Срок рассмотрения претензии

Здравствуйте, был заключен договор на абонентское обслуживание навигационных терминалов. Возник спор по договору, сейчас идет претензионный порядок урегулирования спора. В договоре есть два пункта о претензионном порядке - пункт 7. Срок действия и порядок расторжения Договора и пункт 8. Заключительные положения. Где в первом говорится, что "Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее – 30 календарных дней с даты получения претензии", а во-втором, "Претензия подлежит рассмотрению и разрешению в течение 10 дней с момента ее получения". Как быть, на какой срок опираться?

Добрый день!написали претензию в коммерческий кооператив,в заявлении указали,чтоб ответ предоставили в течении 10 дней.Ответа не получили,ссылаются,что рассмотрено будет в течении 30 дней.в какие сроки рассматриваются претензии?

20.12.2018 предоставил продавцу претензию. какого числа выйдет срок? выходные входят? Спасибо.20.12.2018 предоставил продавцу претензию. какого числа выйдет срок? выходные входят? Спасибо.20.12.2018 предоставил продавцу претензию. какого числа выйдет срок? выходные входят? Спасибо.

Покупал товар онлайн от организации ООО. Товар оказался бракованный и пришлось его сдать. В магазине товар приняли и отправили на экспертизу. Прошел месяц. Ни возврата денег, ни обмена товара за это время не произошло. В магазине говорят для юр. лиц нет сроков рассмотрения претензий и можно ждать хоть несколько лет. Так ли это? Есть ли какие-то сроки по рассмотрению претензий от юр. лиц?

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией: отправил (ценное письмо с описью) претензию должнику. На данный момент уже пять дней она находится в почтовом отделении по его адресу. С какого момента я могу считать срок рассмотрения претензии? С момента поступления к нему на почту? А если он ее так и не заберет? С момента отправления письма обратно мне? С уважением, Максим

Добрый день! Если я отправлю претензию экспресс-почтой на юридический адрес организации, а уже через пару дней получу от них ответ, что адресат не находится по указанному адресу, могу я не ждать 30 дней, а сразу отправлять исковое заявление в суд?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения претензии для расторжения договора купли-продажи сотового телефона во время еще неистекшего срока гарантийного обслуживания? Это 10 или 30 дней? Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор в случае отсутствия ответа на принятую от меня с датой принятия претензию? Большое спасибо всем за консультацию!!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Направили должнику "первую" претензию. Получили ответ от должника с просьбой выслать ему все документы. Однако, все документы у должника имеются (передавались с сопроводительным письмом под роспись, направлялись по эл.почте). Направили документы повторно со "второй" претензией. Срок на оплату прописали 7 дней с момента получения. Срок рассмотрения претензии в договоре не определен, поэтому считаем по ст. 4 АПК РФ. Нужно ли выжидать 30 дней с момента направления документов со второй претензией или только 7 дней для подачи искового в суд? С момента направления первой претензии прошло больше 30 дней. Заранее спасибо!

При покупке товара, продавцом были навязаны дополнительные услуги. Я составила претензию, на возврат денежных средств за эти услуги.В какой срок мне должны предоставить ответ? И на какую статью мне опираться в моём случае?

Пишу из г. Владимир. Решила приобрести телефон, выбор пал на "ДНС", т.к. он ближе всего. Купила телефон, через неделю он начал подвисать, я вернула телефон, мне отказались возвращать денежные средства. Сказали, что отправят его на проверку качества, но я была против, ибо у меня нет другого телефона и мне срочно нужны были деньги. Мне сказали, что проверка проводится 20 дней, но вернут его через 5-7 дней. по истечению 20 дней мне не вернули ни деньги, ни телефон, так они ещё дату неправильно оформили. Продавец - консультант сказал, чтобы пришла на след день, срок 20 дней истечет и я смогу получить свои деньги... Но не тут-то было, на следующий день пришла, непонятный мужчина подошёл ко мне и сказал, что деньги не вернет, ждите своего телефона, сказал что телефон исправен, но это были всего лишь слова( протокол испытаний мне так и не предоставили), в итоге сказали писать претензию на плохое обслуживание и возврат денежных средств и срок рассмотрения претензии был 10 дней, в общем по истечению 10 дней я пришла к ним снова, но мне дали мой телефон и сказали, что деньги не вернут, т.к. пришёл мой телефон. В итоге обслуживание на нуле, обман и неуважение покупателей.

Купил диван, который сломался. На него есть гарантия. Сразу отправил претензию продавцу по почте с уведомлением о вручении. Требование: замена на новый и выплата компенсации. С какого момента начинается отсчет срока ответа: с момента отправки или с момента получения письма? Что если они просто не будут принимать это письмо?

Добрый день! В сентябре 2017 года мною был приобретен роутер. В декабре 2017 г. в течение гарантийного срока вышел из строя. В магазине обменять отказались. Ремонтировать тоже. Хотелось бы написать претензию о возврате уплаченных денежных средств, ремонт или же обмен. Срок рассмотрения претензии указывать 45 дней? Ссылки на ст. 18,20,23 закона «О защите прав потребителей» будет ли верным? Товарные чеки имеются.