Обмен товара в течении 14 дней

Добрый день. Приобрела 20.03 в магазине Pandora шарм из муранского стекла. Дома обнаружила на нем скол. Есть ли смысл возвращать его? Могу ли я потребовать незамедлительного обмена товара на аналогичный?

Здравствуйте.Помогите правильно изложить претензию для возврата денег за телефон,который я купила 24.01.2016г. в 19.30 до закрытия магазина 30 минут.поломку кнопки обнаружили 26.01.2016 при открытии телефона для установки новой сим карты .Принесли на обмен в офис продаж его у меня не приняли . Я написала заявление на обмен товара , предложили экспертизу , телефон на экспертизе по сегодняшний день отдан на ремонт . .Юрист сети продаж утверждает, что товар продан надлежащего качества и обмену не подлежит., С уважением,жду

Здравствуйте дорогие Юристы! Вопрос такой, месяц назад купил две пары новых джинс, чек не предоставлялся. Недавно решил надеть вторую пару, и вижу, что они не совсем подходят мне. А именно, размер большеват. Суть в том, что по размеру они такие же, как и предыдущие мои джинсы(купленные годом ранее, и размером в поясе 34, их не ношу), хотя на этих заявлен размер 31 в поясе. Имею ли я право идти в магазин и требовать обмен товара на какой нибудь другой аналогичный, опираясь на законодательство, а также доказывая, что товар не соответствует своему описанию. Джинсы не носил, бирки к сожалению снял.

Здравствуйте. 28.12.2015г. купили планшет, 18.01.2016г. после полной разрядки он выключился, и больше не включился и зарядку не принимал. 20.01.2016г. отвезли в магазин для ремонта, 2.03.2016 приехали забирать из ремонта, (мы живем не в самом городе, а в районе, и разрыв между электричками был большой, к тому же время часа-пика, в магазин приехали поздно и времени до обратной электрички оставалось мало) быстро проверили - принимает ли заряд - да принимает, начали включать - долго не включается, продавец сказала, что в первый раз все долго включаются, ждать полного включения не стали, забрали и поехали домой. домой приехали, коробку открыли - а он как был так и не довключался, и сенсор не реагировал. 3.03.2016 повезли обратно, написали заявление на обмен на другой товар, заявление у нас приняли и сказали, что в течение 10 рабочих дней ответят. поступило смс, что можем приехать за ответом, нам сказали, что могут планшет принять только в ремонт. разве не являются данные недостатки существенными? можем ли мы отказаться от ремонта и настаивать на обмене товара? спасибо!

Купил плеер 2 дня назад, в итоге обнаружилось что он не держит зарядку при полной зарядке держит всего 1 час 25 сек ...при условии что указано ,что 6 часов ...наверно батарея бракованная... как я понял, закон о защите прав потребителей на моей стороне, чек у меня есть, и полная комплектация плеера ...Но когда я приду возвращать возможно мне скажут, что нужна экспертиза и т.д и мы не можем обменять вам сразу бла-бла- бла ...Имею я право потребовать деньги, либо обмен товара сразу без 10 дневного или 2 недельного срока ?

Здравствуйте! Вопрос: купили в магазине коляску для куклы, в собранном состоянии, без коробки, т.к. в коробке в разобранном состоянии такой модели не было. На машине аккуратно довезли до дома, и как только занесли домой, ребенок положил в нее куклу, она сломалась (оказалось, что сделана она некачественно и починить ее проблематично). Возможно ли ее обменять на другую коляску (стоит она недешево). Чек есть. Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по ситуации. Был приобретён товар со скидкой по цене 2500 р. В течении гарантийного срока товар вышел из строя. Я выразил желание в виде претензии обменять товар на товар другой модели. Продавец готов обменять товар на другой с доплатой, исходя из цены, которая была уплачена в момент покупки товара. Я же считаю, что расчёт товара должен быть произведен, исходя из сегодняшних цен. Сегодняшние цены: Такая же модель - 3500; Другая модель - 3700. Руководствуюсь Законом РФ "ОЗПП" (ст. 18,21,24) и КГ РФ (ст. 503, 504). В ст.24 п.2 сказано, что "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены". Про скидки в законе не сказано ни слова. Продавец же заявляет, что, т.к. товар приобретался со скидкой, то эти нормы закона нельзя применять. Считаю, что продавец не прав. Скидка - это личное дела продавца. Цена должна определяться на момент замены товара. Прав ли я? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Добрый день. Я купила капроновые колготки 06.02.2016 года. Чек мне не дали, я и не просила, потому что не ожидала, что товар окажется бракованным. Дома увидела, что на колготках брак, полоса черная, не дырка, не затяжка, а именно полоска черная, как задвоение нитей. Я их даже не одевала. Решила обратиться в магазин, чтобы обменять или вернуть их обратно. В магазин удалось попасть 10.02.2016, продавец сказала, что мне надо будет подойти 12.02.2016, т.к. будет хозяйка и именно она решает такие вопросы. Когда я пришла 12.02.2016 в магазин хозяйка отказала мне в возврате или обмене, сославшись на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, ст.25 ЗОЗПП. На что я ей ответила, что товар ненадлежащего качества и я имею право его обменять или вернуть на основании ст.18 ЗОЗПП. Это совершенно не подействовало, хозяйка стала обвинять меня в том, что я сама испортила колготки. Я попросила её предоставить мне чек, она сказала, что работает без кассового аппарата. Тогда я была вынуждена потребовать товарный чек. Но она мне отказала. На основании чего осталось непонятным. Хозяйка сказала, что ничего мне не должна и не будет делать товарный чек задним числом, и ко всему прочему у неё нет печати с собой. В ходе долгих разбирательств, хозяйка так и не сделала обмен товара, не предоставила по моему запросу чек, а только лишь нагрубила. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на данный магазин по поводу отказа в возврате товара ненадлежащего качества и в предоставлении чека на него.

Добрый день! 05.02.2015 я купила игровую приставку, с июня месяца ей никто не пользовался, в декабре я решила сыграть, вставила диск и через минуту приставка его выплюнула назад и начал срабатывать сигнал сенсора, приповторной загрузке диска произошло тоже самое. Отнесла в магазин, т.к. Гарантия ещё не прошла. В магазине проверили составили акт. В итоге спустя месяц приставку вернули обратно и сказали что дефект не подтвердили и все исправно. Забрали домой включили и опять тоже самое спустя полчаса, опять понесли в магазин составили акт с 27.01.2016. Уже прошло 47 дней и мы обратились к директору магазина, он нам сказал обратиться через два дня т.к. У них в магазине нет связи с офисом. Он уточнит информацию о приставке и если дефект не признают мы не сможем потребовать обмена товара или возврата денег, даже если приставка будет находится в сервисном центре полгода. Как нам быть в этой ситуации? Если директор предложил снять на видео, как выплевывает диск и издаёт писк приставка и снова отправить на ремонт?

Купил в м-не запчасти на машину, в кредит, всё подошло кроме чехлов! Со дня покупки прошло 10 дней. В обмене чехлов на другой товар мне отказали! сказав что покупка была произведенна по безналу поэтому они не могут сделать обмен товара!Могу ли я обменять товар на другой и как это сделать?

Недавно приобрел в строительном магазине шпатлевку. Перед применением внимательно изучая состав, обнаружил, что смесь содержит эпоксидную смолу. Из-за этого шпатлевка непригодна для выполнения работ, которые веду. В магазине хотел поменять на другую, но мне отказали. Менеджер сообщил мне, что шпатлевка считается товаром бытовой химии, и является товаром на который не распространяется ЗоЗПП.

Два дня назад были куплены конфеты Ferrero (ассорти). Один из видов конфет в этой коробке потерял свои вкусовые качества и совершенно непригоден для употребления. До окончания срока годности 2 мес. Вероятно не соблюдались условия хранения. Чека не сохранилось. Можно ли потребовать замену конфет в этом случае?

скажите пожалуйста, купила в подарок маме кольцо, размер оказался маленьким, пришла поменять на размер больше, мне отказали. имеют ли право? чек и бирка в сохранности. магазин sunlight в г. Ростове-на-Дону