Обман потребителя

Добрый день . Подскажите пожалуйста на какие статьи нужно ссылаться в данной ситуации для того чтобы вернуть оборудование и возможно ли потребовать списания задолженности? В сентябре 2017 года мной была сделана заявка на подключение услуг интерактивное ТВ + домашний интернет по тарифному плану «Лёгкая цена-2» за 566 р.00 коп, который включал в себя, Интернет + Интерактивное ТВ «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ». Исходя из копии договора который оказался незаполненным и без моей подписи, №7914861 от 14.09.2017 (с которым я ознакомился 10.04.2018), мне были предоставлены выше упомянутые услуги. Но данные услуги не соответствовали параметрам тарифного плана так как в доме по адресу г. Красноуфимск ул. Ухтомского д. 7 кв. 7, отсутствует технология подключения по оптическому волокну. При этом сотрудник, Леонтьева Ирина (а исходя из договора Аксанова Елена Владимировна) пояснила что сумма ежемесячных платежей не измениться. После того как мне приостановили обслуживание интернета и телевидение я совершил оплату по логину №77066459633, который был прописан в меню приставки на экране телевизора. После чего услуга телевидение была включена, при этом услуга интернет была заблокирована. Я позвонил в службу тех. поддержки, где от специалиста узнал о том, что услуги интернет и телевидение предоставляются по двум разным лицевым счетам, а именно №566012860905 услуга интернет, №566012860932 услуга телевидение, суммы за услуги составляли 530.00 пятьсот тридцать рублей интернет,320.00р. триста двадцать рублей телевидение. Как только появилась возможность я посетил офис, объяснив проблему, сотрудник предложила мне до выяснения причин сложившейся ситуации предоставить 1 месяц пользования интернетом бесплатно, по причине того-что сотрудника оформлявшего мою заявку не было на месте. С чем я согласился и покинул офис. Следующее посещение было через месяц, сотрудник подключавший меня был на месте, из разговора с ней мне стало понятно что она уже знакома с ситуацией, не долго размышляя предложила переделать тарифный план с меньшими суммами ежемесячной платы. С чем я согласился и убыл. 6 апреля 2018 мне на телефон поступило СМС уведомление о том, что на лицевом счёте №566012860905 образовалась задолженность на сумму 500 р. 41 коп. А так как я не живу по месту установки оборудования и уже больше месяца не пользуюсь услугами решил отказаться от них. После звонка в службу технической поддержки мне пояснили что расторгнуть договор я могу в любом офисе компании, но при этом я должен буду оплатить тв приставку которая как оказалась не в аренде как было заявлено в тарифном плане «Лёгкая цена-2», а на условии рассрочки на 36 месяцев и при расторжении договора я должен буду выкупить тв приставку за три тысячи пятьсот рублей. 10.04.2018 я в очередной раз посетил офис в г. Красноуфимске, где хотел ознакомиться с договором на основании которого я должен выкупить приставку. На просьбу предоставить мне оригинал договора, мне пояснили что подписанного мной договора нет. После чего мне распечатали чистый незаполненный и без единой подписи договор. Заранее спасибо за ответ .

Взяла в рассрочку телефон в мтс салоне, но мне добавили пакет настроек super premium комплекс стоимостью 9999, не поставив меня в известность, как отказаться от этой услуги? Факта подтверждения исполнения услуги нет, акт выполненных работ не подписывался. При этом, товар изначально оформлялся в интернет-магазине на условиях рассрочки на год (эти сведения в т.ч. в интернет-магазине, в т.ч. запись в мтс при разговоре с сотрудниками, где я чётко говорю о рассрочке на год), в магазин пришлось придти, чтобы забрать товар и оформить документы лично. Где мне не дали оформить рассрочку на год, как я планировала, сказали, что оформление возможно только на 2 года. Данные в интернет-магазине по цене товара прежние. Подробнее обо всей ситуации в претензии (вложение). Ответ на неё не пришёл в указанный срок, только после звонка в интернет-магазин удалось установить, что в салоне-магазине где-то есть отрицательный ответ на неё, с ссылкой на то, что мной подписан договор, где присутствовала общая сумма кредитования. Нужно ли в магазин приехать и забрать ответ или мне должны были его прислать по адресу, как минимум позвонить сообщить? У сотрудников интернет-магазина теперь остался разговор по телефону с информированием меня об ответе отрицательном. Каким образом можно вернуть деньги за услугу, которая не была оказана, о включении в договор которой не предупреждали. Возможно ли возмещение неустоек и моральный вред? Как понимаю, далее - суд. Можно ли говорить о КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей? PS: сотрудники сослались на акцию по которой продали товар (есть скрин переписки с сотрудниками), о которой не проинформировали, где нужно приобрести услугу чтобы взять рассрочку, но включенная в мой договор услуга превышает стоимость "акционных" услуг (перечень во вложении и скрин-шот акции). И очень странно, что они не выбили чек на товар, долго не присылали его, на чехол так и не прислали ничего.

Я разместил на Авито объявление о сдаче в найм своей квартиры и выложил свои фото. Спустя несколько часов риэлтор одного агенства без моего согласия и разрешения скопировал мои фото и разместил в своей базе на авито объявление о сдаче моей квартиры. Через несколько часов Авито заблокировали мой аккаунт с объявлениями и телефонами и я не смог сдать жилье. В поддержке авито мне сообщили, что якобы я размещал объявления с рекламой услуг, но я не размещал. Как наказать такого риэлтора мошенника, у меня есть скрины с датой и временем размещения объявления и получить компенсацию? Как заставить авито разблокировать мои объявления и вернуть деньги?

Добрый день. Стоит ли доверять производителям, которые указывают в составе своих шерстяных изделий 100% кашемира? Какая ответственность предусмотрена в случае указания на этикетке некорректной информации? Обман потребителей? Возможно/легко ли это доказать?

Я заказала в интернет-магазине телефон. Мне сказали, что доставят в течение 3-5 рабочих рабочих дней. На пятый день позвонили и сказали, что доставят во вторник(звонили в пятницу). Получается, что я буду ждать больше 5 дней. Будет ли это считаться обманом потребителя или введением потребителя в заблуждение. Могу ли я потребовать компенсацию?

Здравствуйте, 3-4 дня назад купил индукционную варочную панель для кухни. Вчера Ее подключили и выяснилось, что две конфорки одинаково нагревают, т е диаметр маленькой конфорки 12 см, диаметро большой 19 см., а нагрев индукционной катушки на большой и маленькой по 12 см. Я считаю, что это обман потребителя и не предоставление информации позволяющий эффективно использовать товар. Понимаю, что по закону это должно относиться к техническому сложному товару и не знаю, как быть. Подскажите, как можно вернуть обратно эту панель и приобрести у этого же магазина другую?

Пользуюсь сервисом облачного хранилища одной из крупнейших корпораций, на котором мне около года назад было предоставлено 15 ГБ бесплатно, без предупреждения о возможном уменьшении. Воспользовавшись этим, я загрузил на данное облако около 13 ГБ фотографий, и оставил там на хранение, редко пользуясь самим облаком. Недавно обнаружил, что на почту, к которой привязано данное облако приходили уведомления, что по неизвестным причинам объем уменьшается до 5 ГБ. В связи с тем, что узнал я об этом слишком поздно, мое облако было заблокировано, так как объем был превышен. Но мне удалось его разблокировать с целью уменьшения хранимых данных до 5 ГБ. Занимаясь этим, я случайно удалил всю папку с фотографиями. Попытка их восстановить оказалось безуспешной, ввиду того, что при восстановлении превышается допустимый объем используемого пространства. В связи с этим я обратился в службу тех. поддержки на данном сервисе, где единственным возможным вариантом восстановления моей информации была предложена покупка дополнительного пространства (140 р/мес за 50 ГБ). Обращался по 3 различным каналам, и все 3 раза ответ примерно одинаковый. Не понимая, почему я должен платить за информацию, которая принадлежит мне, я продолжил поиски путей обхода, и обнаружил, что, как оказалось, есть возможность получения 1 ТБ пространства на 1 мес для пробного использования. Однако об этом в тех. поддержке мне никто не сообщил. Соответственно вопрос - можно ли это считать введением в заблуждение с целью получения потребителя с целью получения денежных средств. Насколько знаю, в КоАП есть статья, близкая по данному вопросу - ст. 14.7 "Обман потребителей"

Добрый день! Год назад куплен дорогой телевизор Сони в интернет магазине. Перед покупкой я уточняла у продавца Имеет ли телевизор Ростест и соответственно официальную гарантию от Сони. По телефону мне ответили, что да, имеет. При заказе, в разделе Комментарии, я указала: "Требование к товару: РОСТЕСТ, официальная гарантия от Sony. Пожалуйста, прошу подтвердить перед доставкой!" Вместе с телевизором мне было передано: Чек и бланк официальной гарантии от Сони с печатью магазина. Спустя 11 мес. телевизор сломался, я обратилась по гарантии в сервисный центр. Сервисный центр (по номеру телевизора) ответили что телевизор ввезен на территорию России не официально и не подлежит гарантии. Обратились к продавцу о возврате телевизора и возмещении денег уплаченных за него (продавец пока не дал ответа). Вопросы: 1) Законно ли продавать на территории России телевизоры не Ростест? 2) Если это не законно, то какое наказание продавцу за продажу таких телевизоров? 3) Налицо явный обман покупателя. Куда обращаться покупателю в этом случае (полиция, роспотребнадзор, суд ...) Какой предположительно исход после обращения?

У меня интернет магазин запчастей. Ко мне пришел покупатель...он хотел забрать деньги оплаченные за запчасти в связи с тем,что они ему не нужны в размере 100%. Мною было сказано, что будет удержание 10% от суммы понесенные мною расходы за транспортировку.он ушел.а сегодня пришла телеграмма где указанно,что меня приглашают в роспотребнадзор по 14.7 КоАП РФ обман покупателя. Что мне делать?

Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте booking.com, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Букинг ком весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на Букинг ком, вернуть средства и возместить моральный ущерб?

Здравствуйте!При проведении инспекционной проверки предприятия общественного питания были установлены факты обвеса покупателей и использования весов с просроченным сроком поверки. Изложите права инспектора в данной ситуации. Определите ответственность, которую несут виновные лица в соответствии с действующим законодательством.

Добрый день. Как и многие другие я занимаюсь изготовлением товаров ручной работы в интернете. Одна девушка заказала товар и не получила его во время. Написала заявление о мошенничестве, хотя от возврата денег никто не отказывался. Грозит мне что меня орестуют, что мне нужно будет оплатить все ее издержки, а у меня маленький ребёнок.

Для устранения неисправности видео карты домашнего ПК, был вызван мастер по ремонту ПК на дом, в результате работы мастер сообщил, что жесткий диск неисправен, восстановлению не подлежит и для работы пк необходим другой, чем ввёл в заблуждения с целью сбыта товара и своих услуг. Заблуждаясь о необходимости замены жесткого диска клиент приобрел у мастера по ценам в два раза выше рыночных другой жесткий диск и ПО к нему на общую сумму 14 т.р. А также неисправную видео карту со сломанным вентилятором. Акт приемки выполненных работ подписал. После ухода мастера выяснилось, что жесткий диск был исправен и для работы ПК не требовалась его замена и следовательно установка на него дорогостоящего ПО. В организацию была подана письменная претензия об обмане потребителя с требованием возврата уплаченные денежных средства в полном объеме. Претензия была проигнорирована в течении месяца. Подано заявление в ОЗПП. Каковы шансы на положительное судебное решение и какие доказательства обмана необходимо предоставить.

Добрый день. Могу ли я обратиться в отдел по защите прав потребителя. дело в том, что был приобретен товар в интернет-магазине М видео по заявленной акции, по которой они начисляют бонусные рубли (скидка на след.покупку). По истечении времени 2 недели эти бонусы не были начислены. На мой запрос мне сначала отвечали, что начислят чуть позже. А теперь прислали письмо на электронку, что по условиям я получила товар позже. Но заказан и оплачен он был именно в период проведения акции. И условий данной акции у них уже нигде нет. Доставку на дом они назначили сами на более поздний срок. Я считаю это обманом потребителя, так как мне не предоставили заявленную скидку на мою покупку

Нами была куплена 3-х комнатная квартира в кирпичном доме в Октябрьском р-не г.Красноярска по договору уступки права требования. В ходе приемки квартиры от застройщика выяснилось, что высота потолков квартиры всего 2,5 м (такая высота потолков в нашем городе только в древних "хрущевках"). На этапе приобретения квартиры два года назад в офисе строительной компании (СК) нас уверяли, что высота будет около 2,7 м. К сожалению в договоре долевого строительства указано лишь, что квартира должна соответствовать строительным нормам. Действительно наш город находится в зоне действия коэффициента допускающего минимум в 2,5 м. Однако, когда мы обратились в офис СК за разъяснениями выяснилось, что ими были внесены изменения в строительную документацию. Т.е. первоначально, при получении разрешения на строительство, высота потолков была больше, а затем СК решила пристроить сверху еще один этаж, но поскольку для кирпичных домов есть лимит высоты, то пришлось (по словам менеджера СК) убрать с каждого этажа по кирпичику. Можно ли будет доказать обман потребителя?