Аэрофлот

Интересует претензия к Аэрофлот. 30.06 на рейс 12. 55 у меня был билет на рейс Адлер - Москва. Я совершил этот полет. Но по Метео условиям самолёт отправили на запасной аэродром в Нижнекамск. После продолжительных переносов рейса , этот рейс перенесли на следующий день на 6. 00 , следующего дня. По медицинским причинам мне необходимо было попасть в Москву 30. 06. , Я был вынужден купить новый билет на другой рейс Аэрофлота и оплатить. Хотел обратиться за возмещением стоимости билета.

При возврате денег за авиабилет обнаружилось что в салоне Связном произвели оплату за билет по чужой неизвестной карте а Аэрофлот может произвести возврат только на эту карту Как доказать что оплата производилась наличными Покупка была совершена 18 февраля к сожалению чек утерян Вправе салон Связной отказать в восстановление чека?

В связи с задержкой рейса на 8 часов (летели в четвером) написал претензию в Аэрофлот. Получил чудесный ответ о том, что в соответствии со ст 5 82-фз от 19.06.2000 г. мне причитается 100 руб Х 7 часов 50 минут = 750 рублей. !!! Такое возможно? Перевод кстати так и не получил.

Здравствуйте! У меня такая проблема, купил билеты на самолёт с в одной авиакомпании без трансфера (АЭРОФЛОТ) КАМЧАТКА_ МОСКВА_МОСКВА _САНКТ_ПЕТЕРБУРГ. Рейс с камчатки отменён по причине стихийного бедствия(ИЗВЕРЖЕНИЕ ВУЛКАНА) рейс на москву отменён. Билеты москва-санкт-петербург как выразилася представитель аэрофлота СГОРЕЛИ. Ни возврата ни обмена НИ ЧЕГО. По закону прав потребителя это ведь услуга- и эта услуга должна быть предоставлена в полном объёме. Аэрофлот ссылается на то что это не трансфер - и услугу отказывается предоставлять- что в прямую противоречит правам потребителя.

Добрый день, хочу вернуть билеты в аэрофлот согласно п.108 Воздушного кодекса "Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку" Куда идти и что писать?

Здравствуйте! После рейса авиакомпанией Аэрофлот, получая багаж, обнаружили, что сломаны ножки чемодана. Написали претензию, с целью возмещения ущерба. Компания просит указать его аргументированную стоимость. Чемодан покупался за границей около 5 лет назад, стоил он тогда в районе 22 тысяч рублей. В России чемоданы этого бренда не продаются. Сейчас в Европе можно приобрести чемодан из новой коллекции по цене около 15 тысяч рублей. На какую максимальную сумму компенсации можно рассчитывать в данном случае и как её правильно аргументировать? (багаж застрахован не был) С уважением, Алексей.

Добрый день! 20 апреля 2017 г. подал ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, причиненного некачественным предоставлением услуг, ОТВЕТЧИК: ПАО «Аэрофлот». От Мирового судьи судебного участка № 5 Ленинского района г. Екатеринбурга Анисимовой Г.Е. получено Определение с указанием недостатков, которые требуется устранить в исковом заявлении. Текст искового заявления и определения прикреплены. С уважением, Антон Александрович Воробьев +79122444731, aavor@bk.ru

Здравствуйте. Мне потеряли багаж 10 февраля 2017.Я летела Новосибирск-Москва-Цюрих.В Цюрихе я заявила сразу о потери багажа 10.02.2017.Как только не дождалась его на ленте.За это время Я указала потерю в Шереметьего и Новосибирск по сегоднешний день ,я посмотрела свой багаж лично.В Цюрихе,Шереметьего и Новосибирск.Что я могу зделать еще?

Здравствуйте. Пишу вам с проблемай материального возврата! Год назат летал в Иркутск. Летя обратно Иркутск-Анапа забронил билет. Оплату произвёл через Сбербанк. Оплата не прошла. Но деньги были доставлены в компанию Аэрофлот. Пришлось оплатить ещё раз! Писал в компанию. Но ни кто ни чего не знает. Ни кто не знает где мои деньги! Справку о переводе и успешного перевода я брал у сбербанка. Операция прошла успешно! Чек есть. Что делать не знаю! Видимо только прокуратура сможет помочь! Не знаю куда писать уже!

Добрый день, сегодня утром задержали рейс Аэрофлота 1158 Волгоград-Москва, вылет в 6:05, следующий рейс был в 8:00, на нем было 40 свободных мест, на них посадили команду из 20 спортсменов и членов скай приорети, на данном рейсе я была одна пассажирка с ребенком, я могла бы успеть на свой рейс Москва_Екатеринбург, но вынуждена ждать 13:10, время, когда нам назначили следующий вылет, скажите, я могу обратиться в суд? Больше всего меня возмущает что на наличие ребенка даже не обратили внимание в данном случае.

В какой суд подать иск на аэрофлот - мировой или районный. Они задержали рейс и я опоздал c.на стыковочный рейс. Пришлось опять покупать билет. Требую возврата денег за билет, моральный вред, штраф и неустойку.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВОТ ТАКОЕ ПИСЬМО БЫЛО ПОСЛАНО В АЭРОФЛОТ ПО ОБРАТНОЙ СВЯСИ (ЗДРАВСТВУЙТЕ , ЛЕТЕЛА С НЬЮ ЙОРКА , СДАЛА В БАГАЖ ДВА ЧЕМОДАНА ПО ТАРИФУ И ОСТАВИЛА ПО ТАРИФУ ОДНУ РУЧНУЮ КЛАДЬ С СОБОЙ . КОГДА НЕПОСРЕДСТВЕННО ЗАХОДИЛА УЖЕ В САМОЛЕТ У МЕНЯ ОТОБРАЛИ РУЧНУЮ КЛАДЬ МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ ЧТО МОЙ МАЛЕНЬКИЙ ЧЕМОДАНЧИК НЕ ВЛЕЗЕТ В САЛОН , МЕНЯ ТАК ТОРОПИЛИ СНАЧАЛА ПРИКЛЕИЛИ НЕ ТУ БИРКУ НА МОЙ ЧЕМОДАН , Я ВСЯ ПЕРЕНЕРВНИЧАЛА ЧТО У МЕНЯ ЕГО ЗАБИРАЮТ ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЛЕЖАЛИ ТАМ ДЕНЬГИ , ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО НИЧЕГО С МОИМ ЧЕМОДАНОМ НЕ СЛУЧИТЬСЯ И ЧТО Я ПОЛУЧУ ЕГО В ЧЕЛЯБИНСКЕ ЧТО БИРКУ ПРИКЛЕИЛА ВСЕ ХОРОШО БУДЕТ . ПОЛУЧАЕТЬСЯ В НЬЮ ЙОРКЕ У МЕНЯ ПЕРЕД САМЫМ САМОЛЕТОМ У МЕНЯ ЕГО ЗАБРАЛИ И УВЕЗЛИ НЕПОНЯТНО КУДА , НЕ НА РЕГИСТРАЦИИ А ПРЯМ ПЕРЕД САМОЙ ПОСАДКОЙ В САМОЛЕТ . В МОСКВЕ Я НАХОДИЛАСЬ 7 ЧАСОВ ПОСЛЕ ЧЕГО ВЫЛЕТЕЛА В ЧЕЛЯБИНСК . ПО ПРИЕЗДУ ПОЛУЧИЛА БОГАЖ , ВНЕШНИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НИ КАКИХ НЕ БЫЛО , ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ ВСКРЫЛИ ЧЕМОДАН КУСАЧКАМИ , БЫЛО ОБНАРУЖЕНО ВМЕСТО 7500 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ ТЫСЯЧА ТРИСТА . ПРЕДПОЛАГАЮ ЧТО ДЕНЬГИ ВЫТАЩИЛИ В АЭРОПОРТУ В МОСКВЕ , ПОТОМУ ЧТО НЕ В НЬЮ ЙОРКЕ НЕ В ЧЕЛЯБИНСКЕ ВРЕМЕНИ НИ У КОГО НА ЭТО НЕ БЫЛО . В ИТОГИ ИЗ РУЧНОЙ КЛАДИ ВЫТАЩИЛИ 6200 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ ЭТО НА РУБЛИ 360 000 . Я ЗВОНИЛА И В АЭРОФЛОТ И ОБРАЩАЛАСЬ В РОЗЫСК БАГАЖА ВСЕ МЕНЯ НАПРАВЛЯЛИ НА ОБРАТНУЮ СВЯСЬ И РАЗВОДИЛИ РУКАМИ . НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ МОЮ РУЧНУЮ КЛАДЬ ! Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД ЕСЛИ ВЫ НЕ КАК НЕ ОТРЕАГИРУЕТЕ . БЫЛ МАЛЕНЬКИЙ ЧЕМОДАНЧИК ЯРКО РОЗОВЫЙ , МОЖЕТ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ КАК ТО ПО КАМЕРАМ ! КАК ТО ЖЕ ДОЛЖНО ЭТО ВСЕ КОНТРОЛИРОВАТЬСЯ ! В ГОЛОВЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ ЧТО МОГЛИ ВЫТАЩИТЬ ИЗ ЧЕМОДАНА ДЕНЬГИ ! ТЕМ БОЛЕЕ В АЭРОФЛОТЕ ! ТОЛЬКО ПРИЛЕТЕЛА СРАЗУ ПИШУ ВАМ . БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ ! ВЫ ДОЛЖНЫ НЕСТИ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ , ПОЧЕМУ У ВАС РАБОТАЮТ РАБОТНИКИ КОТОРЫЕ ВОРУЮТ ИЗ ЧЕМОДАНОВ ! НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ БЫЛА ОТОБРАНА РУЧНАЯ КЛАДЬ ! ПЛАЧУ НЕ МОГУ ! ) что в данном случае делать как быть ?

Добрый день! Хотел бы поинтересоваться, куда мне можно обратиться с жалобой на действия компании "Аэрофлот". Имел на руках два билета: - Хабаровск - Москва (SVO) на 7 января 2017 г., рейс SU1713, вылет в 14:40 - Москва (SVO) - Санкт-Петербург на 7 января 2017 г., рейс SU0032, вылет в 21:00 Билеты были куплены раздельно, в разные даты. Прилет по первому рейсу в расписании значился в 15:45, т.е. у меня было более чем достаточно времени на то, чтобы получить багаж и сесть на следующий рейс к 21:00. Однако, рейс из Хабаровска был задержан более чем на 5 часов, о чем имеется отметка Хабаровского аэропорта, в результате чего фактический прилет в Москву состоялся только в 21:20. Я обращался в кассу компании "Аэрофлот", находящуюся в аэропорту г. Хабаровска, а также звонил по общему номеру 88004445555 с просьбой обменять мне билет на другой, более поздний рейс в Санкт-Петербург, мотивируя это тем, что физически не могу попасть на второй рейс в результате действий компании "Аэрофлот", однако в обоих случаях получил отказ и предложение обменять билет на другой со штрафом и доплатой, как если бы обращался с такой просьбой по собственной прихоти. Когда я попросил вернуть мне деньги за билет Москва - Санкт-Петербург, мне также было отказано, т.к. билет был куплен по невозвратному тарифу. Невозможность совершения мною полета по данному билету по вине самой же авиакомпании не была принята во внимание. Мотивировка отказа была в том, что я купил раздельные билеты, а не один билет на два рейса. 11 января 2017 г. я написал претензию на официальном сайте компании "Аэрофлот", подробно описав всю ситуацию, с просьбой мне деньги за билет Москва- Санкт-Петербург в сумме 4500 руб., совершить полет по которому у меня не было возможности по вине компании "Аэрофлот". Срок рассмотрения таких обращений по умолчанию на сайте обозначился до 10.02.2017. Однако на сегодняшний день обращения оставлено без рассмотрения и отображается со статусом "в работе". Позвонив в компанию Аэрофлот и уточнив ситуацию с моим обращением, я получил ответ, что возможно оно будет рассмотрено позже, без каких-либо конкретных указаний сроков. Посоветовали написать еще раз, что и было мною сделано. Вопрос: я считаю что мои права как потребителя были нарушены, т.к. я не смог совершить полет по вине самой авиакомпании. Имею ли я право требовать возврата денег, и в какие органы мне следует обратиться с жалобой на компанию, чтобы осуществить возврат? С уважением, Глеб