Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Здравствуйте. 16.12.2015 был приобретен смартфон. На следующий день был выявлен ряд недостатков. Продавец отправил в СЦ за заключением о недостатках, на основании которого будет совершен возврат ДС. В СЦ предложили сдать в ремонт, но не более. 18.12.15 подана претензия продавцу о возврате ДС и если необходима проверка качества - просьба сообщить. Ответа не было. 28.12.15 вновь обращаюсь к продавцу по поводу того, что истек срок ответа претензии. Отвечают - Вам отправили ответ по email, хотя я его не оставляла. Предлагают сдать на ПК, 28.12.15 сдаю на ПК, требование ВДС. Ответчик сам выставил срок - 7 января 2016 года. Обращение после 7.01.2016 через каждые 3 дня до 24.01 в торговую точку устно - ответ один - нет ответа от СЦ. 24.01.16 подано заявление с просьбой расторгнуть договор купли продажи, в связи с нарушением сроков. Тишина. 26.01. обращение в Роспотребнадзор, после звонка которого к ним, продавец предложил забрать телефон из СЦ, типа еще с 11.01 готово заключение о том, что товар исправен. Но я не получала никаких уведомлений об этом. Забирать отказалась, т.к не я сдавала его туда. Тогда предложили подъехать в головной офис и написать еще одно заявление о возврате ДС, что и было сделано 26.01.16 . Неделю ТИШИНА! 2.02 звоню в Роспотребнадзор, он продавцу, продавец мне - нет реквизитов банковских ваших. 3.02. были предъявлены реквизиты и еще одно заявление о выплате неустойки. Ответ - ждите, до конца недели перечислим. Сегодня 15.02. - ТИШИНА!
Подскажите как дальше действовать?
Р.S. Еще интересный факт, 3.02.16 по почте был получен ответ на претензию от 18.12.15. Дата ответа 20.12.15, но на конверте дата отправки - 26.01.2016.
Договор заключен 02.12.2015. По договору доставка 30 рабочих дней. Товар до сих пор не доставлен. Выплата неустойки в договоре не прописана. Я имею право требовать выплату неустойки и какой процент?
Здравствуйте, 4 января обратился в ремонт сотовых в связи с тем что застряла сим карта в слоте телефон приобрёл 30 декабря, при ремонте мастер сломал дисплей и сказал что 15 января все будет готово но до сегодняшнего дня якобы деталь не пришла, стоимость телефона 19000 р, могу ли я обратиться в суд за выплатой неустойки?
Здравствуйте. Мною взята квартира по ДДУ. Крайний срок сдачи не позднее 31.12.15. От застройщика пришло уведомление о готовности квартиры и необходимости принять ее до 31.01.16. Дата осмотра назначена была на 26.01.16. 18.01.16 мною была написана претензия по поводу несвоевременной передачи квартиры (выплата неустойки за 25дней января), а также некачественной отделки (наблюдала ее в ноябре месяце), а именно перекошанные двери, которая стяжка пола, неаккуратно поклеенные обои (видны все швы и верхний слой царапанный, местами отсутствует). Остальное было еще не готово. В претензии указала сумму, которая необходима для исправления недостатков. Получила ответ, что т.к. квартира не принята мной по акту приемки, они не имеют оснований для рассмотрения претензии. 26 числа при осмотре квартиры кроме прежних недостатков было обнаружены трещины на потолке, по периметру шпаклевка облетела и шелушится. Можду линолеумом и плинтусом щели. Также был не щастеклен балкон и отсутствовала вода. Заполнила дефектную ведомость. В течении 45дней должны исправить. Вот вопрос мне сейчас подавать иск или ждать пока пригласят на осмотр и если не сделают подавать. Или сначала претензию еще раз написать? И еще аюподписывать акт приемки или подписать с пометкой, что много недостатков? Подскажите, пожалуйста, правильные действия.
Добрый день! Помогите найти выход. Подключили интернет у ростелекома. Подписали договор, но качество услуг меня не устраивает. Интеренет очень медленный. А по договору отказавшись, я должна заплатить неустойку за 18 месяцев, да еще в по большей цене. Техподдержка предлагает протестировать сеть, но только своим оборудованием, что я считаю не объективно.
Прошу проконсультировать по такому вопросу: нами заключен предварительный договор купли-продажи на земельный участок с подрядом. По этому договору застройщик обязался построить дом, заключить основной договор и передать землю и дом нам в собственность в феврале 2015г. Оплата произведена нами полностью при полписании предв. договора. Дом до сих пор не сдан. Мы писали претензии по сдаче дома и уплате неустойки, безрезультатно, в ответ одни отписки.
В итоге подали иск в суд о передаче дома и участка в соб-сть и выплате неустойки. Юрист от застройщика грозит нам встречным иском, т.к. нами в июле 2015г.построена лестница, которая в их тех. плане не прописана(дом должен быть сдан нам без лестницы). Как это может повлиять на процесс в суде?
Добрый день!
В мебельный магазин написана претензия на 1% неустойку за просрочку гарантийного ремонта. В какой срок мне должны выплатить неустойку и (или) предоставить ответ?
29.09.2015 года в магазине «МНОГО МЕБЕЛИ» я приобрела стенку МАЛЬТА (НИКОЛЬ) Венге+Дуб ФЛ (МДФ), заключив договор розничной купли-продажи, уплатив его стоимость в размере 18990 рублей. Товар привезли 22.10.15 года, однако, изначально в процессе сборки стенки были выявлены многочисленные повреждения, а именно 2 дверца для стекол повреждены - одна полностью треснута, на второй отклеен часть покрытия
24.10.2015 года я была вынуждена обратиться в магазин с заявлением об устранении дефекта и замене в кратчайшие сроки, однако мое заявление до настоящего времени не рассмотрено, товар надлежащего качества не поставлен.
По договору купли-продажи замена товара должна быть осуществлена не позднее 45 дней. 7 декабря получается что все сроки у них вышли по замене со дня написания заявления.
Я 07.12.2015 года я повторно по телефону обратилась в магазин с требованием об устранении недостатков товара, однако в ответ получила очередные отговорки.
24.12.2015 я написала претензию о получении неустойки и замене товара скорейшем.
12.01.16 получила ответ на мою претензию, в котором они написали что готовы мне выплатить неустойки но только в размене не 1% как я писала в претензии, а 0,5% от стоимости товара за каждый день неустойки. Но ведь это не правильно, да? мы же товар получили в сроки, но некачественный. значит 1%, а не 0,5%?
и скакого числа значит нам должна оплатиться неустойка? в договоре купли-продажи у них есть дата поставки окончательная 30.10.15 плюс 14 дней отсрочки по договору, т.е. 13.11.15?шагать от этой даты с 0,5%? или с 7.12.15 какк 1%?
24.01.16 нам привезли дверцы, сегодня мы поедем за неустойкой. что нам требовать? подскажите!!!!!какую сумму? с какого дня?
Заранее спасибо.
Добрый вечер. Сдала цифровой фотоаппарат в сервисный центр на ремонт. Первый раз-летом (вернули, сказав, что дефект не обнаружен). Второй раз сдала с той же причиной 01.12.2015 г. Срок гарантийного ремонта истекает 14.01.15 г. (составляет 45 дней). В сервисном центре сказали, что они заказали деталь и товар я получу к 24 января 2015 г. Что мне сейчас предпринять: требовать замену товара,возврата денег,выплаты неустойки? Если попросить заменить - замена должна производиться на товар с аналогичными функциями или товар по схожей стоимости? Возврат денег производится по факту, то есть по сумме,указанной в чеке? В какие сроки лучше обращаться с претензией о замене или возврате, выплате неустойки - сразу после истечения срока гарантийного ремонта или можно чуть позже? Спасибо!
Здравствуйте! У меня такая проблема: Купил планшет в компании Билайн в кредит. Через два месяца выявился брак данного устройства. Обратился в офис компании для замены. Попросили написать претензию на имя компании. Я написал, ждал 10 дней ответа. Когда ответ пришел мне сказали что нужно данное устройство отдать на проверку качества в сервисный центр, обещали прислать ответ в течении 20 дней. По истечению 20 дней ответ мне так и не дали. Пришлось снова писать претензию чтобы мне прислали ответ. Ждал ещё 10 дней. Когда ответ пришел попросили написать претензию на возврат денег. Ждал ещё 10 дней ответа. Когда ответ пришел попросили мой кредитный договор для отправки его на рассмотрение финансистам Билайн чтобы они дали разрешение на возврат мне денег. Жду ещё 10 дней. Но за кредит я плачу стабильно и без прасрочек, хоть и не пользуюсь уже два месяца данным устройством. Могу ли я обратится в суд с требованием компенсации мне процентов по кредиту и неустойку за то что я два месяца не пользуюсь планшетом и за моральный вред. Заранее спасибо!
Здравствуйте! По договору от 04.11.2015 кухню должны были изготовить в течение 30 раб дней, т.е. 16.12.2015. По телефону продавец сообщил, что кухня будет полностью готова 21.12.2015 и установлена 25.12.2015. Изготовление доставка и монтаж были оплачены в размере 100%.
25 декабря кухню доставили но не установили т.к. Не хватило комплектующих. На следующий день кухню собрали наполовину, т.к. Опять же не хватило комплектующих а некоторые шкафы были изготовлена не по размеру. На сегодняшний день продавец не может дать точного ответа когда кухня будет готова и установлена. Вопрос: каковы мои действия в этой ситуации? Какую претензию я должна написать и нужно ли в ней изложить требование о выплате неустойки? На какой размер неустойки я могу рассчитывать 3 или 0.5%? В договоре размер неустойки не прописан. А может неустойку нужно требовать только после установки кухни и подписания акта выполненных работ?
Добрый день!
Подскажите, застройщик должен был построить дом до 31.12.2014. Дом сдан в эксплуатацию в конце мая 2015 года. Акт приёма передачи подписан нами 15.06.2015. Можем мы сейчас написать претензию застройщику сейчас о выплате неустойки или уже поздно?
Добрый день!
В процессе эксплуатации в связи с обнаружившимися недостатками я обратилась в гарантийный сервисный центр для передачи смартфона в ремонт.
Сегодня гарантийный срок ремонта превышен.
Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи И выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта? А так же выплату неустойки за невыполнение вышеуказанных требований в течении 10 суток?
Добрый день. 2.10.15 мы заключили договор на изготовление и установку пластикового окна, внеся предоплату 58% от стоимости. В договоре указан срок 30 рабочих дней, при условии предоплаты в размере 80%. 30.11.15 окно не установлено. Конкретные сроки установки не называют. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки или расторжение договора?
я потерпевший, согласился на ремонт машины, в какой срок мне должны выплатить сумму в связи затратами по эвакуации авто с места аварии до места хранения (квитанции представил), отдельное заявление по данному факту не писал. Сказали выплатят по факту представлений квитанций по оплате! Если не оплатят в нормативный срок писать заявление-претензию?
