Авиакомпании

Здравствуйте,купила билеты себе и сыну в авиакомпании s7, в связи с пандемией никуда не полетели,деньги компания наотрез отказывается выплачивать,дают ваучеры на три года,свой ваучер я планирую использовать в следующем году,а сын в течении пяти лет не планирует никуда ваыезжать как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Отсудили у авиакомпании штраф, пени, стоимость билетов, почтовые расходы (спор в сфере защиты прав потребителей). На билеты не распространялся мораторий по возврату (внутренний рейс, приобретены после 01.05.2020). Иск подали по причине неисполнения договора авиакомпанией (переносила рейсы бесконечно и без причины) и отказа в возврате средств. Передали исполнительный лист в зеленый банк и вместо всей суммы (свыше 100К) взыскали только 228 рублей мотивируя это тем, что авиакомпания входит в пострадавшую отрасль и с неё никаких денег больше взыскать нельзя. Странно, что почтовые расходы они все таки взыскали. В связи с этим у меня вопросы: - действительно ли сейчас в принципе (ни одним платежом, ни в рассрочку; ни через банк, ни через приставов) нельзя взыскать задолженность с представителя "наиболее пострадавшей отрасли", в том числе если такая задолженность связана с ненадлежащим исполнением со стороны указанного лица? - на основании какого нормативного акта в данном случае установлен запрет? - и сразу спрошу - на какой срок сейчас установлен мораторий на взыскание задолженности?

Добрый день. Покупал билет на самолёт на сайте аэропорта Горно-Алтайска. Заплатил 5800 одним платежом с банковской карты. Затем на эл. почту я получил кассовые чеки. Чеков было 3: один от авиакомпании Победа с ценой билета 4200 и ещё 2 чека от какого-то ООО "Тариф мастер", о том, что мне, якобы, были оказаны какие-то услуги на 1298.00 и 370.00. Но я не получал никаких услуг, и комиссия банка на столь крупную сумму совсем не тянет. То есть мне продали билет почти в полтора раза дороже, чем он реально стоит. Возможно ли вернуть деньги 1298р и 370р за эти неоказанные "услуги"? Как и к кому обратиться? Один из чеков прилагаю.

отмена авиарейса Мурманск -Москва произошла еще 15 апреля этого года,по известным причинам ковида-19 .Могу ли я сейчас по прошествии 5 месяцев востребовать деньги по страховке за отмену авиарейса?ведь отмена рейса произошла по вине авиакомпании

Добрый день, с женой развелись, ребенку 2 года, бывшая жена и ребенок прописаны у меня в 1-к кв.,разъехались, она со своим папой сняли квартиру я добавляю им каждый месяц по 10 тыс. на аренду за ребенка. Но дело в том, что уже 8-ой месяц ребенок в этой квартире не живет, дочь уехала с дедом в Уфу и проживает там в квартире бабушки и дедушки (родителей бывшей жены). Быв. жена 8-ой месяц живет в этой съемной квартире, не работает, получает по приказу алименты на ребенка 20-27 тыс, я плачу сам 13 тыс. алименты ей до 3-х лет ребенку и 10 тыс на квартиру, более чем уверен, что с этих денег родителям в Уфу на содержание дочери она ничего не пересылает. Могу ли я не платить за квартиру и алименты бывшей жене? Как доказать, что ребенок живет в другом городе, предоставят ли авиакомпании данные билетов (даты я знаю) когда ребенок улетел в Уфу? Спасибо!

Мною были куплены субсидированные билеты на двоих пассажиров по маршруту Симферополь-новосибирск-хабаровск компании s7(4 окт 2020)и обратно (18 окт 2020,потом авиакомпания перенесла обратный перелет на 19 октября),4 октября 2020 года мы прошли регистрацию на рейс Симферополь-Новосибирск, но на посадку опазадли , дальше мы пошли к представителю авиакомпании в аэропорту, нам предложили обменять билет на 7 октября, этот вариант нас не устроил, взяли билеты другой аваикомании, у представителя s7 в аэропорту я спросил, анулируются ли билеты обратно, девушка, сказала, что все в порядке и по обратным билетам мы можем улететь без проблем, так же я спросил можно ди получить деньги за неиспользованный билет по маршруту Новосибирск-Хабаровск, мне отказали. Далее 4.10.20 захотел убедиться,не анулируют ли нам билеты обратно (разговаривал с двумя разными операторами,так как с первым оператором разговор оборвался)я позвонил в call-центр s7, мне сказали, хорошо что я позвонил и уведомил компанию, что лечу обратно , иначе бы билеты анулировались , затем после формальностей мне сказали, что все в порядке, вы полетите 19 октября обратно без проблем. 5 октября я зашел в программу s7 там было написано, что рейс отменен, я позвонил снова к в call-центр, меня заверили, что все в порядке, переживать не нужно, билеты активны, мы можем улететь по ним 19 октября . 09.10.20 я зашел в программу s7 , там написано, что багаж не предусмотрен по тарифу, я позвонил в call-центр, мне сказали, что билеты наши не активны, необходимо заплатить штраф за неявку на рейс 14 тысяч, по 7 за каждого пассажира, и переоформить билеты, в случае разницы в стоимости еще доплатить. Скажите,можно ли вернуть деньги за неиспользованный передает Новосибирск-Хабаровск. Почему авиакомпания отказывает в перелете обратно по маршруту хабаровск-новосибирск-симферополь. На субсидированные билете распространяются те же правила, что и на тариф эконом гибкий.

Здравствуйте. Купил авиабилет родственнику , пенсионер 74 года инвалид 2 группы, в авиакомпанией S-7. За два дня до вылета выпал мост-зубной протез, необходимо было лечение челюсти пенсионеру. Я в чате компании попросил оператора отменить вылет , так как не знал на какое число поменять билет . Было неясно когда все сделают стоматологи. Далее приложу переписку с оператором краткую. И справку взяли у стоматолога. прикрепляю файлом. https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot тариф эконом базовый у нас. За билет оплатили 11005 руб. и 400р за выбор места. Ничего не получили так и не воспользовавшись услугами компании s7. Вопрос: Можем мы вернуть деньги за рейс? Как составить претензию? Есть ли смысл писать в компанию ,или в роспотребнадзор? Переписка с представителями авиакомпании ничего не дала. Снизу начало переписки: Уважаемый Сергей! Для получения официального ответа и рассмотрения возврата вне правил Вы можете написать заявление в свободной форме на наш юридический адрес: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича. Для ускорения разбирательства, к претензионному заявлению желательно приложить копию билета (маршрутную квитанцию), при выставлении суммы компенсации необходимы документы, подтверждающие факты и ущерб, указанные в претензии, а также иные подтверждающие документы по Вашему усмотрению. К сожалению, специалисты не обрабатывают заявления, направленные по факсу или электронной почте. Рекомендуем направить заявление заказным письмом, чтобы Вы могли по номеру отправления отследить поступление письма в авиакомпанию. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru From: Сергей Sent: Mon, 05 Oct 2020 15:50:47 +0300 To: customer.relations@s7.ru Subject: Re: S7 Airlines: Реакция на отзыв (Заявка CCRP#188554) Добрый день. Вот диалог наш с оператором, который вы прочитали: Ваш оператор ввел меня в заблуждение. Прошу вас пересмотреть ваши решения и вернуть деньги учитывая что пенсионер ,инвалид 2 группы. Не просто так отменили мы билет, уведомили что и как. Надеюсь на ваше понимание, думаю мы решим этот вопрос без дополнительных затрат и судов. Так же являюсь вашим клиентом постоянным. -- С уважением , Сергей . ВСЯ ПЕРЕПИСКА Понедельник, 5 октября 2020, 15:28 +03:00 от customer.relations@s7.ru: Добрый день, уважаемый Сергей! В момент приобретения билетов авиакомпания и пассажир заключают договор о перевозке. Тариф, по которому приобретались билеты, может быть, как возвратным, так и не возвратным. Выбор всегда остается за пассажир. Сергей, Вы оформили авиабилеты по бронированию VCCKSD на официальном сайте авиакомпании, на котором покупка возможна только после подтверждения того, что клиент ознакомился с правилами тарифа и соглашается с ними. По правилам оформленного тарифа Эконом Базовый авиабилет возврату не подлежит. Правила опубликованы в свободном доступе на нашем официальном сайте: https://www.s7.ru/ru/info/fares.dot В связи с этим переоформление авиабилетов возможно по правилам тарифа, действующим на момент оформления авиабилета. Изменения даты, номера рейса, маршрута до вылета (более 40 минут до вылета рейса) разрешены со сбором за операцию: по России - 1000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Изменения даты, номера рейса, маршрута менее, чем за 40 минут до вылета рейса и после вылета рейса сбор по России составляет 7000 рублей. Возможна доплата разницы до доступного уровня тарифа на момент обмена билета. Также во время Вашего обращения 27 сентября по вопросу переоформления авиабилета специалист Вам сообщил данные правила. Вы подтвердили, что понятно Вам и сообщили паспортные данные для аннулирования бронирования VCCKSD. Расчет суммы доплаты за переоформление билета производится по доступным тарифам на момент обмена билета. В случае необходимости для расчета суммы доплаты и внесения изменений в билет Вы можете обратиться в Контактный Центр по телефону 8-800-700-0707 / +7 495 783-0707 или связаться с Контактным Центром через сайт S7, вкладка «Звонок онлайн» (звонок бесплатный). Наши специалисты обязательно помогут Вам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Благодарим за обращение. В случае ответа, пожалуйста, сохраняйте тему письма. С уважением, Ольга Специалист группы по работе с клиентами T 8-800-700-07-07 (звонок по России бесплатный) T +7 (495) 783-07-07 (для звонков из Москвы и из-за границы) E customer.relations@s7.ru W www.s7.ru

Здравствуйте, компания S7 аннулировала билеты на обратный рейс, по причине того, что на пересадки мы не явились. Хотя самолет задержался с исходного пункта и мы не успели на пересадочный. Представитель авиакомпании предоставил билеты, но не объяснил, что нужно будет подать запрос о том, что мы будем на обратном рейсе. Что делать в таком случам? На кого писать жалобу или как выйти из положения?

Могу ли я отказаться от перелёта с возвратом денежных средств? У меня невозвратный билет на перелёт Екатеринбург-Воронеж, через Москву (по прямой 1497 км., по маршруту больше) от авиакомпании "Победа". За 2 недели до перелёта авиакомпания уведомила об изменении времени вылета из Москвы с 16:20 (дата вылета 07.10.20) на 19:50 (дата вылета 07.10.20), т.е. на 3:30 часа.

Могу ли я отказаться от перелёта с возвратом денежных средств? У меня невозвратный билет на перелёт Екатеринбург-Воронеж, через Москву (по прямой 1497 км., по маршруту больше) от авиакомпании "Победа". За 2 недели до перелёта авиакомпания уведомила об изменении времени вылета из Москвы с 16:20 (дата вылета 07.10.20) на 19:50 (дата вылета 07.10.20), т.е. на 3:30 часа.

добрый день. 2 августа через Тинькофф тревел мною были куплены билеты авиакомпании Аэрофлот, билеты куплены по тарифу Эконом максимум,что означает возврат всей суммы билета в случае отказа от перелёта, не зависимо от причины отказа. 6 августа Рейс был отменен Аэрофлотом. 7 августа я оформил возврат билета в приложении Тинькофф,через которое приобретался билет. 9 августа запрос был передан в Аэрофлот. До настоящего времени 12.09 деньги не вернули. Тинькофф ссылается на отсутствие решения от Аэрофлота, Аэрофлот в свою очередь отсылает к тому у кого покупались билеты, к Тинькофф соответственно. Как быть в данной ситуации? С уважением, Дмитрий Евграфов