Связной

Доброго времени суток. Вопрос в области прав потребителей. Столкнулся с проблемой. Если коротко: После приобретения сложного технического устройства (телефон) в течении первого гарантийного года на первом месяце был выявлен заводской брак, который был устранен после обращения в авторизованный СЦ, где документально отражен срок в 44 дня со дня обращения в СЦ до дня получения телефона. Сейчас, на 11-ом месяце гарантийного года, телефон потерпел идентичный предыдущему заводской брак. Могу я претендовать на обмен/возврат средств по таким пунктам, как «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» и/или «обнаружение существенного недостатка товара», основанием для классификации его как существенным является «недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.» согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»? *Товар: Смартфон; *Купил готовый товар; *Куплен в обычном магазине (Связной); *Претензию не подавал, ситуация была обсуждена с сотрудниками данного магазина, где я получал ответ о невозможности расторжения ДКП. *Гарантия предусмотрена, 1 год с 28 июля 2017 г. *Товар ремонтировался авторизованным сервисным центром, сроком в 44 дня, что подтверждают акты, предоставленные после выдачи телефона СЦентром. Резюмируя, я имею во владении телефон, ранее в котором обнаружен заводской брак, устраненный после первого обращения спустя 44 дня, в котором вновь обнаружилась данная проблема, которая документально ещё не подтверждена. Экспертизу о повторном выявлении дефекта провести невозможно ввиду того, что в моём регионе авторизованные СЦ (на которых ссылается магазин-продавец) не уполномочены на выполнение данной процедуры, которые могут только отправить на ремонт в СЦ в Москву для дальнейшего ремонта.

у меня была кредитная карта Связно банк, у которого в ноябре 2015 года отозвали лицензию. Узнаю у сотрудников магазина Связной, в котором постоянно оплачивала кредит, как оплатить кредит, перевела денежные средства через терминал Киви кошеле. Денежные средства не были зачислены на мою кредитную карту. (5000 руб) Через месяц на мой телефон пришло сообщение, что мой кредит передан уступкой прав в банк "Тинькофф". Так как больше ни каких писем в мой адрес по прописке не было, я не стала оплачивать кредит, т.к. очень много мошенников. На данный момент мне каждый день поступают звонки от "Финансового агенства" с просьбой погасить кредит в размере 16 000 руб. Какую сумму я должна оплатить и кому если я не уверена в реквизитах, которые "Финансовое агенство" мне прислали на телефон в виде СМС.?

Ходили покупать смартфон в сети магазинов "Связной" , там была акция взять смартфон в рассрочку. Выбрали смартфон , на который распространяется эта акция ; Начали оформлять покупку на сумму 16990р (дата заполнения договора 02.06.2018) , но при оформлении , как нам сказали продавцы , что обязательным условием акции является: покупка аксессуара к смартфону (купили аксессуар за 999р) и дополнительная услуга в виде Страховки (цены страховки были разные и нам даже не дали выбрать её , сказав что на ваш смартфон идёт только самая дорогая страховка за 3129р). Без этих условий не одобрят рассрочку. Смартфон получил 08.06.2018 , т.к смартфон заказывали , потому что не было в наличии. Придя домой с смартфоном , зашёл на их интернет-магазин и увидел , что акция проводится без дополнительных условий (прилагается скрин). Получается мошенническим способом переплатили за товар 4128р под предлогом обязательных условий акции , хотя таких условий не было , продавец обманул. Скажите , пожалуйста , как оформить или взять образец для письменной жалобы в магазин , где покупал смартфон , и куда обращаться , если продавцы откажут в возврате денег за дополнительные услуги. И можно ли отменить вообще договор в таком случае (телефон активирован , а упоковка аксессуара была вскрыта). Заранее спасибо за ответ. Т.к смартфон покупать ходили вместе с матерей , я был свидетелем обмана об условиях акциях

Ходили покупать смартфон в сети магазинов «Связной», там была акция взять смартфон в рассрочку. Выбрали смартфон, на который распространяется эта акция; Начали оформлять покупку на сумму 16990р (дата заполнения договора 02.06.2018), но при оформлении, как нам сказали продавцы, что обязательным условием акции является: покупка аксессуара к смартфону (купили аксессуар за 999р) и дополнительная услуга в виде Страховки (цены страховки были разные и нам даже не дали выбрать её, сказав что на ваш смартфон идёт только самая дорогая страховка за 3129р). Без этих условий не одобрят рассрочку. Смартфон получил 08.06.2018, т.к смартфон заказывали, потому что не было в наличии. Придя домой с смартфоном, зашёл на их интернет-магазин и увидел, что акция проводится без дополнительных условий (прилагается скрин). Получается мошенническим способом переплатили за товар 4128р под предлогом обязательных условий акции, хотя таких условий не было, продавец обманул. Скажите, пожалуйста, как оформить или взять образец для письменной жалобы в магазин, где покупал смартфон, и куда обращаться, если продавцы откажут в возврате денег за дополнительные услуги? И можно ли отменить вообще договор в таком случае? (телефон активирован, а упоковка аксессуара была вскрыта). Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!!! Купил смартфон в связном в январе 2018г.А 22.04.2018 отдал в ремонт по гарантии сегодня 10.06.2018г.Телефон в ремонте до сих пор,по телефону сказали что подтвердили случай гарантийный.Я могу отказаться от телефона и забрать деньги.Мне говорят если ремонтнопригодный то заберёте свой телефон.Благодарю заранее...

25 декабря 2017 года в АО " Связной логистика" обратилась с такой проблемой: ребенок кинул аппарат в ванну с водой, в результате телефон не включается. Сотовый телефон преобрела в рассрочку 18.11.2017, в связи с этим телефон застроховали как техника под защитой в страховой компании "Альфа страхования". 25.12.2017 года написала заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию в АО " Связном". Сегодня 09.06.2018, а сотовый телефон не вернули. АО "Связной" говорит что телефон находится в Альфа страхования, а страховая говорит что 28.04.2018 отправили в АО "Связной". Что мне делать?

25 декабря 2017 года в АО " Связной логистика" обратилась с такой проблемой: ребенок кинул аппарат в ванну с водой, в результате телефон не включается. Сотовый телефон преобрела в рассрочку 18.11.2017, в связи с этим телефон застроховали как техника под защитой в страховой компании "Альфа страхования". 25.12.2017 года написала заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию в АО " Связном". Сегодня 09.06.2018, а сотовый телефон не вернули. АО "Связной" говорит что телефон находится в Альфа страхования, а страховая говорит что 28.04.2018 отправили в АО "Связной". Что мне делать?

Доброго времени суток! В ноябре 2017г. был приобретен телефон в Связном. Телефон использовался бережно,в идеальном состоянии.В начале месяца начал сам выключаться,заряд не идет выше 30% и моментально разряжается.Сегодня его сдали в магазин, отправят его на сервис только дня через 3,машина забирает не чаще. Взамен дали подменный аппарат, который в принципе еще хуже сданного в сервис, постоянно тупит, а самое что неприятное что нет возможности загрузить приложения для работы, то есть он не соответствует сданному, других аппаратов в магазине нет, свой с сервиса ждать 45 суток. Это совершенно не устраивает. Как быть в такой ситуации? В магазине ссылаются,что телефон сдается после 15 дней после покупки.Знаю, что есть закон о возврате средств или замене, но там решение принимается только после решения сервиса. Решение сервиса также 45 суток или все таки за 10 дней они должны решить если написана претензия на возврат? И как правильно написать эту претензию,если аппарат уже сдан?

сдали телефон на ремонт по гарантии (телефон куплен 31.10 17 в компании Связной), причина- заряжался более 5 часов. телефон вернули с ремонта, выдав акт, о том, что все неполадки устранены. дома стали заряжать телефон, оказалось, что ничего не исправили. куда обращаться в таком случае?

Добрый день! Я работаю в компании связной. 2 мая 2018 у нас вскрыли замки у витрины и украли смартфоны продукции Appel. Сумма ущерба составила 148180 рублей, эту всю стоимость повесили на меня. Я моткриально ответственна, но в момент куражи я не нарушила договор трудовой и технику безопасности. Так же работодатель заморозил мою премию за апрель. Уголовное дело по кради заведено. Штраф на меня на сумму 148180 повесили без моего ведомо, без письменного приказа.

Добрый день! Вчера 23.05.18 в салоне связи "Связной" подал заявку на покупку телефона стоимостью 17 000р. Мне предложили беспроцентную рассрочку через банк на 36 месяцев, предупредив, что если я соглашусь, то потом отказаться будет нельзя. Меня сфоторгафировали и дали подписать заявку, сказав, что телефон к ним в салон придет в субботу 26.05.18 и в этот день я его смогу получить. Сейчас у меня изменились обстоятельства и я хочу отказаться от этой покупки. Могу ли я это сделать, ведь ни телефон ни денег я не получал?

позвонили с московского экспрес банка.сказали ,что через службу безопасности пробили про меня всё.предложили кредит на пятсот тысяч на семь лет,я согласился.тогда нужно произвести платеж на транзакцию денег на мою карту сбербанка.я оплатил 9000 рублей.перезванивают через какоето время и говорят что у меня большая финансовая нагрузка и центробанк не пропускает платеж.для провода платежа надо сделать страховку в размере 24850 рублей .я оплатил заняв денег в микрокредите.еще были оплаты за доставку документов курьерской службой .так как пояснили,что филиалов в Екатеринбурге нет.я оплатил через терминал связной 14650 и 4692 рубля.перезвонили сказали что система не принимает неровный счет ,оплатил через оператора ровно 18400 рублей.опять перезвонили,теперь якобы система стояла на перезагрузке.хотя я оплачивал на карту тиньков.и был еще звонок по оплате 6000 рублей,для того что бы можно было еще сутки продержать документы банка у курьра.подскажите как быть деньги заняты в микро

Добрый день. Оформляла кредит на телефон в связном. В салоне связи девушка-консультант несколько раз настойчиво повторяла, что сама наклеит мне защитное стекло на телефон. В этой услуге, я не нуждалась, т.к. муж сам всегда отлично клеит, но она так настаивала, что я решила, что возможно в Связном это входит в их обязанность и это бесплатно. Она начала его клеить, под стеклом появились пузыри,которые ничем не убирались, стала говорить, что в таком случае его нужно положить в коробку, чтобы он якобы побыл под давлением и пузыри уйдут, но внизу стекло даже не приклеилось, да и с телефоном я собиралась выйти из магазина сразу. Я начала настаивать на том,чтобы она его переклеила полностью, но консультант сказала,что может быть еще хуже. И когда я сказала,что стекло просто бракованное, мне ответили, что приходите тогда через несколько дней и мы наклеим другое, потому что таких в наличии больше нет. Я спросила можно ли дома попробовать его переклеить, консультанты сказали попробуйте. В итоге муж пытался его переклеить, но внизу появился небольшой скол. И в чеке я обнаружила, что услуга, о которой я не просила, обошлась мне в 1500р (I-Консультация). Скажите, пожалуйста, есть ли смысл идти в салон разбираться, поменяют ли мне теперь это стекло? и возможно ли как-то вернуть деньги за услугу? Мне не было бы так обидно, за эти 1500, но из-за того,что консультант вмешалась, я осталась еще и без защитного стекла за 1400р.