Добрый день. В сентябре купила сыну в валбересе куртку для самбо на тренировку. Один раз постирала нормально все швы были, второй раз постирала разошлись швы на плечах и на разрезах по бокам разползлась ткань. Два раза оформляла заявку по браку был отказ. Причина продавец не видит брак по предоставленной информации. Могу ли я вернуть этот товар. Покупала 18.09.2024 г.

Добрый день. Хочу спросить на счёт техники. Сдала ноутбук в сервисный центр, прошло уже положенных 45 дней, продавцы ничего не решили и ничего ответить не могут. Скажите, пожалуйста, что предпринять, чтобы вопрос решился быстрее.

25.08.24 через магазин DNS оформил онлайн-заказ на покупку 2х телевизоров, при распаковке один из них оказался с браком( повреждена матрица ). Отвезли телевизор на диагностику в сервисный центр DNS, вместе с этим подал претензию на замену на точно такой же телевизор, претензию приняли. При диагностике сказали это не гарантийный случай и послали домой. Что мне теперь делать? Прикрепляю 2 документа

Здравствуйте! Меня зовут Антон. В декабре 23 года решил купить на озоне айфон на подарок. Телефон получал не в ПВЗ, а в постомате. Пришёл домой и увидел что коробка телефона сильно помята и проткнута. Я не стал открывать коробку и оформил возврат. 31.12.23 отнёс в ПВЗ ОЗОНА. 10 января приходит уведомление, что я якобы отправил им другой телефон. И блокируют мой аккаунт. Куда я только им не писал, чтоб они мне вернули обратно возврат, потому что деньги они отказались возвращать, а я остался и без денег и без телефона. Хотя на почту они отправили мне уведомление, что я могу забрать возврат. Недавно узнал, что можно отправить электронную претензию по почте и получил ответ, что озон утилизировал мой телефон из-за того что я не обращался к ним за возвратом, но до них реально никак не дозвониться и не дописаться. Как я понял озон как минимум должен предоставить мне отчёт об утилизации в соответствии со статьёй 999 ГК РФ. Подскажите пожалуйста правомерно ли это? Ведь фактически я остался без телефона и без денег!!!!

Здравствуйте! Пол года назад купил нову Ладу Гранту в автосалоне у диллера Автоваза. Сейчас появился нехарактерный звук при движении задним ходом. Обратился к диллеру. Ответ- это не гарантийный случай, а не правильная эксплуатация, а именно не правильно включали заднюю скорость и из-за этого, якобы, срезало зубцы у шестеренки. Машину даже не разбирали. Попросили написать заявление о записи машины на ремонт и при случае признания не гарантийного случая (по их мнению это 100%), я обязуюсь оплатить услуги на ремонт. Как мне быть? Они у нас так уже по их словам человек 30 отфутболили.

Добрый день! Купили неделю назад щенка у заводчика, он не прожил и недели. Через два дня после покупки у него начались проблемы со здоровьем, написали об этом заводчику, она дала лечение, но оно не помогало, пока через 3-4 дня он не начал ходить в туалет кровью, мы забили тревогу, на что заводчик предложила отвезти собаку к ее сестре на ночь, чтобы она посмотрела за ней, мы решили отвезти в ветклинику, там нам поставили укол против рвоты, чтобы он начал кушать (потому что не ел уже 4 дня, кормили только уколами глюкозы), сказали, что если не поможет, то надо будет приехать утром. Утром мы поехали, нам сказали, что щенок не привит по возрасту от короновирусного энтерита, они попробуют капельницы ему прокапать, но шансов на выживание мало, оставили щенка в стационаре, к концу дня ему сделали тест на коронавирусный энтерит и он показал положительный результат (болезнь имеет инкубационный период до недели), нам сказали в ветклинике, что нам продали уже заведомо зараженного щенка. В тот же день ночью он умер. По словам заводчика мы перекормили щенка (дополнительной чайной ложкой корма которую она разрешила ему дать), но на самом деле у него был короновирусный энтерит (CCV) что и привело к смерти. Так как лечили сначала по рекомендациям заводчика и не от того, время было упущено, но в целом шансы были очень малы. Есть шансы что другие щенки тоже заражены. На наше обращение заводчик сказала, что в клинике неправы, отказалась возвращать деньги и оплачивать лечение. На щенка и лечение мы потратили около 60 тысяч рублей. Но самое главное, мы потеряли члена семьи, которого очень любили. И не хотим чтобы такое пережили другие люди которые влюбились в щенка и доверяли заводчице. Прилагаю выписку из клиники с диагнозом и тест на вирус. Так же акт передачи собаки, где написано что щеночек здоров и полностью привит по возрасту Подскажите есть ли какие-то возможности решить эти вопросы через суд или надавить на нее каким-то другим законным способом?

Здравствуйте! Сделали на заказ остекленные двери, но не с прозрачным стеклом как заказывала а с матовым. Прошел месяц как продавец обещает решить вопрос но ничего не решается, тянет время. Что можно сделать в данной ситуации?

Решили заказать межкомнатные двери, приехали ребята измерили проемы, мы съездили в офис, выбрали что нравится оформили заказ, заплатив 50% стоимости дверей. Двери должны были привезти через 2 недели, привезли через 2 месяца, заплатили оставшую сумму денег. Спустя недели 2-3 приехал мастер устанавливать двери, салон дали номер мастера, но салон с мастером на процентах. Мастер посмотрел и дал нам вердикт, что 2 из 6 дверей не по размеру. Позвонили в салон, сказали нашу проблему, нам заявили, что поменяют двери, если мы заплатим, а после вообще заявили, что нас не знают и мы не заказывали дверь. Явно, салон не собирается возвращать деньги, у нас есть договор от салона 1)Что делать в этом случае, 2)нанимать ли сразу юриста, если салон даёт заднюю, 3)каким образом салон может уйти от ответственности 4)может ли салон в суде обманом заявить, что мы(клиенты) сами дали им размеры дверей и они сделали под наши размеры, а никакого измерителя с их компании не было и это всё выдумки?

Здравствуйте! Перевела деньги через посредников на счёт компании в индии. Они получили деньги о отправили товар. В итоге этот товар где-то застрял и не дошёл. Владелец компании (или его сын), я не вникала кем он является сначала обещал, что посылка дойдёт, потом пообещал, что его почтовый агент ее разыщет, а потом он поставил меня в чёрный список и я не могу с ним связаться. Он решил кинуть меня, чтобы не возвращать деньги за утерянный товар. Номер счета, название компании, адрес официальный, всё у меня есть. Подтверждение о том, что деньги были отправлены и получены-тоже есть. Подскажите, пожалуйста, Как в этой ситуации мне можно вернуть свои деньги? Спасибо

12.01.24 решила оформить заказ на Айфон 15, так как самая низкая цена была и по россии минималка была 77 тыс. руб, а тут предлагают за 69 тыс руб. по скидке. Присвоили номер заказа 584568-0001. Далее смирно сидела ждала до 21.01.2024, ничего не менялось. Решила написать на отмену заказа, так потом еще и увидела, что тут в отзывах на другой платформе много людей, которые столкнулись с тем, что СДЕК меняют статус заказа на "выкуплен" после чего, по их договору невозможно вернуть деньги. 23.01.24 мне ответили, что ищут товар, но я настаивала на там чтобы использовать ПРАВО на отмену заказа согласно ИХ же агентскому договору. Согласно их договору, до момента выкупа товара агентом принципал в праве требовать отмены поручения по агентскому договору. 24.01.24 отвечает СДЕК согласна ли я с комиссионными расходами, подтверждаю, регистрируют заявку. И мой заказ меняет статус на "выкуплен" 26.01.24. Требую подтверждающую документацию. Предлагают транспортную накладную, требую чек об оплате от продавца, который по идее должен быть у агента. Оператор якобы запросила документ о выкупе. Срок 3-5 дней. Статус моего заказа внезапно меняется с "выкуплен" на все тот же "в обработке" 30.01.24, что говорит о том что никакого выкупа не было, была фиктивная сделка для удержания моих денег. И опять по новой, если заказ не выкуплен, и нет документов подтверждающих выкуп, требую отмены заказа согласно положениям ГК РФ и их агентского договора. Прошу помочь составить досудебную претензию

Добрый день! Подскажите, купили авто 4 дня назад, произошел конфликт с прошлым собственником, он снял с учета машину задним числом, аж на пол года назад, как так??? Как доказать что он сделал это специально и мы действительно купили машину 4 дня назад!!!

Через мой аккаунт было заказано товаров на общую сумму 130 тысяч рублей. Возврат платный и составляет 7000 тысяч рублей за возврат. Как так вышло что товары сами заказались и плюс изменились мои данные не знаю, предполагаю что мошенники. Много раз обращалась в поддержку просила как то решить этот вопрос но ответ у них на все один, говорят что никаких нарушений у них выявлено не было. И как теперь мне быть что делать я не знаю. Они нарушают права потребителя уже давно но все на это закрывают глаза Нужна помощь в заполнение письма претензии!

Купил жёсткий диск для ПК в ДНС 12.12.2023г. (Тульская обл. г. Щёкино). Диск был в транспортировочном заводском пакете, без какого-нибудь обёртывания в "пупырку", или пенопласт, вообщем уже на этом моменте надо было отказаться от него, т.к. он явно мог быть повреждён при перевозке, из-за нарушения правил транспортировки, рекомендуемых заводом-изготовителем. Проверить в магазине диск не было технической возможности у магазина. Взял диск домой, распечатал, подсоединил к ПК и он сразу начал вибрировать, жужжать. Поставил на ночь, на низкоуровневое форматирование, типа, вдруг "притрётся- успокоится". Но чуда не случилось. И вот я утром беру диск, иду в магазин, мол мне сие чудо не нужно и хочу снова поменять его на свои казначейские билеты, которые заплатил днём ранее. Они диск взяли на экспертизу, мол нужно заключение их СЦ о причинах его ненадлежащей работы. Думаю, пусть конечно делают заключение, мол и так ясно, что производственный брак. 17.12.2023г. приходит заключение, что они постановили, что я уронил диск, и нашли на разъёме SATA маленький скол. Диск работает, но мол гудит, и жужжит, из-за того, что я уронил...Значит из Китая он ехал тысячи и тысячи километров, его в полиэтилене не роняли, а я за полдня уронил и сломал....Написал претензию, они ответили. что диск так работает по моей вине и отказали в возврате денег. Посоветуйте мои дальнейшие шаги