Туроператор

Добрый день. Купили тур в турагенстве, при заключении договора был указан номер рейса, при получении билетов рейс оказался другой без нашего согласия. В день вылета наш рейс анулировали. В турагенстве сказали что туроператор анулировал а туроператор ничего не знает. Рейс который был изначально указан в договоре улетел. Что делать куда обращаться?

Здравствуйте. Купил путёвку через турагента (travelata), туроператор отменил поездку, я решил сделать возврат средств, и теперь мне отвечают, что как только туроператор переведёт им (travelata) деньги, тогда и будет возврат. И ещё пишут, что ориентировочно от 30 до 90 суток происходит возврат, но связи с нынешней обстановкой - сроки неизвестны.

Добрый день. Ездили в путешествие по приобретённому туру. Должен ли был нас уведомить туроператор о том, что для возвращения в страну, где мы проживаем, мы должны сдавать пцр тест? Нас сняли с рейса и пришлось потратить 1500€, что бы вернуться назад самостоятельно

Добрый день. Была приобретена путёвка в Турцию, но тур отменили, туроператор предлагает другой альтернативный вариант, но меня он не устраивает, я отказалась. Требую возврата денег, а мне сообщили, что раньше конца 2022 года я их получу. Законно ли это?

Добрый день!14 январь 2022 года я приобрела тур и полностью оплатила через компанию банк горящих туров,туроператор Anex,мне был создан личный кабинет на сайте анекса,где я могла отслеживать свою заявку.Лететь мы должны были авиакомпанией Azur air,рейс на 16.07.2022 ZF 8881 (Москва-Анталья) и обратно 25.07.2022г рейс ZF 8882 (Анталья-Сургут).После введений санкций авиакомпания AZUR air отменила международные рейсы временно и нам предложили пересесть на регулярные турецкие авиалинии с доплатой от 700 евро,мы отказались,на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо,мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют,так как вносить доплату нет возможности.На данный момент ситуация следующая,компания Azur air возобновила полеты,в личном кабинете рейс отменен,но заявка действует,туроператор нам предлагает пересесть на наш же рейс ZF 8881 и ZF 8882 только на другое время,с доплатой 570 евро.Вопрос вот в чем правомерно ли это,если изначально мы приобрели тур на данный рейс?Что мы моем сделать в данном случае,чтобы все таки приобретенный нами тур состоялся на тех условиях ,на которых мы приобрели

Добрый день. Приобретала тур на март месяц 2022 г., в Стамбул. Все оплачено (перелет и проживание). Туроператор One touch travel. 6 марта Победа отменили рейсы, из-за спецоперации и соответственно был отменен мой тур. Тур фирма, написала заявление на возврат денежных средств туроператору, на что туроператор ответил, что вернет деньги через 2-3 месяца, прошло ровно 2 месяца, турфирма написала заново туроператору, он прислал гарантийное письмо, что можно только перенести тур, или он вернет деньги, если будет приобретен тур от этого туроператора, но другими людьми. Доводы тур фирмы, которая объяснила туроператору, что раньше он говорил совсем другое про возврат денежных средств, ни к чему не привели. Что подскажете делать в данной ситуации, ждать, когда другие полетят и от них вернуть деньги или писать жалобу?

Добоый день! Оформили в феврале тур на май, 22.02 оплатили полностью тур + страховку от невыезда. Скан подписанного договора турагент отправил 8.04, с нашей стороны подписи еще не было, но турагент сказал, что выражением своей воли в переписке мы подтвердили договор с турагентством и подпись не нужна. За 2 недели до вылета наш тур отменили и предложили наземное обслуживание, перебронирование или депозит. Мы хотим вернуть деньги, но турагент говорит, что сейчас деньги не возвращают и вообще законом возврат не предусмотрен. Ситуация относится к форс-мажору и туроператор аннулировал тур без фактически понесенных расходов. Есть ли смысл отправлять претензию и обращаться в суд или об этих деньгах можно забыть? Благодарю заранее за ответ!

Здравствуйте. Мы купили тур у туристического агентства МК Тревел и заключили договор. Тур не состоялся, возврат денег после претензии не был. Хотим подать в суд, но МК Тревел нам дал письменный ответ. Что они являются только турагенты и посредники, а туроператор ООО Анекс Туризм. На кого подавать в суд?

Добрый день. В начале февраля 2022 купили путевку в Египет у турагентства Левел Тревел ( туроператор ics) В связи со спецоперацией на Украине отменили полеты из Москвы. Мы написали письмо турагентству о возврате денег и продублировали его туроператору. В итоге, через очень долгое время, турагент пишет что вернёт свою комиссию нам, а все остальное это к туроператору и мы сами должны напрямую к нему обратиться. Прочитала отзывы о туроператоре isc и обомлела....таких туристов там сотни. Подскажите пожалуйста как поступить чтобы вернуть свои деньги?

Здравствуйте! В начале года была приобретена путёвка на Кубу, полностью оплачена! В день вылета, а именно 27.02 , рейс был отменён, соответственно мы не вылетели в пункт назначения. К вечеру этого же числа , на почту пришло письмо от туроператора , что тур отменён, деньги отправлены на депозит ( без нашего на то разрешения). Звонили , писали по электронной почте и обычной почтой с просьбой вернуть средства по несостоявшемуся туру, получили отказ ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы. Причём, в полученном сегодня, 21.04.2022 , письме , ссылаясь в очередной раз на эти обстоятельства, туроператор в письме указал дату начала по закону этих обстоятельств 06.03 ( напомню что вылет должен был состояться 27.02!!!!) . Скажите пожалуйста как дальше действовать , какие у нас есть варианты, буду благодарна за ответ, спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста Мы забронировали тур в Турцию, лететь должны были ещё в том году, но из-за пандемии поезду пришлось отложить на этот год, но в сложившейся политической ситуации все опять отменяется Туроператор предложил, лететь другой авиакомпанией с доплатой, либо перебронировать тур на Россию Оба варианта нам не подходят, мы попросили возврат Туроператор ответил, что возврата нет, ссылаясь на обстоятельно непреодолимой силы Возможно ли что-то сделать в данной ситуации и добиться возврата?