Wildberries

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация на Пункте Выдачи Заказов wildberries. Я заказала детский телефон, так же два других электронных товара. Начала вскрывать упаковку :пленку на коробке телефона, но в этот момент сотрудница ПВЗ открыла другой товар, радио, и я стала проверять его. Тем временем она открыла полностью пленку с упаковки телефона, сорвав пломбу, коробку так же открыла она и т.д. Телефон , как оказалось, нельзя проверить на его функции на ПВЗ, так как там нет ни меню, ни демо режима, просто светился экран и на нажатие кнопок телефон не делал ничего. Я отказалась от этого товара, продавец оставила его в ПВЗ, при этом возврат не был оформлен и неделю все товары, в том числе и купленные мной были в кабинете в статусе "ожидают вас на пункте". Сегодня мне позвонила из отдела сети Wildberries с просьбой забрать телефон, ссылаясь на то,что я вскрыла пломбу, видео выслать мне отказались, сказали прийти на пункт и посмотреть видео там. Сразу же провели этот товар как купленный мной, хотя он все так же на пункте выдачи. Что я могу предпринять в данной ситуации? Могу ли я как то получить видео, где сотрудница срывает пломбу и предъявить претензию ей? Или вернуть телефон после получения магазину? Так же должны ли были меня предупредить,что при срыве пломбы я теряю свое право отказаться от товара? Спасибо!

Здравствуйте, такая ситуация. Купила онлайн курс как начать продавать на Wildberries, на скрине тариф, который я приобрела. В итоге хорошей обратной связи не было, домашние задания не проверялись толком, ответ от кураторов приходилось выбивать. Можно ли как-то вернуть часть денег? Автору курса писала, что обратная связь никакая, он принял мою претензию и сказал, что поговорит с куратором, но ничего не изменилось. В конце курса автор сказал, что да действительно, кураторы были некомпетентные и теперь в следующий поток возьмём других людей.

Необходимо разобраться в вопросе: Что такое "Пищевой концентрат" с точки зрения права/закона. Пример: https://www.wildberries.ru/catalog/7862698/detail.aspx?targetUrl=GP "Диональ", какой-то диональ, визуально выглядящий как лекарство/бад. При этом не являющийся ни тем ни другим. Насколько известно БАД - это пищевая добавка к пище. Это не пища и не лекарство. БАДы регистрируются и имеют свидетельство о регистрации — что является основным документом. Логика следующая: если имеется что-то в капсулах для приема внутрь, это уже не пища (не продукт питания), а значит должно регистрироваться как БАД. Но! На рынке имеются некие "пищевые концентраты", с рекомендациями употребления внутрь по 1-2 капсулы в течении месяца и тд и тп. Кем/чем это регулируется? Подобные продукты, т.к. не являются БАДами свободно продаются дистанционно. Имеются компании (в частности Сашера-Мед) выпускающая целый ряд подобных пищевых концентратов. Мне, как не специалисту не понятно что это такое. Я это вижу так: фактически это должно быть БАДом, но их преподносят и продают не как БАД. При этом, соответственно не производят лабороторные испытания, на основе которых выдается свидетельство о регистрации (БАДа). Просто ТУ и рекомендации по применению. Как это возможно? Нарушается ли что-то? Где упущения? Мне необходимо в этом разобраться.

Добрый день.для интернет-магазина Wildberries от поставщиков которые продают там товар, требуется письмо-разрешение от производителей/брэндов/торговых марок,которое дает возможность поставщикам продавать товары этих производителей/брэндов/тм.Нужна помощь составления письма-разрешения с примерным текстом.И что делать в случае,если ТМ не зарегистрирована,а имеется только брэндированный продукт.

Какие код ОКВЭД выбрать если я шью, но производства (цеха) у меня нет? При этом мне нужно: 1) продавать на wildberries 2) быть поставщиком в оффлайн-магазин 3) закупать ткани у поставщиков 4) работать со сторонними цехами (отдавать шить на аутсорсинг) ?

На пункте выдачи интернет-магазина wildberries мне отказались выдавать заранее оплаченный товар по причине того, что он не соответствует заявленному на сайте. На мои слова о том, что я готов забрать товар и не совсем похожий на картинку мне поступил отказ. Даже в руки не дали. Насколько это правомерно?

Добрый день! Неоднократно уже сталкиваюсь с агрессивным и хамским поведением сотрудника пункта выдачи товара в wildberries. До горячей линии дозвониться невозможно, жалоба на сайте тоже ушла в никуда. Как можно с этим бороться?

Заказал клавиатуру для ноутбука на wildberries (интернет магазин), пришла не та. Принёс тут же клавиатуру обратно в пунк выдачи wildberries в возврате отказали, сказали, что надо составить заявку на возврат в личном кабинете магазина и только после того как они удалённо одобрят заявку только тогда нести её в магазин. Законно ли это?

Доброго времени суток , опишу ситуацию в кратце , без моего ведома прошел возврат потом обратно списание возврата. Причем не с карты, а со счета карта на момент списания была заблокирована. Вот что ответил "СБЕР" Деньги были зачислены вам на карту, затем списаны. Просим вас обратиться в "wildberries" для решения этого вопроса. Если вам будет отказано в возврате, необходимо обратиться в банк и обязательно предоставить переписку. Вопрос; Законы ли движения по карте без моего ведома?