения части работ, выдали вторую часть денег, но оговоренный объем работ не выполнил. Помимо этого взял в предоплату по второй смете, но к работе не преступил. После чего позвонил и сказал, что не может продолжать работать и деньги вернет в течении недели, после чего не выходил на связь После обращения в полицию - отказ. Адвокат составил исковое ссылаясь в нем на закон «О защите прав потребителей» Иск городской суд вернул - ссылаясь на подсудность мирового судьи. Мировой судья вернул из-за того, что наши договорные отношения не попадают под закон о ЗПП, т.к обе стороны ФЛ. Помогите! Как правильно сейчас поступить: 1) получается иск составлен некорректно, есть ли смысл обжаловать решение судьи и соглашаться только с частью иска где речь о нарушении договора подряда. Или так не правильно? 2) составить новый иск где речь будет только о договоре подряда? это будет считаться новым иском, не развернут ли его раз уже подавали до этого 3) могу ли я подать иск на месту наждения исца? Ответчик прописан в др городе 4) как правильно посчитать неустойку? по договору с ФЛ 0,1% - датой считать дату отправки в суд?, 5) Сумма меньше 50тр. Подсудность мирового судьи? 6) Я высылала претензию и копию иска в начале зимы. Ответчик их не забирал, письма вернулись в город. Если новое исковое - нужно ли заново слать претензию и иск ему Всем спасибо!

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: я вызвал компьютерного мастера на дом, он починил компьютер, но прайс за работу выписал космический( ни за одну процедуру он меня не предупредил!), за переустановку виндовса, которая мне была не нужна он потребовал 3000(хотя на сайте, откуда я заказывал написано 450р), сославшись на свой прайс +за установку драйверов, тоже ненужная услуга, потребовал 1900(на сайте 190р), что мне делать? Помогите, пожалуйста.

Внес предоплату за сантехнику, обозначены сроки поставки 28.02 из всех позиций задержалась одна на месяц. В договоре прописана неустойка, но с условиями. Нужно проверить договор и указать есть ли основания для требования неустойки. Магазин макслевел

Здравствуйте! Наша компания оказывает услуги дистанционного обучения. В декабре мы продавали тренинг, который рассчитан на 4 месяца обучения. Согласно договора-оферте, с которым клиент соглашается перед оплатой тренинга, возврат возможен только в течение 14 дней с момента начала обучения. Позже возврат возможен только по очень уважительным причинам - болезни, смерти и других подобных форс-мажорных обстоятельствах. Клиент проучился у нас 2 месяца, то есть по сути дела половину всего тренинга, а затем обратился за возвратом по причине, то недооценил свои силы и не успевает учиться. Что, согласно договору, не является уважительной причиной. Мы предложили клиенту продлить срок обучения или перенести на какое-то время, когда он будет более свободен. Однако клиент отказывается и требует возврат всей суммы, апеллируя к статье 32 Закона о защите прав потребителей. Требуя вернуть всю сумму или доказать наши расходы. Но наши расходы складываются из очень большого количества факторов - начиная от комиссий платежных систем и налогов, заканчивая затратами на создание тренинга, поддержку онлайн-ресурсов для его обслуживания, оплаты кураторов, тренеров и т.д. И вычленить из них расходы на одного конкретного клиента не представляется возможным. Должны ли мы вообще возвращать деньги, если договором, с которым согласился клиент, это не предусмотрено, и если должны, то в каком объеме, учитывая, что клиент все это время имел доступ к нашим материалам, которые по сути дела являются объектом нашего авторского права, пользовался услугами наших кураторов и т.д.?

Добрый день! Подскажите, каким образом рассчитать неустойку по п.5 ст.28 Закона "ОЗПП", если в договоре установки памятника прописаны пункты отдельно изготовление и сумма, отдельно установка и сумма. Расчет произвести нужно из всей стоимсоти памятника, или только от просрочки установки и соответственно только от суммы установки ?

Недавно я выиграл в суд в отношении известного и неблагодарного универсама "Магнит". Суд присудил мне компенсацию морального вреда 1000 рублей, стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп., штраф 266 руб. 30 коп., а всего - 5.575 руб. 54 коп. Ведь согласно по п. 6, ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" там написано, что "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя". Это значит, что суд неправильно присудил размер штрафа?

Приобрел восстановленный Iphone в интернет магазине! Приехал он ко мне с дефектом и не устраивающим меня качеством деталей! Продавец предложил исправить дефект или обменять товар! А я желаю вернуть деньги! Могу ли я сделать это согласно ст. 26.1 зпп?

Добрый день! Заключен договор подряда на ремонт квартиры между физическими лицами: собственником квартиры и подрядчиком. В случае нарушения подрядчиком сроков выполнения работ, возможно ли применить к этим правоотношениям положения ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно п.5 указанной статьи?

Здравствуйте! В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу. Заказы мы размещаем у наших поставщиков-изготовителей. (В частной мастерской в другом городе) Заказ делала девочка лет 14. Ногу мы померяли в магазине, по ее просьбе сделали припуск на вырост. Родители доверили ей деньги на предоплату заказа. После поступления обуви они требуют возврата денег на основании того, что обувь оказалась велика, хотя она изготовлена так, как было заказано. Эта позиция НЕ массового спроса - изготовлена под конкретный заказ (цвет, размер). Нам ее не продать. Что делать? Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?