Wildberries

Здравствуйте,в июне 2020 года мною была куплена расческа-выпрямитель в интернет магазине Wildberries,срок гарантии составляет 2 года,в апреле 2022 года стала нагреваться а затем выключаться,обратилась в Philips(компания производитель)мне выслали акт о неремонтопригодности товара,на основании этого акта я составила заявку на возврат по браку,только с третьей попытки мне одобрили заявку,по итогу товар сдан 20.05.2022 года,в личном кабинете стоит якобы я его вернула 29.06.2022,деньги до сих пор не вернули,написала уже 16 раз в интернет магазин отписки одни и те же,имеет ли смысл подавать в суд?

Здравствуйте, можно ли будет как бы перепродавать товары дапустим закупаю 10 деревянных игрушек на платформе Wildberries и продаю на улице чуть дороже цены которой я закупал мне нужно регистрировать разрешение или это можно делать и без этого?

Купил роутер на wildberries, он не подошёл потому что не увеличил зону покрытия квартиры, емею ли я право вернуть это товар в течении 7 дней опираясь на закон о покупке в интернет-магазине? Wildberries ответили отказом, ссылаясь на то что это тезнически сложное устройство.

Здравствуйте, хочу продавать товары на маркетплейсе wildberries, зарегистрирован там как самозанятый и у меня возникает вопрос. Если я хочу покупать по оптовой цене футболки и наносить на них какой-нибудь принт, мне нужно делать сертификат на этот товар или нет?

Добрый день, я работаю в пункте выдачи заказов wildberries (ИП), устроена официально по тк, сейчас возникла интересная ситуация с начальством, я пошла в отпуск на 2 недели, перед отпуском узнавала про отпускные, на данный вопрос я получила ответ что, отпускных нет! После отпуска мне тоже отпускных не заплатили. Что делать в данной ситуации?

Добрый день! Пропишу условно. Мы начали работать на маркетплейсе Wildberries как самозанятые с февраля 2022г. 1) Мы выгрузили на склад 108 товаров, в итоге приняли 105 товаров. 3 товара украли/пропали/исчезли. Итог так никто не решил в тех поддержке этот вопрос и они исчезли... Хотя написали множество заявок, ответит один "ждите". Розница товара за единицу 1500₽ 2) Далее мы совершали "самовыкупы" - и выяснили такую ситуацию что мы закупили по одной цене, нам отразили по другой, ниже... ссылаясь что была конвертация валюты, хотя все продажи только по России (единичный случай). 3) Мы решили вернуть товар обратно со склада Wildberries на свой склад, на этот момент у нас осталось в остатках 96 штук, не считая потерянных товаров. Нам выслали 94 штуки, прислали в одной рваной коробке, но посчитали логистику за каждую единицу товара за все 96 штук. 4) Стали работать со своего склада, Был заказ товара, схожий потерянного по возврату. Через некоторое время, отобразилось что был отказ покупателем. И нам этот товар вернули как возврат. И получалось так будто они вернули потерянный товар по возврату (есть подтверждение индивидуальном стикером МП) документально с нас дважды сняли за логистику, и документально ничего не должны, но фактически, второго товара так и нет. Тех поддержка отвечает не всегда, шаблонно и не вопросам...связянные с обращением. Подскажите как правильно сделать обращения, куда обратиться с такими ситуациями для самозянятого.

Доброй ночи. Заказывал какое - то время назад с Wildberries кроссовки человеку в подарок, они пришли в помятой коробке и стоили 2000р, мне пришлось их вернуть, когда хотел перезаказать они уже стоили 3500р из - за чего не мог себе позволить их купить, подскажите пожалуйста, основываясь на 24 законе о защите прав потребителей, имею ли я право в такой ситуации потребовать возврат денежных средств с компенсацией новой цены? Потому что это несправедливо было.

Купили телефон на интернет площадке wildberries. Забрали домой поняли что он не подходит, на следующий день пошли обратно сказали что функция возврата техники у них нету нужно оформлять заявку на сайте. Создали заявку на сайте нам было два раза отказано в возврате этого телефона. В интернете нашли информацию что Статья 26.1 закон о защите прав потребителей пункт номер 41 постановление правительства РФ n24-63 от 31.12.2020 даёт право вернуть товар в том числе и технику в течение 7 дней без объяснения причины. На чьей стороне правда? Имеем ли мы право вернуть товар или всё-таки интернет-магазин прав и их ответ о том что данный товар не подлежит возврату после покупки верен?

Добрый день. Просьба ответить на такой вопрос: 16.06.2022 Wildberries выпустил новую оферту для продавцов. Согласно пп. 2.4.2. новой оферты продавец обязан использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем. Т.е. если продавец публикует на платформе Wildberries фото со своим товаром и своим товарным знаком, а именно средство для ухода за обувью и кожей и при этом на этом фото дополнительно изображена обувь, которую продавец просто скачал с интернета, без указания какого-либо бренда (пример фото во вложении), то теперь это будет считаться нарушением п. 2.4.2. и теперь продавцу необходимо брать разрешение на использование этого фото (обуви, куртки и т.д.), т.е. продавцу теперь необходимо покупать данные изображения их на платных сайтах ? Заранее спасибо.

Добрый день, мне 16 лет, в середине года мама попросила меня оплатить на wildberries один товар, я оплатил с её карты при этом привязав её, в начале июня я купил ещё 2 товара на сумму ~1500 ₽ по своей инициативе, но случайно оплатил с карты матери, она не подумала, что это мог быть я и пошла в полицию с заявлением, когда мы случайно поняли, что это был я, она сказала что заявление уже никак не отменить и, что я должен буду приехать в родное село (живём в разных населённых пунктах) и пойти в полицию. Какие последствия меня могут ждать?

Добрый вечер! Купила на Wildberries 08.06.22 аппарат для лица, дома оказалось что он не работает В этот же день оформила проверку товара на сайте, 12.06.22 пришел отказ, что брак не подтверждён. Подскажите как вернуть не качественный товар?

Добрый день, купила кофеварку на Wildberries, гарантия на нее год, она стал течь через месяц нерегулярной эксплуатации, интернет-магазин отказался возвращать товар по гарантии, списалась с продавцом он сказал прислать кофеварку через СДЭК ему на диагностику и ремонт, проблема в том что я живу в Челябинске, продавец находится в Ярославле. Оплату транспортировки берет на себя, но у меня есть сомнения, если я отправлю ему кофеварку на ремонт, на руках у меня кроме экспедиторской расписки в которой указаны его данные в формате Е.А.Е. и адреса, не будет ничего.... Как закон о защите прав потребителей регулирует такие моменты, у меня вот сомнения.