8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Вопрос вот в чем правомерно ли это, если изначально мы приобрели тур на данный рейс?

Добрый день!14 январь 2022 года я приобрела тур и полностью оплатила через компанию банк горящих туров,туроператор Anex,мне был создан личный кабинет на сайте анекса,где я могла отслеживать свою заявку.Лететь мы должны были авиакомпанией Azur air,рейс на 16.07.2022 ZF 8881 (Москва-Анталья) и обратно 25.07.2022г рейс ZF 8882 (Анталья-Сургут).После введений санкций авиакомпания AZUR air отменила международные рейсы временно и нам предложили пересесть на регулярные турецкие авиалинии с доплатой от 700 евро,мы отказались,на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо,мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют,так как вносить доплату нет возможности.На данный момент ситуация следующая,компания Azur air возобновила полеты,в личном кабинете рейс отменен,но заявка действует,туроператор нам предлагает пересесть на наш же рейс ZF 8881 и ZF 8882 только на другое время,с доплатой 570 евро.Вопрос вот в чем правомерно ли это,если изначально мы приобрели тур на данный рейс?Что мы моем сделать в данном случае,чтобы все таки приобретенный нами тур состоялся на тех условиях ,на которых мы приобрели

Показать полностью
  • 1651984082512
    .jpg
  • standard_contract_3
    .pdf
Уточнение от клиента
Изначальная информация в заявке
, Регина, г. Сургут
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо, мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют, так как вносить доплату нет возможности.

 А каким образом данное согласие было оформлено? Было заключено дополнительное соглашение к договору?

0
0
0
0
Регина
Регина
Клиент, г. Сургут
нет, заявка на данный момент действует, мы деньги не разместили на депонированном счете, так как туроператор так его и не аннулировал
Вопрос вот в чем правомерно ли это, если изначально мы приобрели тур на данный рейс?

 По общему правилу нет.

В данном случае туроператор не может в одностороннем порядке изменять условия договора, что прямо противоречит требованиям ст. 310 ГК РФ, согласно которой

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

При этом ни ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает право туроператора, как субъекта осуществляющего предпринимательскую деятельность изменять условия договора без Вашего согласия.

Более того, в силу ст. 10 ФЗ  от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» одним из существенных условий договора, без которых он не может быть заключен является включение в него

условия изменения и расторжения договора;

Договором у Вас предусмотрены общая информация о порядке его изменения, соотносящаяся с нормами действующего законодательства

10.1.3. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения
Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране
(месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА/Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а
также опасности причинения вреда имуществу.

Что не позволяет туроператору в одностороннем порядке менять его условия.

В ст. 10 Закона сказано, что 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:

непредвиденный рост транспортных тарифов;

Однако речь идет о реализации права требования и при Вашем несогласии с изменением условий договора туроператор может обратиться с данными требованиями в суд.

Поскольку до настоящего времени договор, в том числе в судебном порядке не изменен, он обязан быть исполнен на заключенных условиях.

В этой связи Вам нужно направить на имя туроператору претензию с требованием исполнения договора на заключенных условиях, при не получении ответа на нее или отказе — есть все основания для обращения с иском в суд с требованием о понуждении к исполнению принятых на себя обязательств согласно условиям договора, основываясь на Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

13. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
17. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

1
0
1
0
Похожие вопросы
686 ₽
Налоговое право
Правомерно ли поступает арендодатель?
Досрочно расторгли договор аренды апартаментов по соглашению обоих сторон на условиях, что я как арендатор оставляю залог в размере 70000 за собой. Договор должен был закончится 27 апреля, но мне сообщили, что я могу оставаться в квартире до 1 мая. Речи про оплату этих дней не было. 30 мая я передала ключи новым жильцам без присутствия собственника или риэлтора. Залог мне все ещё не вернули, а вместо 70000 хотят вернуть 45000. -13000 коммунальные платежи (с этим я согласна), -5000 за клининг, хотя в договоре этих условий нет, -7000 за 3 дополнительных дня, хотя я там даже не жила и хотят вычесть ещё за коврики, которых даже не было в описи квартиры. Правомерно ли поступает арендодатель? Залог не возвращают уже третий день
, вопрос №4106744, Инна, г. Москва
Гражданское право
Правомерно ли отказать в скане (электронном виде) справке вызове на сессию, если нет возможности забрать на бумажном носителе до начала сессии
Правомерно ли отказать в скане (электронном виде) справке вызове на сессию, если нет возможности забрать на бумажном носителе до начала сессии
, вопрос №4106574, Анастасия, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
И стоит ли это делать сейчас, до развода или по суду при разделе имущества?
Здравствуйте. Я нахожусь в ситуации на пороге развода. Невозможно так жить в психологическом насилии. Вопрос вот в чем. У нас с мужем 3 детей младше 8 лет. Он разводиться не хочет, инициатор буду я. В нашей семье он хорошо зарабатывает, около 100. У меня заработок 22 плюс непостоянные доходы от деятельности ИП. Во-первых, в данной ситуации могу ли я рассчитывать на то, что детей оставят со мной, несмотря на невысокий заработок? Второе - муж оформил семейную ипотеку на себя одного и купил однокомнатную квартиру в новостройке. Ипотеку мы гасили совместно, тк ведём общий бюджет, все деньги в одной куче. Ипотека ещё не закрыта, только начало погашения. На ее погашение был использован также региональный маткапитал за рождение 3 ребенка. Что теперь будет с этой квартирой при разводе? При использовании маткапитал должна быть выделена доля ребенку. Но пока не погашена ипотека это сделать нельзя, ТК квартира в залоге у банка. Также, у нас есть совместная квартира, в которой мы все живём. Куплена она была на средства обоих, в браке - при стоимости квартиры на тот момент 2950тр, были вложены деньги от продажи моей квартиры 1800тр и от продажи его квартиры 1300 (деньги вложены в ипотеку и ремонт), плюс федеральный маткапитал 426тр (на момент 2017г). На данный момент собственность оформлена 50/50. Но мы были обязаны выделить доли и двоим детям, ТК на момент использования маткапитал детей было двое. После - у нас родился третий ребенок. Нам необходимо выделить доли в квартире. Вопрос - на всех пятерых (родители и трое детей), или только на четверых, как было на момент использования маткапитал? Эта ипотека давно закрыта. И стоит ли это делать сейчас, до развода или по суду при разделе имущества? (Муж хочет выделить доли детям только в сумме маткапитала, а я хочу разделить равными долями, на 4х или 5х).
, вопрос №4105825, Галина, г. Новокузнецк
Налоговое право
Если я приобрела квартиру в ипотеку в городе сама проживаю в районе и не прописана в приобретенной квартире могу подавать на налоговый вычет в городе?
Здравствуйте. Если я приобрела квартиру в ипотеку в городе сама проживаю в районе и не прописана в приобретенной квартире могу подавать на налоговый вычет в городе?
, вопрос №4105784, Сабохат, г. Москва
Семейное право
Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это?
Здравствуйте.Бывшая жена моего супруга подала иск на него по выплате задолженности по алиментам.Он официально трудоустроен и выплачивает 25% от заработка.Судебн.пристав отменил задолженность,т.к.её по факту не было.Она от иска отказалась.Суд в определении определил что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами,о том же предмете и по тем же основаниям не допускаются.Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это? Почему судья принял иск.заявление,если предмет обращения тот же- алименты.
, вопрос №4105201, Елена, г. Магнитогорск
Дата обновления страницы 08.05.2022