Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Ситуация такая: сдала телефон на ремонт, мне 5 месяцев не кто не звонил, потом я пришла к ним в салон куда сдавала на ремон они улыбнулись пожали плечами и сказали что я сама должна была звонить и узнавать! Я написала притензию чтоб мне выплатили неустойку! Вот хотелось бы узнать, через сколько дней и по какой это идёт статье они должны мне дать ответ?
Здравствуйте. Шкаф- пенал привезли с браком (ящик). Предложили забрать шкаф без ящика. Заменить бракованый ящик обещали в течение 2 недель,есть запись. Время вышло,ящик не заменили. Назначают новый срок 1,5 месяца. Проценты за просрочку платить отказываются. Договор есть.
Не можем вернуть ни денег за не предоставленный диван, который заказали 18,08,2015 при том что внесли 100 процентную оплату в день заказа, ни сам диван нам не предоставляют, крайний срок заказа был 02,10,2015, Писали претензии несколько раз, писали на расторжение договора и возврат денег и выплату неустойки 23,10,2015, но нас игнорируют никак не отвечают ни на претензии, ни по поводу возврата денег, что нам делать? А вчера разговаривали с сотрудником из службы поддержки клиентов из этой фирмы, так нам вообще сказали, деньги если и будут возвращать, то частями в течении месяца, а может и дольше. При этом про неустойку даже и не думайте, а на счет дивана, то он до сих пор не готов и сроки каждый раз называют новые.
Что нам делать? как грамотно поступить?
здравствуйте!подскажите пожалуйста,в течении какого времени магазин должен выплатить неустойку покупателю за ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору,если я написала притензию в данный магазин?все сроки по договору уже давно нарушены
Здравствуйте, являюсь участником долевого строительства (214-ФЗ). На днях застройщик прислал письмо, в котором извещает о переносе сроков сдачи дома. В связи с этим хочу требовать уплаты неустойки в размере предусмотренном 214-ФЗ в досудебном порядке. Составил текст досудебной претензии для застройщика:
Между мной, *** (далее – Дольщик) и *** (далее – Застройщик), заключен договор участия в долевом строительстве жилого дома *** от *** (далее – договор). В соответствии с условиями договора, Застройщик обязуется в предусмотренный договором срок передать в собственность дольщика квартиру расположенную в жилом доме на *** этаже, со строительным номером ***, общей проектной площадью *** м² (далее — квартира).
Условия договора в части оплаты долевого взноса в размере *** мною исполнены в полном объеме и в установленный срок.
В соответствии с договором, срок ввода Многоквартирного дома в эксплуатацию окончания строительства определен – не позднее 31 января 2016 года, Однако 06 ноября 2015 года, мной было получено уведомление от Застройщика о изменении сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного жилого дома и передачи квартиры Дольщику.
В ответ на Ваше уведомление о изменении сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного жилого дома сообщаю, что с изменением сроков не согласна. Подписать дополнительное соглашение о изменение сроков готова лишь в случае получения в досудебном порядке неустойки в размере предусмотренном ст. 6 ФЗ РФ от 30.12.2004г. № 214 – ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», а именно в размере одной сто пятидесятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Что с учетом изменений составляет 83577,08 рублей (восемьдесят три тысячи пятьсот семьдесят семь рублей восемь копеек).
В случае отказа в выплате неустойки в досудебном порядке я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда, причиненного мне.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, не позднее 01 декабря 2015 года.
Правильно ли я составил текст?
Правда ли то, что ответить на извещение я обязан в 10-дневный срок, и если не сделаю этого, то это будет означать мое согласие?
На что обратить внимание и какие могут быть риски в моем случае?
Сейчас перечитал договор и обратил внимание на следующий пункт:
п.4.1.1. Передать Участнику долевого строительства Квартиру не позднее 31 января 2016 года. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению данного обязательства Застройщиком, срок передачи квартиры может быть изменен.
Т.е. застройщик обязуется сдать до 31 января 2016, но имеет право изменять сроки. Не значит ли это, что я не могу просить/требовать неустойку? Если застройщик откажет и придется обращаться в суд, когда я могу это сделать? Дело в том, что в настоящий момент просрочки нет, дом должен быть сдан в январе. Могу ли я уже сейчас требовать через суд неустойку, отталкиваясь от изменения сроков из извещения? Либо идти в суд надо по факту просрочки и неустойку рассчитывать будут с момента начала просрочки до момента обращения в суд?
Благодарю за ответы.
Здравствуйте. 22.09.2015 в ТД Аскона мы заказали ортопедический диван, по договору его должны доставить в течении 30 рабочих дней (до сих пор диван еще на изготовлении), уже идет просрочка. По неустойке в договоре купле-продажи не сказано ни слова, могу ли я рассчитывать на выплату неустойки и какой ее процент? Куда мне обращаться и на какие статьи УК ссылаться?
Здравствуйте! В исполнительном листе судом было установлено взыскание 1/6 всех доходов с моего бывшего мужа на содержание нашего сына. На протяжении 18 лет муж всячески уклонялся от выплаты алиментов. Когда сыну исполнилось 18 лет, суд.пристав рассчитал задолженность по алиментам в конкретной сумме, которую бывший муж не регулярно пытается выплачивать. Я подала в суд на неустойку по алиментам. Суд вынес решение на выплату неустойки в размере 250 тыс.руб. Должник уклоняется от всех выплат и по задолженности и по неустойке, ссылаясь на то, что ищет работу, т.к. он сейчас работает в автомастерской и получает только 10 тыс.руб (это в Подмосковье!!!). Судебный пристав-исполнитель мне сказал, что ни жилья ни имущества у него нет, взять с него нечего, посадить его не могут, т.к. у них в производстве еще 2 исполнительных листа на его несовершеннолетних детей от других жён. И, на основании этого, исполнительное производство по неустойке было окончено в соответствии с п.3 ст.46 ФЗ "Об исполнительном производстве". Вопрос такой: что я могу сделать в этой ситуации? Деньги необходимы на оплату обучения сына в институте! Когда могу я вновь подать заявление на взыскание неустойки? Могу ли я подать заявление на индексацию задолженности по алиментам и куда (в суд или суд.приставам)? Кто ее должен рассчитать (я или суд.пристав) и за какой период времени? Те же вопросы и по неустойке, могут ли и её проиндексировать, кто,как, и за какой период?
Добрый день, помогите, пожалуйста, заключил АГЕНТСКИЙ договор на изготовление домашней мебели (стол). Мебель не привезли в указанный срок. Могу ли я потребовать выплаты неустойки в размере 5% от стоимости заказа по АГЕНТСКОМУ договору? C уважением, Александр.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мной был куплен планшет, через месяц пользования выяснилось, что у него не работают некоторые функции. Сдали планшет в ремонт. В договоре указано, что срок возврата через 45 дней. Через 45 дней пришли, а планшета нет, написали претензию, на нее ответили устно по телефону, сказали, что вопросом занимаются, вот прошло уже больше 60 дней, планшет так еще и не вернули, мы опять написали претензию, указав в ней уже возврат денежный средств и выплату неустойки за каждый просроченный день. Но над нами только посмеялись. Что делать? Нет ни планшета, ни денег. Прошло больше 60 дней. Фирма с которой ругаемся, это фирма Beeline. Подскажите пожалуйста.
Застройщик задерживает сроки сдачи многоквартирного дома уже почти 300 дней. Акта приема-передачи в собственность жилого помещения до сих пор нет. Если с застройщика взыскать задолженность до окончания строительства по состоянию на конкретное число, можно ли потом будет взыскать еще раз задолженность по состоянию на фактическую дату сдачи дома (оставшиеся сроки)?
У фитнес-клуба покупала абонемент на год. Кроме цены за абонемент нужно было внести депозит на срок абонемента те на год. Этот депозит можно было потратить на услуги клуба например на доп занятия индивидуально с тренером или на массажи итп. Деньги на депозите практически не тратила. По истечении срока действия карты депозит отказались выдать но после моей письменной притензии вернули с просрочкой в 45 дней. Могу ли я потребовать выплаты неустойки по статье 28 п 5 Закона о защите прав потребителей? Спасибо
Здравствуйте, мы приобрели диван 30,08,15 доставка должна быть 3,10,15 но ее так и не было , я позвонила мне сказали нужно подождать еще около недели , я позвонила через неделю т.е. 12,10,15 мне снова сказали что нужно подождать и тут они уже сами не знают сколько это займет по времени. Вопрос в том, должны ли они мне выплатить неустойку за просрок с3,10,15 по сей день, если я хочу сделать возврат товара?
Помогите пожалуйста
Имеется ДДУ на покупку квартиры в новостройке. Срок сдачи квартиры не позднее 30.09.2015. 02.10.2015 пришло уведомление от застройщика о переносе срока сдачи не позднее 30.11.2015 с просьбой заключить с ними "доп. соглашение или сообщить о своем решении по телефону" в течение 10 рабочих дней.
Можно ли получить неустойку за перенос срока сдачи, каков порядок действий? Как реагировать на просьбу о подписании доп . соглашения?
здравствуйте. суть вопроса такова, купил товар(мягкую мебель) в кредит в магазине(магазин и фабрика производитель - две разные организации). заключен договор купли продажи, все сроки о доставки товара прошли, магазин обязался выплатить неустойку за просрочку, а сегодня пришло смс, о том что товар нам не может быть предоставлен так как снят с производства и предложение приехать выбрать другой товар, но из асортимента мне больше ничего не нравится, как мне быть? могу ли я потребовать вернуть деньги( и как мне их вернут ) ведь товар куплен в кредит через банк и на стоимость товара накручены проценты. какмагазин должен вернуть мне деньги? только стоимость товара или всю сумму которую я теперь должен банку???
Добрый день. Приобрели видеорегистратор в магазине " М Видео".Через некоторое время он стал плохо работать. Сын с документами и гарантийным талоном пошел в магазин. В магазине посмотрев на товар и документы продавцы сказали, что гарантийный Сервисный центр находится в пяти минутах ходьбы, сдайте в ремонт сами, так будет быстрее. В тот же день обратились в магазин за подменным фондом, но они отказали, так как мы сдали в СЦ самостоятельно,а не к ним в магазин, вот и требуйте в Сервисном центре. Сервисный центр тоже отказал. На чье имя теперь писать Претензию на выплату неустойки за непредоставленный подменный фонд ????
