Авиакомпания мой рейс

Здравствуйте! Авиабилеты (перелет внутри РФ) были приобретены на двоих пассажиров 05.02.2018 г. Запланированная дата вылета – 17.07.2018 г. 18:00. 05.07.2018 поступил звонок от авиакомпании о переносе рейса c 17.07.2018 г. на другую дату. В качестве альтернативы были предложены варианты вылета на сутки раньше, 16.07.2018, г. или на сутки позже, 18.07.2018 г. Так как 16.07.2018 г. мы бы еще находились за пределами Российской Федерации, выбрали перенос рейса на 18.07.2018г. в 18:00. В тот же день, 05.07.2018 г. , на электронный адрес были получены электронные билеты от авиакомпании, скорректированные на 18.07.2018 г. Причину переноса рейса сотрудник авиакомпании устно разъяснила как «изменение расписания». В результате переноса рейса понесены незапланированные расходы на проживание в гостинице с ранним заездом 17.07.2018 г., питание, транспорт. На какие компенсации рассчитывать от авиакомпании? В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 28) в случае вины авиакомпании в отмене/задержке рейса, пассажирам положена выплата 3% от стоимости авиабилета за каждый час отсрочки вылета - это идет плюсом к компенсации издержек, или взамен? спасибо.

Звонил дознаватель из другого города,задал несколько вопросов на которые я ответил.Вопрос был о каких то людях,которых я не знаю.(Они по словам дознавателя жили в той же квартире что и я, но после того как я оттуда выехал). Затем он сказал,что вызовет меня на допрос. Ему показалось ,что я что то знаю. Я спросил- а дорогу вы оплатите? На что ,он ответил про 15 суток. Скажите, как оплачивается поездка на допрос в другой конец страны?Оплачивается ли авиабилет,или только плацкартный вагон? Когда я должен получить это возмещение,если получу? Какие то справки с места работы о том какая у меня з/пл, которую они должны возместить? Неполученная з/пл тоже должна возмещаться? Оплата проживания в пункте проведения следствия?

Добрый день! Подскажите, сколько может составлять компенсация за задержку чартерного рейса? Мы с мужем купили путевку в Доминиканы, задержка рейса составила 19 часов, при этом нас не информировали, почему задержка и когда будет вылет. Все это время мы сидели в аэропорту, не было предоставлено места для ожидания. За все это время нам выдали «чеки» на 500 р., и на эти деньги в 2 кафе мы могли купить еду, но стоимость бутерброда в этих кафе была 500 р. и более) Стоимость путевки была 250 тыс. рублей. Для меня наверно ещё больше это моральная компенсация, потому что отношение к туристам было отвратительное. А ещё из всех 10 оплаченных дней только 4 дня мы прожили в своём отеле, все остальное время нас переселяли по другим отелям в связи с угрозой урагана. А один день мы провели вактовом зале, спали при этом на шезлонгах. Т.е. большую часть времени мы поковали чемоданы и переезжали с отеля в отель. Этот вопрос туроператор даже не рассматривал, сказали что все это делалось в целях нашей безопасности...

Перед вылетом сильно заболел, обратился в поликлинику, поставили диагноз "Атипичная пневмония". Сказали, что при таком диагнозе необходима госпитализация т.к. это опасно для жизни. В тот же день оформили вынужденный возврат билетов (успели до 24 часов до вылета). После окончания госпитализации получил необходимую справку с требуемыми печатями, в которой было указано, что такой-то гражданин находился в таких-то числах в таком-то отделении больницы. На вопрос о наличии диагноза в справке и моём состоянии было сказано, что это врачебная тайна и этого уже должно хватить. После передачи справки в авиакомпанию, получили от неё отказ, цитата: "... Авиакомпания Aegean Airlines подтверждает вынужденный возврат в исключительных случаях (например, при онкологиеских заболеваниях) и только при предоставлении выписного эпикриза или расширенной справки с чётким указанием диагноза, перенесённой операции, курса лечения и т.п. В данной связи предоставленный документ принять к рассмотрение не можем...". Что в таком случае делать и кто прав? Добиваться справки от больницы с диагнозом и состоянием либо авиакомпания слишком много запрашивает? Спасибо.

Добрый день! 09.07.17 на сайте s7 были забронирован и оплачены невозвратные билеты с моей карты москва-дюсельдорф дюсельдорф-москва для меня и друга (не родственник) месяц вылета октябрь. 15.07.17 друг умер 09.08.17 на сайте s7 создала заявку на возврат билета друга, приложила свидетельство о смерти Мне ответили на почту: Елена, возврат денежных средств по билету умершего пассажира производится наследникам пассажира после вступления в наследство - в претензионном порядке по предоставлению всех необходимых документов, подтверждающих вступление в наследство. Вынужденный возврат производится по предъявлению оригинала свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство с пассажиром (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и др.). 12.08.17 позвонила в колл центр, уведомила что друг умер и на посадку не придет. Бронь сняли пришло письмо на почту: Аннуляция Продукт из бронирования, которое вы произвели на http://www.s7.ru, был ОТМЕНЕН по вашей заявке в Контактный центр S7 Airlines. Ваш заказ № QWTS2V успешно отменен. Возврат на сумму 2 048 Руб. будет осуществлен в срок не позднее 15 календарных дней на карту, которой был оплачен заказ Вопрос: 1.Как вернуть оставшуюся стоимость билета - 10000? 2.Как составить претензию, если она нужна. Заранее благодарна.

Добрый день! 10 июня 2017 была произведена оплата кухни в 100 процентном объёме. До сих пор кухня не доставлена. Согласования дата поставки 25 июня 2017. Согласования дата поставки может быть изменена продавцом сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней . В данном случае это 09 июля. Очевидно сроки доставки просроченны. Подскажите как грамотно написать требование в претензии о передаче оплаченного товара в установленный мной новый срок и потребовать пени за каждый просроченный день. Хотелось бы все таки получить кухню

Вопрос о регистрации на обратный авиа рейс моего сына, которому исполнится 14 лет за 7 дней до отлёта домой . Его билеты (туда и обратно) были оформлены по свидетельству о рождении, то есть по тогда ещё действующему удостоверению личности. Будет ли мой сын зарегистрирован на обратный рейс, если известно, что закон даёт 1 месяц на получение паспорта РФ?

В августе 2016 года мною были приобретены билеты на авиаперелет Москва – Красноярск – Москва авиакомпании Ямал (маршрутные квитанции прилагаю). Перелет Москва – Красноярск 28 декабря 2016 г. был без происшествий. Сложности возникли с перелетом Красноярск – Москва 08 января 2017 г. Накануне вылета, 7 января я прошла процедуру электронной регистрации на сайте авиаперевозчика (посадочные талоны прилагаю). Время вылета было 06:35 8 января. 8 января в 04:08 я позвонила в справочную аэропорта Емельяново (Красноярск) для уточнения времени вылета. Оператор ответила, что время вылета изменено на 07:50. По дороге в аэропорт я еще раз позвонила в справочную (в 05:19) и так же получила ответ: время вылета изменено на 07:50 (скрин времени звонков прилагаю, запись всех телефонных разговоров ведется) По прибытии в аэропорт Емельяново в 07:00 на табло информации о стойках регистрации не было. Я прошла по всем стойкам регистрации первого этажа – стойки компании Ямал не было. Мне посоветовали обратиться на стойку информации. Что я и сделала. Дежурная ответила что время вылета было изменено на 07:10 и необходимо обратиться к представителю авиакомпании. Дежурная позвонила куда-то, сообщила мне что трап у нашего самолета уже убрали и нам необходимо дождаться представителя авиакомпании. В 07:25 к нам вышла Лариса Николаевна и объяснила что мы опоздали на регистрацию и самолет улетел без нас. На мои доводы что регистрация у нас есть (электронная) и что мы прибыли в аэропорт вовремя (за 40 минут до вылета), сказала что авиакомпания оставляет за собой право на перенос времени вылета. Никаких вариантов по решения нашего вопроса (отправка нас следующим рейсом, например) нам не было предложено. Мне пришлось приобретать 2 взрослых билета на 11 января 2017 г. В результате несогласованных действий авиакомпании моему бюджету нанесен серьезный ущерб: покупка новых билетов для возвращения в Москву, 3 дня отпуска за свой счет, которые я была вынуждена оформить, а так же дополнительные расходы на такси до аэропорта Емельяново и обратно. Просьба оказать содействие в составлении претензионного письма в авиакомпанию Ямал. спасибо

Добрый день, могу ли я обратиться в суд по моему месту жительства на европейскую авиакомпанию? Моему ребенку, который, находясь за границей, утратил паспорт и получил для возвращения на родину справку из посольства, отказали в посадке на самолет в Москву на основании отсутствия необходимых проездных документов. Однако, справка о возвращении является международно признанным документом, выдается на основании закона РФ о въезде и выезде в РФ. Поэтому я считаю отказ в посадке незаконным и хочу подать в суд на авиакомпанию Swiss Air о возмещении расходов и компенсации морального вреда.

Здравствуйте! Уходя от столкновения с одной авто, направил машину к обочине, но из-за гололёда занесло и в результате дтп сбил опору уличного освещения. Спровоцировавший дтп уехал, свидетелей нет, регистратора нет. Администрация города желает получить возмещение с меня, так как повреждение моей машиной. Я обратился в страховую компанию, где оформлял ОСАГО с вопросом, мне ответили, что администрация должна обращаться в свою страховую компанию, где застраховано городское имущество, а если имущество не застраховано, то возмещаю я сам из своего кармана. Я предоставил в администрацию информацию о своей страховке, перед этим выслушав немало лестного о себе. Администрация считает, что не сможет с РОСГОССТРАХА получить возмещение и если это так, подадут иск на возмещение ущерба из моих финансов, Хотелось бы комментарий по данной проблеме.

Добрый день! Я отказалась от поездки из Москвы до Санкт-Петербурга по ранее купленному на сайте билету. За день поездки, 29.10.2015 года, сдала билет в кассу ж/д вокзала (м. Киевская). В этот же день заполнила претензионное заявление под № 77554877062971 с просьбой о перечислении денежных средств на мою банковскую карту, с которой была произведена ранее оплата за настоящий билет. На текущую дату причитающаяся сумма не возвращена. Хотелось бы узнать, в течении какого времени сотрудники претензионного отдела обязаны вернуть д/с. Спасибо. С уважением, Карепанова Светлана Ивановна.

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация! Я заранее приобрела авиабилеты на рейс из С-Петербурга до Улан-Удэ (с пересадкой в г. Москва). 25 сентября 2015 г.вылетела без проблем, 09.10.2015 должна была возвращаться обратно, но рейс был отменен. Позже сотрудники аэропорта сообщили, что кампания авиаперевозчика-банкрот! Для того, чтобы решить возникшую проблему, мне посоветовали обратиться в кампанию, сотрудничающую с этой кампанией! Но в г. Улан-Удэ таковой нет! Дозвониться по горячей линии было не возможно, была перегружена.Пришлось приобрести снова билет до С-Петербурга на ближайшее время.По прилету обратилась в данную кампанию с претензией о возврате мне денежных средств за билет, который мне пришлось приобрести по их вине, т.к. обязаны были предупредить об отмене рейса! Пришел ответ, что данная кампания вернет мне денежные средства только за не использованный билет (отмененный рейс)! Подскажите, как поступить в такой ситуации и куда можно еще обратиться?

Здравствуйте! Я военослужащая и планирую провести основной отпуск в городе Хабаровск. Мой маршрут следования: г.Сортавала (ж/д 6 часов в пути)-Санкт-Петербург аэропорт Пулково -Москва-Хабаровск и обратно. Так как прямого рейса Санкт-Петербург -Хабаровск нет,лечу через Москву. Справку из турагентства предоставила. Прошу Вас рассчитать сколько мне положено суток на дорогу и на основе каких документо Вы руководствуетесь

Добрый день! Меня зовут Александра. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить претензию в адрес турагенства за предоставление неполного турпакета, а именно не был предоставлен билет на обратный перелет. В связи с этим были потрачены дополнительные средства потребителем третьим лицам (за билет на обратный рейс). Также интересует как правильно подать к туроператору иск о возмещении средств за услуги, полученные от третьих лиц. Спасибо!

Здравствуйте! 25 июня 2015 г. на сайте http://www.transaero.ru мной были приобретены билеты № 6702439197176 (Mr Ivanov Sergei), № 6702439197173 (Chd Ivanova Iuliia), № 6702439197177 (Miss Kondrashkina Oksana), № 6702439197175 (Mrs Kondrashkina Zhanna) на рейсы: - UN 999 Москва-Майами (02 января 2016 г.) - UN 888 Майами – Москва (16 января 2016 г.) В связи с тем, что Авиакомпания не в состоянии исполнить свои обязательства по перевозки пассажиров в эти сроки, мною неоднократно были направлены заявления на возврат денежных средств за билеты, в соответствии с установленными правила возврата билетов, а именно неоднократные заявки на адрес электронной почты: rev_reservation@transaero.ru (заявки от 07.10.2015, 17.10.2015, 20.10.2015, 27.10.2015, 02.11.2015) Откликов на мои заявления и указание сроков возврата денежных средств до сих пор не поступало. Подскажите, могу ли я обратиться сейчас в суд на авиакомпанию или мне необходимо сначала направить претензию. какие должны быть ссылки на законодательные акты и содержание претензии/искового заявления. спасибо.