Связной

сдал телефон по страховке на ремонт, телефон пришел с сервисного центра не рабочий. просто не включался( его забрали обратно. через месяц пришел забирать в Связной, он опять не включается. говорят забрать таким и уже за свой счет отправить его на экспертизу. Обясняют это тем что у них в заключении из сервисного центра написано, что телефон исправен. что делать? забирать его значит расписаться у них в бумагах , что он исправлен и все устранено. Все это продолжается с сентября 2017 года.

Мною 2.02.17 был сдан телефон на гарантийный ремонт в связной, в предоставлении подменного телефона было отказано сославшись на отсутствие оного. По приходу домой позвонил на гор. линию, где мне сказали, что нужно писать заявление, на следующий день заявление было написано в 1 экземпляре и отдано сотруднику, который не хотя принял его и "сразу предупредил", что это просто "бумажка" сотрудник ни каких пометок при мне на заявлении не делал, сказали, что мне позвонят если что то появится. Дальше я опять звонил на гор. линию, ждал пока там уточняли, в итоге сказали, что позвонят. Могу ли я требовать компенсацию за непредоставление подменного устройства не имея копии заявления на руках? И как правильно это сделать? Спасибо.

Добрый день! купил телефон 03 января 2018 года. на сегодняшний день 13.02.18г у меня телефон стал глючить. При включении передачи данных он тормозит, виснет, при подключении телефона к магнитоле в авто, музыкальному центру - музыка сама по себе отключается. Могу ли я вернуть телефон не сдавая в сервисный центр. Мне сказали что срок диагностики и ремонта составит от 45 дней. так как сервисный центр находится в другом городе. А мне через неделю уезжать в другой город на пол года. спасибо

Здравствуйте!.У меня к вам вопрос! Как мне вернуть деньги за неисправный планшет? Я приобрёл планшет в интернет магазине "Связной",он оказался неисправен,отключался через 15-20 минут работы.Я сначала хотел вернуть планшет,через 3 дня после покупки, в течении 7 дневного срока,но мне сказали,что технически сложное устройство не подлежит возврату,тогда сдал его на проверку качества.По результатам проверки качества,через 20 дней,мне сказали,что обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки,а мне такой планшет, после ремонта не нужен.Хочу вернуть деньги,что делать?

Купили телефон SONY в кредит в магазине связной, при этом компания навязала силом челох, защитное стекло и страховку. В итоге телефон вышел за 28000 руб. После года работы произошла поломка. Но т.к. у нас была страховка по второму году гарантии (ВТБ страхование) мы отдали телефон со всеми документами в сервисный центр связного. По диагностике телефон признали сломанным, а страховая дала согласие (или как это правильно называется я не знаю) на ремонт. После истечении 90 календарных дней ремонта мне возвращают телефон в том же состоянии что и я сдавала. объясняют это тем что время ремонта вышло и нет на него запчастей. Вопрос: Что делать в этой ситуации? Если я заберу телефон со связного будет ли это означать, что я согласна с тем, что я забираю сломанный аппарат и не имею претензий ни к связному, ни к ВТБ страхованию?

Я совершила покупку телефона в рассрочку в салоне связи "Связной" . Стоимость телефона 21990,00 рублей, так же мной были приобретены кейс книжка и наушники т.к этого требовала рассрочка, при оформлении договора продавец назвал сумму рассрочки 34029 руб, на вопрос почему такая разница был ответ, что это проценты банка и при досрочном погашении сумма не будет превышать стоимость телефона. Позже я обнаружила в чеке пункт "Консультация Пакет Все включено VIP"стоимость которого 7119,00, про него в салоне мне никто не говорил и не предупреждал, соответственно не предоставив мне законного права отказаться от услуги. Ознакомилась что включает в себя "Консультация Пакет Все включено VIP" на сайте магазина и это означает что ни одной услуги которая в него входит они не предоставили( ничего не настраивали, не приклеивали стекло т.к на телефон не было стекла в наличии). Я написала жалобу в отдел качества связного и через несколько часов позвонил продавец и предложил прийти в салон для решения проблемы. В салоне мной при управляющем магазина было написано заявление о возврате средств, которое подписано продавцом. После управляющий сказал что в течении 14 дней средства перечислят в счет погашения кредита. Естественно по истечению срока ничего так и не переведено. Копия заявления у меня есть. Хватает ли законных оснований для подачи иска? И можно ли приложить к делу телефонный разговор с управляющим в котором он подтверждает факт написания заявления?

Купил товар iPhone SE 32Gb в offline магазине Связной. Связывался с поддержкой Связного - по телефону мне сообщили, что специально под меня будет заказан тот аппарат, который подойдет, нужно только написать претензию в свободной форме и передать в магазин где куплен и сдан телефон. Претензию написал, и пришел ответ, что в законодательстве нет требований, по которым они обязаны мне выдать телефон с поддержкой той же версии ОС. Сдал по гарантии телефон iPhone SE, в качестве подменного выдали iPhone 4, на котором я не могу восстановить все свои записи, не могу пользоваться полноценно различными приложениями и техническими возможностями в силу того, что данный аппарат не поддерживает более новое программное обеспечение, которое было установлено на сданном в ремонт телефоне.

Добрый день! 13 октября 2017 года нами был приобретен телефон в магазине связной стоимостью 14990р! в день покупки на телефоне самопроизвольно начала появляться заставка и висеть на экране не менее одной минуты (в основном дольше)! в это время телефон ни на что не реагировал! 14.10.17 обратимлись в магазин на что нам сказали что ничего страшного, посмотрели настройки и отправили домой! 15.10.17 мы вновь приехали в магазин так как неисправность не пропала! попросили прянять обратно телефон и претензию на расторжение договора купли продажи! на что мы получили ответ от директора салона ( девушка представилась директором салона, но фамилию имя нам отказалась назвать якобы это конфедициальная информация) договор купли продажи расторгнуть вообще невозможно1!и никогда не станет возможно! 16.10.17 мы сдали телефон в авторизированный сервис! через 3 часа нам позвонили что можно забирать!было проведено обновление програмного обеспечения, но исправность осталась наместе! в этот же день мы сдали телефон на ремонт в связной! 27.10.17 открыв закон о защите прав потребителей мы поняли что у нас последний день чтобы они приняли претензию! приехав в связной мы опять услышали отказ! вызвали сотрудников полиции и написали заявление что продавцы не принимают претензию! следом обратились к юристу! отправили заказным письмомс претензию в магазин! через 3 дня на сайте почты высветилось что получатель получил письмо! но в начале января 2018 года письмо вернулось обратно нам! забрав телефон мы прочитали в акте выполненных работ что был обнаружен дефект камеры и заменена фронтальная камера! претензию опять же отказались принять! от нашего юриста мы слышали информацию что в 20х числах декабря она передала наше заявление в суд! 29 января была беседа но мы на ней не нужны! вчера смотрели на сайте судей и не нашли там нашего делопроизводства!сегодня 8.02.18 мы в очередной раз не смогли дозвониться до нее и позвонили напрямую в суд в канцелярию откуда нас перенаправили на номер судьи которая должна была вести наше дело и услышали от нее что никакого заявления от нашего имени им не поступало и беседы никакой не было и быть не может без полученной нами повестки!!! подскажите что делать дальше?

Добрый день! 13 октября 2017 года нами был приобретен телефон в магазине связной стоимостью 14990р! в день покупки на телефоне самопроизвольно начала появляться заставка и висеть на экране не менее одной минуты (в основном дольше)! в это время телефон ни на что не реагировал! 14.10.17 обратимлись в магазин на что нам сказали что ничего страшного, посмотрели настройки и отправили домой! 15.10.17 мы вновь приехали в магазин так как неисправность не пропала! попросили прянять обратно телефон и претензию на расторжение договора купли продажи! на что мы получили ответ от директора салона ( девушка представилась директором салона, но фамилию имя нам отказалась назвать якобы это конфедициальная информация) договор купли продажи расторгнуть вообще невозможно1!и никогда не станет возможно! 16.10.17 мы сдали телефон в авторизированный сервис! через 3 часа нам позвонили что можно забирать!было проведено обновление програмного обеспечения, но исправность осталась наместе! в этот же день мы сдали телефон на ремонт в связной! 27.10.17 открыв закон о защите прав потребителей мы поняли что у нас последний день чтобы они приняли претензию! приехав в связной мы опять услышали отказ! вызвали сотрудников полиции и написали заявление что продавцы не принимают претензию! следом обратились к юристу! отправили заказным письмомс претензию в магазин! через 3 дня на сайте почты высветилось что получатель получил письмо! но в начале января 2018 года письмо вернулось обратно нам! забрав телефон мы прочитали в акте выполненных работ что был обнаружен дефект камеры и заменена фронтальная камера! претензию опять же отказались принять! от нашего юриста мы слышали информацию что в 20х числах декабря она передала наше заявление в суд! 29 января была беседа но мы на ней не нужны! сегодня 8.02.18 мы в очередной раз не смогли дозвониться до нее и позвонили напрямую в суд на номер судьи которая должна была вести наше дело и услышали от нее что никакого заявления от нашего имени им не поступало и беседы никакой не было и быть не может без полученной нами повестки!!! подскажите что делать дальше?

Работал в "Связной",а точнее проходил стажировку,уволили "Не прошел службу безопасности". Судимости и Административных нарушений нет,приводов в полиции нет,не служил в армии(20 лет) и имеется военный билет. Хотелось бы узнать по каким причинам меня могли не принять на работу.

В сентябре я купила телефон в кредит в магазине Связной. Вместе с товаром и договором, мне вручили массу дополнительных продуктов, которые я не просила. Это карта Совесть (я ей в итоге стала пользоваться), карта Touch Bank, и 3 сим карты мегафон. Мне сказали, что все это бесплатно, подарок, если я хочу, я могу этим пользоваться, если не хочу - могу выбросить. Я отказывалась, но мне "всучили". В январе я стала получать уведомления от тач банка, что мне, мол, нужно оплатить смс уведомления (а я не пользуюсь ни их картой, ни какими другими услугами). Я оплатила, оставила заявку на расторжение договора, сотрудник горячей линии якобы отключил мне уведомления и сказал, что больше никакой платы с меня списано не будет. В феврале я снова получаю смс, что мне нужно оплатить смс уведомления. От мегафона же мне приходят квитанции, в которых меня просят оплатить их услуги. Это с учётом того, что я их симки даже не держала в руках. Что я могу сделать, чтобы хотя бы прекратить все это?

Здравствуйте! Купил телефон 10 января, а 13 января сдал на проверку качества с требованием замены. Через 21 день на сайте выложили статус, что телефон в надлежащем качестве и будет отправлен в отдел Связного, а далее отправят в магазин и к покупателю! Позвонил в службу поддержки, где мне пояснили якобы 21 день дается только на проверку качества и в эти дни не входит возврат телефона покупателю! Я правильно понимаю, что они обманывают и телефон должны мне вернуть именно в течении 21 дня?

Добрый день! Прошу прощения за орфографию и пунктуацию,т.к. пишу с телефона. Работаю в организации АО «Связной логистика» г.Струнино Владимирской области с 10.03.2017. С 04.12.2017 ушла в отпуск по беременности и родам. Отправила в отдел кадров пакет документов(больничный лист 04.12.17-22.04.18, заявление на отпуск, справка о ранней постановке на учёт, справка 182н с предыдущего места работы), доставка занимает дней 5-7 не больше. Ждала выплату, но ничего не приходило. Директор нашей торговой точки писала письмо в отдел кадров касательно даты выплат, но никто не ответил. Несколько дней пыталась им дозвониться, получилось примерно 20.12.17. Выяснилось, что б/л оформлен неверно, но об этом ни мне, ни на торговую точку, с которой были отправлены документы, никто не сообщил. Сказали, что завтра отправят всё обратно вместе с запросом о замене б/л. Не дождавшись документов, 9.01.18 снова позвонила в отдел кадров, и в очередной раз получила ответ «отправим завтра». Пакет на торговую точку пришёл уже 13.01.18. В первый же будний день(15.01.18) отправилась в больницу, где мне выдали дубликат, и 16.01.18 отправили в отдел кадров новый пакет документов с исправленным б/л. Сейчас уже более внимательно слежу за перемещением документов. 24.01.18 позвонила, мне ответили, что больничный снова оформлен не по требованиям, и опять они не сообщили об этом. Сказали, что отправят обратно завтра, также с запросом. Прошла неделя, а документы так и не пришли. Директор 30.01.18 написала им письмо, кратко: «когда ждать б/л на исправление?». И снова поступил ответ «завтра отправим»(31.01.18). Предполагаемая дата родов 12.02.18, а я до сих пор не могу разобраться с больничным. К своему врачу претензий не имею, все ошибаются. Вопрос в том, возможно ли получить компенсацию с организации за потерю времени. Так как не сообщают об ошибках и долго не отправляют документы, постоянное «завтра».

Здравствуйте! При покупке смартфона в салоне «Связной» мне наклеили защитное стекло, которое по краям не прилегало к экрану ввиду изогнутости последнего. Перед этим, при оформлении покупки, я заплатил за товар, стекло и за наклейку стекла. Так как меня не устроило качество и вид наклеенного стекла, я отказался от него. Деньги за стекло мне вернули, а вот за проделанную работу по наклейке стекла отказались возвращать, мотивируя это тем, что фактически работа была произведена. Правильно ли это? Спасибо.

Здравствуйте, продали мне телефон за 24990 руб телефон 2 года назад, купили ещё к нему страховку на 2 года, в ноябре разбил его случайно, пошёл в магазин и выяснилось, что телефон был при покупке восстановленный, хотя продавцы ничего не сказали насчёт этого, и узнал я об этом в начале декабря, когда пошёл отдавать по страховке его(страховка ещё была действительна) подал в телефон в Связной, они приняли страховой момент, и сейчас говорят, что ничего не будут делать, так как страховка закончилась, хочу подать в суд, но боюсь проиграть, мало ли, помогите пожалуйста!