Куда мне обращаться, администратор написала мне, что растение возврату не подлежат

Question

Случайно наткнулась на сайт "Счастливый садовод" г.Сыктывкар - принимают заявки на укоренённые черенки цветов (прилагалось только Фото цветов в конечном результате,т.е.в цветущем виде,заказала,перечислила около пяти тысяч,когда приехала получить рассаду...- помещение находится в подвале(видимо раньше был магазин),рассада с открытой корневой системой лежит в п/этиленовом пакетике на полу,полная антисанитария,пожилая женщина стоит как сторож (она сказала,что её попросили постоять- видно работает по звонку),претензии по качеству не принимаются (якобы это обговорено в условиях чата),растения больные,некачественные,с признаками подморозки.Три растения погибли на второй день после посадки в стаканчики,ни одно растение не подписано,администрация чата внесла в чёрный список меня за оценку в комментариях,и я сейчас не могу посмотреть какие сорта заказаны,нет названий у уцелевших растений,хотя не знаю выживут ли?Куда мне обращаться,администратор написала мне,что растение возврату не подлежат

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Анна! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.