8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять вещь, если магазин отказывается это делать?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста 18.02.2016 купила рубашку в заре, придя домой померила еще раз оказалась маловата, пришла на следующий день, взяла на размер больше рубашку, хотела обменять. Мне менеджер отказал в обмене товара по хамски. Сказали что товар не надлежащего вида, т.к. в подмышках были следы от дезодоранта, но я её такую покупала (думаю постираю, ведь это отстирывается.) Чек и все ярлыки заводские на рубашке есть и я ее не носила. Меня же прилюдно унизили сказав, что я ее поносила. Юрист компании зара говорит мне что менеджер прав. Как поступить в этой ситуации?

, Анастасия, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

Потребитель вправе обменять непродовольственный
товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качествав течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего
качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если вам данный товар не подошёл, вы имеете право на обмен
на аналогичный товар.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о
возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара
может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в
продажу.

Поэтому вы имеете право на обмен, если товар не был в употреблении, если вам отказывают, пишите претензию, в которой укажите, что если ваши требования не будут выполнены вы оставляете за собой право обратиться в Роспотребнадзор и(или) в суд.

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мною был утерян чек на покупку комплектующих для компьютера, я хотел бы сделать копию чека, но к сожалению магазин отказывается это делать, как мне поступить?
Мною был утерян чек на покупку комплектующих для компьютера, я хотел бы сделать копию чека, но к сожалению магазин отказывается это делать, как мне поступить?
, вопрос №2990356, Даниил, г. Москва
1 ответ
Жилищное право
Есть ли вариант размена квартиры в принудительном порядке через суд, если родственники отказываются это делать добровольно?
Добрый вечер. Можете подсказать, есть ли вариант размена квартиры в принудительном порядке через суд, если родственники отказываются это делать добровольно?
, вопрос №2659247, Мария, г. Санкт-Петербург
4 ответа
Защита прав работников
Как оформить отпуск по беременности и родам, если работодатель отказывается это делать?
Как оформить отпуск по беременности и родам, если работодатель отказывается это делать? Нахожусь сейчас в отпуске за свой счет (есть маленький ребенок) и снова забеременела. Работодатель отказывается оформлять мне декрет и принуждает к увольнению. Каковы мои действия, чтобы, для начала, добиться оформления отпуска по беременности и родам? И дополнительный вопрос сразу: должна ли я предоставить больничный день в день?
, вопрос №2442243, Елена, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Защита прав потребителей
Как обменять товар или вернуть деньги, если продавец отказывается это делать?
заказал с интернет магазина кроссовки,через неделю они пришли,получил кроссовки они оказались не тот фасон какой заказывал и размер.Остался чек и упаковка кроссовок.Пишу им что обменяйте товар или верните деньги,они отказываются это делать.после получения товара прошло 3 дня.Получал 03.06.2016.Прошу помочь в проблеме
, вопрос №1275114, Роман, г. Нефтекамск
1 ответ
Алименты
Как оформить отцовство, если мужчина отказывается это делать?
Добрый день. Встречалась с парнем, родила от него ребёнка. Ребёнок записан на меня, так как парень был в армии, поэтому не было возможности вписать его, как отца в свидетельство о рождении. В браке не состояли. Расстались. Он не отказывается, в том, что отец, общается с ребёнком, но деньгами помогает раз в полгода примерно 5000 рублей. 6 лет уже обещает платить каждый месяц, но только обещания. Я решила подать на алименты, но для этого он должен оформить отцовство, он отказывается это делать официально, потому что платить алименты не хочет. Я слышала в судебном порядке можно "принудить" его на анализ ДНК. Подскажите как это сделать, куда написать заявление, какое и какие нужны документы? И вообще как этот процесс проходить будет ? Спасибо большое, заранее.
, вопрос №1193220, Татьяна, г. Ангарск
1 ответ