Евросеть

Здравствуйте! Вчера 22.01.2015 приобрёл в магазине сотовой связи "Евросеть" телефон Samsung Galaxy S III и обнаружил брак,на экране на тёмном фоне в темноте видна чёрная криволинейная полоса и несколько точек разных размеров,при дневном освещении этого не видно, и поверхность экрана в идеальном состоянии. Сегодня,23.01.2015, пришёл обменять телефон,продавцы не увидели этого брака и отказали в обмене,сказав,что ничего не видят. Посоветовали съездить в сервисный центр и там получить акт о заводском браке,только после этого они смогут обменять. Что делать? Телефон же не относится к технически сложному оборудованию? Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили телефон в евросети, а у него как выяснилось быстро садится батарейка. Мы сразу же его отнесли в магазин где брали, попросили поменять, ведь две недели пользования еще не истекли, продавцы нам в ответ сказали, что мы не меняем, так как телефон типа относится к сложно техническому товару и что они могут сделать, это только принять его на проверку качества. Пришлось нам отдать на проверку качества. Подскажите, должны были продавцы нам обменять телефон или нет?

добрый день, купил телефон в евросети, прошло 2 дня, узнал что друг продает телефон, хочу купить, соответственно вернуть новый, а то что в подобных магазинах открещиваются от возвратов таким устройств, ссылаясь на закон, всем известно, как мне себя повести, чтобы убедить их принять его? спасибо

Здравствуйте. В ноябре 2013г. я купила в магазине "Евросеть" телефон для своей дочери. При покупке продавец предложил купить дополнительную гарантию, при этом он уверил меня в том, что если телефон сломается даже по нашей вине, его отремонтируют. Договор я не прочитала (понадеялась на порядочность продавца, все-таки "Евросеть") и подписала. В январе 2015 г. я обратилась в магазин, но мне ответили, что это гарантия только на заводской брак, а сам телефон залит. Продавец- консультант отказывается от своих слов. Дополнительная гарантия с 16.11.2014 по16.11.2015. Что можно сделать в этом случае? Заранние спасибо.

Доброе утро! Подскажите , пожалуйста, 8 декабря 2014 в Евросети г.Н.Новгород купила сотовый телефон мужу в подарок. Естественно все нюансы не проверяла-включается, работает, меню листается, камера работает. При рассмотрении дома подарка муж обнаружил, что при открывании сообщений телефон зависает секунд на 5-10. 14 декабря мы понесли его обратно в магазин, так как такой недостаток является весомым для нас и усложняет работу на телефоне. Продавцы нам сказали, что так как это технически сложный аппарат-возврат денег без экспертизы невозможен. Экспертиза длится до 21 дня. Обещали позвонить, когда все решится. 6 января 2015 года мы пошли узнать обстановку. Нам сказали, что экспертизу провели, дефектов нет и телефон будет возвращен нам обратно. Я там что то сказала, что прошел 21 день и срок уже прошел, мне по телефону юрист Евросети сказала, что ,мол, сейчас праздничные дни-можно ли я перезвоню вам 13.01.15? Так мне никто не перезвонил и я снова пошла туда 14.01.15. Продавцы сказали, что все сроки экспертизы уже вышли и отправили заявку в отдел рекламации для возврата денег или обмена на любой другой телефон и обещали опять позвонить в течении полчаса и сказать решение рекламации. Опять же никто мне не позвонил. 15.01.15 я снова туда пошла и уже совсем иная ситуация-отдел рекламации не согласен менять телефон, нам вернут купленный. причем вернут его еще не известно когда (ориентировочно 22.01.15 будет привоз и наш телефон приедет. Скажите, на что мы имеем право? Не нарушены ли наши права? Не нарушены ли сроки возврата-проверки? Каковы наши дальнейшие действия? Спасибо за ответ.

Купили в Евросети "Антивирус Касперского", придя домой выяснили, что он не подходит. Выяснилось, что нам продавец неправильно объяснил функции данного антивируса. Надо было интернет секьюрити, НО НАМ СКАЗАЛИ ЧТО АНТИ ВИРУС И ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ ЭТО ОДНО И ТО - ЖЕ. Дома мы выяснили, что антивирус - это маломощное устарелое. Попробовали обменять, но нам сказали, что по закону о правах потребителя мы не имеем на это право, хотя мы не вскрывали упаковку и чек сохранили. Можно ли сдать или обменять новый упакованный с кассовым чеком "Антивирус Касперского"?

Помогите! Погашала кредит через кассу евросеть! Платеж не дошел почему то. Пока моя заявка на претензию была на рассмотрении мне с банка начислили штрафы за просрочку. Сейчас ответ пришел с евросети что были сбои и кроме как забрать деньги обратно ни чего сделать не могут. Деньги я заберу и положу на кредит через другую платежную систему, а вот кто мне оплатит штрафы начисленные? Что тут можно сделать?

Здравствуйте. В салоне Евросеть приобрела планшет, он оказался с деффектом, я его опять отнесла в салон 28 ноября, в квитанции указано, что на 45 дней максимум, уже прошло больше 45 дней от салона ни ответа, ни привета, причем я звонила операторам по горячей они говорят что у планшета единственный статус продажа, типа его возможно даже не передавали в СЦ, приехала в салон, говорит управляющая : - да пошли к черту эти операторы, они ничего не знают, я вам 15го января новый планшет верну, предварительно позвонив и как я уже сказала ни ответа, ни привета, не подскажите что мне делать ? И вообще управляющая начала заряжать, что 10 дней праздников не входят в эти 45 дней...

Добрый день, купил телефон в евросети 13.09.2014г. Вначале начала пропадать сеть, зависать, отнес по гарантии сказали 45 дней ждите, ждал пришёл немного раньше, забрал домой, оказалось что проблема не была устранена. Принёс обратно в этот же день 25.12.2014г. Сказали на проверку качества забираем на 20 дней. В итоге приехал сегодня через 21 день они сказали ожидайте час и оставьте номер телефона, оставил перезвон или сказали что он ещё не пришло и проверку качества прошёл. Ждите ещё, сколько не сказали. Что мне делать? И знать не знают когда он придет

Здравствуйте!Недавно купила плеер в салоне Евросеть, он оказался неисправен, отдала его на проверку качества, дефект выявлен, то есть теперь я могу его забрать или вернуть деньги. Но я часть стоимости товара оплачивала бонусами- спасибо от сбербанка. 800 бонусов и добавила 290 рублей. При возвращении стоимости товара законно ли будет требовать эти 800 рублей? спасибо.

Здравствуйте , немного о себе, работаю в компании Евросеть 3-года работал директором магазина после чего понизили по причине невыполнения плана,далее достаточно долго перемещали с торговой точки(тт) с одной на другую, как в помощь тт так как умею работать. После чего работал на двух тт в декабре , первые 15 дней работал на нн3 пока работал произошел инцидент, после того как собрали инкассацию появился минус в кассе(соответственно его не нашли), после в середине декабря перемещают на другую тт для помощи , из за этой суяты забыл посчитать тт , но доверял директору(знаю её около 1,5лет и отлично общаюсь , она бывший региональный директор) в холе работы на этой тт, я начинаю обнаруживать недостачу серийного товара( спросив у нее где он, в ответ кассу перекрывает) то есть отдают товар по товарному чеку , после товар числится но не пробивается, далее начинает товар постепенно исчезать, я начинаю копать по этому поводу , так как каждый день все больше и больше соответственно вижу яркую директора , что ей особо не нравиться что я роюсь! Далее 31.12.14 тт должна была работать до 18:00 но мы были открыты так как народ шел, сам ушел в 20:00 , а остальные еще работали, после у меня 4 дня выходных, на 5-й выхожу на работу и задают вопрос якобы просто плеер который я трогал, причем 31.12.14 он был! После появляется небольшой конфликт с директором( директора я знаю давно , и в отличных отношениях) и после этого мне пишут что завтра могу искать другую тт(тт круглосуточная я был в ночь, непонятно почему и что такое) когда директор я решил доделать свою задачу которая была поручила мне, начал находить на витрине товар который ( уже не товарный вид) у одного отклонился тачскрин от стекла , а у Другого поломан контакт под АКБ , начал отбраковывать , и после того когда отбраковал последний телефон, меня можно сказать директор послал , скачать достал все Вали на другую тт! После чего я ушел на отсыпной , в 21:00 пришло сообщение от выше стоящего ( регионального директора) то, что мне нужно утром прийти в офис. Я пришел в офис после чего мы пошли и зашли в кабинет службы безопасности( я был очень удивлен по чему мы пошли именно туда) не успев зайти пока шел до стула я начал слышать в свою сторону какую то историю про то, что кого то поймали за хвост от сб, далее начинаются череда вопросов которые просто непонятны мне, и само нахождение в данном кабинете тоже! После спрашивая меня про то , что случилось на этих тт пока ты там работал, я не понимал что от меня хотели, я говорю типа не знаю что случилось? Начинают задавать Толи вопросы, Толи намекают, что то с деньгами, не понимая про что идет речь , они начали на громкой связи звонить, нн3 рассказал спринтере то, что я написал в самом начале, я сразу начал говорить то, что это я знаю, потом начали звонить на последнюю тт где я работал , и там она говорит ( на самом деле я спрашивал ) что я просто у нее 5т , то есть я собираю инкассацию и туда на докладываю 5тр , а потом пишем на меня служебную записку на удержания, она сказала что не надо, после чего я отпустил эту мысль! Соответственно у них появляется что то на меня, не говоря и не доводя до конца ( не ставя в курс дела ) клевета, типа ( не странно ты был на этих тт и там пропали деньги ? Я их не брал! Далее узнаю что на меня написала тот директор которого я знаю служебку что и о чем там написанно я не в курсе, соответсвенно мне говорят когда прийти и пройти полиграф , далее выйдя из офиса я звоню той знакомой директрисе и слышу что она начинает на меня клевету нагонять, то есть как она сказала до тебя у меня было минус -3 телефона , а после тебя стало -23. Соответсвенно я понимаю что она таким способам решила во мне найти козла отпущения и сама выйти чисто! Так как последние 3-4 дня очень много не пробивалось товара , а на этот товар она пробивала ( типа продавала, только не клиентам , а для выполнения плана) и по стечению обстаятельств она решила все на меня скинуть! Я знаю что творится там, и куда все делось, но после её слов меня слушать не кто не собирался! Что продавцу тт верить ! На её тт все увольняются так как этот товар они знаю куда пропадает, а в последнюю инвентаризацию она без их ведома накатала служебки что типа они товар украли , а сама чистой вышла! Помогите , подскажите , что мне дальше делать, какие действия слова и тп и тд! Сразу говорю я нечего не трогал! И не воровал на тт! С сб она хорошо общается

Добрый день! 2 января 2015г я расчитался за покупки в магазине и оставил (забыл), после совершения покупки, зарплатную карточку. Обнаружил пропажу 4 января и зайдя в SMS-центр своего сотового увидел, что 3 января за несколько раз снято с моей карточки 45000руб (расчитывались в 2-х кафе, автозаправке, магазине Евросеть). А затем пошли отказы банка на запрос снятия денег с карточки, т.к. сумма уже оставалась небольшая. Зашел в магазин и вместе с заведующей при просмотре видеозаписи увидели, что я оставил карточку на кассе. И что ее убирает под прилавок кассир. Дальше мы не просматривали запись. Я спросил, что запись кассир стереть не сможет и пошел в полицию написал заявление. Они сфотографировали инфо с моего сотового, попросили также взять выписку расходов с карточки в моем банке. Банк не работал до сегодняшнего числа 12 января. Я сегодня взял выписку и сходил с ней в полицию. Оперуполномоченный посмотрел и говорит, что они переговорили с девушкой и парнем, которые работали в этот день в магазине и документы передали в прокуратуру. Я не знаю смотрели они видеозапись в кафе и магазинах. Подскажите, что мне делать сейчас, ждать и сколько? Время идет и опрашивать свидетелей будет поздно, т.к. уже прошло 8 дней. Заранее благодарен.

Добрый день. У меня вопрос касаемо кредита по карте. Исправно оплачивала кредит без просрочек. В конце декабря пришло смс уведомление о том, что до 8 января 2015г необходимо оплатить минимальный платеж. Платеж я совершила 5 января 2015 через "Евросеть" (у меня карта "кукуруза", кредит предоставлен Банком "Ренессанс"), пришло смс уведомление через 15 минут о том, что деньги пошли в счет оплаты по кредиту. 10 января пришло смс, что у меня задолженность и теперь вместо 500 руб ежемесячного платежа, я должно 2800, где 750 руб штраф, а остальное проценты за каждый день. Как доказать свою правоту, ведь я все вовремя оплатила? И банк не оповестил меня даже, что видите ли , они работают с 12 января. Помоги, пожалуйста.

здравствуйте! 7 месяцев назад купила тел в евросети за 8000т.р он стал зависать не возможно разблокировать экран и ответить на вызов после оброщения в магазин они предложили ремонт! можно ли требовать замену товара или возврат денег????

Добрый вечер подскажите как быть. 25.08.2014 г купили телефон в Евросети за 15990 руб. 00 коп. через какое то время он начал выключатся и подолгу не могли включить обратно. в один день он выключился и больше не включился. мы пошли в магазин нам сказали что они его отремонтируют, мы отказались и попросили либо вернуть деньги или поменять телефон. т.к мы в праве потребовать ст 18,19 "о законе защиты прав потребителя". сегодня пришел ответ что они не будут менять телефон и возвращать деньги, а только отремонтируют его за свой счет. Что нам дальше делать в такой ситуации??