Ростелеком

Здравствуйте. Подскажите как действовать. В прошлом году был клиентом киви банка через приложение " КИВИ кошелёк " в последствии лицензия банка была отозвана в РФ и пользоваться счётом для оплаты услуг стало невозможно. В приложении была функция взять микрозайм у партнёра киви банка - Полёт Финанс . Можно было брать займ в приложении киви кошелёк и там же погасить займ без проблем, например через СБП . Когда киви банк " прикрыли " , у меня оставался там займ на 2000руб. Оплатить его не представлялось возможным. Только через сложные и непрозрачные для простого потребителя схемы. В реестре кредитной истории займ тоже не числится по сей день. Но мой заём в итоге компания полет финанс продали коллекторам под названием "содействие коллект" Недавно пришло смс , что состоится третейский суд 09.04.2025 в городе Плесецк ( сам я из Северодвинска ) в документах указано, что территория заседания усредняется для удобства каждой из сторон . В иске указан мой заем 2000+2600 проценты и + 7000 вознаграждение арбитра , платит разумеется, тот кто проиграет дело. Вопрос : Как действовать в такой ситуации? Читал что тот кто затеял третейский суд , тот его зачастую и выигрывает. Имею ли я какие то возможности помешать своему проигрышу , или просто ждать пока дело дойдёт до судебного приказа по моему месту жительства и только потом как то разбираться? Ранее сталкивался с нотариальной надписью от Ростелеком, там без шансов было что либо сделать. Так же в документах указана электронная почта для отправки моих объяснений по этому будущему заседанию . Есть ли смысл что то туда писать? И присутствовать лично в рп Плесецк? Документы прикрепляю . Извиняюсь за количество скриншотов и качество. Если мне действительно кто то сможет существенно помочь, отправлю небольшое вознаграждение чуть позже.. Сейчас с финансами тяжело. Надеюсь на понимание. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите как действовать. В прошлом году был клиентом киви банка через приложение " КИВИ кошелёк " в последствии лицензия банка была отозвана в РФ и пользоваться счётом для оплаты услуг стало невозможно. В приложении была функция взять микрозайм у партнёра киви банка - Полёт Финанс . Можно было брать займ в приложении киви кошелёк и там же погасить займ без проблем, например через СБП . Когда киви банк " прикрыли " , у меня оставался там займ на 2000руб. Оплатить его не представлялось возможным. Только через сложные и непрозрачные для простого потребителя схемы. В реестре кредитной истории займ тоже не числится по сей день. Но мой заём в итоге компания полет финанс продали коллекторам под названием "содействие коллект" Недавно пришло смс , что состоится третейский суд 09.04.2025 в городе Плесецк ( сам я из Северодвинска ) в документах указано, что территория заседания усредняется для удобства каждой из сторон . В иске указан мой заем 2000+2600 проценты и + 7000 вознаграждение арбитра , платит разумеется, тот кто проиграет дело. Вопрос : Как действовать в такой ситуации? Читал что тот кто затеял третейский суд , тот его зачастую и выигрывает. Имею ли я какие то возможности помешать своему проигрышу , или просто ждать пока дело дойдёт до судебного приказа по моему месту жительства и только потом как то разбираться? Ранее сталкивался с нотариальной надписью от Ростелеком, там без шансов было что либо сделать. Так же в документах указана электронная почта для отправки моих объяснений по этому будущему заседанию . Есть ли смысл что то туда писать? И присутствовать лично в рп Плесецк? Документы прикрепляю . Извиняюсь за количество скриншотов и качество. Если мне действительно кто то сможет существенно помочь, отправлю небольшое вознаграждение чуть позже.. Сейчас с финансами тяжело. Надеюсь на понимание. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Был пользователем Ростелеком. При переезде пытался отключить их услуги, но отключили специально не всё, но суть не в этом. Накопилась задолженность ~6000руб. Получил недавно судебный приказ о взыскании задолженности плюс "неустойка " в размере долга и оплата расходов по делу , оформленному по нотариальной надписью . Сумма вышла 13700~ р. Пришлось оплатить. Далее я написал в поддержку Ростелеком с вопросом что я ничего не должен? Ответили нет , и прислали справку о расторжении договора. И на днях получаю сообщение, что должен им 980р якобы за не скорректированные по решению суда пени. Поддержка отвечает что мол плати и других решений нет. Законно ли они действуют, ведь я недавно выполнил их наглые условия через оплату судебного приказа с дикой суммой неустойки? Есть ли варианты добиться хоть какой то справедливости? Ведь не исключено, что я получу через какое то время снова сообщение о том , что опять и опять должен что либо им.. Документы по судебному решению, которой оплатил , могу по надобности прикрепить ( но думаю что вряд ли это нужно ) Надеюсь что правильно поставил свой вопрос , если что могу уточнить , просто пишу уже второй раз, так как сайт стёр мой текст, пока прикреплял скриншот с пенями.. Заранее спасибо за любой ответ!

Здравствуйте. Был пользователем Ростелеком. При переезде пытался отключить их услуги, но отключили специально не всё, но суть не в этом. Накопилась задолженность ~6000руб. Получил недавно судебный приказ о взыскании задолженности плюс "неустойка " в размере долга и оплата расходов по делу , оформленному по нотариальной надписью . Сумма вышла 13700~ р. Пришлось оплатить. Далее я написал в поддержку Ростелеком с вопросом что я ничего не должен? Ответили нет , и прислали справку о расторжении договора. И на днях получаю сообщение, что должен им 980р якобы за не скорректированные по решению суда пени. Поддержка отвечает что мол плати и других решений нет. Законно ли они действуют, ведь я недавно выполнил их наглые условия через оплату судебного приказа с дикой суммой неустойки? Есть ли варианты добиться хоть какой то справедливости? Ведь не исключено, что я получу через какое то время снова сообщение о том , что опять и опять должен что либо им.. Документы по судебному решению, которой оплатил , могу по надобности прикрепить ( но думаю что вряд ли это нужно ) Надеюсь что правильно поставил свой вопрос , если что могу уточнить , просто пишу уже второй раз, так как сайт стёр мой текст, пока прикреплял скриншот с пенями.. Заранее спасибо за любой ответ!

Здравствуйте, подключили по незнанию своему Ростелеком, естественно качество не устраивает, но и о том, что если отключится раньше чем через полгода, то придется платить 1800р, для меня это деньги, подключали через посредника ДомИнтернет, которые также со своей стороны умолчали об этом, хотя из разговора было сказано, что это типо промоАкция, месяц мол посмотрите, если не понравится, отключитесь, ДомИнтернет, также ответственности за недосказанность нести никакую не хочет, подскажите пожалуйста, на какой закон опираться, чтобы им ничего не платить, ибо Ростелеком за отсутствие интернета никакого перерасчета даже не делает, а оплату вносим полностью.

Здравствуйте, подключили по незнанию своему Ростелеком, естественно качество не устраивает, но и о том, что если отключится раньше чем через полгода, то придется платить 1800р, для меня это деньги, подключали через посредника ДомИнтернет, которые также со своей стороны умолчали об этом, хотя из разговора было сказано, что это типо промоАкция, месяц мол посмотрите, если не понравится, отключитесь, ДомИнтернет, также ответственности за недосказанность нести никакую не хочет, подскажите пожалуйста, на какой закон опираться, чтобы им ничего не платить, ибо Ростелеком за отсутствие интернета никакого перерасчета даже не делает, а оплату вносим полностью.

Добрый день. Ростелеком стал включать в общую квитанцию абонентскую плату и требует погасить задолженность которая накопилась т.к. я исключал сумму абонентской платы из общей суммы, о чём была уведомлена Ростелеком через оператора колл-центр. Договор с Ростелеком у меня заключён не был и плата была включена по факту имеющегося адреса и собственника через ЖКХ. На данный момент услуга отключена, но обнулять задолженность отказываются, т. К. Была оплата за выставленные счета в общей квитанции до момента обнаружения этого факта. Каким законным образом можно оспорить данные начисления

Добрый день. Ростелеком стал включать в общую квитанцию абонентскую плату и требует погасить задолженность которая накопилась т.к. я исключал сумму абонентской платы из общей суммы, о чём была уведомлена Ростелеком через оператора колл-центр. Договор с Ростелеком у меня заключён не был и плата была включена по факту имеющегося адреса и собственника через ЖКХ. На данный момент услуга отключена, но обнулять задолженность отказываются, т. К. Была оплата за выставленные счета в общей квитанции до момента обнаружения этого факта. Каким законным образом можно оспорить данные начисления

Ростелеком. Был заключен договор на предоставление ими услуг (Интернет, мобильный, доступ к Wink) - кредитный лицевой счет - в сентябре 2023. 10 июня 2025 г я написал им в чат (приложения) о расторжении договора по личной инициативе и возвращения остатка средств до конца месяца (20 дней, отсчет с первого календарного дня месяца), где получил игнорирование заявления и сообщение что "возврат средств возможен только при наличии аванса, а аванс отсутствует". Но по закону, внесенные и не потраченные деньги за услугу - и есть аванс (?). Повторно я им писал в сообщения ВКонтакте официальной группы / поддержке 12 июня 2025 об отключении с 10 июня 2025, и заявил, что ранее уже обращался на официальном сайте. Долго мутузили и в итоге предложили с 14 июня сделать разрыв (настаивал долго на 10 июня - по закону в день обращения, край 12, но не 14). В итоге, все равно согласился на 14 июня - пошел навстречу. Плюс, запросил возврат неиспользуемых средств (до конца мес). Кое-как выбил справку об отсутствии задолженности, которую прислали ПОСЛЕ момента расторжения, где указано что 3м услугам (Интернет, моб., Wink) ДЕБИТОРСКАЯ задолженность отсутствует. Но 14 июня приходит СМС о задолженности 960 руб (810 тариф + 150 за услугу фиксированный IP-адрес). Сейчас в приложении вообще висит статус "Отключено за неуплату". Информации в ЛК РосТелеком о разрыве договора я не вижу. Считаю, как МИНИМУМ, несправедливым незачет неиспользованных средств, а также механизмы введения в заблуждение с кредитным типом договора и, вероятно, требование вернуть средства за предоставление "льготного"/"пробного периода" (те самые 960 рублей за следующий после разрыва договора месяц). Дополнительно, бездействием (отказа) о разрыве договора со дня обращения (10 июня через сайт РТ. Скриншоты все имеются. Прошу проанализировать, дать развернутый ответ о действиях и составлении досудебной претензии в их адрес. Обезличенный договор прикрепляю для анализа (все данные, включая даты, верны, кроме личной информации)

Добрый день. Обращается к Вам житель Нижегородской области, г. Дзержинск, п. Игумново, Кутузова 5. Я, Сауткин Андрей Александрович являюсь инвалидом 2 группы с детства. Из за постоянных отключений и замедлений мобильного интернета я был вынужден попытаться подать заявку на подключение проводного интернета. Я стал выяснять кто у нас в поселке провайдер и выяснил, что Ростелеком является единственным поставщиком данных услуг. С великим трудом я дозвонился до оператора и назвав адрес подключения, услышал моментальный ответ, что такой технической возможности нет при чем в чем отсутствие возможности оператор мне не ответила просто бросив трубку. Меня такое поведение просто ввело в ступор. После того, как немного отошёл мне стало интересно, а в какие дома можно подвести и выяснил, что в дома под номером 4 и 6 по моей улицы подключение присутствует. При чем эти дома находя в трёх метрах от моего дома по правую и левую сторону ( фото ниже). и даже столб находиться на против моего дома. При чем в этих домах интернет не подключен. А значит место для подключения имеется. О чем и подтверждает их оператор, если сделать заявку на те дома. Более того они могут даже в 11 дом подключить на моей улице расположенный в метрах 80 от точки подключения. Но тут один нюанс этого дома по факту нет. Он сгнил и развалился, а участок представляет заросшее поле. И даже туда подключение присутствует, о чем подтверждает их сайт, если в адресе указать дом выше. Но мне с каким то трудом все таки удалось добиться, создание заявки и что бы ее приняли к рассмотрению. Через пару дней в соц.сети Вконтакте в официальной группе "Ростелеком " я решил поинтересоваться какое время будут рассматривать заявку. На что мне сразу спросили адрес и ответили вновь что технической возможности нет. На все мои доводы приведенные ранее были даны шаблонные ответы. А их причины о невозможности подключения, которые выяснились в ходе разговора, противоречат сами себе. Скрины этого диалога я прикрепляю внизу. Но все же мне был дан ответ. Заявка будет рассмотрена в течение 30 дней по окончание проверки мне придет смс или звонок оператора. Я стал ждать и раз в день заходит проверять заявку. И какое же мое было удивление, что сегодня( 31.07.25) заявка было отменена. При этом со мной никто не связывался, ко мне на адрес для выяснения причин о не возможности подключения, никто не приезжал. Уведомлений в личном кабинет Ростелекома отсутствует. Я считаю, со стороны провайдера был грубо нарушен федеральный закон о связи под номером 55. После этого мне не удаётся с ними связать все мои звонки переводят на мелодии. А если и удается дозвонится то слыша адрес подключения телефон просто сбрасывают. Почему, я инвалид с детства, и живущие в единственном своем жилье не могу пользовать всеми благами мира я не понимаю тем более возможность есть, как написал ранее. И почему ко мне такое игнорирующее отношение. Прошу разобраться в данном вопросе и поспособствовать его решению. Все скрины переписок прилагаю. Телефон для связи 89535669866 С уважением к Вам.

Здравствуйте. по новому закону гражданин может иметь 20 номеров телефонов. 03.07.2025 Оператор ростелеком заблокировал мой основной рабочий номер, по причине обновления данных и что бы я подписал электронный договор, через госключ. но так как у меня больше 20 номеров, ситема не дает это сделать. Я в этот же день пошел и расторг 20 номеров от оператора ета. про шло 25 дней, номера никуда не ушли и висят на мне. то есть оператор не предоставили корректные данные в информационную систему оператора через Роскомнадзор в рамках государственной информационной системы (ГИС) КСИМ. я писал обращения оператору и претензии, но он пока на них не ответил. за это время, я потерял свой доход, так как номер телефона рабочий и в рекламе, по моей деятельности указан. Номер от оператора ростелеком. МОГУ ли я подать в суд на оператора YOTA и потребовать компенсации? и какова вероятность удовлетворения иска?

Работодатель через свою службу безопасности требует доступ к личной эл. почте и к аккаунту "Госуслуги" для проверки персональных данных. Это компания "Ростелеком" под угрозой увольнения! Обязан ли я полностью предоставить все мои личные пароли для доступа к моим аккаунтам?