Публичная оферта

Недавно, в феврале, клиентка заказала фотосъёмку свадьбы на 4 Июля 2020 года по акции за 15.000 тыс рублей, сделав полную предоплату, при этом не сообщив свои личные данные, место проведения и адрес. Писменного и устного договора у нас не было с человеком, о каком-либо возврате денежных средств. 6 мая клиентка написала только 1 сообщение в соц сеть ,, Инстаграм ,, что Свадьба переносится на неопределённый срок. 7 мая так же поступает Только 1 сообщение с просьбой вернуть деньги. 7 мая я выпускаю в публичный доступ выноску из договора, что при ,, Акции, Скидки, Купоны, Частичная/Полная Предоплата, Публичная Оферта, Спец Предложения и Сертификаты - НЕ ПОДЛЕЖАТ обнулению, Полной/Частичной возврату денежных средств. ,, 8 мая, сегодня, в 14.02 поступает звонок от полиции мвд г.Зеленоград, и мне говорят что я обвиняюсь в мошенничестве в размере 15.000 тыс рублей, что я не оказал услугу фотографа и не выхожу на связь. Но на мой номер телефона, никакого звонка от клиентки не поступало. Я разъяснил полицейскому, что я от своих услуг не отказываюсь и не понимаю в чем причина обращения. Я дословно сказал, что она перевела полную предоплату, договора у нас не было и от своих услуг я ни в коем случае не отказываюсь. Полицейский тоже впал в ступор и позвал клиентку, сказав что я спокойно выхожу на связь, ни коем образом не скрываюсь и что клиентке надо самой позвонить мне и решить данную проблему. Клиентка первый раз мне позвонила за всё это время. Сказала что я скрываюсь и не возвращаю деньги и у неё есть все переписки в ,, Вост апп ,, и что я ей не сказал, что деньги являются не возвратами. При этом у нас не было никакого письменного и устного договора об предстоящий съёмки. И ни она ни я, ничего не подписывали и не обговаривали об возможном возврате средств. Я ей четко объяснил, что договор с фотографом подписывается лично перед началом съёмки. И от своих услуг я никак не отказываюсь. От клиентки никакого четкого ответа ,, да ,, или ,, нет ,, не последовало, сказала лишь только хорошо, досвидания. Что в таком случае делать? Будут ли у меня проблемы с законом? Как выйти из этой ситуации?

Здравствуйте, Оплатила он-лайн курс на сайте, подтверждение есть и от сайта (эл.письмо) и эл.чек от офд. Однако доступ к курсу не получила, тк учетная запись, под которой я оплатила курс, заблокирована администратором по причине нарушения пункта оферты о предоставлении информации третьим лицам. Администратор утверждает, что в моем личном кабинете смотрит курсы другой пользователь еще с июня 2019 года. Ни разу я не получала уведомлений от сайта о том, что есть подозрения, что мои регистрационные данные используются кем-то еще, не уведомили они и о блокировке: я не смогла зайти на сайт, не смогла восстановить/заменить пароль, не смогла написать в службу тех.поддержки, тк форма обратной связи тоже заблокирована, что является нарушением публичной оферты, по которой к исполнителю я имею право обратиться только через нее, никаких других контактов на сайте нет. Однако, обращавшись однажды через эту форму, у меня сохранилось письмо-ответ, на которое в этой ситуации я и написала вопрос о недоступности оплаченных курсов и получила ответ (о причине блокировки). Насколько правомерен отказ от публичной оферты Исполнителем в данном случае? Насколько правомерны действия исполнителя, если исполнителю известно о нарушении, а мне нет - меня никак не уведомили о том, что мои Логин и пароль используются кем-то еще (ни журнала сессий в личном кабинете, ни эл.писем типа «в ваш аккаунт выполнен вход, если это не вы перейдите по ссылке)? Как в этом случае вернуть деньги или получить оплаченные услуги? Как исполнить договор оферты и дать гарантию (администратор просит, чтобы разблокировать), что я не передаю информацию третьим лицам, а если она стала доступна - приму меры (поменяю пароль)? Ведь в тоже самое время администратор оставляет за собой право передавать мои конфиденциальные персональные данные третьим лицам.

Добрый день. Мы занимаемся онлайн образованием и предоставляем курсы для школьников. В последнее время участились случаи покупки в складчину, этих людей мы блокируем. Через Я. Кассу они требуют полный возврат средств и Яндекс на их стороне (не вернуть даже частично их нельзя, не смотря на то, что часть продукта они выкачивают. Яндекс говорит, что будут проблемы с банком) и как я понял, публичная оферта тут не работает (в оферте всё описано, что складчины запрещены и.т.д). Также абсурд ситуации заключается в том, что по сути это делают одни и те же люди, мы их блокируем, они создают заказы заново и так по новой. Как можно себя защитить от подобных случаев?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, может ли быть публичная оферта у частного лица? У меня нет ИП или ООО, запускаю магазин по продаже инфопродуктов, важно чтобы покупатель знал о условиях сделки и соблюдал некоторые правила. ИП не регистрирую, так как хочу пока протестировать нишу

Добрый день. Хочу уточнить имеет ли право интернет магазин отменить заказ только потому, что цена на сайте указано неверно. Предоплаты никакой не было, пришло подтверждение заказа с датой его доставки. А через час пришло письмо, что у них были тех.сбои поэтому заказ отменен. При обращении в службу поддержки мне ответили. "Добрый день, уважаемый Покупатель! Информация, размещенная на сайте, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой. Публичная оферта должна содержать все существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ). При этом полученная адресатом оферта является безотзывной в течение срока, установленного для ее акцепта (ст. 436 ГК РФ). Информация, размещенная на сайте, не отвечает установленным критериям - она не содержит всех существенных условий договора (включая цену товара) и не содержит срока действия оферты. На справочный характер информации обращается внимание пользователей в наглядной форме: на сайте указано, что информация о наличии товара, его цене актуальна на определенное дату и время. На момент заказа товара цена не является актуальной. Указанная информация основана на абз. 2 п. 2 ст. 435 ГК РФ, в соответствии с которым в случае, если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Именно поэтому для заключения договора между сторонами должно быть достигнуто согласие по всем существенным условиям договора в требуемой форме. Момент заключения договора розничной купли-продажи определен ст. 493 ГК РФ. С необходимостью наличия всех существенных условий договора розничной купли-продажи связано и положение специальной нормы - п. 1 ст. 494 ГК РФ. Изложенное позволяет аргументировать вывод о том, что информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой, поскольку всех существенных условий договора (в трактовке ст. 432 ГК РФ) она не содержит; указанная информация носит справочный характер." Но во время покупки, аппарат был в наличии и плюс нигде на странице не было информации, что цена имеет справочный характер, а сейчас они это добавили. Это законно?

Пакет документов для интернет-магазина в: 1. Публичная оферта (см. пример оформления) 2. Пользовательское соглашение 3. Политика конфиденциальности Есть ли возможность составить такой перечень документов и сколько это будет стоить?

Я ИП, обычно работаю по схеме Выполнил услугу по доработке/разработке сайта-выставил счет-запросил подписанный оригинал акта о выполненных работах, в котором заказчик подписывает пункт о том что все работы выполнены и он не имеет претензий. Но проблема в том что акт высылают не все, забывают, пропадают и т.д, их нужно потом долго искать и уговаривать. А тот кто высылает - затягивает на долгий срок. Подскажите как мне упростить схему, чтобы все было правильно. Может быть мне хватит скана? или может быть публичную оферту? или что то еще? Моя бухгалтерия предложила мне вариант с договором-офертой , которую можно выложить на своем сайте в свободном и постоянном доступе с содержанием условия о не выставлении актов и возможностью подтверждения согласия с ней клиента. Т.е. клиент просто принимает условия договора, производит оплату за услугу и получает её от меня. В договоре-оферте прописан пункт о том что оплата по счету является согласием с условиями договора. При таком варианте оформления условий работы мне не потребуется составлять бумажные акты с клиентами. Их можно будет оформить только по просьбе клиента Вот подробное предложение моей бухгалтерии https://www.moedelo.org/OnlineTv/Event/282 Проблема в том, что я не понимаю каким образом, в случае претензии заказчика услуги, я смогу подтвердить, что он согласился на условия публичного договора-оферты.А так же как этот сайт можно идентифицировать со мной? Ведь он в налоговой, или еще где-то, не регистрируется.

Я предоставляю услуги доп образования взрослых. На сайте у меня публичная оферта (для физ лиц и юр лиц) Со мной хочет сотрудничать юр лицо (отдать сотрудника на обучение) Я должен выставить счет компании. Мой вопрос: Как и какой я должен выставить счет? Скорее всего он не обычный (потому что в обычном фигурирует номер договора. И нужно ли после оплаты счета заключать обычный договор а не оферту.

Здравствуйте! Я многодетная мать, и наш округ выделяет специальные выплаты для многодетных, которые мы можем потратить на определенные цели. Я бы хотела частью суммы оплатить свое обучение: это он-лайн курсы, менеджеры говорят, что они аккредитованы и выдают дипломы гос.образца, что является одним из условий для использования этих денег. При переписке и объяснения им необходимости заключить договор на обучение, менеджер пишет, что у них договор оферты идентичен для всех. Я хотела бы понять, это нормально или нет? Договор оферты и договор на образовательные услуги - это же разные понятия. И второе более серьезный документ и, я так понимаю, они не хотели бы связываться с вопросами как у меня.

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель, партнер яндекс такси, хочу подключать водителей на своем авто к сервису. Стоит вопрос об уплате налогов, не быть налоговым агентом водителя тупем создания публичной аферты на сайте. Вопрос: нужно ли публичную аферту где-то регистрировать?

Добрый день! Компания является дилером грузовых прицепов велтон, кракер, так же продает б/у технику, оказывает грузовой автосервис и продает к ним запчасти. На сколько необходимо указывать на сайте информацию: Любая информация, содержащаяся на настоящем сайте, носит исключительно справочный характер и ни при каких обстоятельствах не может быть расценена как предложение заключить договор (публичная оферта). Технические характеристики и оборудование автомобилей, условия приобретения автомобилей, цены, спецпредложения и комплектации автомобилей, указанные на сайте, приведены для примера и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Если необходимо это указать, то может это быть 1 страница сайта, или должно быть видно везде. Возможно это вообще не указывать

Здравствуйте. Являюсь ип. Деятельности Яндекс такси, имею только комиссию с водителя, остальные денежные средства перечислю водителю на карту. Для того чтобы доказать налоговой, что все поступившие деньги на счёт не являются моим доходом заключается договор с водителем. Слышал, что можно сделать сайт и разместить на нем публичную оферту и больше не делать письменные договора, что значительно сократит время. Возник вопрос, что нужно будет предоставить налоговой, если нет письменного договора, а есть только публичная оферта? Как это происходит на практике или лучше остаться с письменным вариантом?