Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос вот в чем правомерно ли это, если изначально мы приобрели тур на данный рейс?
Добрый день!14 январь 2022 года я приобрела тур и полностью оплатила через компанию банк горящих туров,туроператор Anex,мне был создан личный кабинет на сайте анекса,где я могла отслеживать свою заявку.Лететь мы должны были авиакомпанией Azur air,рейс на 16.07.2022 ZF 8881 (Москва-Анталья) и обратно 25.07.2022г рейс ZF 8882 (Анталья-Сургут).После введений санкций авиакомпания AZUR air отменила международные рейсы временно и нам предложили пересесть на регулярные турецкие авиалинии с доплатой от 700 евро,мы отказались,на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо,мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют,так как вносить доплату нет возможности.На данный момент ситуация следующая,компания Azur air возобновила полеты,в личном кабинете рейс отменен,но заявка действует,туроператор нам предлагает пересесть на наш же рейс ZF 8881 и ZF 8882 только на другое время,с доплатой 570 евро.Вопрос вот в чем правомерно ли это,если изначально мы приобрели тур на данный рейс?Что мы моем сделать в данном случае,чтобы все таки приобретенный нами тур состоялся на тех условиях ,на которых мы приобрели
- 1651984082512.jpg
- standard_contract_3.pdf
Добрый день.
на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо, мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют, так как вносить доплату нет возможности.
А каким образом данное согласие было оформлено? Было заключено дополнительное соглашение к договору?
По общему правилу нет.
В данном случае туроператор не может в одностороннем порядке изменять условия договора, что прямо противоречит требованиям ст. 310 ГК РФ, согласно которой
При этом ни ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает право туроператора, как субъекта осуществляющего предпринимательскую деятельность изменять условия договора без Вашего согласия.
Более того, в силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» одним из существенных условий договора, без которых он не может быть заключен является включение в него
Договором у Вас предусмотрены общая информация о порядке его изменения, соотносящаяся с нормами действующего законодательства
Что не позволяет туроператору в одностороннем порядке менять его условия.
В ст. 10 Закона сказано, что
Однако речь идет о реализации права требования и при Вашем несогласии с изменением условий договора туроператор может обратиться с данными требованиями в суд.
Поскольку до настоящего времени договор, в том числе в судебном порядке не изменен, он обязан быть исполнен на заключенных условиях.
В этой связи Вам нужно направить на имя туроператору претензию с требованием исполнения договора на заключенных условиях, при не получении ответа на нее или отказе — есть все основания для обращения с иском в суд с требованием о понуждении к исполнению принятых на себя обязательств согласно условиям договора, основываясь на Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»