Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Был взят кредит в банке, возникли мат. трудности и я не платил. Через какое то время, пришла разноцветная писулька в почтовый ящик (письмо от коллекторов с суммой) , банк меня не уведомил что передал долг коллекторам ( не приходили никакие извещения с почты что есть письмо и прочее).
кредит, потихонечку по чуть чуть собираюсь отдавать! НО возник вопрос:
-----имею ли я право отдавать банку фактическую сумму кредита ( сумму кредита и банковские пени) без "левых" накручиваний коллекторов??
--- обязан ли я оплачивать какие то непонятные коллекторские проценты?
----- и банк на момент передачи долга третьим лицам- должен ли останавливать и фиксировать сумму...или сумма продолжает расти в бешеной прогрессии даже у третьих лиц???
Здравствуйте воспользовались кредитной картой более 10 лет назад исправно платили (последний платеж 2007 год) пока не изменились жизненые обстоятельства
Вчера поступило письмо от коллекторов с требованием погасить долг в разы превышающие реальный долг подскажите законны ли их требования
Здравствуйте ! Вот пришло письмо от коллекторов. Они решили меня серьёзно трести или как всегда давление на меня? И ещё вопрос было сообщение на голосовой почте что перезвоните мы решили скидку типа какую то сделать что на половину можно будет заплатить? Или это опять уловки коллекторов?
Здравствуйте. Пришло письмо от коллектора на моего работника-преподователя. По семейном обстоятельствам она никак не может оплатить свой кредит. А в письме затронули наше учебное заведение и авторитет преподователя, если кратко безответственная как она может работать в учебном заведение итд.итп. Помогите правильно написать ответное письмо коллекторам, сохраняя честь и достойнтво колледжа и преподавателя. спасибо
28.07.2016 получила письмо от коллекторской конторы с требованием оплатить долг за пользование сайтом знакомств Edarling , хотя свой профиль удалила в 2015 году и сайтом не пользовалась, никаких писем с задолженностью от самого сайта я не получала, сразу пришло письмо от коллекторов, как им мотивированно отказать? Спасибо.
Добрый день! Приходят письма от коллекторов о том что приедут и до суда опишут имущество, типо посмотрят есть ли у нас что взять, я понимаю что если нет решения суда и исполнительных листов в мой адрес то их действия не законы, и они предлагают оплатить сумму в 7239 т.р. которую я должна не банку,а их агенству, как они пишут для того что бы они не приехали.Можно ли считать подобные письма вымогательством? И как сделать так что бы они не приезжали, а поняли что так они денег от меня не увидят и проще подать в суд? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Ростелеком передал несуществующий долг коллекторам. Коллекторы не могут сформулировать природу долга. Договор на интернет услуги заключен с Ростелекомом 28 августа 2009 г. Пок которому при пользовании услугой интернета более 6 месяцев, оборудование переходит в собственность абонента. 28 декабря 2013 г. был заключен договор с Дом. ру на услуги интернета. В марте 2014 г. был расторгнут договор с Ростелекомом, последняя квитанция на оплату интернета в сумме 610 руб. была оплачена. В марте 2016 г. пришло письмо из ростелекома с требованием оплатить задолженность по интернету в размере 1900 руб. Созванивалась с менеджерами, сказали, что системная ошибка и задолженность отсутствует. Однако 11 мая 2016 г. пришло письмо от коллекторов о переступке долга на сумму 1900 руб.
Возникли проблеммы с работой, не смог оплатить следующий платёж .
Доброго времени суток. Банк Хоум кредит дал по двум документам 100 т.р. на год,в апреле 2011. Платил исправно по 7.300 в месяц.четыре месяца. Возникли проблеммы с работой, не смог оплатить следующий платёж .Банк передал коллекторами мой долг,хотя я просил их пересмотреть платёж на больший срок,чтобы была возможность платить. До данного времени периодически приходят письма от коллекторов, уже третьих, то с угрозами выезда и описи имущества,то с квитками предложения погасить долг 127,700.Хотя уже прошло пять лет.
Добрый вечер! Нужна помощь юриста,который бы подсказал ,как нам решить эту проблему.Мой муж брал кредит в банке,хотел узнать остаток долга,но забыл кодовое слово.Поехал в банк,без кодового слова ему не дали информацию,а также звонил на горячую линию в банк,тоже отказали. Через несколько месяцев пришло письмо от коллекторов ,где стояла сумма долга в 5 раз больше .Муж поехал в банк ,но ему отказали озвучить сумму долга,ответили,что договор закрыли и передали колекторскому агенству.
Добрый день!
Подскажите, банк подал в суд иск о взыскании кредитной задолженности на меня. На данный момент есть судебный приказ у судебных приставов о взыскании задолженности. На имущество наложен арест, я плачу понемногу им. Но, на днях получил письмо от коллекторов, что они купили мой долг у банка. Я понимаю, что лучше иметь дело с судебными приставами, чем с коллекторами. Но разве может банк так поступать?
Здравствуйте. По кредитной карте последний платеж был 15 апреля 2013 года, после, банк сменил владельца ничего нам не сообщив. Жена вышла в декрет, а я в связи с кризисом потерял часть дохода, поэтому какое то время не могли оплачивать по кредиту. начались звонки с угрозами, пришлось сменить телефон. далее были письма от коллекторов, при чем наименования их менялись так же часто, как быстро росли штрафы по просрочке. Вчера в почтовом ящике обнаружили извещение с пометкой судебное. Значит ли это, что банк подал в суд? стоит ли идти за письмом? Не прошла ли судебная давность? какими дальше должны быть наши действия, из 30 тыс набежала сумма более 370 тыс, возможности оплачивать нет Спасибо.
здравствуйте. хотела бы попросить совета.я взяла карту в банке связной. картой пользовалась снимала-вносила.потом по материальным трудностям вносить не могла. позвонила в банк ,договорились оплачивать по мере возможности. дальше пошли трудности с переводом ден.средств(оплачивала в связном через их терминалы) то деньги не доходят,но чеки на руках,то подтвердить не могу оплату т.к. терминал не выдал чека.в результате пришло письмо от коллекторов.с ними тоже договорились(при этом никаких бумаг не приходило о передаче моего договора).платила,а долг с места не сдвинулся. решила написать заявление об единовременной оплате основного долга. обратилась в банк(москва),сказали ехать в филиал в городе.по адресу была вывеска,"аренда",др. филиала у нас в городе нет. через некоторое время стали приходить письма с двух коллекторских контор.звонок в банк ничего не дал,посоветовали,оплачивать последнему кто прислал. я оплатила раза два,затем перестала и буквально в декабре мне стали приходить смс от третьего агентства. сегодня получила сообщение в соц.сети,что будут рассылать мой долг всем друзьям. я уже низнаю что делать .основной долг составляет 12000,а требуют 78000.пожалуйста посоветуйти куда обратиться и с чего начать.заранее спасибо.
В 2014 мы отключили интернет и телефон и платили за линию с 14 по 15 годы, в феврале 15 пришли закрыть вообще договор, т.к. смысла нет платить за воздух, но сказали мы забрали за долг ваш номер, который в 2002г мы ставили за 7тр, причем мы ничем не пользовались, а платили за линию. Забрали и при этом ночного извещения о долге не было и сумма насчитана совершенно другая, они ничего не сказали что сумма поменялась. А просто сказали, долл, отобрали номер, мы хотели заплатить долг они сказали вы ничего не должны. Договор с вами закрыт автоматически. Сейчас пришло письмо от коллекторов. Совершенно другая сумма долга. Кому платить?
Добрый день! Пришло письмо что мой долг продали коллекторам, и письмо от коллекторов в нем просят погасить задолженность, что в таком случае делать, как Поступить?
