отправила в Ступино фссп жалобу на имя начальника отдела ,почта приняла письмо,тмо и та. она пролежало месяц и ушло на возврат ,хотя пол года назад такое же пи,т о мое так же вернулось со Ступинского почтамта ,при звонке в фссп они сказали что у них договор с пл,той и письма им приносят ,но вот второе письмо и оно ушло на возврат,предыдущая жалоба ничего не дало ! куда обращаться,в данной ситуации,в Роспотребнадзор? к бастрыкину ?
Здравствуйте, Вероника!
Краткий ответ: Обращаться в Роспотребнадзор или к Бастрыкину по поводу почтовой доставки бессмысленно — они не контролируют работу Почты России. Ваша проблема решается двумя способами: 1) Смена канала подачи жалобы на ФССП (через интернет-приемную или Госуслуги) и 2) Жалоба на действия почты через «Роскомнадзор» или суд, если из-за возврата письма вы потеряли срок обжалования.
Самое важное сейчас — не тратить время на споры с почтой, а гарантированно доставить жалобу в ФССП. Для этого нужно использовать электронные каналы связи, которые имеют юридическую силу и фиксируются автоматически.
1. Почему это происходит и что делать прямо сейчас
Факт того, что письмо «лежало месяц и ушло на возврат», говорит о нарушении Почтой России сроков хранения и доставки заказной корреспонденции (обычно сроки хранения в отделении — 30 дней, но доставка должна быть оперативной). Однако для вас критично другое: ваша жалоба в ФССП не получена, значит, она не рассмотрена.
Ваши немедленные действия:
Шаг А. Подайте жалобу в ФССП повторно, но ЭЛЕКТРОННО
Не используйте почту. Это самый надежный способ.
Зайдите на официальный сайт ФССП России (fssp.gov.ru).
Найдите раздел «Интернет-приемная» или «Подать обращение».
Выберите подразделение: УФССП по Московской области / ОСП по Ступинскому району.
Загрузите скан вашей жалобы (с подписью) и приложите доказательства (фото/скриншот трека отслеживания письма, которое вернулось).
В тексте обращения напишите: «Мое первоначальное обращение было направлено почтой [дата], однако возвращено отправителю по вине оператора связи. Прошу принять данное обращение к рассмотрению в установленном порядке.»
Юридическая сила: Обращения, поданные через интернет-приемную госорганов, считаются полученными в день подачи. Срок рассмотрения — 30 дней (по ФЗ № 59-ФЗ), но по жалобе на пристава часто реагируют быстрее (до 10–15 дней по КАС РФ, если речь о процессуальных нарушениях).
Шаг Б. Продублируйте через Госуслуги
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, подайте жалобу через портал gosuslugi.ru в разделе «Жалобы на решения и действия должностных лиц». Система сама маршрутизирует обращение в нужное управление ФССП и создает электронный документооборот, который нельзя «потерять».
2. Куда жаловаться на Почту России?
Если вы хотите наказать почту за возврат важного документа, Роспотребнадзор здесь слаб.更有效 (более эффективно) следующие шаги:
Претензия в адрес АО «Почта России». Напишите официальную претензию на имя начальника местного почтамта или в головной офис (Москва, Мясницкая ул., д. 26). Требуйте компенсации морального вреда и возмещения расходов на повторную отправку/подачу жалобы. Приложите чек и трек-номер.
Жалоба в Роскомнадзор. Почта России является оператором связи. Нарушение сроков доставки корреспонденции — это нарушение правил оказания услуг почтовой связи. Подайте жалобу через сайт Роскомнадзора (rkn.gov.ru) или через Госуслуги. Они могут провести проверку и выдать предписание.
Суд. Если из-за возврата письма вы пропустили срок обжалования действий пристава (например, 10 дней на подачу административного иска в суд), вам придется восстанавливать этот срок в суде, доказывая, что письмо было принято почтой, но не доставлено по их вине. Трек-номер и справка о возврате — ваши главные доказательства.
3. Можно ли обратиться к Бастрыкину (СК РФ)?
В Следственный комитет стоит обращаться только в двух случаях:
Если приставы сознательно игнорируют ваши жалобы, поданные электронно, и бездействуют более месяца. Тогда это статья 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями) или 315 УК РФ (неисполнение приговора суда/решения иного органа). Но сначала нужна реакция на электронную жалобу.
Если сотрудники почты действовали умышленно, уничтожая корреспонденцию (ст. 137, 138 УК РФ — нарушение тайны переписки). Доказывать умысел сложно, обычно это гражданско-правовой спор.
Рекомендация: Пока не пишите в СК. Сначала добейтесь реакции ФССП через интернет-приемную. Если и там будет тишина — тогда да, жалоба в прокуратуру или СК имеет смысл.
4. Резюме:
Сегодня же: Зайти на сайт ФССП -> Интернет-приемная -> Подать жалобу на пристава ОСП по Ступинскому району. Сохранить номер входящего обращения.
Параллельно: Позвонить на горячую линию Почты России (8-800-200-58-88) и оставить заявку о нарушении сроков доставки. Получить номер заявки.
Через 10–15 дней: Проверить статус электронной жалобы в ФССП. Если ответа нет — писать жалобу в Прокуратуру г. Москвы/Московской области на бездействие ФССП (так как электронная жалоба считается доставленной).
Не тратьте время на физические походы в отделение почты с претензиями, если цель — решить вопрос с долгом/приставом. Цель №1 — получить официальный ответ от ФССП. Почта — вопрос второстепенный (финансовый).
Важно: Если ваша жалоба касалась снятия ареста со счета или остановки списания денег, каждый день промедления опасен. Электронная подача в ФССП — единственный быстрый легальный путь.
Нужна помощь? Если вы не уверены, правильно ли составлен текст жалобы на пристава, или боитесь, что электронное обращение снова «зависнет», напишите мне в личные сообщения. Я помогу скорректировать формулировки так, чтобы они соответствовали требованиям ФЗ № 229-ФЗ и гарантировали рассмотрение по существу, а не формальную отписку. Также подскажу, как грамотно составить претензию в Почту России для возмещения ущерба.
Если ответ был полезен, пожалуйста, поставьте + или оставьте короткий отзыв.
Вероника, здравствуйте. Дополню ответ коллеги критически важной процессуальной деталью: подача жалобы через обычную «Интернет-приёмную» на сайте ФССП рассматривается 30 дней по общему закону № 59-ФЗ и не даёт процессуального статуса, а чтобы заставить начальника Ступинского ОСП ответить строго за 10 рабочих дней в порядке подчинённости по гл. 18 ФЗ № 229-ФЗ, подавать жалобу нужно именно через специальный сервис ходатайств ФССП на Госуслугах либо заказным письмом в УФССП России по Московской области (в г. Красногорск) на имя главного судебного пристава региона.
То, что Ступинский отдел месяцами не забирает заказную почту из отделения — известная уловка районных ОСП, чтобы не регистрировать жалобы в 10-дневный срок по ст. 126 ФЗ № 229-ФЗ. Однако по ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным, если оно поступило адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не было им получено — поэтому ваш возвратный конверт с трек-номером является железным доказательством бездействия начальника Ступинского ОСП для Ступинской городской прокуратуры и областного УФССП, а по самой Почте России (если почтальон даже не носил извещения) подаётся жалоба в Роскомнадзор по ст. 14.1 КоАП РФ.
Подскажите, в чём именно суть вашей жалобы на приставов в Ступино (не списывают долг с должника или, наоборот, незаконно удерживают деньги с вас) и сохранился ли у вас трек-номер РПО обоих вернувшихся писем?
Если нужно составить жёсткую жалобу в УФССП по Московской области и прокуратуру с приложением трек-номеров возврата, чтобы вопрос решили без отписок — напишите мне в личный чат (кнопка «Общаться в чате» рядом с моим фото), разберём детально.
Убедитесь, что адрес указан корректно, и рассмотрите возможность использования другого способа отправки, если это возможно (например, через электронные сервисы ФССП, если они доступны). Также можно попробовать отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
