Возврат товара

Здравствуйте, помоги, пожалуйста, разобраться в ситуации. Работаю в магазине отделочных материалов (ламинат, обои, фрески, штукатурка и т.д.), в частности чаще всего продаем обои, которые заказываем со складов. Как грамотнее указать в счете-договоре пункт о возврате товара, если покупатель не получает товар в момент заказа? Проблема в том, что поставщикам можно вернуть товар в течение 14 дней, а что делать с покупателем не совсем понятно, т.к. заказ оформлен в один день, поступление на наш склад происходит (чаще всего) в течение 3-4 дней, а забирает Покупатель товар в удобное для него время в течение еще 15 дней. Как тогда правильно обозначить срок возврата товара (с какого дня идет срок в 14 дней) Покупателю и при этом обезопасить себя от нереализации возвращенного товара?

Добрый вечер. Подскажите, приобрела сапоги, которые вернула через два дня, т.к не подошла модель. Товар у меня приняли, но для того чтобы вернуть деньги на банковскую карту, с которой и была произведена оплата мне сказали приходить на следующий день, потому что у них запись на возврат. Заявление приняли этим же днём и обувь забрали, но прокатать карту в этот же день отказались. Насколько это правомерно?

Заквзывала через интернет термобелье. Размер, цает и прочее обсуждала с консультантом. Предложили купить белье подороже, якобы оно выдерживает морозы до 50 градусов. Прислали товар совершенно другого размера, цвета и качества. На сайте указано, что я вправе отказаться от покупки в течение 14 дней. Но продавец отвечает, что они не производители товара, а только продавцы, поэтому претензии по качеству им якобы предьявлять не стоит. И вообще белье не подлежит возврату. Но получается мне продали товар совершенно другой.

Здравствуйте, необходима ваша консультация. Вопрос 1: при покупке светильника возможен возврат средств при возврате товара без видимых причин?Вопрос 2: при покупке светильника возможен возврат денежных средств при возврате товара, если нет другой нужной мне модели?

я работаю продавцом автозапчастей в ип. 27.12. клиент приобрёл распределитель зажигания на автомобиль ваз 2108. 04.01. он пришел с возвратом (не работает) . при внешнем осмотре видно что он был установлен на автомобиль , а самое важное что имеются следы вскрытия крышки зажигания(замяты болты). могу ли я отказать в возврате покупателю?

Здравствуйте. Муж купил блендер на НГ заранее 15.12.2017 подарил только 31.12.2017. Проверили только 1 числа он не работает. Прошло 14 дней. Хотела узнать предусматривает ли законадательство защиту потребителей в праздничные дни. Может срок возврата товара продливают?

18.12.2017 в салоне магазине мною был приобретен в рассрочку телефонFpple iPoneSE 32 Gb grey. 23.12.2017 я обратилась в салон с новым телефоном причина неисправности - я не слышу собеседника, когда мне звонят, сотрудник проверив телефон, предложил мне самой отнести в сервисный центр данный телефон. 24.12.2017 у меня рабочая смена. 25.12.2017 я вновь пришла в салон продаж с заявлением на обмен товара ненадлежащего качества, все тот же сотрудник отказался принимать заявление, мотивируя это тем, что он такие заявления не принимаются, извините, а на каком основании мне было отказано в приеме заявления, Заявление я оставила в жалобной книге, там же написала жалобу на незаконное действие сотрудника, сам телефон я оставила в салоне продаж. Проконсультируйте, пожалуйста, правильно ли я поступила, и каковы дальнейшие мои действия.

Добрый день. Мы интернет магазин. Вопрос: За чей счёт возврат товара на обмен если обнаружился брак За чей счёт возврат если товар не бракованный, а клиент просто хочет вернуть деньги. Спасибо.

заказал товар в интернете. Пришел получать на почту, попросил показать что внутри посылки. Но мне отказали из за того что нет описи товара. Я отказался получать посылку. ВОПРОС_ должен ли я платить компенсацию за возврат товара?

Добрый день! Проживаю в г. Набережные Челны Республики татарстан. В октябре заказала платье в интернет-магазине ООО "Элл-Фешн", Ишимбай ИНН 0261020259(https://m.vk.com/topic-64874955_29493254). Доставка транспортной компанией, оплата при получении. Платье не подошло по размеру. Отправила обратно продавцу. 26 ноября платье было ими получено, 7 декабря я написала заявление на возврат денежных средств, но денег за товар они так и не вернули. Сначала говорили ждите-переведём, потом, что у них, якобы, заблокировали счёт, сейчас ссылаются на какой-то закон, что у них есть право до 25 дней на экспертизу. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И как вернуть свои деньги? И принимаете ли вы жалобы в электронном виде?

Добрый день. Приобрели шубу в камиссионном магазине,при плохом освещении не заметили то что она с сильными потертостями, хотели сделать замену,но нам отказали, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть или обменять товар, в магазине отказывают.

Здравствуйте! Преобрел сегодня шкаф купе в мебельном магазине, привезли совсем другой шкаф не тот который желали узнали уже при сборке, продавц не предоставил ни накладную ни чек на оплату. Прошел срок меньше суток. Как мне быть и что я могу предьявить продавцу? Как произвести обмен и вернуть деньги за доставку и сборку??? Спасибо!