8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Кто прав: продавец или покупатель?

Купили в Евросети "Антивирус Касперского", придя домой выяснили, что он не подходит. Выяснилось, что нам продавец неправильно объяснил функции данного антивируса. Надо было интернет секьюрити, НО НАМ СКАЗАЛИ ЧТО АНТИ ВИРУС И ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ ЭТО ОДНО И ТО - ЖЕ. Дома мы выяснили, что антивирус - это маломощное устарелое. Попробовали обменять, но нам сказали, что по закону о правах потребителя мы не имеем на это право, хотя мы не вскрывали упаковку и чек сохранили. Можно ли сдать или обменять новый упакованный с кассовым чеком "Антивирус Касперского"?

, Наталья, г. Новомосковск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Наталья.

Можно ли сдать или обменять новый упакованный с кассовым чеком «Антивирус Касперского»?

Наталья

Можно либо вернуть, либо обменять Антивирус Касперского, даже без чека. А с чеком тем более. Ссылаться можете также на то, что он не подходит по качественным характеристикам — не совместим с установленными на Вашем устройстве программами. Если не примут, пишите письменную претензию.

С уважением, Елена.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если покупатель ушел без оплаты товара из-за ошибки с терминалом?
здравствуйте! покупатель ушёл, не оплатив покупку - решил, что оплата прошла, когда терминал просил ввести пин код. продавца отвлек другой покупатель на соседней кассе (они стоят впритык, т. е., продавец никуда не отходил) , и первый покупатель ушёл, не дождавшись подтверждения оплаты звонки на телефон, на который оформлена бонусная карта, он сбрасывал (звонили с рабочего телефона, т. е., видно, что звонит именно магазин). возможно ли в таком случае что-то сделать, или продавцу придётся платить самому?
, вопрос №5013612, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2022г, договор уступки прав требования от 08.22, договор уступки прав требования от 01.2022 г по договору ДДУ от 2015г
Добрый день, Планирую купить квартиру, при подборе документов в выписке ЕГРН в графе документы основания указан ДДУ 2015 г первого покупателя, далее он переуступил свои права по договору уступки прав требования от 12.2022 г, также указан акт приемки передачи к договору уступки прав требования 12. 2022г, договор уступки прав требования от 08.22, договор уступки прав требования от 01.2022 г по договору ДДУ от 2015г. У продавца нет договора ДДУ от 2015г (с его слов ему не дают в Росреестре) и нет договоров уступки прав требования от 08.22 и от 01.2022 г. В продавца есть только договор переуступки прав требования 12.2022 и акт приемки передачи к нему. Вопрос заключается, могу я купить квартиру без этих документов и какие риски в этом случае у меня могут быть.
, вопрос №5013407, Мирон Архипов, г. Истра

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Нужно ли оформлять электронную транспортную накладную при экспорте товаров в страны СНГ?
Проясните пожалуйста такую ситуацию в связи с введением электронных транспортных накладных с 01 сентября 2026года. Мы экспортируем товар в страны Грузии, Узбекистан, Киргизию, Азербайджан. Транспортной накладной была СМР. Во всех случаях транспорт нанимает покупатель, товар идет в от нас до покупателя без перегрузки на таможенном переходе. Нужно ли делать Этрн в данном случае и если да, то кто ее должен делать, продавец (мы) или покупатель?
, вопрос №5012521, Елена, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как купить квартиру в селе с использованием маткапитала удаленно?
Здравствуйте. Хочу купить квартиру. В небольшом селе за 700 т.р. с использование маткапитала на первого ребенка. Уже исполнилось 3 года. Сделку хочу провести удаленно. Т.к. и продавец и покупатель-я находимся не в регионе где квартира. Сколько будет стоит ваша консультация при оформлении или полное сопровождение сделки?
, вопрос №5009198, Венера, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли удержание денег с сотрудника ПВЗ за подмену товара покупателем?
Я работник пвз, работаю 5ый день. Пришел покупатель на Авито, к нему приехали ботинки за 21000. Он делает отказ. Через неделю сотрудник Озона пишет, что с нас вычитают 10000 рублей. Якобы покупатель подменил ботинки и прислал продавцу более дешевые. Виноват ли сотрудник пвз, имеют ли право удерживать деньги за этот заказ?
, вопрос №5008387, Наталья, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.01.2015