Обратилась в отделение полиции, написала заявление взяли показания, пытались помочь выйти на приставов Ростовской области через свои возможности, связались с приставом которой наложил арест

Добрый день. Главная задача сейчас — разобраться, откуда взялся долг, и оспорить то, что необоснованно. 
Шаг 1. Получите информацию
Сначала нужно понять, на каком основании пристав наложил арест. Запросите у пристава копию исполнительного документа (это может быть судебный приказ или исполнительный лист). Также проверьте Банк данных исполнительных производств на сайте ФССП — там тоже есть информация по вашему делу. Часто именно там всплывают детали, которые не видны сразу. 
Шаг 2. Проверьте основание
Если это судебный приказ, у вас есть 10 дней с момента, когда вы получили его копию, чтобы подать возражения. Если успеть, приказ отменят — и взыскание прекратится. Если срок пропущен, подайте заявление о его восстановлении с указанием уважительных причин (например, вы не знали о приказе). 
Если приказ отменили, а долг всё равно кажется ошибочным, дальше два пути:
Оспорить сам долг. Подайте иск в суд, чтобы признать требование «Ростелекома» незаконным (например, услуга не оказывалась, оборудование было отключено, но счёт продолжал выставляться).
Оспорить действия пристава. Если вы считаете, что пристав нарушил процедуру (не уведомил, неверно указал данные), можно подать жалобу старшему приставу или административный иск в суд.
Шаг 3. Соберите доказательства
Если вы считаете, что долга нет, соберите всё, что это подтвердит:
копии договоров с «Ростелекомом»;
квитанции об оплате;
скриншоты личного кабинета, где видно, что услуга не использовалась;
акты расторжения договора;
выписки из банка, показывающие, что платежей не было.
 Эти доказательства пригодятся как при возражениях на приказ, так и при споре с компанией.
Шаг 4. Действуйте последовательно
Не пытайтесь решить всё разом. Иногда помогает комбинация: сначала досудебное обращение к приставу (письменное заявление с доказательствами), а если не помогло — жалоба руководству или суд. 
Ещё пара моментов
Уведомление. По закону вас обязаны были уведомить о возбуждении исполнительного производства и дать время на добровольное исполнение. Отсутствие такого уведомления — сильный аргумент для отмены постановления пристава. 
Связь с «Ростелекомом». Параллельно с работой через приставов напишите в компанию официальную претензию. Попросите разъяснить, на каком основании возник долг, и приложите собранные доказательства. Иногда компания сама признаёт ошибку в расчётах. 
Совет
Учитывая сложность ситуации (нужно разбираться и в споре с компанией, и в процедуре у приставов), я очень рекомендую обратиться за помощью к юристу, который специализируется на таких делах. Он поможет выстроить стратегию, правильно оформить документы и проконтролировать процесс. 
Начните с запроса исполнительного документа у пристава — это даст самую чёткую картину и запустит весь процесс. Удачи в решении вопроса! 

Добрый день. Сейчас главное не искать договор у Ростелекома, а установить, на основании какого исполнительного документа пристав взыскивает 18 499 рублей. По упоминанию нотариуса вполне возможно, что Ростелеком вообще не обращался в суд, а получил исполнительную надпись нотариуса. Вы вправе через Госуслуги или непосредственно у пристава потребовать копию исполнительного документа и ознакомиться со всем исполнительным производством. Это прямо предусмотрено ст. 50 Федерального закона № 229-ФЗ.

Если основанием является судебный приказ, его можно отменить. На возражения дается 10 дней со дня получения копии приказа по ст. 128 ГПК РФ. Если приказ вы не получали и узнали о нем только после ареста счетов, возражения подаются с объяснением причин пропуска срока. При подтверждении причин суд может принять поздние возражения и отменить приказ по ст. 129 ГПК РФ. После отмены судебного акта пристав прекращает исполнительное производство по ст. 43 Федерального закона № 229-ФЗ. Ростелеком после этого вправе обратиться уже с иском, и тогда можно требовать договор, расчет долга и доказательства того, что именно вы пользовались услугами.

Если основанием является исполнительная надпись нотариуса, порядок другой. Для ее совершения взыскатель должен был представить документы о задолженности и подтверждение направления вам уведомления не менее чем за 14 дней до обращения к нотариусу. Это предусмотрено ст. 91.1 Основ законодательства РФ о нотариате. Нотариальное действие можно оспаривать в суде по месту нахождения нотариуса. По ст. 310 ГПК РФ срок составляет 10 дней со дня, когда вам стало известно о нотариальном действии. Поэтому тянуть сейчас нельзя.