На кого писать жалобу или как выйти из положения?

Янина, здравствуйте!

Статья 107 ВК РФ устанавливает случаи, когда перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, аннулирование бронирования на последующие участки маршрута или на обратный рейс к таковым не относится.

Пунктом 27 Правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, предусмотрено, что, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира.

Из анализа приведенных правовых норм следует, что предоставленное перевозчику Правилами право аннулирования бронирования, в случае если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, не предоставляет перевозчику право аннулировать билет на последующий участок маршрута или на обратный рейс, и не предусматривает односторонний отказ от исполнения обязательства, принятого на себя перевозчиком, поскольку договор воздушной перевозки не расторгнут, соответственно обязанность перевозчика перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения сохраняется.

Кроме того, следует обратить внимание, что вы не явились на регистрацию и последующий вылет связи с действиями перевозчика.

В указанном случае рекомендовал бы направить письменную претензию к авиаперевозчику, а при отказе в её удовлетворении обращаться с исковым заявлением в суд. 

Для эффективного взыскания средств, а также сокращения времени  лучше документы составить совместно с юристом. 

Если вам требуется помощь, обращайтесь в чат.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.