Вернуть деньги

Здравствуйте, заказала студенческую работу на платформе DiplomTime, стоимость работы 26000 рублей. Работу выполнили некачественно: она полностью сгенерирована нейросетью и не имеет связи с реальным научным материалом и не имеет никакой научной ценности. Работа полностью непригодна для дальнейшего использования. Работа полностью написана ИИ, примеры из практической главы выдуманы (их фактическое отсутствие в оригинале означает полную научную непригодность), работу невозможно использовать в дальнейшем, она не несет в себе никакой научной ценности и изложенное не соответствует действительности. В ответ на претензию с требованием вернуть средства я получила такой ответ: Меня зовут Карина, старший менеджер отдела контроля. Благодарю за ожидание. При поступлении вашего обращения, согласно регламенту, была проведена проверка материалов, предоставленных вам в рамках оказания услуги, а также была изучена история выполнения заказа. По результатам данной проверки и в ответ на ваше обращение сообщаем: Согласно условиям сотрудничества вам был предоставлен результирующий документ, который не является и не может являться квалификационной работой за чьим-либо авторством, а является лишь рабочим материалом по теме для самостоятельного написания вами научного исследования. Предоставленный материал соответствует теме, согласованной с вами перед началом выполнения заказа. Доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе, согласно условиям сотрудничества. В то же время результатом оказания услуги является предоставленное письменное заключение по интересующему вопросу (заданной теме) либо оказанная письменная или устная консультация. Результаты оказанных услуг не могут быть использованы как готовые научные работы с целью их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес решения для использования в деловых (служебных) целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалов, содержат субъективную оценку исполнителя по поставленному вопросу, как следствие, являются дополнительным инструментом для заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых поставленной задачей пределах. Кроме того, согласно условиям сотрудничества, стороны согласились, что в области науки, техники, литературы, ремесла и т.д. по одним и тем же вопросам могут существовать несколько мнений, взглядов, результатов исследований, экспериментов и т.п., в связи с чем оценка предоставленного материала третьими лицами не является и не может являться оценкой качества исполнения услуги. Во время подготовки материала исполнитель принимал во внимание рекомендации, своевременно выполнял работу, вносил корректировки и был всячески заинтересован в сотрудничестве и достижении нужного результата (оказания услуги надлежащего качества), который и был по итогу выражен в предоставленном результирующем документе. От гарантийного обслуживания исполнитель не отказывался, был готов к продолжению работы. Однако, вы решили отказаться от продолжения сотрудничества в одностороннем порядке. При изложенных обстоятельствах, ваши доводы о том, что услуга оказана некачественно, поскольку не были выполнены условия сотрудничества, а в результате работы якобы выявлены недостатки, которые не были устранены, считаем несостоятельными, так как услуга была предоставлена в полном объёме (доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе согласно условиям сотрудничества), ваши замечания к содержанию результирующего документа носят субъективный характер и не могут являться критерием качества оказанной услуги, а от продолжения сотрудничества вы отказались в одностороннем порядке. Поскольку предметом договора возмездного оказания услуг признается, исходя из ч. 1 ст. 779 ГК РФ, совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности, считаем, что услуга была оказана в полном объёме. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора. Согласно положениям ст. 782 ГФ РФ предусмотрен односторонний отказ от исполнения возмездного оказания услуг, но в этом случае возврат исполненного по договору не производится. Подводя итог, хотелось бы выразить сожаление о том, что наше сотрудничество привело к такому результату. Понимаем, что защита работы — важная для вас задача. Но в то же время мы не можем нести ответственность за принятые вами решения, в том числе об отказе от продолжения сотрудничества. Кроме того, мы также не можем нести ответственность за ваши взаимоотношения с научным руководителем, успешность вашего обучения в целом, а также успешность защиты или допуск до неё, поскольку выполнять, согласовывать и защищать данную работу вы должны были самостоятельно, а оценка вашей работы осуществляется в вашем учебном заведении третьими лицами. Между тем, на данный момент мы не обладаем информацией о степени использования уже предоставленных нами материалов в рамках выполнения поставленной перед вами задачи, а следовательно, считаем, что вы использовали или планируете использовать их в полном объёме. Тем не менее мы готовы продолжать сотрудничество, в том числе оказывать услуги по подготовке и дальнейшей корректировке необходимого вам материала. Спасибо за понимание. Как мне вернуть деньги? Я считаю, что: 1. Менеджер подменяет понятия. Во-первых, утверждение о том, что «результирующий документ не является квалификационной работой», противоречит позиционированию услуг платформы как помощи в написании студенческих работ. 2. Во-вторых, заявление о соответствии материала заявленной теме опровергается приложенными мной доказательствами, показывающими, что работа не только не раскрывает тему, но и содержит откровенно ложные данные. (Я собираюсь приложить скриншоты, демонстрирующие фактические нарушения) 3. В-третьих, права ли я в том, что ссылка на ст. 782 ГК РФ о невозможности возврата средств при одностороннем отказе от услуги не учитывает приоритет Закона «О защите прав потребителей», который в ст. 29 прямо предусматривает право потребителя на возврат денег при некачественном оказании услуги? Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, заказала студенческую работу на платформе DiplomTime, стоимость работы 26000 рублей. Работу выполнили некачественно: она полностью сгенерирована нейросетью и не имеет связи с реальным научным материалом и не имеет никакой научной ценности. Работа полностью непригодна для дальнейшего использования. Работа полностью написана ИИ, примеры из практической главы выдуманы (их фактическое отсутствие в оригинале означает полную научную непригодность), работу невозможно использовать в дальнейшем, она не несет в себе никакой научной ценности и изложенное не соответствует действительности. В ответ на претензию с требованием вернуть средства я получила такой ответ: Меня зовут Карина, старший менеджер отдела контроля. Благодарю за ожидание. При поступлении вашего обращения, согласно регламенту, была проведена проверка материалов, предоставленных вам в рамках оказания услуги, а также была изучена история выполнения заказа. По результатам данной проверки и в ответ на ваше обращение сообщаем: Согласно условиям сотрудничества вам был предоставлен результирующий документ, который не является и не может являться квалификационной работой за чьим-либо авторством, а является лишь рабочим материалом по теме для самостоятельного написания вами научного исследования. Предоставленный материал соответствует теме, согласованной с вами перед началом выполнения заказа. Доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе, согласно условиям сотрудничества. В то же время результатом оказания услуги является предоставленное письменное заключение по интересующему вопросу (заданной теме) либо оказанная письменная или устная консультация. Результаты оказанных услуг не могут быть использованы как готовые научные работы с целью их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес решения для использования в деловых (служебных) целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалов, содержат субъективную оценку исполнителя по поставленному вопросу, как следствие, являются дополнительным инструментом для заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых поставленной задачей пределах. Кроме того, согласно условиям сотрудничества, стороны согласились, что в области науки, техники, литературы, ремесла и т.д. по одним и тем же вопросам могут существовать несколько мнений, взглядов, результатов исследований, экспериментов и т.п., в связи с чем оценка предоставленного материала третьими лицами не является и не может являться оценкой качества исполнения услуги. Во время подготовки материала исполнитель принимал во внимание рекомендации, своевременно выполнял работу, вносил корректировки и был всячески заинтересован в сотрудничестве и достижении нужного результата (оказания услуги надлежащего качества), который и был по итогу выражен в предоставленном результирующем документе. От гарантийного обслуживания исполнитель не отказывался, был готов к продолжению работы. Однако, вы решили отказаться от продолжения сотрудничества в одностороннем порядке. При изложенных обстоятельствах, ваши доводы о том, что услуга оказана некачественно, поскольку не были выполнены условия сотрудничества, а в результате работы якобы выявлены недостатки, которые не были устранены, считаем несостоятельными, так как услуга была предоставлена в полном объёме (доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе согласно условиям сотрудничества), ваши замечания к содержанию результирующего документа носят субъективный характер и не могут являться критерием качества оказанной услуги, а от продолжения сотрудничества вы отказались в одностороннем порядке. Поскольку предметом договора возмездного оказания услуг признается, исходя из ч. 1 ст. 779 ГК РФ, совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности, считаем, что услуга была оказана в полном объёме. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора. Согласно положениям ст. 782 ГФ РФ предусмотрен односторонний отказ от исполнения возмездного оказания услуг, но в этом случае возврат исполненного по договору не производится. Подводя итог, хотелось бы выразить сожаление о том, что наше сотрудничество привело к такому результату. Понимаем, что защита работы — важная для вас задача. Но в то же время мы не можем нести ответственность за принятые вами решения, в том числе об отказе от продолжения сотрудничества. Кроме того, мы также не можем нести ответственность за ваши взаимоотношения с научным руководителем, успешность вашего обучения в целом, а также успешность защиты или допуск до неё, поскольку выполнять, согласовывать и защищать данную работу вы должны были самостоятельно, а оценка вашей работы осуществляется в вашем учебном заведении третьими лицами. Между тем, на данный момент мы не обладаем информацией о степени использования уже предоставленных нами материалов в рамках выполнения поставленной перед вами задачи, а следовательно, считаем, что вы использовали или планируете использовать их в полном объёме. Тем не менее мы готовы продолжать сотрудничество, в том числе оказывать услуги по подготовке и дальнейшей корректировке необходимого вам материала. Спасибо за понимание. Как мне вернуть деньги? Я считаю, что: 1. Менеджер подменяет понятия. Во-первых, утверждение о том, что «результирующий документ не является квалификационной работой», противоречит позиционированию услуг платформы как помощи в написании студенческих работ. 2. Во-вторых, заявление о соответствии материала заявленной теме опровергается приложенными мной доказательствами, показывающими, что работа не только не раскрывает тему, но и содержит откровенно ложные данные. (Я собираюсь приложить скриншоты, демонстрирующие фактические нарушения) 3. В-третьих, права ли я в том, что ссылка на ст. 782 ГК РФ о невозможности возврата средств при одностороннем отказе от услуги не учитывает приоритет Закона «О защите прав потребителей», который в ст. 29 прямо предусматривает право потребителя на возврат денег при некачественном оказании услуги? Как мне вернуть деньги?

Добрый день! Бронировали отель с 18 по 19 мая. Сейчас изменились планы, не успеваем вернуться в город и хотим отменить бронь. Отель отказывается возвращать оплату, объясняя это тем, что при оформлении заказа мы подписали оферту. У них на сайте указано, что при отмене за неделю стоимость не возвращается. Подскажите пожалуйста, законно ли это и действительно ли в данном случае невозможно вернуть деньги?

Добрый день. 07.05.2025г. моя семья летела в самолете а/к Победа по маршруту Москва - Абу-Даби, после 1 час полета командир в/с сообщил, что вынужден вернуться в аэропорт вылета (Внуково) из-за возникшей технической неисправности, командир пояснил, что не работает датчик высоты и наш самолет не видит диспетчер, а так же перед посадкой наш борт должен выработать топливо в течение еще 2-х часов полета. Таким образом самолет периодически то поднимался, то снижался, командир в/с периодически объявлял готовность к посадке, но она не происходила. Ремни все это время должны были быть пристегнуты. По истечении 3-х с половиной часов самолет все-таки совершил посадку в аэропорту вылета. Начался ремонт самолета, его дозаправка и ожидание замены экипажа. Все это время людей держали в душном самолете с выключенными кондиционерами, без предоставления еды/воды/возможности посетить туалет. На вопрос «Сколько все это займет времени?» экипаж ответить не мог. Альтернативный борт предоставлен не был. В замене рейса так же было отказано. Свой полет я проводила со своей семьей (в том числе 2-мя несовершеннолетними детьми: 4-х и 10-ти лет). Дети были напуганы, опасаясь за их жизнь и здоровье я была вынуждена отказаться от дальнейшего полета на данном самолете. Таким образом мой отпуск оказался сорванным по вине а/к "Победа". В офисе а/к в аэропорту мою проблему решать не захотели, принять претензию отказались, сославшись на то, что билеты приобретались не мной лично, а через посредника (в рамках туристической путевки) и обращаться я должна не к ним, а к посреднику. Сложившуюся ситуацию я сразу же обозначила службе поддержки сервиса продажи путевок. Так же в информационной службе аэропорта были сделаны все соответствующие отметки в наших посадочных талонах. Должны ли мне вернуть деньги за тур в виду вынужденного отказа от тура по причине поломки самолета?

Здравствуйте, разбил автомобиль который взял в аренду, в связи с дорожной ситуацией, разбил автомобиль, перевернулся на нем. Пострадавших нет, участником в дтп был только я. Договорились с владельцем что верну деньги, но никак не могу это сделать, он собирается подавать в суд. ГИБДД аварию не зафиксировали, оценка ущерба не проводилась, автомобиль уже продан на разбор. Из документов только договор аренды, и расписка о том что я обязуюсь вернуть деньги за разбитый авто. Подскажите пожалуйста, в данной ситуации суд удовлетворит его иск?

Здравствуйте, разбил автомобиль который взял в аренду, в связи с дорожной ситуацией, разбил автомобиль, перевернулся на нем. Пострадавших нет, участником в дтп был только я. Договорились с владельцем что верну деньги, но никак не могу это сделать, он собирается подавать в суд. ГИБДД аварию не зафиксировали, оценка ущерба не проводилась, автомобиль уже продан на разбор. Из документов только договор аренды, и расписка о том что я обязуюсь вернуть деньги за разбитый авто. Подскажите пожалуйста, в данной ситуации суд удовлетворит его иск?

Здравствуйте, внесли задаток за щенка 10тыс , на следующий день отказались т. К нашли щенка дешевле и в своём городе , заводчик отказалась нам его вернуть !Что нам делать , как вернуть деньги ? Спасибо .Файлы переписки прикрепляю !

Добрый день. У меня ситуация связанная с оказанием услуг в частной стоматологии. В октябре 2024 у меня выпала коронка пластиковая (она является временной, но постоянного ношения, это как-бы более прочный пластик, который можно долго носить), коронка стояла на месте переднего зуба (самого зуба нет, вместо него имплант). Имплант ставили в Саратове 4 года назад, временную коронку в Спб год назад. По выпавшей коронке и импланту у меня вопросов нет, это просто предыстория,, чтобы была более понятна ситуация. Ситуация по которой есть вопрос: В 05.11.2024 я обратилась в клинику в Саратове (частную стоматологическую), с желанием изготовить новую временную коронку постоянного ношения. Мне провели консультацию, сделали цифровой слепок и отправили данные в лабораторию для изготовления коронки. Затем, поставили что-то вроде временной заглушки на имплант. Для установки я смогла прийти только в марте 2025, т.к. небыло денег, я внесла в 2024 года 50% стоимости (полная стоимость коронки вместе с установкой 13,000 руб.). Итак, 07.03.2025 я пришла с желанием установить то, что мне изготовили. Корону установили, использовали обезболивающий укол в десну. К вечеру этого дня у меня поднялась температура, после того, как действие укола закончилось боль стала нестерпимой, я пила сильные обезболивающие таблетки. К моменту 08.03.2025 десна раздулась, боль стала отдавать в висок. Но был праздничный не рабочий день. Я не смогла дозвониться в клинику, и решила не ехать. 09.03 - приехала и попросила срочно меня принять. Меня осмотрел другой ортопед-стоматолог и хирург-стоматолог, мне сняли коронку, сделали небольшие процедуры, назначили антибиотики, выявили воспалительный процесс но диагноз не поставили, причину назвали - индивидуальная реакция, но коронку забрали на доработку. Думаю, что мне соврали, т.к. причина была не в моей непереносимости, а в том, коронка была либо не верно изготовлена (не точно), либо установлена не по правилам, и попала инфекция. После промывания и процедур поставили снова заглушку (не знаю как это верно называется) и отправили домой, на десне сделали небольшой разрез (насколько я поняла, никакого документа о проделанной работе мне не выдали, только листок с назначениями). Мне стало лучше, отек ушел, боль тоже. Я приезжала еще на контрольный осмотр, денег за прием 09.03 и контрольный не взяли. Сейчас 11.05, я до сих пор не могу решиться снова приехать на установку импланта, т.к. на десне появилось уплотнение, боли нет, но есть дискомфорт, думаю, что это последствия всех манипуляций последних и скорее всего из-за заглушки, которая стоит - тоже, я хотела бы ее снять, но в другой клинике, этой не доверяю уже. Вопросы: 1) Как вернуть деньги за коронку, которую так и не установили (я не говорю уже про моральный ущерб и прочее)? И возможно ли это? 2) Что нужно сделать для возврата? Как составить правильно заявление? 3) Что делать, если возвращать деньги откажутся? 4) Что делать, если вернут условно 1000 руб, а остальное зачтут как уже понесенные расходы?