Обмен товара в течении 14 дней

Здравствуйте, приобрели автошины на автомобиль комплект из 4-х колес обошелся в 36 тыс. руб. Нашли данный товар за 28 тыс. руб. , хотели вернуть деньги за купленный товар. Автошины новые не бывшие в употреблении , с момента покупки прошло 2 дня все чеки сохранены, есть даже наклейки на автошинах , как купили автошины положили в гараж и не трогали их. как обосновать на обмен товар, если он нам по всем техническим характеристикам подошли, но нужно вернуть деньги. Аналогичный товар предложу тот которого у них нет в наличии, следовательно вправе расторгнуть договор купли продажи. Но как обосновать почему я их хочу обменять.. не подошел протектор или слишком мягкие, какой аргумент примут в суде

После года эксплуатации автомобиле появились посторонние шумы. 21 января 2015 была написана претензия официальному дилеру "А" (он же продавец) с требованием устранения недостатков. В ответ получила отказ в ремонте, так как официальный дилер "А" посчитал, что автомобиль исправен, и что все шумы в автомобиле являются естественными шумами. 27 апреля 2015 официальный дилер "В" устранил недостатки в автомобиле, не посчитав шумы в автомобиле естественными. Я обратилась в суд с иском к официальному дилеру "А", требовала замену автомобиля, неустойку в размере 1% и моральный вред. Суд отказал в обмене товара, удовлетворил неустойку, которую снизил в 16 раз (причем со стороны ответчика не было мотивированного ходатайства о снижении неустойки, ходатайства не было вообще), моральный вред уменьшил в 10 раз. С решением суда не согласна. Буду готовить апелляционную жалобу. 1. Права ли я требуя замену автомобиля? 2. Подскажите, на что лучше сослаться по поводу неправомерного снижения неустойки, чтобы у апелляции не было возможности отказать в удовлетворении моих требований? 3. При подаче искового заявления расчет неустойки я делала исходя из рыночной стоимости подержанного автомобиля. Могу ли я сделать перерасчет неустойки исходя из рыночной стоимости нового автомобиля? Разница существенная - 1 млн.руб. (неустойка даже в этом случае будет меньше стоимости автомобиля). Как лучше мотивировать?

Здравствуйте, купили тушь ребенку в школу. Попросили 4 баночки, цвет не был указан, купили :красную, зеленую,черную и синюю. Через 3 дня выяснилось, что вся тушь должна быть черной, могу ли я поменять цветную тушь на черную в магазине где приобретала данный товар, чек есть?

Добрый день. Купила в эконом магазине кухонный гарнитур(чек есть) Эксплуатировать стали только через месяц после покупки. Сразу выяснилось, что ДСП на дверце разбухает, пленка отклеилась и столешница тоже толстеет на глазах. Во время хранения протечек воды не было и гарнитур не заливали. Продавец отказывается поменять нам товар или вернуть деньги. Что мне сделать?

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: 11.09.15 купили в "Связном" айфон 6. Через 3 дня использования был обнаружен люфт экрана. Телефон с нашей стороны никаким механическим воздействиям не подвергался. За неимением времени, мы принесли телефон только 17.09.15 обратно в магазин, чтобы обменять (по закону прав потребителей), в итоге нам сказали что его нужно отправлять на проверку качества, чтобы убедиться, что это не по нашей вине такая проблема возникла. Мы звонили в организацию по защите прав потребителей и спрашивали о том, могут ли нам обменять телефон без проверки качества, если еще не прошло 15 суток со дня покупки. Там нам ответили, что без проверки качества не обойтись, так как телефон относится к технически сложному товару. Мы согласились и сдали телефон обратно в магазин, а они в свою очередь отослали его в сервисный центр.В общем итоге проверка показала что телефон исправен. И нам сказали, что его нужно сдать на ремонт по гарантийному обслуживанию, так как в сервисном центре приняли решение, что телефон является ремонтоспособным. Так вот. Имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать обмен на новый телефон такой же марки? Айфон 6 стоит не малых денег, в общей сложности попользовалась им неделю, после этого он был на проверке качества минимум 20 дней! По причине того, что он стоит столько денег, я не хочу пользоваться отремонтированным телефоном! За такие деньги я покупала НОВЫЙ телефон. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать обмена товара (то есть не соглашаться на ремонт) и какие действия нужно для этого сделать?

Здравствуйте!купила сенсорный телефон. стала дома производить настройки, а они не устраивают меня своими слишком маленькими границами (мелодии смс, звонков, будильника не имеют возможности установки и выбора собственных мелодий. а также их выбора на разных абонентов).Продавец-консультант не проинформировал заранее.могу ли я вернуть деньги или заменить товар?

жена пользовалась феном, он перестал работать. 14 дней не прошло. На вопрос обменять фен, продавец сослался на то что фен был в употреблении, соответсвенно для обмена нужна экспертиза сервисного центра о признании его ненадлежащего качества. Скажите пожалуйста законны объяснения продавца

С женой купили жёсткий диск для ноутбука в магазине днс. Горантия нв товар 2 года. Чек был утерян. Так как прошло 9 месяцев со дня покупки. (Примерно) на каждом диске есть индивидуальный серийный номер. Но сегодня при попытке запросить обмен товара мне было сказано следующее. Назовите точную дату покупки, вплоть до часа. Или поквжите чек. а на вопрос о серийном номере, мне было сказанное что мол они их не записывают, так это им не надо. Могу ли я как то обменять тавар, в подробной ситуации ?

В одной из крупных торговых сетей мной был приобретения смартфон в уценке со скидкой 30% от его реальной цены. В процессе эксплуатации в смартфоне выявились недостатки, которые не являлись причиной его уценки. В сервисном центре мне пояснили, что данный смартфон ремонту не подлежит, о чем выдали соответствующее заключение. В магазине мне отказывают выдать аналогичный товар, ссылаясь, что на товары с уценкой статьи закона о защите прав потребителей об обмене товара на аналогичный не распространяются. Законен ли такой отказ?

Купили принтер фирмы SAMSUNG ,в этот же день обнаружили производственный брак. Обменяли на такой же принтер. Спустя 2 недели в картридже закончилась краска, при заправке картриджа выяснилось, что принтер "одноразовый". Повторно обратились в магазин, нам отказались обменять товар либо возвращать деньги. Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Подскажите как быть: 10.06.2015 г. я купила в магазине мультиварку за 3500 р, 06.08.2015 она сломалась, была взята на гарантийный ремонт, по истечении 45 суток продавец предложил мне новую, другой фирмы, за которую я доплатила ещё 3800 р. Обмен товара был вчера. Принеся домой новую мультиварку, я обнаружила, что сенсорное управление на ней не работает. На следующий день, сегодня, я принесла её продавцу, написала заявление о возврате денежных средств и отказе от ремонта, т. к. мультиварку я не эксплуатировала. На что сразу же получила отказ и предложение её отремонтировать. Но ремонт мне не нужен. Я же ей не пользовалась совсем. Даже полностью не распаковала.

здравствуйте у меня такая ситуация я заказал товар через интернет и попользовавшись пару раз за сутки понял что он мне не подходит возможен ли обмен либо возврат денег и на что оператся мож какой закон

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Купила в магазине варочную плиту, при такой покупки , любая техника шла на выбор в подарок, по цене плиты. Тем самым я выбрала себе моечный пылесос, за 18000 тыс. Магазин сделал нам на дом доставку. Включив пылесос я обнаружила, что он плохо моет пол,т.е из трубки меденно капает вода, разбег между первой и второй каплей секунд 3-4. Я на 10 день с момента покупки отвезла моечный пылесос в магазин, на что они отвези его в сервисную службу.Через неделю я забрала свой пылесос, с выпиской: что пылесос исправлен. Включив его я обнаружила, что он теперь воду начал лить, но спустя минут 5, вообще, перестал подавать воду. Я сама отвеза пылесос в сервисную службу, с претензией. Они его забрали. Прошла уже неделя, позванив в сервисную службу и спросив, чт там с моим пылесосом, серв.служба ответила, что они заказали на него запчасти и будут ремонтировать. Но, я возмутилась, как это ремонтировать. Мне после ремонта не нужен моечный пылесос. Вопрос: что мне делать дальше, ведь отремантированный пылесос мне не нужен?

Здрасьвуйте, сдал телефон по гарантии на ремонт, через 30 дней прислали назад в магазин с формулировкой, что неисправность не выявлена.Я потребовал у продавца проверить на месте исправность,была выявлена та же неисправность. Написал притензию на обмен товара, через 10 дней пришёл ответ , что телефон будет отправлен на проверку качества. Сколько длится проверка качества и могу ли я потребовать возврат денег, так как через 4 дня будет 45 дней как я не пользуясь телефоном, по причине сдачи его в ремонт?Спасибо.