Магазин

24.02.2026 г. мною через мобильное приложение М.Видео был приобретен ноутбук. Стоимость составила 75 999 руб. 25.02.2026 товар был доставлен курьером по адресу: г Бердск, ул. Первомайская, д. 133, что подтверждает дистанционный способ покупки. 09.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с жалобой на треск в кулере. Товар был принят на проверку. 11.03.2026 г. Актом АСЦ Ответчика товар признан полностью исправным. 14.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с заявлением о возврате товара надлежащего качества на основании ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар принят Ответчиком на хранение в состояний «Без повреждений». Ответчик отказал в возврате. - ссылаясь на истечение предусмотренного п. 4 ст. 26.1 7-дневного срока. Согласно абз. 2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗП "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Требование заявлено на 17-Й день, письменная информация о сроках возврата товара при доставке мне не предоставлялась, моя подтись под ней отсутствует. Но до момента доставки мне было отправлено 3 письма с информацией о прибытии курьера в заданный промежуток времени, а внизу этих писем была приписка (см прикрепленный файл). При получении я ничего не подписывала, только назвала код. Второй момент: в коробке возможно лежала памятка (я не помню), а коробка сейчас у них. Будет ли этот момент считаться юридически значим в пользу м видео?

Произошла такая ситуация.. Я увидел что у нас закрыли магазин уже как месяц, ну и думаю а если залезть, прикольно же, я позвал друга, назовем его Олег, я с Олегом разбил окно, и открыл окно что бы залезть, я залез, первым делом я побежал к щитку, потому что увидел что там что то светится, я отрубил полностью эл-во. Потом дня 4 мы туда ходили, я взял так сказать от туда ящик для денег и забрал все ключи от этого магазина, там штук 50 их было, также 3 друг назовем Алекс, взял лампу от туда и тревожную кнопку, ну короче устроили там погром, разломали все камеры, датчики, перерезали провода от безопасности, ну и своровали немного (( Вчера выхожу с автобуса, а этом магазин находится прям на остановке, так вот, выхожу с автобуса и вижу как около этого магазина стоит 2 машины росгвардия и ГБР как я понял, ну и дверь туда открыта, позже я узнаю что на соседнем доме весит камера, которая выходит прям на магазин, ну и сейчас мне что то очень страшно ахах, ну я прочитал что к вам можно обратиться, можете подсказать что вообще может быть, меня могут посадить в тюрьму для несовершеннолетних? И что вообще может быть?

25 февраля купила ноутбук в кредит в ДНС. В магазине мне его просто включили и сказали, что все дальнейшие проверки дома. По приезде домой я увидела, что у ноутбука сломана матрица экрана. Через 5 дней (1 марта) повезла им его обратно (так как уезжала в командировку). 14 дней с покупки еще не прошло. Они отправили его на экспертизу и сказали, что в течении 20 календарных дней мне должен прийти ответ. Просто 20 дней никакого ответа не последовало. Сегодня приезжаю в магазин, а мне говорят уже, что якобы 20 дней считается со следующего дня (то есть со 2 марта) и 20 дней закончатся только сегодня (21 марта). Но по 1С они видят, что он еще в работе и навряд ли сегодня успеет приехать. И плюсом ко всему прочему сказали, что заводской брак не подтвердился. Я попыталась надавить на то, что 20 дней прошло и они обязаны мне либо вернуть деньги, либо обменять на другой товар (изначально они так и обещали, если не уложатся в 20 дне). Но они тут же переобуваются и говорят, чтобы я приходила к ним в понедельник и решала вопрос уже с управляющим (но по телефону мне управляющий сказал, что если он и успеет приехать к понедельнику, то мы вам его же и вернем, хотя дефект был получен не мной). Что мне делать? У меня есть видео-подтверждение, что купила я этот ноутбук 25 февраля в 17.00. И при первом включении 25 февраля дома в 19.10 уже была сломана матрица

Доброго времени суток, ситуация купил телефон Iphone 13 PRO в магазине, новый, через пару дней выянил что при звонке другому человеку меня плохо слышно, вернулся в магазин, они взяли на диагностику его, через пару дней сообщили что телефон исправен.Мол они почистили микрофон и все в порядке теперь. После чего я не хочу покупать его. Что я и сообщил. В магазине мне сообщили что я могу сдать его в Трейдын и например обменять на другую модель теряя деньги... И деньги мол вернуть уже не получится... Подскажите имею ли я право вернуть товар в данном случае телефон и потребовать вернуть мне полную сумму, а потом уже распоряжаться по поводу купить мне другой или нет ?

Здравствуйте, вопрос такого рода , комиссионный магазин занимаемся залогами с последующим выкупом , но это привелегия ломбарда а у нас покупка продажа, у проверок к нам вопросы хотим правильно обьяснить и прикрыть себя в этом вопросе , помогите правильно написать обьяснительную и соcтавить правильно договор,под тип наших квитанций

Добрый день. Моя дочь 10 лет зашла в тц, в магазин канцелярии, пока я -ее мама, находилась в соседнем отделе на кассе. С продавщицей данного магазина у них случился конфликт и продавщица мою дочь вышвырнула за шею из магазина, нагрубив и обматерив ее. Когда я прибежала в магазин буквально через минуту, продавщица скрылась в подсобке. Мы поехали в поликлинику и обратились в травмпункт с вопросом болезненности шеи. Они зафиксировали ушиб. Я подала заявление в полицию с вопросом разобраться в ситуации. Они направили дело инспектору по делам с несовершеннолетними, потом сделали экспертизу, в которой ничего не признали. Я хочу правильно написать жалобу на мед экспертизу и просьбу провести повторную и выяснить почему они считают рукоприкладство со стороны совершеннолетнего сотрудника магазина в сторону моего несовершеннолетнего ребенка нормальным. Помогите

Добрый день! Мы интернет-магазин, который продает товары, форма у нас ИП АУСН Без НДС Потенциальный покупатель хочет у нас узнать сколько будет стоить товар между юр лицами с учетом НДС Как мне рассчитать стоимость товара? Сам товар стоит 9190 рублей. Прибавить к нашей цене 22% или как ?