Магазин

Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара

Здравствуйте! Супруг купил душевой поддон с ограждение, при покупке осмотрел его, все было хорошо. Доставили его через 3 дня в тёмное время суток,я его осмотрела внешний вид был без повреждений. Спустя две недели при установке поддона я нащупала бугорок - это был вкрученый саморез снизу, при его выкручивании образовалась сквозная дырка. Наследующий день мы сообщили в магазин, но нам было отказано в возрасте и замене так как прошло 14 дней со дня покупки. Можем ли мы вернуть товар продавцу

Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, у меня продуктовый магазин. В ассортименте есть сигареты, я хочу продавать их только за наличные, потому что эквайринг съедает всю прибыль с наценки на них. Могу ли я за все товары принимать оплату наличными и картами, а за сигареты только наличными?

Добрый день. 14.01.26г. ориентировочно 20:45 -21:00 возвращалась домой с работы по дороге мимо магазина Дикси по ул.Циолковского 6, МО, г.Лобня, получила травму перелом руки со смещением, подскользнувшись под снегом был лёд напротив входа в магазин перед ступеньками. Прохожие помогли подняться, после падения рука согнулась и не разгибалась. Дойдя до дома обратилась в травмпункт, где было зафиксировано. В экстренном порядке госпитализировали в стационар для проведения операции. Место падения обведено красным на фото. При проведении операции оплатила лечение. Камер на здании нет. Операция получилась 90т.р, продолжаю лечение. 18.01.2026г. ситуация не изменилась территория не убрана так же, под снегом лёд, люди проходя мимо магазина продолжают получать травмы. Обратилась в администрацию города, получен ответ, данная территория принадлежит магазину АО Дикси Юг, земельный участок на котором построен принадлежит физ.лицу. В связи с этим вопрос на кого подавать в суд? Какова вероятность положительного решения по данному вопросу?

Добрый день! В течении 8 лет работаю в магазине, который находится в большом торговом центре (ТЦ). В середине февраля заканчивается договор аренды помещения и работодатель решил закрыть магазин и переехать в другой ТЦ. Но в новом ТЦ помещение не готово и даже не заключен договор аренды. Ничего конкретного по сроком открытия нового магазина директор нам сказать не может и заставляет писать заявление на отпуск без содержания. А тем,кто хочет по закону получить деньги за простой грозит увольнением. Как можно грамотно обезопасить себя в этой ситуации, чтобы у руководства не было причин уволить за нарушения ? А также получить причитающиеся по закону выплаты?

Хочу развестись с женой. Я ИПэшник, на патентной системе налогообложения. Соответственно вел книгу доходов, но не вел расходов (точнее вел, но не подтверждал документами). Как считают размер алиментов таких ИПэшников как я? Просто выручка 800000-1000000 в месяц, но из них 80-90% расходы. Чистыми остается 100-150тыс. Если насчитают алименты по книге доходов, мне ни каких доходов не хватит. Вопросы: 1) Засчитают ли расходы, оплаченные с личной карты физ.лица? Например - поехал в строительный магазин (я ремонтами балконов занимаюсь) и купил стройматериалов для работы, оплатил не с расчетника, а своей личной картой. Сохранил чек. Это посчитают расходом на ИП или нет? 2) За какой период времени смотрят доходы и расходы при расчете алиментов? Просто разводится не собирался, но теперь ситуация поменялась... Подтверждение расходов не собирал. Начал только с января. Если запросят за прошлый год например, то по КУДИР я покажусь миллионером...

Покупатель в ноябре 2025 года приобрел саморегулируемый греющий кабель (для установки внутрь трубы). 4 февраля 2026 покупатель принес кабель заявив что он не набирает необходимую температуру и что вода в трубе замерзла (со слов). В магазине кабель в присутствии покупателя был подключен и работает. С момента приобретения греющий кабель был у потребителя в эксплуатации, т.е. смонтирован и впоследствии демонтирован. Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях ? Порядок действий если покупатель будет настаивать на своих требованиях.

Добрый день. Хочу грамотно составить претензию на замену кухонного гарнитура или отдельных его частей (дверок), чтобы не затягивать свой ремонт и сохранить нервы. На фото видно(цвет.jpg), что часть верхнего фасада светлее чем остальная часть фасада, в договоре указан был цвет Софт Макиато (фото договора приложена-дог1 и док2). Действует гарантия 18 мес, гарнитур привезли и устанавливали сами рабочие(специалисты) недели 1.5 назад. Обращались в магазин о замене или переделке, на что был получен ответ от менеджера: "вам кажется". В договоре есть много нюансов по цвету, которые данная фирма естественно сделала в свою пользу, а именно: п.п. 1.2.12, 1.4., 1.5., 1.7, 1.8. правомерно ли они указаны. На основании, договора и данной ситуации, могу ли я заменить часть фасада гарнитура, на какие НПА лучше сослаться , чтобы составить грамотно претензию. Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас? Буду благодарен за помощь и грамотное составления претензии

Покупал диван-кровать в магазине https://olissys.com/ она находятся по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В офисе я оплатил 176 9986 руб. И на дату монтажа должен буду оплатить ещё 95 299 руб. Дату доставки и монтажа назначили на 09.02.2026. Возникла ситуация что я не могу в этот день принять заказ, поэтому я обратился в магазин с просьбой перенести дату монтажа и доставки. На моё удивление они не согласились это сделать просто так, точнее согласились, но выдвинули условия. А именно то что я должен оплатить остаток по договору, а если я не соглашусь это сделать то с меня требуют штраф в размере 13 100 руб + 1300 рублей в сутки за хранение дивана. У меня это вызывает недоумение, как будто и по факту я им должен и вообще надо было читать внимательно весь договор. Об этих условиях меня не предупреждали во время покупки, а только улыбались, их же цель продать, а дальше сам виноват. Хотелось понять: 1) Могу ли я перенести дату доставки и монтажа без оплаты оставшейся части и без штрафных санкций. То есть оплатить диван в день монтажа после переноса сроков доставки. 2) Учитывая их не желание идти на уступку, могу ли отказаться от дивана и вернуть уже оплаченные деньги. То есть какой отказ от дивана будет считаться обоснованным. 3) Если уж совсем всё плохо и если по сути я им обязан по договору, то могу ли я отказаться от дивана не оплачивая остаток. То есть не получить диван, потерять уже оплаченные деньги, но не оплачивать оставшуюся часть.

Здравствуйте. Купили 3.11.25 года стиральную машину , после 2 стирки стиральная машина перестала работать электроника, пришлось сдать обратно в магазин на ремонт. Прошло 3 месяца ни денег ни стиралки нет и не звонят В таком случии что должны делать покупатель??

Здравствуйте! Я хочу устроится в магазин «Красное&Белое». Администратор предупредила, что меня будет проверять служба безопасности и в случае наличия больших долгов не возьмут на работу. У меня есть 2 кредитные карты (Сбер и Т-Банк) и 1 рассрочка на 40 тысяч в Озон банке По рассрочке у меня кредитные каникулы до марта, просрочек по ней нет По сберу была 1-2 просрочки, но плачу всегда (примерно до 5 тысяч в месяц) А вот по кредитке в Т-банке другая ситуация. Из-за сложной жизненной ситуации я не платила с ноября месяца проценты по этой кредитной карте. До суда дело не дошло, у банка уточнила. Сейчас сумма долга составляет 171 тысяча. Из-за просрочек банк потребовал вернуть всю сумму долга. Дал программу реструктуризации до 8 февраля. Я заплачу до 8 февраля нужную сумму. Подскажите, пожалуйста, в моем случае служба безопасности может не взять меня на работу в «Красное&Белое»?

Добрый день! В ноябре 2025 года был куплен чемодан в магазине (владелец ИП), на нем была бирка от производителя о гарантии на 2 года. После первой поездки, в декабре 2025 года, на ленте выдачи багажа получили багаж с оторванным одним колесом и сильно смятым, остался след и вмятина на корпусе. Чемодан принесли в магазин с просьбой заменить на аналогичный. На что владелец магазина сказала, что никогда не видела чемодан в таком виде, что над ним издевались в аэропорту и менять его не будет, это не ее вина, что чемодан сломали. Предложила нам сделать экспертизу за наш счёт. И сказала, что экспертиза подтвердит, что это не гарантийный случай. Попросила нас обратиться к авиакомпании по поводу компенсации за повреждённый чемодан. Но, в аэропортах постоянно пассажиры получают сломанный и повреждённый багаж, их там кидают друг на друга, это в порядке вещей. Нашей вины нет в том, что абсолютно новый чемодан на гарантии, был поврежден при первой же поездке. Вопросы: Имеем ли мы право требовать замены, ремонта чемодана, возврата денег за сломанный чемодан у продавца? Кто должен оплатить экспертизу? Какова вероятность, что экспертиза подтвердит, что это негарантийный случай?