Билайн

На новогодних праздника пропало смс оповещение от сбербанка я не придал этому значения 15 января телефон с сим картой при вязаной к кредитной карточки поломался ,Я вставил сим карту в другой телефон на нем была установлена программа онлайн банк зайдя в нее я обнаружил что с карты моментальный кредит 13 января снято 3 платежа по 3000 рублей в пользу билайн авто платеж я и все мои близкие являються клиентами МТС На следующий день я обратился в сбербанк с этой проблемой на что мне сказали ,что они разбируться и деньги вернут .Сегодня пришло письмо где сказано что деньги они не вернут так как платежи были потверждены смс кодами которые являются моей электронной росписью. В полиции мне сказали что это хакеры глушат смс оповещения и снимают деньги с карточек Пожалуйста подскажите что мне делать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации. Купили чехол для телефона в магазине Билайн... В этом чехле липучка которая держит телефон... Так вот эта липучка пподержала телефон один день... И телефон не держится в чехле... Обязаны ли мне вернуть деньги за этот чехол? Чек есть. Спасибо)

Мной был приобретён смартфон ZTE Blade QLux 3G за 4490 15.09.2015 в магазине Связной ЦМС320 КРНД ГЕЛЕНДЖИК2 (адрес указанный в чеке). Во время эксплотации были выявлены следующие недостатки: 1. Не работает автофокус. 2. Плохое качество фотографий. 3. Было зависание сенсорного экрана во время работы(3-4 раза). 4. Неполный заряд акамулятора до 89%. В следствие чего я обратился где приобрёл смартфон 7.11.2015 где было сказано что у администратора выходной приходите в работчие дни (хотел сдать на экспертизу). Пришёл 9.11.2015 Администратор сказал "У вас прошло больше 15 дней с момента покупки, мы можем принять смартфон только на ремонт", с чем мне пришлось согласиться. 1 ремонт с 9.11.2015-26.11.2015 (замена ПО, сброс настроек) при проверке сразу были выявлены 1 и 2 пункт недостатков. 2 ремонт с 26.11.2015-10.12.2015 ( нечего невыявлено) при проверке сразу были выявлены 1 и 2 пункт недостатков. 3 ремонт с 10.12.2015-26.12.2015 ( нечего невыявлено) при проверке сразу были выявлены 1 и 2 пункт недостатков. 4 послали на экспертизу 20 дней с 26.12.2015-14.01.2016 должно быть так но на самом деле уже 17.01.2016 и не каких вестей из магазина. Хотя при обращении по номеру 88007004343 говорят аппарат исправен, в чем я лично сомневаюсь. Что делать в данной ситуации если сервисный центр не видит недостатков, не хочет чинить данный смартфон, и утверждает что аппарат полностью исправен, а при проверке выявляються недостатки с которыми к ним обратились? Вот как ответил сервисный центр Добрый день, Дмитрий! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией! Первоначально позвольте отметить, что наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Процесс поступления товара от изготовителя конечному потребителю, к сожалению, не исключает возможности выявления заводского брака. После оплаты такие ситуации решаются в рамках действия законодательства. Хотим отметить, что приобретенный Вами телефон является технически сложным устройством, а данная категория товаров в соответствии с 18 ст. Закона «О защите прав потребителей» подлежит обмену/возврату в случае подтверждения в нём существенного недостатка. По результатам проверки качества Ваш аппарат был признан исправным. В течение недели товар поступит в отделение связи. Информацию о поступлении телефона в магазин Вы можете уточнять на нашем сайте в разделе «Связной-Поддержка» http://service-ok.svyaznoy.ru/ или по номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Надеемся на понимание! Всего доброго! С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/

Здравствуйте, У меня в Билайне был для интернета тариф *Интернет Про*, полностью безлимитный без всяких ограничений за 590руб в месяц и два дня назад резко упала скорость. Оказывается 24 декабря прошлого года без моего согласия сменился тарифный план на *Интернет Про 50Гб + Ночной безлимит* и соответственно появилось ограничение в 50 гигабайт скоростного трафика. Всё это я увидел когда с другова интернета зашёл в личный кабинет. Я внимательно прочитал договор и там есть такой пункт, что оператор может изменить условия договора посредством направления абонент соответствующих предложений путём смс и объявления на сайте оператора. При этом если в течении 15 дней с даты получения указанного сообщения абонентом оператор не получил письменный отказ абонента от предлагаемых изменений, то это означает согласие абонента с указанными изменениями. Сегодня был в отделении Билайн и написал претензию по поводу смены тарифа, вечером позвонили с Билайна и в качестве успокоительного пряника бесплатно подкинули 50 гигобайт но по поводу возврата старого тарифа вразумительных ответов нет. Еще один момент такой, симка стоит в роутере и когда я переставил её чтобы посмотреть смс я увидел - смс пришла 17.12.15г, а тариф сменили 24.12.15г, то есть даже не было 15 дней. Вопрос такой можно ли вернуть преждний тарифный план или нет? Очень обидно, года два назад была акция на проведение домашнего телефона с интернетом соответственно и мы отказались так как у нас и так был полный безлимит, а домашними телефонами сейчас практически не пользуются.

купил по акции у билайна телефон, телефон 2990 + тариф 400 на 6 месяцев = 2400, итого 5400, телефон оказался проблемным, хочу вернуть, аппарат сказали заменят или отдадут деньги, а вот за тариф сказали что деньги не вернуть, можно хотябы потребовать вернуть деньги за 5 месяцев, как бы 1 месяц я использовал и те то нет?

2декабря 2015г купила телефон в офисе билайн,через 2 дня телефон стал отключаться и включался только после извлечения аккумулятора.отнесли телефон в офис билайн 12декабря и его забрали на экспертизу,дали документы о проведении проверки качества и указанием максимального срока экспертизы 20дней.31декабря пошли в офис-телефон не пришёл к ним.сказали придти 3января 2016г. 3января нам сказали,что сервисный центр не работает из-за новогодних праздников и нам обязательно позвонят после окончания праздников.12января нам так никто и не позвонил-пошли сами-телефона у них опять нет.на сегодняшний день прошли все сроки экспертизы и вместо максимального срока 20дней,уже прошёл месяц.что мы можем сделать в этой ситуации?должен ли сервисный центр нам компенсировать задержки в проведении экспертизы?

Доброе утро! На меня хотят повесить долг корпоративной сикарты. На ИП Кузина А.А. я работала с 1.10.12 по 15.07.13, офорлена не была у них с этим проблемы сначала у них испытательный срок, а потом уволился кадровый работник и сотрудников новых оформлять было не кому. Пока я работала мне выдавался телефон с симкой, я ушла и после меня сменилось куча народа на моем месте.Последний платеж был 26.06.14, как указано в письме, где ПАО "Вымпелком"- билайн передал банку ООО "Кредитэкспресс Финанс" с меня взыскивать долг, я знаю, что оплачивали они по безналу, С 12.10.13 и по сегодняшний день день я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Подскажите что мне надо сделать?

Здравствуйте! У меня такая проблема: Купил планшет в компании Билайн в кредит. Через два месяца выявился брак данного устройства. Обратился в офис компании для замены. Попросили написать претензию на имя компании. Я написал, ждал 10 дней ответа. Когда ответ пришел мне сказали что нужно данное устройство отдать на проверку качества в сервисный центр, обещали прислать ответ в течении 20 дней. По истечению 20 дней ответ мне так и не дали. Пришлось снова писать претензию чтобы мне прислали ответ. Ждал ещё 10 дней. Когда ответ пришел попросили написать претензию на возврат денег. Ждал ещё 10 дней ответа. Когда ответ пришел попросили мой кредитный договор для отправки его на рассмотрение финансистам Билайн чтобы они дали разрешение на возврат мне денег. Жду ещё 10 дней. Но за кредит я плачу стабильно и без прасрочек, хоть и не пользуюсь уже два месяца данным устройством. Могу ли я обратится в суд с требованием компенсации мне процентов по кредиту и неустойку за то что я два месяца не пользуюсь планшетом и за моральный вред. Заранее спасибо!

Я купил в офисе "Билайн" телефон. После 8ми дней пользования он сломался(слетела прошивка) то есть он с видимой проблемой, я его отнёс назад в офис и мне предложили , что они заберут телефон на диагностику и в течении 21 дня мне позвонят. Но в заявлении я указал, что мне нужен возврат денежных соедств, и никак не возврат аппаратааппарата. Могу ли я забрать деньги? Так как не хочу телефон после ремонта.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Вчера вечером в салоне Билайн я купил телефон Билайн Про 3 за 3490 р и плюс к нему шла сим карта ещё за 2000 р. В итоге телефон обошелся 5490 р. Могу ли я вернуть телефон вместе с сим картой, если он мне не подошел? Телефону даже суток нет

здравствуйте мне открылось окно от роскомнадзора что я нарушил закон 242 ч.1 и 242 ч. 2 , и просят внести адменистративное взыскание от 1400 до 5000 в течения 12 часов в случае не оплаты на уникальный номер Билайн на меня наложен штраф на сумму 2500

Можно ли как то вернуть денежные средства? Человек находится в тюрьме,не секрет, что у них у всех есть мобильные телефоны. Всем, у кого билайн заблокировали номера.На телефонах и киви- кошельках остались деньги, родственники присылают же.Как быть в такой ситуации? Возможно ли вернуть деньги? В Органах сказали чтобы владелец данной симкарты приехал с паспортом и этой сим-картой к ним в отделение..что обещают тем самым разобраться.... хотя это невозможно ,т к симки на руках у меня нет и она у осуждённого...а её заблокировали...и там остались денеж средства родственников ,и не малые...Блокировку самому снять нельзя даже по паспорту....т к правоохранительные органы заблокировали её...но в салоне связи сказали что денеж.средства с лицевого счёта никуда не исчезнут..но и получить на руки нельзя пока стоит блокировка...Помогите найти выход!

Человек находится в тюрьме,не секрет, что у них у всех есть мобильные телефоны. Всем, у кого билайн заблокировали номера.На телефонах и киви- кошельках остались деньги, родственники присылают же.Как быть в такой ситуации? Возможно ли вернуть деньги? В Органах сказали чтобы владелец данной симкарты приехал с паспортом и этой сим-картой к ним в отделение..что обещают тем самым разобраться.... хотя этого невозможно ,т к симки на руках нет и она у осуждённого...а её заблокировали...и там остались денеж средства родственников ,и не малые...Блокировку самому снять нельзя даже по паспорту....т к правоохранительные органы заблокировали её...но в салоне связи сказали что денеж.средмтва с счёта никуда не исчезнут..но и получить на руки нельзя пока стоит блокировка...Помогите найти выход!

Человек находится в тюрьме,не секрет, что у них у всех есть мобильные телефоны. Всем, у кого билайн заблокировали номера.На телефонах и киви- кошельках остались деньги, родственники присылают же.Как быть в такой ситуации? Возможно ли вернуть деньги?